《人民日报》全媒体战略的布局与思考

马利

人民日报社副总编辑、人民网股份有限公司董事长

提要：

主流媒体不挺“声”而出，发出权威信息，就不叫主流。主流是领跑，不是跟着跑。互联网时代，主流媒体就得做互联网上海量信息的挖掘机，偏激情绪的缓释剂，社会心态的压舱石。

关键词：

全媒体战略 技术革命 颠覆式创新

这是一个精彩的时代，一个技术革命、颠覆式创新的时代

2012年底，我带队去美国硅谷调研，整整七天。我的目的性很强，就是想看看什么是世界上最先进的互联网企业？他们为什么可以？凭什么领先？我们到了苹果、斯坦福大学、谷歌、Facebook、Twitter、Autodesk、Pinterest，参观了计算机历史博物馆，与50多位企业高管、工程师、留学生等座谈交流。

在谷歌公司，我们看到最先进的街景扫描车，在“谷歌地球”前，我们轻而易举地就能找到大洋彼岸的人民日报社，每一幢建筑、每一条道路，都清晰可见。在Autodesk公司的展览馆，我们看到了最前沿的3D打印技术：只要在电脑、移动终端上，建立3D数码模型，连接3D打印机，就可以快速、低成本地打印出各种产品，小到首饰耳环，大到飞机发动机，甚至是生物器官。

互联网不仅是技术、媒体，更是文化；不仅是器物、产业，更是意识形态，是国家软实力的重要体现。发达国家互联网企业的先进技术具有很强的文化侵略性，这种侵略往往悄然而至，我们的工作生活早已不知不觉被互联网包围，就像习惯地球运转一样，不知不觉中适应了新技术带来的方便快捷舒适，对随手可得的信息已经熟视无睹，我们不是自投罗网，就是被网罗其中，整个世界都在大数据的编织之中。

技术决定战术，战术决定成败。借助先进的技术，发达国家的互联网企业正在不断影响、改变着全世界的生活生产方式。这已经关系到世界的技术之争、渠道之争、内容和话语权之争。

奥尔布赖特曾说：“有了互联网，对付中国就有了办法。”但事实上，借助互联网，中国的舞台更广、天地更宽、步子更大。每逢重大历史时刻，如北京奥运会、上海世博会，中国的网民都爆发出极大的热情。这次芦山地震，网民自发组织抗震救灾，再次表现了中国人的团结，书写了爱国家、爱民众的热情。因此，德国《时代周刊》的文章上曾说：西方不同中国，就怕中国新兴媒体凝聚起来的中国民众。

但是，中国的声音在国际社会上仍很微弱，与我们的大国地位还很不相配。国际上以汉字为传播符号的信息量，仅占国际信息传播总量的s%左右。在互联网上，英语的使用频率占84%，法语占5%，德语4.5%，日语3.1%，而中文仅占1%。在这样的环境下，我们更需要“走出去”，向世界讲述一个真实的中国。信息有主权，网络无国界，摆在我们面前的最佳工具就是新兴媒体。

人民日报社的全媒体时代已经到来

1.人民网——16年发展、15种语言、16种版本，凝聚的不仅是“文化价值”，更汇聚了上百亿资本。

人民网经过16年的发展，已经成为拥有15种语言、16种版本，日均页面访问量约3.8亿（十八大期间最高达6.5亿）的大型网站。根据Alexa全球网站排名，2012年底，人民网在中国新闻网站中排名第一，在世界报纸类新闻网站中排名第二（次于纽约时报网站）。公司办公面积这10000平方米，拥有员工近2000人。

2012年人民网成功上市，成为国内第一家上市的中央重点新闻网站，这对《人民日报》乃至整个新闻界，都具有划时代的意义。英国《金融时报》称人民网的成功上市“是一场小小的革命”。路透社在报道中借用了张研农同志的一句话说，《人民日报》的公信力、权威性和大众化借助网络平台，凝聚成可观的“文化价值”。

开盘当天，人民网股价最高达到356元，上涨了4%，市值达96个亿，相当于16个《纽约时报》、3.1个凤凰新媒体、5.1个南华早报集团。人民网上市，汇聚了上百亿资本，这充分说明互联网经济是新的财富洼地。在第三产业中，网络经济应该是最具潜力的经济增长点。拥有最大的上升空间。随着人民网影响力的不断提升，股价也一路走高，市值最高时这140多亿，充分体现了广大股民对《人民日报》、人民网的信任，更体现了对党和国家的信任。因此，现在的人民网不仅要对党负责、对人民负责，还要对投资者负责。

2.《人民日报》法人微博——“在融合中引导，在引导中融合”，并自主研发了“人民日报社社交媒体聚合管理系统”，实现微博的多平台一键发布。

2012年7月，北京突降暴雨。这场61年来的虽大暴雨催生了《人民日报》法人微博。我们对外的口号是“参与、沟通、记录时代”，对内的定位是“权威声音、主流价值、清新表达”，力争“在融合中引导，在引导中融合”。

《人民日报》法人微博开通运营11个月来，粉丝量一路飙升，传播力和影响力迅速扩大。参与度、活跃度都非常高。43天粉丝总数就突破100万，76天突破200万，200天突破400万，目前粉丝总数已超过1500万。《人民日报》法人微博的粉丝活跃度居微博平台的前列，单条微博最高转发超过20万次。理论上讲，每次转发可以带来100到500次的阅读。由此计算，这条微博的阅读人次，至少2000万，最高能达到1亿。可以说，《人民日报》法人微博，已经成为微博平台上最具影响力的媒体账号之一。现在，数亿网友也正在逐步通过《人民日报》法人微博，重新认识党报、理解党报、接受党报。

我们已经进入了一个“快鱼吃慢鱼”的时代。正如达尔文所说，“能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对变化能做出快速反应的。”今天的中国需要快速反应，《人民日报》在快速反应上也毫不逊色。

2012年8月19日，一些地方抗议日本的游行出现过激行为。我们的微博当晚发布博文，“当愤怒之火燃向无辜人群，我们也当自省：血性是不是暴戾的遮羞布？爱国是不是暴力的挡箭牌？理性是否成了懦弱的代名词？”字里行间传达了理性爱国、拒绝暴力的思考，得到多数网友的认同。四川芦山地震，《人民日报》在微博平台上第一时间发出地震消息。震后72小时，在线不间断地发布来自灾区一线的原创消息、评论136条，在新浪微博影响力排行榜上，连续3天排名第一。其中一个呼吁理性救灾的帖子，被转发近20万次。这说明，只要我们快速反应，主流声音是能够唱响的。

主流媒体不挺“声”而出，发出权威信息，就不叫主流。主流是领跑，不是跟着跑。互联网时代，主流媒体就得做互联网上海量信息的挖掘机，偏激情绪的缓释剂，社会心态的压舱石。从口口相传的“谣”，到时尚热闹的“微博”，从简到繁、从繁到简，这是一条回归的路。

《人民日报》法人微博上线以来，不断总结调整，联合人民网、人民搜索，创新技术，提高应用能力。建立了微博运营室，配备完善的网络环境、独立的音视频采集系统。21块大屏幕拼接成的电视墙，同时监测9路电视信号、21路网络信号。自主研发了“人民日报社社交媒体聚合管理系统”，实现微博的多平台一键发布。对每一条微博的传播路径，都能精细化分析，实时抓取。

3.人民搜索——一朵搜索云，“我+手机+互联网=一个更强大的我”。

什么是搜索？李长春同志说，搜索是信息海洋中的灯塔，是网络冲浪的指南。更简单的定义可以理解为4个字：检索、备份。人民搜索创办以来，自主开发代码数百万行，1000多个功能模块，30个产品，20多款移动客户端应用，在搜索技术、大数据处理、云计算等领域打下了坚实的基础。

现在的网络杂乱无章，数据庞大，要想精确找到需要的信息，就要用“检索”。搜索的另一个功能是“备份”，聚集所有的信息，储存在云端。也可以说它是个集散地，需要的时候，它可以输送到一个一个的端口。通过这一个个端口，我们准确地捕捉和运用需要的信息。

大大小小的计算机、智能手机、平板电脑和电子书等等电子产品，就是我们所说的“端”，这些端口可以让我们随时随地接入互联网的云。人民搜索，就是一朵搜索云。正是因为有了“云”和“端”，8小时工作制变成了24小时，没了时差，也没了距离。“我+手机+互联网=一个更强大的我”。

“云”计算是互联网发展的前沿，它的到来一定会迎来世界新一轮的信息技术革命。在“大数据时代”，被武装上“云”计算的移动搜索，是这个时代的朝阳产业。在美国，大数据的商业争夺战和战略布局早就开始了。手中有了数据，就等于拥有了金矿，数据交易可以产生巨大的经济效益，比如谷歌、Facebook；数据挖掘带来了全新的商业模式，帮助企业找用户、降低成本、精准营销。谷歌的街景扫描车、360度摄像机，获取了全世界大街小巷的全景图片，通过自己的卫星，谷歌为用户提供全世界每个角落的清晰的三维图像。足不出户，“走”遍全球。谷歌街景及谷歌地球，本身的数据就具有战略性意义。仅这一项服务所耗费的数据储存，就曾占谷歌存储容量的1/3。

大数据不仅有商业价值，还有政治意义。在奥马巴的两次总统竞选中，数据挖掘都起到至关重要的作用。2012年美国大选，他就是利用大数据：用数据分析选民变化的趋势，定位投放广告，自己应该在什么时间，出现在什么地方，用什么样的人，出席什么样的活动。数据说了算，他照单执行。比如，电脑测算，影星乔治·克鲁尼在美西地区40-49岁的女性中极富魅力，奥巴马就请他在该地筹备一场晚宴，邀请女士共进晚餐，仅此一次就募集1500万美元。竞选期间，奥巴马通过大数据成功“策划”，募集到的资金高达10亿美元。

各国的搜索引擎也都具有很强的筛选功能和政治倾向。在日本，很长一段时间，用谷歌是搜索不到“南京大屠杀”任何信息的。伊拉克战争期间，由于美国的干涉，互联网上的伊拉克瞬间就蒸发了。这意味着，谷歌在思想意识形态、文化理念等方方面面，都拥有了人类最集中、最权威的数据库。

可以判断，未来对人类影响最大的不是石油、不是水，而是信息，是大数据。信息资源，将是一种更高意义上的战略资源。数据就是情报，就是竞争力和未来。这些足以说明，我们为什么要做人民搜索，做我们国家自己的搜索，这是一个国家战略。

此外，《人民日报》也正在试运营微信上的公共账号，人民搜索很多产品也都有了相应的微信公共账号和自媒体。报社正在加紧建设海外网、环球网。今年，海外网正在筹备建设全球华人精神家园、海外同胞生活社区、政府部门外宣平台等三大平台，全方位定位海外华人，传递中国声音。还有，《人民日报》电子阅报栏已在全国签约建设1万多块屏，人民数字资产增幅达13倍多。

人民日报社进军新兴媒体的关键是最大限度地引人、用人、留人

今天的人民日报社已经从一张报纸发展到了一个崭新的全媒体方阵。报道周期从《人民日报》按“天”计算，报道“昨天”的事；到人民电视，按“小时”计算。聚焦“今天”的事；到人民网、人民搜索、《人民日报》法人微博，时间精确到分秒，随时记录“此刻”的事。从纸质到网络，从音频到视频。全媒体时代，武器也更先进了。过去一支笔，现在“长枪短炮”，随时发照片、发文字、发视频、织“围脖”。空间越来越大，影响力越来越大。

我在美国调研，感受很深：人才是硅谷的核心，也可以说，硅谷是聪明人的凹地。一群聪明人聚集在这里，做自己感兴趣的事，他们在快乐地、最大程度地释放自己。由于他们是快乐地工作，无以复加地释放，所以他们能够发挥到极致，乃至影响世界、创造未来。硅谷为什么可以？结论就一个：人的释放。

一是宽容“无聊”、鼓励“失败”，目的是鼓励创新。谷歌允许员工用20%的工作时间做与本职工作无关的事情。有个来自新加坡的华裔工程师，喜欢与名人合照，并把照片贴到墙上展示。开始很多人嘲笑他，渐渐的风向变了，因为来到谷歌，能不能和他合照，反而成了是不是名人的标志。谷歌的管理者很有眼光很包容，因势利导，还专门包装了这个“无聊”的爱好，为他设立了一面电子照片墙。我们去时，见到他，见到这些照片，就见到了世界上很多名人。现在，这面照片墙已经成为谷歌一道亮丽的风景线。Facebook有两句口号：“完成比完美更重要”“快速行动，打破常规”。公司鼓励新员工直接将程序代码上传至服务器，即使这样做可能带来各种风险。新进的工程师、甚至实习生的代码也可以直接上线，也有过导致全网瘫痪的事故，但他们相信自己的能力可以及时补救，瞬间修复。Facebook的副总裁说：“我们的文化是鼓励失败，当然不是喜欢失败，但只有从失败中才能学到东西，获得创新机会。”Facebook诞生之初，只是哈佛校园的内部通讯录。Pinterest的发明动因，是因为创始人为了给女朋友找一枚合适的戒指。如果没有宽容“无聊”、“鼓励”失败，就不会诞生这些伟大的、文化色彩很浓的产品。

二是“自下而上”“自上而下”，调动潜能，使人的能量得到最大释放。有个工程师说，更多时候不是“上级让你完成什么”，而是“你自己要做什么”。“目标和结果”的管理模式，鼓励员工按自己兴趣开展研究。互联网企业人数不在多少，但每个成员的合理建议都能得到有效肯定，员工很有成就感，很有积极性，因为自己的努力可以迅速反映在产品上，让成千上万亿的人使用。这就是成就。让工程师充满激情，自觉地开发、自觉地尽情释放。

三是把企业装扮成校园，开放办公、充满活力。苹果、Facebook等公司都愿意将办公园区变成“校园”。谷歌的办公场所全是开放式平台，座位、走廊、过道的沙发、透明的玻璃墙会议室，都是工作、讨论、交流的场所。开放，是硅谷最大的特点。尤其是在谷歌，所有员工包括创始人，新的老的，大的小的，每一个人，都没有自己封闭的办公室。但它的会议室很多，大大小小的，漂亮的简陋的，连餐厅都有很多会议室。在谷歌，每走10来米，就有一个迷你厨房，免费提供饮食。此外，办公楼设有健身房、更衣室、洗衣房、按摩室、台球桌，等等。谷歌鼓励员工随时工作、随时休息、随时生活。宽松是可以带来效率的。现在的人民网、人民搜索、人民数字也都是这样宽松的环境。在人民搜索健身房内，几个员工在跑步机上，边跑边敲键盘。互联网企业不是用时间来衡量，它更在乎的是效率，你做了什么，做成了什么。

人民日报社进军新兴媒体的关键是最大限度地引人、用人、留人。人民日报社的新媒体发展，是个大战略，是委全社一盘棋，共绘一张蓝图。我们的事业还在融合之中，还在磨合、嫁接、孕育之中。磨合会擦出火花，嫁接总有伤痕，孕育难免阵痛。我们需要勇气，需要耐心，更需要自信、信心和信任。（作者是人民日报社副总编辑、人民网股份有限公司董事长）