门诊输液室健康教育的意义与实施方法

彭连珍

【摘要】目的 探讨门诊输液病人对健康教育的需求与实施方法。方法：通过语言、文字、示范、传媒及实践教育等灵活多样的形式进行规范的健康教育。结果 提高了护士的健康教育水平及护理质量，促进了患者的健康知识水平和满意度，减少医疗纠纷。结论 实施健康教育有重要的作用和意义，健康教育是必须和必要的，值得在在门诊输液室广泛推广。

【关键词】输液室；健康教育；意义；方法

健康教育作为一种治疗手段已在临床上广泛应用，对健康教育的内容和形式的探索成为床护理研究的重要课题[1] 。 健康教育指通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动，使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量。健康教育是护理工作中一项不可缺少的重要内容，它贯穿于护理工作的全过程。门诊输液病人病种多，病情复杂，流动性大，我院利用病人等候及输液的时间为病人进行健康教育，取得了较满意的效果，现报道如下。

1 健康教育的作用与意义

1.1 满足患者的需求

近年来调查资料[2] 表明，100%的患者希望得到健康教育，特别是患者普遍对药物作用及不良反应求知欲很强。说明人们对健康教育的需求在不断提高。掌握健康保健知识，提高自我保健能力，是患者和健康人所期望的生活目标。

1.2 健康教育是整体护理的重要组成部分

整体护理是以现代护理观为指导，满足病人的身心整体护理需要，为病人减轻痛苦，增进健康。而为病人解决健康问题的主要手段之一就是健康教育。

1.3 减少护患纠纷发生

患者来到医院会因为疾病的折磨和陌生的环境而产生不良情绪，这些不良情绪极易因为内心需求得不到满足而恣意宣泄，从而产生护患摩擦。医务人员适时开展健康教育，既可满足患者的需求，解除心理负担，同时又因为与患者接触机会增多，促进了相互间的了解，拉近了护患之间的感情，提高了患者对医护人员的信任度和满意度，从而降低护患纠纷。

1.4 健康教育有利于提高护士的整体素质

教育能力是护士履行教育职责的首要条件，健康教育工作对护士提出了更高的要求。护士不仅要有扎实的医学知识和护理技能，还要具备丰富的心理、社会、文化等方面的知识，掌握其沟通技巧，同时更要注重培养自身的素质和优良的品质，才能更好的开展健康教育。

2 健康教育的形式及内容

2.1 健康教育的形式

2.1.1 语言教育

用通俗易懂的语言在输液治疗过程中根据病情边操作边讲解。可简单介绍药物的名称、作用、可以治疗什么疾病以及药物的不良反映等。

2.1.2 文字教育

包括开设宣传栏、发放教育处方、报刊、杂志、书籍等。宣传栏由专人负责，半月或一个月换宣传内容一次。内容以常见病， 多发病，流行病的防治知识为主如：如何预防春季传染病、春季如何预防感冒、呼吸道疾病治疗和预防、肠道传染病防治知识等；健康教育处方：如高血压的主要症状及健康生活方式和注意事项、癌症的早预防早发现、感冒后的饮食调节、糖尿病的症状及饮食治疗、冠心病的病因及艾滋病的预防等，根据不同病情发放给病人及家屬，使病人得到针对性的教育；输液厅还摆放一些有关医学保健的报刊、杂志、书籍供病人观看，使患者通过自己阅读的方法获得与其所患疾病有关的知识。

2.1.3 示范教育

如小儿高热的酒精擦浴，指导正确方法，并告知擦拭区域，以防发生意外等。

2.1.4 电子传媒教育

为开展健康教育，输液厅配备电视机、VCD供病人及陪人观看，播放相关医学知识，还可以穿插播放一些轻松的音乐，使他们精神放松，易于记住健康教育的内容。

2.2 健康教育的内容

2.2.1 输液前 病人进入输液室时，热情迎接病人，询问是否需要排尿，是否已经进食以避免空腹输液引起胃肠不适，详细询问过敏史，进行病情评估。

2.2.2 输液时 嘱病人精神放松，适当握紧拳头，向病人简单介绍药物的名称 、药物的作用和不良反应。如退热药会引起大汗，应及时擦干汗液，补充水份；灭滴灵有胃肠道反应，不要空腹点滴；应用头孢类药物后不可饮酒等。穿刺成功后详细介绍输液注意事项，不可随意调节滴数，以免发生意外。根据不同病情不同人群进行宣教，如高血压病人应定期测量血压，低盐低脂饮食，正确认识高血压药物治疗的疗效和不良反应等。感冒病人要多休息、多喝水。老年患者接受能力较差，要用通俗易懂的语言耐心、反复讲解，内容尽量少而精，使其易于接受。输液过程中要勤巡视勤观，以及时接液、拔针和发现输液反应。发现异常及时处理、解释及安慰病人，使其顺利接受治疗。

2.2.3 输液后 输液结束护士在拔针时耐心向病人示范按压针眼方法，告知按压时间为5-10分钟，减少因局部按压欠妥导致出血或皮下淤血，若造成皮下淤血者叮嘱回家后用毛巾温热敷，当病人离开输液室时，交代病人回家后的注意事项，使健康教育自始至终贯穿于输液过程的每一个环节。

3 小结

健康教育学是一门涉及医学、教育学、行为学、心理学、社会学、经济学、管理学等多学科的综合应用科学。掌握健康教育的能力是护士为患者提供优质护理服务过程中必须具备的基本素质。通过开展健康教育可以提高护士的整体素质，改善护患关系，提高病人对护士工作的满意率。健康教育以人为服务对象[3] ，通过一定的教育手段，使人们具有自我保健能力。对自己的健康从依赖医院逐步转向依靠家庭和自己，改变不利于健康的各种行为习惯，建立科学的生活方式。

参考文献

[1] 伟英，王万娟，涂岚，等.胸心外科监护病房规范化健康教育管理模式的构建.中国护理管理，2012，12（11）：71-73.

[2] 美.影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素分析及护理对策.中国实用护理杂志，2009，25（3）：67-68.

[3] 惠贤.健康教育是建立新型护患关系的重要环节.实用护理杂志，2001，17（3）：54-55