探寻中国民营快递企业发展新方向

朱广红

摘要：随着经济的发展，电子商务进程的不断推进，快递作为物流业的重要组成部分，逐步成长为名副其实的朝阳产业。近年来，中国快递发展迅速，增长速度大于GDP的增长的速度，尤其在是中国加入WTO，并在08年金融危机后物流业搭上十大振兴产业的末班车后。中国快递市场丰富的利润回报率，庞大的市场潜力以及较低的市场进入壁垒，吸引了众多人的眼光，外资快递企业不断进入中国，尤其是全球快递企业的四大巨头，联合包裹（UPS），联邦快递（FedEx），敦豪国际（DHL），天地快运（TNT）等在中国不断参与合资并购或独资，给中国现有的快递业带来了前所未有的挑战。

本文在对中国快递市场竞争力研究的基础上，结合农村发展现状（以内蒙古赤峰市敖汉旗金厂沟梁镇为例加以说明），指出中国民营快递发展的新方向——走进农村市场。

本文在研究过程中，首先对中国快递产业的发展进行简单的回顾，概括中国快递产业发展的现状，说明研究的意义，其次从经济发展、网络普及、快递状况三个方面分析了当前农村市场的状况，从供求的角度说明了民营快递在农村市场发展的可行性，然后指出民营快递在农村发展的附加价值，最后利用SWOT分析法，比较了私营快递在农村发展的机会，威胁，优势和劣势，并提出了促进民营快递在农村发展的建议。

关键词：快递业；农村市场；供求；SWOT分析

一、研究背景

1.1中国快递产业发展历程

兴起阶段——国有企业为主的时期

国际快递业务是20世纪70年代兴起的一种服务方式。20世纪70年代末，中国引入快递业务这样一种新的服务理念和运营模式。

发展阶段——国有企业与民营企业并存的时期

直至20世纪90年代上半期，EMS几乎是国内的快递业务唯一经营者。伴随改革开放的进程不断深化，在中国长江三角洲和珠江三角洲等地区民营的经济不断壮大，企业在参与国际分工上水平不断深入，国内外市场竞争也日趋激烈，企业对样品、目录、商务文件等传递的方便性、安全性时效性、产生更高的要求。

在这种背景下，一些民营快递企业营运而生。民营快递企业提供了企业迫切需要而当时EMS又难以满足的更高需要的服务，因而在短时间内以超乎寻常的速度发展起来。

转型阶段——快递产业对外开放时期

随着中国加入WTO，经济的平稳快速发展，吸引了众多国外同行快递企业和行业之外潜在进入者的目光。外资快递企业不断进入中国市场，尤其是全球快递企业四大巨头在中国的不断参与合资、并购或独资，加快在中国本土的发展步伐，以便占有更多的国内快递市场份额。

1.2中国快递企业发展现状

目前，快递的三大市场主体包括国有、民营和外资快递企业。据统计，目前我国公有快递企业一万多家，其中在工商部门登记备案的超过五千家。快递业务量由1988年的153万件到增长到2011年的36.7亿件，同比增长57%。《2011年邮政行业发展统计公报》显示2011年国有、民营、外资快递企业分别实现快递业务收入271.1亿元、374.5亿元、112.5亿元，分别占快递业务总收入的35.8%、49.4%和14.8%。分别完成业务量10.8亿件、24.8亿件、1.1亿件，分别占总业务量的29.4%、67.6%和3%。快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存，相互竞争的市场格局已经完成。

二、农村发展现状

以内蒙古赤峰市敖汉旗金厂沟梁镇为例说明

2.1农村经济发展现状

金厂沟梁镇位于敖汉旗东南部，总人口3.4万人，全镇总面积350.19平方公里，耕地6.9万亩，年产优质玉米4000万公斤以上，秸杆4000万公斤左右，基本形成了优质玉米生产基地，有林面积23.9万亩，自然条件得天独厚，具有发展农牧业生产广阔前景。

金厂沟梁镇现已发展成为敖汉旗肉羊培育中心，养羊户达3800户，肉羊饲养量达8万只，基础母羊存栏达5万只，初步建成肉羊繁育小区8个，肉羊存栏在100只以上的大户达到30户以上。另外全镇养牛户已达到1500户，基础母牛存栏超过5000头。

金厂沟梁镇地下资源丰富，金、银、铜、铁、锌、磷、石灰石等多种矿藏储量较大，尤以黄金、白银为最，素有“黄金之乡”的美誉。境内现有大小黄金生产企业18家，國家级大型二档企业——内蒙古金陶股份有限公司坐落于此。全镇黄金产量1.25吨/年，白银产量1.4吨/年。

金厂沟梁镇有着得天独厚的地缘的资源优势，小城镇建设初具规模，交通、电讯、水电等基础设施的综合服务功能属旗内一流，是商家投资从事各种产业的理想之地.全镇已建成日处理矿石3000吨的磷铁选厂2处，日处理1000吨矿石的铜选厂一处。经济发展水平已达到小康标准。

2.2农村网络发展现状

据统计，金厂沟梁镇里基本实现了网络的普及，而周边的村子也有半数安装了网络。其中镇里基本都是职工家庭，文化层次比较高，大多数要网购各种各样的东西，周边村子的年轻人也会网购一些物品。

2.3农村快递发展现状

目前该乡镇还没有快递代理点，邮件仅由邮政所投揽，普遍实行的是邮递员骑自行车的报刊、信件混合投放方式。存在以下几方面不足

第一投递时限跟不上。实际调查了解到由于邮件发出后全国各地的投递时限不一，难与同行竞争。特快邮件在县乡两级邮局滞留时间达24小时之久，如遇周末要滞留48小时，严重影响了特快的投递时限。

第二价格水平过高。EMS全国统一起步价20元，快件的外包装（装文件的信封，装普通小件物品的纸盒）另收费。并且价格的灵活性较差，不论邮递距离的远近都是统一的计费标准。

第三服务质量低下。由于EMS没有竞争者，并且存在着以老大自居的国企通病，邮局没有动力去进一步提升服务质量。

另外如果包裹是用普通快递邮寄，只能到达该镇的上一级，敖汉旗。还得花一段时间用EMS邮到乡镇并加收手续费，并且还要本人亲自去领取，有时候人多还要排很长时间的队，很没有效率。

以上分析可以看出，该地的经济发展水平，网络的普及状况，使快递在农村有较大的需求空间，并且发展农村市场已经是势在必行，加上快递低廉的价格，较高的服务质量，使其在与EMS竞争中明显处于优势。

三、民营快递进入农村的附加价值

3.1满足人们更高的需求

随着人们生活水平的提高，网络的普及，电子商务进程的发展，传统的EMS服务的种种弊端凸显出来，人们需要一种更高效、便捷的方式来满足人们日益增长的需求。只有的需求得到了更好地满足，才会有更大的消费欲望，为快递带来更多的收入，为经济发展带来更大的动力。

3.2为农村发展带去正能量

快递进入农村市场这个发展战略正是抓住了时代的发展趋势、发现了网络在生活中的重要性，并结合当地经济发展状况提出来的，一方面为民营快递发展提供了新的思路，更重要的是，鼓励人们不断创新，发现各种满足需求、发展经济的新途径。

3.3促进当地经济的发展

快递这个特殊的服务行业，不需要太高的准入门槛，只要经过一段时间的培训，人员就可以上岗，执行任务，不但可以促进当地的就业水平，而且能激发人们自主创业的热情，改变传统的就业观，为经济发展注入新的力量。另外，更大程度满足人们网购的需求，扩大消费量，促进当地经济的发展。

四、民营快递在农村发展的SWOT分析

4.1民营快递企业的优势（S）

第一价格经济合理。一直以来，邮政其他业务亏损的包袱一直由EMS来弥补，缺乏降价空间，并且其价格的调整缺乏灵活性。而民营快递企业承担的市场份额大，操作时效性强，运作成本较低，其价格只有EMS的一半，甚至更低。如下图是中通快递和EMS的计费标准比较。

第二服务高效灵活。民营快递企业对市场反应敏感，服务意识较强，善于对市场上多品种，小批量，个性化的需求提供各类服务，客户足不出户就可以让快递上门收件，运送各环节的信息可随时上网跟踪查询。而EMS只对与邮局签约的大客户提供上门收件的服务，普通客户想发EMS，必须亲自去邮局的各个网点办理，遇到业务繁忙的时候要等很长时间，效率很低。

第三运送速度快。有的民营快递已经有了自己的航空公司，大大缩减了各区域间的运送速度，实现今日送，明日达。通常，针对同城的快递业务，民营快递在一天之内就可以送达，而EMS在最快的情况下也是隔夜到达。对于城际间快递，临近省市采用汽车运输，一般两天到达，远距离可采用航空和铁路等联运，民营快递企业需要2—4天，EMS邮政特快至少需要4天，EMS经济快递由于采取全程陆运的方式，速度通常在7天左右。

第四机制体制的优势。我国民营快递企业对市场反应敏感，善于捕捉市场信息，把握机会，及时调整运营方向，特别适合市场需求的多样性，能为市场提供多样化、专门化服务。

第五后发优势。国内民营快递企业的后发优势就是结合企业的实际情况，借鉴国际、国内快递的宝贵经验、经营理念及现代管理模式，而直接进入现代快递产业领域。

4.2民营快递企业的劣势（W）

第一 快件安全性有待提高。货物丢失和损坏是民营快递发展中一直存在的软肋，容易降低顾客的信任度和满意度，损害企业的形象，很难树立品牌优势。随着快递网络的扩张，投递过程环节众多，加上运输过程中的包装损坏，快递的安全性正迅速降低。

第二 行业内无序竞争。民营快递企业主要定位于低端市场，市场准入门槛低，技术要求不高，导致业内企业数量众多，市场秩序比较混乱，市场监管主体不明确，容易出现无序竞争的情况。大多数民营快递企业的产品毫无差异性，同质化明显，

第三 人员素质偏低，服务水平低下。企业使用大量廉价的劳动力，并在员工使用上“重”使用，“轻”培训，因此员工素质普遍不高，相应的服务水平不规范，同时人才模式不完善，缺乏高学历高素质的专业人才。

4.3我国民营快递企业的机会（O）

第一 电子商务市场的蓬勃发展。近年来B2C、C2C的发展促进了快递市场的高速增长，网购交易额的不断攀升给民营快递配送提供了可持续发展的空间。如今网购已成为消费者尤其是年轻一族的购物主流，网购商品的快递占民营快递总业务量的67%，成为电子商务实现物流配送的主要渠道，众多民营快递企业从中获益。

第二 外资快递的进入带来了更多的学习机会。随着我国快递市场的开放，外资快递企业迅速涌入，在产生巨大冲击的同时也为民营快递企业带来了许多商机和市场，为民营快递企业提高管理水平，引进资本，加强合作提供了机遇。

第三 新邮政法出台后的整合。2009年10月1日正式出台新邮政法，该法肯定了民营快递企业的市场地位，为其长远发展奠定了基础，也必然推动整个行业向更高端、更成熟的方向发展。

第四 交通运输条件的改善。交通运输条件的改善为我国本土快递产业的网络提供了最基础的条件，形成有公路、铁路、水路、航空和管道组成的综合运输体系为物流速度的大幅提升和快递业的迅猛发展提供了基本保障。

第五 有利政策。2012年3月，工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》，明确将支持快递服务与电子商务联动发展。规划明確提出鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务，加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场站、社区网点等物流设施的规划布局。

4.4民营快递企业的威胁

第一 邮政专营范围过宽，民营快递遭受不公平竞争。在我国专营范围之内的快递业务只能由邮政EMS独家经营，民营快递无权经营。2009年的《新邮政法》规定，重量在100k以下的异地快递，50k以下的同城快递信件业务均由邮政企业专营。致使部分快递企业倒闭。

第二 燃油、劳动力及外部风险因素导致成本增加。2010年冬，国内成品油价格与国际接轨，柴油供应紧张，价格不断上涨，导致国内多家快递企业的网络班车运力不足，无法正常运行，各地出现了快递积压和爆仓的情况，严重影响了快递的运送速度。

五、民营快递发展中注意的问题

民营快递企业认识到自己的优势、劣势、机会和威胁后应该充分利用好优势和机会，努力弥补劣势，避免劣势和威胁带来的损失。同时社会也应营造一种适合民营快递发展的环境，促使其在农村的可持续发展。

5.1完善法律法规

国家着手出台适合快递业发展现状的法律法规，对已有的但不能满足现在需要的法律条文进行修改。加快对邮政法的修改，废除不合理条约。使民营快递拥有公平的竞争环境，明确经营范围，涉及快递业的各个部门出台一系列的标准，切实维护正规快递业和广大消费者的合法权益。

5.2不断优化产品，创新增值服务。

作为民营快递企业，其与EMS等竞争的关键就是更贴近消费者，才能在激烈的竞争中胜出。这就要求快递企业不断优化产品，推出能满足消费者多样化需求的产品，并通过创新为消费者提供代收货款等增值服务。

5.3加强人才培养，提高服务质量

由于我国快递业起步较晚，真正具有高素质的快递业人才非常缺乏，这将会直接影响到企业的服务质量。快递企业应直接提高对从业人员的素质要求，对其进行正规的岗前培训。同时应该实行资格证上岗制度，与高等院校合作培养具有高等素质的人才，只有取得了资格证才能上岗。（作者单位：东北财经大学经济学院）

参考文献

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