英语网络学历教育优秀辅导教师专业能力探究

蔡静

摘要：研究旨在从师生双方的认知角度探究优秀英语网络学历教育辅导教师的专业能力构成。问卷调查、访谈和统计分析发现，师生的认知具有广泛的一致性，但对部分能力构成的侧重有所差异；学生的年龄和学习阶段也影响其对教师专业能力的倾向。研究并为提升英语网络教学效果及促进英语网络辅导教师队伍的专业化发展提出建议。

关键词：英语网络教学；教师专业能力；教师发展

【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009—8097（2014）02—0055—08【DOI】10.3969/j.issn.1009-8097.2014.02.008

一 引言

作为网络教育的核心要素，教师的专业素质直接影响网络教育质量，网络教育教师的专业化发展正成为网络教育领域的焦点课题之一。网络教育要求教师具备专门的知识和技能，对教师角色和能力提出了新的挑战和要求。但是，网络教育教师的知能行为仍然缺乏统一的认定和评判标准。在我国现代远程教育实践中，尽管网络可以支持同伴互助和个性辅导等方式，但网络教学仍较大程度上停留在信息发布、知识分享和被动答疑的水平，未能充分发挥网络优势，是网络教育的一个薄弱环节。因此，研究网络环境下教师知能不仅可以提升网络教学质量，还能为网络教育教师的专业化发展提供依据。本文旨在结合近年国内外网络教育教师发展研究成果的基础上，对比教师和学生双方认知，探究优秀大学英语网络教育教师的教学知能，为提升教学效果，促进这支新型语言教师队伍的专业化发展提供实证参考。

二 国内外研究现状

Berge最早界定了辅导教师的教学、社会、组织和技术四个能力维度。Anderson等提出，网络学习需要建立认知临场感（Cognitive Presence）、社会临场感（Social Presence）和教学临场感（Teaching Presence），只有当这三种临场感达到一定程度时，有意义的学习才能发生，而辅导教师就应促进这三种临场感的建立。Shepherd将辅导教师的核心能力概括为教学、技术和创造三个维度，构成了网络教学的能力三角模型。上述为目前国外较具影响力的三个网络教学理论或模型，为辅导教师开展网络教学提供了理论指导。

近年不少国内学者也对网络辅导教师的知能组成进行建构。姜玉莲等指出辅导教师融学习导师、学习伙伴、促进者和服务专家四类角色于一身，相应地发挥导学助学能力、学习有效性组织与管理能力、研究和创新能力和专业化服务能力，并对上述能力进行了等级描述。陈丽等在梳理国外具有代表性的网络教学理论和模型后提出将辅导教师的关键能力概况为教学、社会、技术和组织四种维度的能力。

综观国内外针对网络教育辅导教师知能的研究，尚在下述方面存在局限。第一，目前研究主要基于理论推理和经验反思，缺乏实证支持，所定义的能力较为笼统，不够清晰和明确，应用困难。多数理论和模型在宏观上对教师角色和能力进行定义和分类，但缺乏微观层面的具体技能描述，不同能力之间横向和纵向的相互关系有待深入研究，不同能力对教学过程和教学效果的影响也需要量化数据支持。第二，目前研究视角多以专家或教师为主，缺乏对学生视角的探究。有文献强调学生对教学过程的认知会对提高学习自主性产生积极影响，提升学习效果。同时，教师与学生对于有效教学方式往往存在认知差异，可能对学习满意度产生负面影响，干扰学习过程，而揭示这种差异则可为优化学习过程提供启示。虽然学生认知十分重要，但学生较少被有目的和系统地问及对于教学方式的感受。第三，目前以语言网络教育辅导教师为对象的研究尚且寥寥。国外仅有Hampel等和Compton的相关探讨，而国内此课题的研究依然空白。此外，目前研究对优秀网络教育辅导教师的关注和研究不足。优秀教师可以发挥巨大辐射效应，探索优秀教师的行为特征将为确立辅导教师的角色和能力胜任素质提供有益参照，对我国现代远程教育辅导教师队伍的建设具有一定价值和意义。

三 研究设计

1 目标

研究的具体目标为：（1）学生认知的优秀辅导教师应具备的专业能力包括哪些？优秀辅导教师认知的其应具备的专业能力包括哪些？两者之间是否存在差异？（2）学生性别、年龄和学习阶段是否影响其对优秀辅导教师专业能力的认知？

2 对象

研究采取随机抽样的方法，向北京某高校网络教育学院各学习中心的英语学历教育专升本学生发放问卷500份，回收有效问卷344份，回收率为68.8%。研究还向连续三年或以上获得“优秀教师”称号的教师发放问卷。优秀教师由各学习中心的学生网络投票选举产生。共发放教师问卷50份，回收有效问卷38份，回收率为76%。学生和教师的个人背景分布如表l所示。

3 数据收集与分析——

研究采用定量和定性结合的方法，包括问卷调查法和访谈法。问卷为自行设计的“优秀英语网络学历教育辅导教师专业能力调查问卷”。基于对国内外已有相关文献的回顾，将网络语言教育辅导教师的专业能力归纳为“助学能力”、“社会能力”、“评估能力”和“技术能力”四大维度，每一能力包括若干具体技能。问卷采用李克特量表（Likert scale），重要性评估等级从“5”（“非常重要”）至“1”（“非常不重要”）逐级递减。问卷四个维度的内部信度系数为0.951。研究者运用SPSS 16.0分别对问卷进行描述性统计分析（Descriptive Statistics）和GLM单变量方差分析（GLM Univariate analysis ofvariance），以回答两个研究问题。研究者还访谈了6位学生（3个年级的男、女学生各2名；其中20～30岁的学生2名、31～40岁的学生2名、41～50岁和51～60岁的学生各1名）和6位教师（3个年级的男、女教师各2名；其中助教、讲师和副教授各2名）。访谈内容依据问卷结构进行逐项访谈，访谈过程录音并转写。

四 结果和讨论

1 学生和教师的认知比较

师生对四个维度30项教师能力构成的重要性都给予了较高认同（均值高于4）；同时，师生均认为“助学能力”最为重要，“技术能力”的综合均值最低，在“社会能力”和“评估能力”的重要性排序上师生略有不同，详见表3～表6。

（1）助学能力。表2所列的10个构成项目的重要性均值排序中，“提供满足学生学习需求的网络学习资源”在师生的反馈中均居榜首。这反映出网络学习者需求的多样化，也说明网络教育中支持个性化学习的重要性。一位受访学生说：“网络教育的一大优势就是丰富的网络学习资源，优秀教师总能为我们提供一些难易有别，类型多样的网络学习素材，适应学生不同的学习水平”；一位受访教师说：“我会提供一些辅助资源链接，对资源的难易程度也做一些标注，方便不同程度的学生选用”。“及时回复学生疑问”是优秀教师助学能力的另一重要构成，其均值在师生反馈中分别名列第二和第三。鉴于网络教育“时空分离”的特点，助学行为的时效性显得尤为重要。多位学生在访谈中强调教师的及时回复不仅“使学习过程更加顺畅”，还能“感到自己的学习时刻被关注”。

同时，师生在一些项目的重要性上存在差异。就“提高学生的英语实践水平”而言，教师比学生认为更重要。访谈发现，学生更倾向从教师那里获得语法和词汇等语言知识，并认为由于网络条件和技术局限，通过网络进行语言实践的效果并非十分理想，因此如何在网络环境下更有效地发展学生的语言实践能力值得更深入的研究。其次，教师也更重视“设计和实施多样的线上和线下的学习活动”。但受访学生表示，受工作等条件制约，他们并不总能充分参与这些活动。工学矛盾一直是困扰在职网络学习者的问题，教师需要在活动的设计和组织上更加灵活。另一值得注意的现象是，在教师反馈中，“将英语网络教学的最新理论应用于教学实践”的重要性均值最低。受访教师认为目前尚无成熟的英语网络教学理论，他们的教学行为依据主要来源于个人的实践性知识。实践性知识是教师专业素质的重要组成部分，可发展为教学理论，引导和解释教师的具体教学行为。我们希望有更多研究关注英语网络教学领域教师的实践性知识，以利尽早形成系统的语言网络教学理论体系。

（2）社会能力。“社会能力”的综合均值在教师反馈中名列第二（表3），表明多数教师视师生沟通为优秀教师的重要专业能力。一位教师谈到：

“需要让学生感到容易接近，学生才更容易向你请教，从而及时避免潜在的教学问题”。另一位教师说：“要想拉近师生距离，需要富有耐心，设身处地为学生着想，善于发现他们的点滴进步，并及时鼓励”。对学生的访谈也证实，优秀教师往往“善解人意”，也更有方法鼓励师生交流。正因如此，

“明确师生和生生间的沟通渠道”的均值在“社会能力”的各构成项中名列第一。“通过多种沟通工具与学生保持定期互动”均被师生视为优秀教师“社会能力”的另一重要组成，其均值在师生反馈中分列第二和第三。学生访谈提示，教师能否以各种形式保持与学生的定期互动，会一定程度上减少网络学习者的“孤立感”，对维持和提升学习动力起到积极作用。

尽管师生双方均高度重视互动，但“鼓励和引导学生以小组形式开展合作学习”和“鼓励和引导学生通过多种工具保持定期互动”两项在教师反馈中获得了更高的均值。访谈教师反映，一名辅导教师往往需要指导数量较多的学生，因此更倾向鼓励生生互动作为师生互动的补充。但学生在访谈中提到在职学生时间较难协调，学生之间的沟通更经常涉及学习之外的话题。鉴于此，如何培养基于网络学习者之间的有效合作性学习，也是值得深入研究的课题。虽然有研究肯定教师给与学生情感支持的意义，但此次调查显示“洞察学生的情感困惑，及时给予引导和鼓励”的均值相对较低。访谈中，多数学生认为，成人学生已经具备较成熟的情绪管理能力，而要求教师对诸多学生个体的情绪都洞察分明，有些不切实际。受访教师也认为，学生情绪问题的主要根源是“隔绝感”和“孤独感”，良好的沟通机制可以保证师生、生生的有效互动，很大程度减少学生的情绪问题。

（3）评估能力。“评估能力”的综合均值在学生反馈中列第二，在教师反馈中列第三（表4），表明学生比教师更重视后者能否对自己的学习成效给予客观公正的评价。在该纬度下，师生在前三项最重要的能力构成上意见一致。其中最重要的是“对学生的作业和考评提供及时反馈”。学生在访谈中说，如果反馈不及时，他们对错误的印象会模糊，无法及时改进和提高。有研究表明，网络教育中反馈的时效性对激发和维持学习动机，乃至提升学习绩效均具有重要意义。第二是“反馈语言明晰具体，肯定进步，提出改进建议”。受访教师均强调提供明确具体的改进建议的重要性。有学者发现网络教育中书面反馈越清晰具体，对学生的帮助越大。第三是“综合网络学习过程评价学生学习表现”。随着“以评促学”理念被逐渐接受，师生也更多倾向不单凭考试成绩，而以学习过程来评价学习效果。在监控学习过程方面，网络平台正好可以发挥作用，记录学生的在线学习轨迹，为教师评估提供可靠依据。

在“实施与学生工作经历相关的作业或考评方式”及“根据学生不同的学习需求提供多种考评方式”两项上，学生反馈更积极。一些受访学生表示希望考察与工作相关的实践能力，以促进在学习中有意识地锻炼语言运用能力。还有学生建议综合闭、开卷考试、学期论文和项目设计等多种评价形式，以满足网络成人学习者的多样化需求。但教师对多元化的评价方式则更谨慎，认为目前尚较少在语言网络教学中开展此类尝试，实施前需充分实验和论证。

（4）技术能力

“技术能力”在师生反馈中的综合均值在四个维度中排在最后（表5）。访谈中，多数老师认为技术是教学的辅助手段，虽不可或缺，但重要性略逊于其它三个维度。学生认为教师并非专业技术工作者，只需使用工具顺利完成教学任务即可，遇到技术困难，他们希望教师告诉他们如何向学习中心求助。技术运用是开展网络教学的基础和助力，是网络教育辅导教师必备能力之一。与此同时，我们也应看到，优秀辅导教师往往在助学、社会和评估三个纬度的专业能力方面更胜一筹。同传统教育一样，网络教育的质量保证更依赖教师对学生学习、交流和评价方面的支架作用。

2 学生性别、年龄和学习阶段的影响

网络教育对象背景的多样化是否影响其所倾向的优秀辅导教师的专业能力？研究发现除性别外，年龄和学习阶段均对学生认知产生了统计学意义的显著影响，详见表6和表7。

表6显示，年龄对学生认知的优秀辅导教师在四个维度的部分专业能力构成产生了显著（P<0.05）或非常显著（P<0.01）的影响。研究者发现30～40岁的受试学生对表中各项的重视程度均低于其它年龄阶段的学生。该年龄阶段学生的学历背景提示具有其它专业本科或硕士学位的比例高于其它年龄阶层，说明该群学生较好的学术素质一定程度上减少了他们对教师的依赖。访谈也发现，通过接受其它学科的系统教育，他们多数已掌握了适合自己的学习方法，数年的工作经历又使他们具有较成熟的沟通和情绪管理能力，网络技术方面也比较跟得上时代步伐。在四个纬度的其它项目上，不同年龄阶段的学生均给予了相似程度的认可。另外，如表7所示，在不同的学习阶段，学生对教师的部分专业能力的倾向也会不同。均值比较发现，在表中所列的能力构成中，一年级学生的倾向性最强，二年级次之，三年级最弱。这一变化也较符合逻辑。一年级学生尚未完全适应这一全新的学习模式，在学习资源、方法和技术运用上都迫切希望得到教师的引导和协助。他们对学习评价方式也尤为关心，希望教师可以多角度地考察他们的学习效果。随着网络学习深入展开，学生在对教师的依赖也相对减轻。五结语和启示

研究初步探究了英语网络学历教育中，师生对于优秀辅导教师专业能力的认知及其异同。尽管在部分能力构成的重要性上存在一定差异，师生的观点仍具有广泛的一致性，即个性化、时效性、注重互动和以评促学是优秀教师专业能力四个紧密相连的重要特征。个性化学习是网络教育优势的关键。优秀辅导教师的各项专业能力中都应体现个性化教学的意识和行为，包括分析学生个体的知识水平与特点，提供有针对性的学习资源、沟通方式和评价标准。个性化学习实质指“在适当的时间以适当的方式将适当的资源提供给学习者”，其中适当的时间即教师行为的时效性。研究中，优秀辅导教师在助学、社会和评估三个维度上的适时行为均受到了师生双方的高度重视。虽然教师行为时效性对学习动机和效果具有积极影响，但教师行为的介入时机尚未有统一标准，如何保证教师适时介入，及如何平衡教师干预与学生自主学习能力的发展等问题都需要进一步探索。受建构主义影响，教育界愈加注学习情景性和社会互动性，两者在网络教育中也受到了广泛研究。研究证实，优秀辅导教师能够与学生保持定期有效的沟通。学生不仅满足情感交流，更注重围绕专业学习的合作性互动。未来研究需要结合课程特点，探讨教师如何将线上和线下的交互工具综合使用，为学生创造建构专业知能的互动体系。评估是实现个性化学习的核心环节，能够帮助教师获取学习者的知识与技能水平，是学习者认知特征信息的主要来源。研究提示学生非常重视教师的评估能力。目前网络教育的评估仍以结构性评估为主，形成性评价应用仍然较少。虽然网络技术为记录学生的学习过程提供了可能，但整体评估体系的设计和执行仍需要教师的专业能力。

研究还发现学生的年龄和学习阶段影响对教师部分专业能力的倾向程度。网络教育对象的复杂性使得年龄、性别和学历背景等因素都影响着学生的认知能力和学习风格。研究建议在网络教学过程中，应考虑上述因素可能导致的不同学习需求，制定出适合不同层次学习者的多元助学体系，教师也需灵活运用自己的专业技能，满足学生的个性需求。此外，教师是网络教育规律探索的主力，特别是优秀教师在实践中积累的宝贵个人实践性知识是发展网络教学理论体系的基石。我们应更多重视和探索网络教育辅导教师的个人实践性知识，以期早日建立这支教师队伍的专业能力标准和培养体系。

编辑：李婷