基于微信的电子商务教学实践探讨

李亮怀

摘要：微信作为一种新兴的社交工具，改变了人们的学习、工作和生活方式，也为教师和学生创造了一个紧密的交流互动平台。本文结合微信的特点和功能，分析了微信应用于中职电子商务教学的可能性，探讨了基于微信的新型电子商务教学实践给师生带来的便利，以期促进电子商务教学的交流与沟通，拓宽学习内容和学习途径。

关键词：电子商务；微信；教学实践

引言

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2013年12月，中国手机网民规模达5亿，网民中使用手机上网的人群占比提升至81.0%，手机继续保持第一大上网终端的地位。随着智能手机的价格持续走低和网络资费的降低，加上3G、4G和WIFI校园网络的普及，中职学校的学生几乎人人都有智能手机，通过手机接入互联网获取信息或娱乐已成为校园潮流。

微信，是由腾讯公司推出的一款免费的移动即时通讯工具，用户可以在智能手机、平板电脑等移动设备上安装微信软件后，发送语音、视频、图片和文字，还可以通过群聊、公众平台和朋友圈互动有趣的话题和信息。微信诞生短短两年，已成为超过3亿人使用的手机应用，成为人们的一种生活方式。微信用户体验的灵活、便利和节省上网资费，同样得到了中职学生的青睐。基于微信广受学生的欢迎和使用，教师为何不考虑将微信这个新技术投入到实际教育教学中，让微信为教学服务，为学生的学习服务呢？

基于微信的电子商务教学实践

智能手机和移动互联网推动了移动即时通信的迅速发展，特别是微信，不仅具有信息分享和交流沟通的功能，而且还增加了支付、金融等应用，极大限度地提升了用户黏性。而手机独有的功能（如扫描、拍照等）结合微信的图文、语音、二维码扫描等输入方式的使用，令电子商务市场新技术不断涌现，移动电子商务正成为电子商务发展的新宠儿，而微信正是移动电子商务的代表作。作为中职学校电子商务专业的学生，在波涛汹涌的电子商务大环境下，必须及时了解和掌握电子商务的最新动态和技能，才能适应电子商务市场的发展，与就业接轨。而微信在中职学生中的普及应用其实就是电子商务技能的一种实训形式，也是教师和学生主动涉及电子商务最前沿知识的体现。这种电子商务学习理念的转变也为微信在电子商务教学中的应用打下了坚实的基础。

1.移动教学演示，温故而知新

中职电子商务是一门既重理论又讲究实操的学科，其主要知识点包括Internet应用、网上支付、信息安全、网店开设推广、商品知识、网店美工、电子商务物流和客户服务等。教师在组织这些电子商务项目的教学时，可以利用微信的语音、图文或视频功能将学习任务的主题、要求和学习要点发送给学生，学生在完成项目学习任务的过程中，可以随时随地打开微信查看图文，观看教师的教学演示视频，从视觉和听觉上巩固所学知识，开拓学习思路。教育理论表明，知识的掌握在于重复，学生利用微信达到了移动教学重复演示的目的，在课后可以及时反复学习，温故而知新。

例如，教师在讲授电子商务物流有关不同材质商品的包装时，常常会对易变形易碎品、首饰、衣服、鞋包、电子产品、书刊等商品进行包装演示。因受实验场室和教学设备的限制，教师在全班演示操作后，不可能使所有学生看清楚并马上掌握，大多学生即使在课堂上领会了操作要点，但过后又可能忘记，还得再次请教老师或其他同学。因此，教师可以通过微信将不同商品包装的教学演示视频短片发给学生，使学生能够随时随地打开微信观摩学习，这对于学生熟练掌握初步习得的技能是非常有利的。

2.加强互动教学，拉近师生情感

中职电子商务教学质量的提高离不开良好的课堂教学互动，然而在课堂中为了完成教学计划规定的任务，学生不可能和教师有更多的交流，加上有些学生性格内向，也不愿意参与互动。中职学校教师一般都担任多个班级的课程，工作量较大，因此即使是课外，教师也没有更多的时间与学生面对面接触和答疑，师生之间缺少了情感的交流。反而有更多学生喜欢通过微信的方式与老师或同学互送信息，教师可以利用微信的信息实时传送功能加强与学生的互动，了解学生的需要，解答学生的问题。微信可以将通讯录中的一部分人组建在一起群聊，群成员的发言，其他成员可以及时听到、看到，还能一起对讲，群聊中被人@到，也会收到提醒。教师在进行电子商务项目分组教学时，利用微信将同组学生组建成一个微信群，成员可以随时联系，互相探讨学习任务，教师在微信群能够及时了解学生的学习情况和学习小组的任务完成进度，随时解答学习小组的疑问，及时调整学习内容。另外，教师组建一个班级微信群，将所有学习小组的成员都拉进群，并邀请电子商务行业专家加入。在班级微信群，学习小组互相分享学习成果，交流学习心得和体会，还可以通过语音、图文和拍照等功能形象生动地提问，及时得到行业专家、教师或其他同学的解答，促进学习任务的完成，激发学生的潜能，培养学生协作学习的习惯。

例如，在客户服务课的教学中，笔者利用微信群对全班学生进行分组，通过微信的语音交流功能，指导学生分组进行“接待客户咨询”、“处理客户退换货”的客服实训教学。学生在不同地点分别扮演客户、客服、发货员等不同的电子商务角色，创设出近乎真实的工作场景，教师和其他同学还能够在现场监听语音内容，分析比较学习任务的完成效果，更好地改进学习。利用微信的语音功能，行业专家、教师和学生都能听到对方亲切的话语，拉近了彼此之间的感情。良好的师生感情有利于增强学生学习的自信心，增加学生对教师的信赖，挖掘学生学习电子商务专业知识的动机，使学生真正“爱学”、“乐学”。

3.拓宽知识面，延伸知识深度

在中职电子商务的课堂教学中，教师因为受教学计划和自身专业知识的限制，不可能在课堂中讲授更多的电子商务最前沿的知识。电子商务是信息技术发展的产物，日新月异的互联网技术造就了诸如O2O、跨境电子商务、移动电子商务等新型的电子商务模式。然而，中职学校电子商务专业的教材、设备和教学软件的更新速度却无法跟上电子商务新技术的发展，导致学生在学习电子商务专业知识时更多只能停留在教材的内容范围，根本不能适应电子商务的高速发展，更谈不上以就业为导向了。而微信公众号可以帮助教师和学生获取电子商务的最新动态和前沿知识。公众号分为服务号和订阅号，服务号是企业开展业务、发布信息的公众服务平台；订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。因此，学生通过关注电子商务企业的服务号或订阅号可以很方便地了解电子商务的前沿新闻和最新动态，及时把握电子商务的发展动向，有意识地拓宽学习视野，以更深层次地理解电子商务知识。endprint

例如，笔者申请开通了电子商务学习的订阅号“studyec”，要求电子商务专业的学生添加并关注，笔者在用户管理后台将学生按年级和知识层次进行分组，利用微信公众平台或微信公众号助手，将电子商务的学习内容和最新动态及时快速地推送到每位学生的手机或平板电脑。还可以通过编辑模式设置“消息自动回复”和“关键词自动回复”，学生向订阅号提问或回复相应的数字，就能自动获得相应的知识内容或知识难点，如O2O电子商务模式的专题知识。这样不仅拓展、延伸了课堂，而且满足了不同层次学生的需要，做到了“因材施教”。

4.分享学习成果，反思学习过程

微信朋友圈将微信的圈中好友紧密联系在一起，分享图文、语音、视频和链接，圈中好友点击阅读、参与评论。利用微信的这一功能，教师组织学生通过微信朋友圈“晒”照片、谈心得、分享学习成果，圈中好友评论、回复，在分享和评论中反思学习过程，总结学习经验，改进学习方式方法。

例如，在进行签名邮件和加密邮件收发的教学时，笔者组织学生通过微信朋友圈分享如何收发签名、加密邮件以及操作过程中最该注意的问题，分享成功收发安全邮件的喜悦，反思收发安全邮件失败的原因，总结使用Outlook和Foxmail邮件客户端进行签名邮件和加密邮件收发的优缺点，学生们积极发言，或提出疑问，或解答迷惑，一个无形而卓有成效的分享讨论圈就此展开。

5.轻松点赞，收获评价

学习任务的完成和教学目标的实现，通常需要进行定性和定量评价，教师使用学习过程评价量规或学习成果评价表，组织学生进行自评、互评和教师评。实践证明，这种传统的评价方式并不受学生欢迎。在微信朋友圈发表观点，分享有价值或引人注意的信息，常常能得到圈中好友的点赞，点赞越多，证明信息越受欢迎，越能体现信息主人的成就。因此，教师可以巧妙地利用微信点赞的功能，提高学生主动参与评价的兴趣，快速有效地组织教学评价。

例如，笔者组织学生通过微信朋友圈分享收发安全邮件的学习成果，要求学生在规定时间段对学习成果进行点赞和评论，学生参与点赞和评论的兴致极高，每位学生都将点赞和评论结果截图发送给教师和班级微信群，大家都能及时了解评价结果，反思和改进教学。在这个新型的评价过程中，点赞和评论的主体可以是学生本人、其他同学和教师，点赞的个数相当于定量评价，文字评论相当于定性评价，既体现了评价的趣味性，又体现了评价主体的多样性和评价方式的全面性。

基于微信的电子商务教学实践应注意的问题

微信作为新媒体和新技术应用于电子商务教学中，仍处于尝试和探索阶段，微信在教学中的贡献还须拭目以待。笔者认为，微信在电子商务教学实践中应注意以下几个问题：

1.教学中不能过分依赖微信

微信虽然给电子商务教学带来了便利，对电子商务知识的掌握起到促进作用，但是电子商务还是应该以课堂教学为主，微信只能起到辅助教学的作用，是课堂教学的有益补充。因此，教学中需要应用微信时一定要计划周详，突出教师的主导作用和学生的主体地位，以提高教学效率为目的。

2.加强信息的管理和更新

微信毕竟是基于移动互联网的聊天交流工具，因此在利用微信进行电子商务教学的过程中，教师应该严格控制学生使用微信时不偏离学习内容而转为娱乐，要经常监听学生发送的信息是否合法合理，绝对不允许胡言乱语和发送不切实际的信息。教师在利用微信公众平台时千万不能因过分强调群发功能，而忽视了电子商务知识的传授和教学互动，否则就和垃圾邮件、垃圾短信没什么区别了。还要注意教师订阅号的信息更新，如果长时间不更新订阅号的电子商务信息，“粉丝”就会流失，就会失去订阅号的互动教学功能。因此，定期更新电子商务的新知识、新闻、动态，甚至电子商务人物的故事案例，对于师生用好微信教学都是极为关键的。

3.尽可能使用语音交流，利于增进情感

利用微信的语音功能，教师专业的用语和耐心的解答会得到学生的尊重，激励学生勤学有礼，既体现了教师对学生的用心教导和关爱，又温暖了学生的心灵，增进了师生之间的情感，有利于形成和谐的教学氛围和教学的开展。

结语

微信是一种生活方式，也是一种学习方式。在电子商务教学中应用微信打造新的教学模式，既是新的尝试，又是新的挑战。在适当的教学时机应用恰当的微信功能，能够较好地促进师生和生生之间的交流与沟通，拓展新的学习途径，有利于提升电子商务专业的教学质量，有利于电子商务专业人才的培养。

参考文献：

[1]鞠明君.微信：社会化媒体营销的革命[M].北京：清华大学出版社，2013.

[2]第33次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].[2014-03-05].http：//www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm.

[3]百度百科.微信.[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.endprint