图书馆与知识管理

温建英

［摘要］ 图书馆知识管理，是国际上近年来兴起的一种先进的图书馆管理理念，是先进的图书馆管理办法，是图书馆管理科技发展的必然趋势，是当代图书馆研究的前沿课题。

［关键词］ 图书馆；知识管理；创新

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 13. 065

［中图分类号］G251［文献标识码］A［文章编号］1673 - 0194（2014）13- 0104- 02

随着科学技术的日益发展，人们对于知识的需求越来越高，而图书馆是知识的源泉，是人类文明的宝库。同时图书馆作为高校重要的知识管理机构，在学校的教学、科研方面，有着不容忽视的地位，直接影响着高校的办学水平。因此，要求高校及图书管理员携手提高图书馆知识管理。本文探讨如何推进图书馆知识管理建设，对其重要意义展开论述。

1图书馆知识管理及含义

图书馆知识管理，是图书馆以工作人员及读者为主体，以知识信息为对象，以实现知识的价值为目标，以知识增值和满足读者要求为中心的管理。图书馆知识管理，是国际上近年来兴起的一种先进的图书馆管理理念，是先进的图书馆管理办法，是图书馆管理科技发展的必然趋势，是当代图书馆研究的前沿课题。

2图书馆知识管理的特征

随着知识经济的发展，知识管理在图书馆中将会发挥重要的作用，它是知识经济时代新的管理模式，具有传统管理无法比拟的优势。图书馆知识管理具有以下特征。

第一，人力资源管理是图书馆知识管理的核心内容。知识经济体系中最重要的资源是掌握知识的人才，人才竞争成为知识经济时代市场竞争的焦点，人是创造、传播、运用知识的主体，因而，具有知识的人力资源是知识经济中最重要的资源。人的智力因素将决定经济发展的水平，在任何一个机构中，人的聪明才智将成为最有价值的财富。将人看作组织中最重要的资源，旨在实现人适其所、人尽其才，使组织的成长配合个人能力的发展，使组织的目标与个人的目标有机地统一，最大限度地调动人的积极性和发挥个人潜力。知识经济时代，图书馆将重视馆员的职业培训与终身教育，以此不断地提高馆员的科技知识水平，获得创新知识的能力，并且充分尊重人的价值，引导和发挥馆员的智慧潜能，把开发馆员头脑中的知识资源作为提高效率的重要途径。全面提高馆员的素质和定位人的价值成为图书馆知识管理的重要目标。

第二，图书馆知识管理的目标是要推动知识创新。江泽民指出：“科技的发展、知识的创新越来越决定着一个国家、一个民族的发展进程。”知识创新是知识经济社会的核心，知识创新活动是一项庞大而复杂的系统工程，它不仅需要科学研究部门从事知识的生产，而且需要有专门的机构和人员从事知识信息的收集、加工、整理和传播，以促进应用。图书馆作为知识和信息搜集、整理、存贮和传播的基地，是科学系统链中不可缺少的一个环节，同样是知识创新中的重要环节。首先，创新需要以前人研究成果为基础，图书馆帮助科技工作者获得相应的知识，并提供最新的科技信息，是启动知识创新的前提条件。其次，图书馆直接参与科研过程，他们的工作是知识创新的组成部分。再次，图书馆要关注知识的扩散和转移，是将知识创新成果转化为现实生产力的桥梁。知识管理就是要促进图书馆内部、图书馆与图书馆之间、图书馆与用户之间的联系，加强知识联网，加快知识流动。图书馆作为人类知识的宝库，信息知识资源的集散地，应抓住有利时机，结合工作中遇到的一些问题，如：知识经济时代图书馆的转变、生存和发展，信息技术的发展和应用，虚拟图书馆的建设问题，电子时代的知识产权保护问题，图书馆信息资源开发和产业化问题等开展科学研究和知识创新。

第三，信息技术是图书馆知识管理的工具。社会从以信息技术为主导、提高组织的竞争和生存能力的时期，发展到以信息为主导的时期，并进入到以知识和知识创新为中心的知识经济时期。人是知识管理的核心内容，但并不意味着信息和信息技术变得无足轻重，它们仍然是知识管理的内容和研究对象，对知识创新起着源泉和工具作用。互联网、数据库、视频会议系统等的出现不仅加快了信息传递的速度和增加了信息传播的广度，同时使各种信息更加有序，这为知识创新提供了信息保障。

3圖书馆知识管理的内容

图书馆的知识管理应包括以下几个方面。

3.1 知识创新管理

图书馆知识创新管理就是对知识的生产、扩散和转移以及由相关机构和组织所构成的网络系统的管理。它包括知识的理论创新管理、技术创新管理与组织创新管理3个方面。理论创新管理就是通过追踪全世界图书馆学的最新发展动态，丰富与扩展图书馆学的研究领域。技术创新管理就是对由与技术创新全过程相关的机构和组织所构成的网络系统的管理。组织创新管理就是通过优化图书馆的职能（业务）部门与工作流程，建立一套符合电子图书馆时代的有效的组织管理体系来支持与加强知识管理活动。

3.2 知识应用管理

图书馆不仅应关注知识的组织与开发，而且要重视知识的需求与应用，以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。互联网上虽然有丰富的信息资源和快速、便捷的信息通道，但是用户需要的信息都不能自动到达用户手中。因此，２１世纪的图书馆应开展基于高速信息网络的知识服务，主要包括：（１）为企业、政府、社会团体、科研机构建立虚拟图书馆或信息中心。（２）信息化的知识服务。逐步建立以用户为中心的信息发布、信息查询、信息专供等信息服务体系，加速数字化图书馆的建设，研究以互联网为基础的信息发布和查询的方法、手段和技术。（３）图书馆资源数字化。电子图书馆或数字图书馆是知识经济时代图书馆的技术模式与发展方向。今后图书馆知识服务必须从建设赋有学科特色的、能够在高速信息网络上运行的各种电子期刊、图书数据库开始，努力将现有的大量非电子信息资源最大限度地转换成电子信息资源，集成在电子图书馆中。

3.3 知识传播管理

知识的传播与知识的创新同等重要。通常情况下，知识创新者并不是知识使用者，他们没有大量的时间和精力去寻找使用者。虽然知识使用者为数众多，但由于各种主观和客观条件的限制，他们很难直接从知识创新者手中获取新知识。

3.4 人力资源管理

在图书馆知识管理中，人不是与其他管理要素或对象一样可以通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体，而是具有精神文化属性的主体。在实践过程中，我们应该充分重视馆员需求的多样性与变化性，运用权变管理方式来加强对不同馆员的管理，即对一部分人采用严格的硬性管理方式，依据规章、流程进行较严格的监督、控制，明确工作的数量与质量要求，对另一部分人采用较宽松的软性管理方式，让他们参与决策、协商，承担更多工作，以便发挥他们的管理才能，使组织目标与个人目标得以实现。做好专业人员的继续教育工作，学习内容不仅包括图书馆学与相关学科理论，而且应覆盖现代最新技术知识，同时加强职业道德教育。

4总结

用知识管理思想指导图书馆服务，“藏书为用，读者至上，一切为读者，为读者一切，满足读者一切需要”。高校图书馆知识管理应以读者为中心，针对读者结构，阅读倾向，各群体数量及比例，利用图书馆的频率和方式，对服务的需求层次和满足程度，将来可能的发展变化等参数，连续收集读者数据，深入了解读者信息需求，建立明确有序的读者信息反馈渠道和科学、可行、系统化的评测指标体系，客观准确地反映和评价图书馆服务运行的状态和效率，指明需要改进的环节和项目，有针对性地调整服务对策，从而提升图书馆信息服务与知识服务水平。

在服务内容上应该注重增加知识内涵。在信息积累和组织的基础上，根据特定目的进行更深层次的分析与研究，融入馆员的智慧，使原有信息系统化、综合化、实用化，成为针对性和实用性更强的再生知识，实现知识资本的更新、组合、增值。在服务内容的广度上应有尽可能宽的知识涵盖面，实施知识导航。高校图书馆在信息服务的基础上，开展知识服务。知识服务方式多种多样，它包括基于分析和基于内容的参考空间服务、专业化信息服务、个人信息服务、团体信息服务、知识管理服务等。以藏书建设、文献编目、文献检索、文献流通阅览为基础的传统服务作为辅助性服务来支持知识服务。

主要参考文献

［１］袁红军．知识管理：高校图书馆管理的发展趋势［J］．图书馆研究，２００４（５）．

［２］张立厚．知识管理［J］．图书馆工作与研究，２００４（３）．