药房信息化管理模式应用探讨

姜增凯

【摘 要】 随着我国经济的飞速发展以及社会主义现代化建设的逐步完善，计算机、互联网等现代化设备逐渐兴起，信息化技术和管理模式的应用已经成为了大势所趋。众所周知，药房是人员流动密集的场所，每天的流动人口众多，经济往来频繁，再加上药品种类和数量的逐渐增多，就给药房工作人员带来了严峻的考验。采用信息化管理模式对药房实施管理，有助于提升工作人员的工作效率，保障药品记录、资金往来、数量记载等方面工作的准确性，优化工作流程，提高病患的满意度。

【关键词】 药房 信息化 管理模式 有效應用

【中图分类号】 R 952 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801（2014）09-0295-01

进入21世纪以来，国家改革开放步伐逐步加快，人们的生活质量稳步上升，广大人民群众在追求物质生活的基础上，也更加注重健康。医院药房一直以来都是医院的核心组成部分，是病患买药、就诊的主要场所，其内部管理水平和工作情况直接关系到病人的身体健康，在医疗事业中占有非常重要的作用。据调查统计，目前国家医疗问题已经成为了人们最为头疼的社会问题之一，是普通百姓关注的焦点，造成我国医疗卫生事业满意度不高的主要原因不仅在于医院治疗方面，药房的管理运营也是其中的重要因素之一。以往的医院药房大多采用人工管理，药品的记录、查询等工作都是手动进行，工作效率低下，且需要花费大量的人力、物力和财力[2]。将信息化管理模式应用到药房管理之中，有助于避免这些问题，提升工作效率，并使药房管理工作变得更加清晰透明，提高管理的科学规范性。本文就结合我国药房管理的实际情况，简单阐述一下运用信息化管理模式的重要意义，并分析提出行之有效的对策将信息化管理运用到其中，提高我国药房的工作质量，更好的为病患服务。

1 药房信息化管理模式应用的重要意义

第一，简化了药房工作，实现了药品管理的便捷化。以往的药房药品管理为人工手动管理，药品种类、数量、余额、销售量的盘查都要靠人力完成。信息化管理模式的应用只需将数据通过计算机入入，系统会自动算出盘查表，对药品数量和种类进行核对，实现药房的量化管理，简化药房工作。

第二，有助于提高药房人员的工作效率。信息化管理模式使用前，药房工作基本上都属于人工操作，劳动强度较大且速度慢，容易出现差错。利用信息化管理模式进行药房管理，可实现药品的入库查询，对药品进行自动化计算，从而大大提升药房工作人员的工作效率，提高内部管理能力。[3]

第三，有利于提升患者的满意度。过去药房的手动管理模式是一种速度较慢、流程复杂的工作，在具体操作中不仅容易引起误差，甚至会引发不必要的纷争。药房信息化管理模式的运用，能够简化患者买药的手续步骤，缩短病人取药的时间，为患者提供一条龙服务，从而减少医院与患者之间的纠纷，提升他们的满意度。

2 药房信息化管理模式的应用

从上述内容中，我们已经清晰直观的看到了药房信息化管理模式的应用对药房管理的重要意义。为了切实实现这一目标，提升药房信息化管理的有效性，各单位一定要找到信息化管理准确应用的有效对策，提升药房的管理水平。

2.1 药品库的信息化管理

药品库是药品的集中收纳处，也是药品的主要供应基地，药房的所有药品基本上都包含在其中。因此，要做到药品库的入库、储存和出库的全方位管理，充分掌握药品的使用情况，做好增值查询，并能够保证报表生成的准确性。进入药品库的药品一定要经过严格验收，填写登记表和入库数据，明确药品的种类、数量、来源等内容。当药品出库时，还要科学填制出库订单，利用信息化设备进行自动减存。一旦某一药品需要更改价格，要立刻在计算机上予以更改，是之生成新的价格数据。与此同时，还要定期做好库存盘查和清理工作，通过信息化管理模式掌握药品的变动情况，做出精准的分析。[1]

2.2 门诊药房的信息化管理

门诊药房是药房中最重要的环节，也是药房患者到医院治病取药的最后一个步骤，其在管理过程中具有复杂的流程，在取药过程中需要进行划价、收费等一系列工作。过去的手动记录麻烦繁琐，需要花费大量的时间经历，耗费人力，且容易出现错误，不易保存。采取信息化管理模式进行应用，可以通过智能手段对药品名称、规格、价格、药剂等进行系统生成，且便于保存管理。一旦购买者需要进行退药处理，还可以实现系统自动更改药品情况，有效提升药品的管理力度，做好门诊管理工作。[2]

2.3 病房药房的信息化管理

病房药房是为住院患者提供用药支持的场所，一般由医生单独开药，再到领药处领取。在信息化管理模式运用之前，药房中的药品信息不够透明公开化，患者常常搞不清楚药品的具体金额。将信息化管理模式运用到其中，能够实现药品的公开化管理，做好病患使用药品的明细单，方便人们随时查询。与此同时，还能够对患者以往的用药情况进行记录，做出对比分析，做好库存记账，从而提升管理效率。

结束语

总而言之，由于社会主义现代化建设的逐步完善，人们对身体健康的重视程度越来越高，医疗卫生事业的发展水平就成为了社会各界关注的焦点，药房作为医疗卫生事业的重要组成部分之一，其受到的重视度自然较高。以往的药房管理模式多为人工手动管理，有关药品数量、种类、来源、用量等的记载都不够准确，将信息化管理模式应用到其中能够做大限度的解决这一弊端，实现系统的自动管理，提升药品记录的有效性，提高工作效率，并减少医疗纠纷，从而有效提升我国药品的管理能力，促进医疗事业稳步向前。

参考文献

[1]吴小燕.中药房信息化管理模式探讨[J].大家健康（学术版），2013，20：292-293.

[2]刘立，刘伟东，彭智翔，朱伟权.医药商业企业与社区医院合作开发药房信息化管理的工作实践[J].临床合理用药杂志，2012，24：152-153.

[3]王旭辉.创新城市信息化管理模式研究[A].中国通信学会通信管理委员会.融合与创新——中国通信学会通信管理委员会第29次学术研讨会论文集[C].中国通信学会通信管理委员会：，2011：4.

[4]李在林，赵丽.基层医院中药房管理存在的问题及改进对策[J].医学信息（中旬刊），2010，11：3094-3095.