新形势下如何做好医院行政管理

王晓珺

[摘 要] 随着社会经济和国民生活水平的提高，我国的医疗事业也得到了极大的发展。由于医院属于事业单位，因此其行政管理的水平将直接影响到我国国民的生活，所以针对医院行政管理工作的现状以及存在的相应问题，笔者进行了如下分析和思考，希望能够对医院的全面发展起到一定的促进作用。

[关键词] 新形势； 医院； 行政管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 045

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）02- 0088- 02

我国由于医师和护士的素质相对较低，使医院的医疗形势十分严峻。而且现今医院的形象在老百姓心目中十分恶劣，这对于我国医疗事业发展造成了严重的影响。所以在社会发展的新形势下，医院必须针对这一现象积极地做出改变，从而构建一个全新的医疗服务形象。而这就需要医院从自身内部的管理入手，从根本上进行革新，从而提高医院的社会地位。

1 行政管理在医院管理中的地位

医院作为一个以“健康”为中心的事业单位，医疗管理得好坏往往被视为这个医院好坏的根本，也可以说医疗管理就是医院管理的核心。然而随着社会的发展，这种传统的理念已经完全与时代脱节。

现今时代对于医院的要求，需要医院在具有社会效益的同时，还要具有经济效益。所以医院的行政管理便是构建新型医院的重要基础，其作为医院管理的重要组成部分，具有提高医院风气、改善工作作风、培养积极向上的精神面貌的作用，对医院的竞争力有着明显的提高，是对医院软实力强弱的最好证明。

2 医院行政管理的现状及问题

2.1 待遇问题

由于传统的思想认为医疗才是医院中的重点，所以对于医疗意外事故都不够关心。在这样的情况下，行政管理人员很自然地退居二线，与同等资历的临床医生相比，具有着悬殊的收入差异。

这样就对行政人员的心理造成了极大的影响，从而使他们自暴自弃，使得行政管理工作无法得到真正的对待，从而阻碍了医院行政管理的进行。而且由于待遇的差异，很容易令行政管理人员的心理产生异变，对医院正常管理造成某些程度的影响。

2.2 重视不足

因为医院对于社会来讲，是一个医治疾病的地方，所以患者家属首先考虑的还是医院的医疗能力，因此便忽略了医院的行政管理水平。有的时候甚至抱着一种“能治好病就行”的心理，对医院工作者的工作作风和态度睁一只眼闭一只眼。这种变相的纵容也是导致医院不重视行政管理的重要原因。本身医院自身的重视程度就不高，又没有外界的压力，从而导致了行政管理工作的发展艰难，就如同被打入了“冷宫”一般。

2.3 无适当奖励机制

作为一个人员流通量巨大的事业单位，医院中的行政工作极其复杂。由于医院的性质特殊，所以导致了医院中来往的人群可以说是鱼龙混杂，而且所涉及的关系来往也极其复杂，因此便对医院的行政工作要求极其严格。所以作为医院行政管理人员，必须具备积极的工作态度和强烈的责任感。

然而由于医院本身对行政管理的不重视，导致医院行政管理人员的工资待遇相对较低，从而令行政管理工作者的工作热情急速下降，在高强度的工作下，却没有适当的待遇保证，使医院行政管理人员工作极其懈怠。而且在这种情况下，对行政管理工作者还没有相应的奖励性收入，使其工作积极性受到严重影响。

3 医院行政管理的新形势

3.1 行政人员管理能力的提高

对于任何行业来讲，人才都是必不可少的发展基础。同样一个能力突出的行政管理人员对于医院来讲，也具有着重要的意义。一个能够透过事物本质去看问题，从而能够把握未来事态发展方向的人才，对于医院而言拥有着不可取代的作用。

因为一个优秀的行政管理人员，不但能够将医院的行政管理工作由难变易，还能根据社会发展的趋势来确定医院的发展方向，从而适时地对医院行政管理工作做出调整。与此同时，他还能按照不同患者的需求，来制定最合理的行政管理制度，为医师和护士的工作都带来了极大的便利。

因此针对这样的人才，医院应该多多提供出外研修的机会，从而加强对人才的培养和锻炼，并通过对医院行政管理水平的提高，进一步加强医院的发展。

3.2 提高待遇，完善奖励机制

不管是什么样的工作，待遇是保持工作者热情的先决条件。因此应该针对行政管理工作的重要程度，对行政管理人员的工资待遇进行重新定位。并且根据行政管理工作者的工作状况和贡献来进行综合评判，形成医院各职能部门的独立绩效考核办法，对那些有想法、工作积极的行政管理人才进行相应的奖励，在增加其奖励收入的同时，充分调动他们的工作热情，从而提高医院的自身效益，做到单位和个人利益的双赢。

3.3 实现以人为本的和谐管理

随着社会经济的发展，全球经济逐渐走向一体化。在这样的形势下，全球企业几乎同时提出了以人为本的管理理念。因为无论是什么企业，无论是多么完善的管理制度，如果完全依靠强硬的制度，而忽略了管理的核心——人，最终都会走向失败。

特别是医院这样一个以健康为主的服务性事业单位，更应该提倡和谐的管理，从以人为本的管理理念出发，将医院带上正确的发展方向，令所有的员工都能积极地响应行政管理的相关措施，从而真正地实现个人与医院的“双赢”。

行政管理人员应该广泛地听取、采纳多方建议，从而令医护人员树立起“主人意识”，创造一个和谐的工作环境。

3.4 进行合理的管理，明确分工

医院的行政管理不是一个人的事情，它需要的是一个有效的团队合作。因此在整个行政管理工作中，如果大家没有一个合理的制度进行管理，那么就会产生责任不明确的现象，从而令整个行政管理显得异常混乱。

因此在进行行政管理时，医院一定要秉承科学的分配方法，明确地对每个人进行分工，合理地安排管理工作，从而令每个人都能发挥出最大的工作价值，坚决做到不越权、不越位，从而保证医院行政管理的协调发展，使医院的软实力更加强大。

4 结 语

综上所述，医院本身的行政能力是自身软实力的一个重要象征，其不仅仅关系着医院社会和经济效益的优劣，还与医院的内部安全有着紧密的联系。因此我们必须加强医院内部行政管理的建设，从而提高医院的整体精神面貌，使医院的社会影响力大大提高，令百姓心中的医院形象得到彻底的改观，为医院的整体发展和提高做出突出贡献。

主要参考文献

[1] 刘志勇. 行政效率与医院管理[J]. 中原医刊，2004，31（3）.

[2] 王启为. 浅谈新形势下如何做好医院行政管理[J]. 中华民族民间医药，2010（20）.

[3] 尹剑. 加强医院行政管理的意义[J]. 企业研究：理论版，2011（4）.