鞋帽商品网络营销问题研究

白雪 张平 王擎 杨雪雯 张莹莹

摘 要：随着互联网的普及和经济的飞速发展，人们的生活水平日益提高，对鞋帽的要求也随之提高。从传统实体店消费到现在我们所熟知的网购消费，人们的消费习惯发生着翻天覆地的变化。网络消费在当今消费形式中占據着重要的地位，而鞋帽网络消费也随着网络消费的繁荣发展而日益蓬勃。本文就鞋帽类商品的网络经营问题进行剖析，并给出解决建议，为今后鞋帽类商铺的合理发展提供借鉴。

关键词：网络消费；鞋帽商品

中图分类号：F713.3 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-01-0206-01

一、网络消费概述

网络营销是以现在通信和电子技术为发展前提，与市场变革、市场竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新科学。就是以互联网为媒体，用文字化的信息和互联网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式：网络营销。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，以互联网为载体，从而达到一定营销目的的营销活动。

二、鞋帽网络营销的分析

（一）鞋帽网络营销的兴起。从最初的ebay到今天的淘宝，各种B2B、B2C的电子商务网站日益增多，得到更多人的认可。网络营销是一种具有便捷性、灵活性和开放性的一种购物方式。人们足不出户便可以选购自己喜欢的商品。最年来越来越多的鞋帽电商网站兴起，b2b网站有淘宝、拍拍，b2c的网站有凡客诚品、麦考林、梦芭莎这些大型的鞋帽网站。

（二）鞋帽网络营销的优势

1、鞋帽网络营销运用了网络这个大的平台，为人们提供了更多的方便，人们可以在家“逛商店”，购买商品不收时间、地址的限制；同样的商品人们也可以在网络上对比图片、价格等，从中选择最优的产品。以最低廉的价格买到更好的商品。

2、在网络上购物还可以获得较大量的商品信息，可以选购到当地没有买的商品。这点是很多人所喜欢的。大大的节省时间和满足消费者的需求。

3、现代物流也得发展使得网络购物更加便捷，人们从订货、买货到收货无需去商店即可完成。大大的节省了人们的时间，对一些要求效率和没有太多时间购物的白领一族来说更是方便。

4、2013年10月21日，十二届全国人大常委会对第五次会议继续审议消费者权益保护法修正案草案等。消法修正案草案拟定，消费者网购时，有权自收到收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。此草案的修订为消费者提供了更安全的保障。使得人们更加喜欢和相信网络购物。

5、 由于网上商品省去一些商店如组店面的这些费用，所以网上的商品更加的物美价廉。鞋帽网络购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和营销力，在现代的消费形式中无疑达到了“多赢”的效果。

（三）鞋帽网络营销的不足

1、商品信息不详细。网上购物人们大多都会担心的一个问题就是商品的图片是否会与实物有差距，商品的信息主要通过买房的单方面描述，从网上单一的信息中，消费者很难更准确的了解商品的颜色、材质等。使得消费者担心，这种因素直接影响了鞋帽网络营销的成功。

2、物流的速度问题。网上购物物流配送是一个非常重要的环节，快的需要一两天，慢的则要一个星期或更久，这样物流配送过程就得使消费者不满意。还有，如果对商品部满意，又要经过物流配送的环节，换一下商品，这样比较麻烦。如果是在商场购买，就省去了这些麻烦。

3、支付安全问题。网上购物最担心的一点就是支付安全问题，现在的支付方式已没有以前的银行汇款，都是网上在线支付，这种在线支付就存在着安全隐患。

4、网络营销环境不完善。鞋帽网络营销目前没有一个特别完善的销售环境，商家之间存在恶性竞争，看似一样的产品有的商家以次充好，以假乱真误导消费者选购，并且消费者处于弱势群体，购买到不合心或不是正品的鞋帽时想要调换或退货就比较困难。

三、鞋帽网络营销问题的解决方案

（一）完善商品信息。卖家在商品描述中应该多添加一些图片，标明鞋帽的尺码，并附上尺码表以便方便顾客购买到更合身的鞋帽，并且标明鞋帽的材质，让消费者更直观的看明白商品信息。

（二）完善物流系统。找寻可以信赖的第三方物流商，建立长期的合作关系，保证物流的及时配送，使消费者能够更快的收到货品，提高消费者对商家的信任。

（三）提供安全的支付系统。现在的支付宝就是一个很好的支付方式，它提高了网上支付的安全性，并且在消费者没有接到货物的时候不会先把货款打给商家，很好的保证了消费者的利益。

（四）建立良好的消费环境。建立完善售后服务，和消费者进行更好沟通，商家要做到诚信经营，让消费者买的放心穿的舒心。

在网络时代，鞋帽商品的销售走网络之路是必然的趋势，紧紧跟随网络营销的发展鞋帽企业的前景才会更加美好。同时，商家也要在网络营销行业发展中注重人员的专业技术、市场状况，建立健全完善的售后服务等等，做好目标市场定位，才能实现利润与效益的突破。

参考文献：

[1]肖伟民.浅析国内中小企业网络推广方式[M].北京：清华大学出版社，2011：35-40.

[2]韦传亮.中小企业网络推广平台分析[M].北京：人民教育出版社，2011：37-41.

[3]廖旭金.浅谈如何进行网络推广[M].上海：复旦大学出版社，2011