微信在企业管理中的应用

潘文敏

【摘 要】随着科技技术的发展，科技技术进步给企业带来的是成本的压缩和效率的增加，科技技术已经完全融入企业组织肿了。本文基于成本效率理论，研究了移动互联高度发达的背景下微信这一应用对企业组织决策方式和经营效率的影响，结果发现企业组织应用微信可以提升企业的组织效率、变革企业的决策方式提高决策质量。

【关键词】决策方式；组织效率；微信；移动互联网

近年来移动互联网已经高度发展起来了，4G牌照已经于2014年发放，智能终端手机也开始走向中低端消费市场，以微信为代表的应用正在随时随地的改变我们的生活方式。这样的背景下，将移动互联网和智能终端应用到企业组织已经是一种趋势。国内也有相关的研究资料，前人主要研究了互联网技术对企业营销方式的影响，本文深化前人研究的同时更加全面的探究了新技术怎样影响组织效率和决策方式。研究企业组织如何基于微信进行日常活动有助于企业降低经营管理成本提高整体效率提升组织面对外部环境变化的能力。

一、企业组织传统决策方式及效率现状

决策方式及成本效率方面。企业组织在进行决策时往往是上层管理者或者几个相关的人进行决策，通常是通过实体会议的形式。随着信息科技的发展也产生了诸如视频会议电话会议等决策形式。

广告营销方面。企业主要采用传统的营销方式如电视广告、报纸、宣传海报等，同时企业也依靠互联网在建立了自己的网站同时也在各大视频网站上做了推广比如土豆、优酷的网页广告等。

二、存在的问题

1.传统的决策方式

传统的决策方式决策需要很大的时间成本和空间成本。传统的决策方式需要每一位决策成员的参与。而有些成员往往由于空间的缘故无法参加决策，这就不得不照顾到每一位重要参与者的时间；决策的质量还取决于方案的数目，备选方案越多，越能找到最好的方案，群体决策能够提出尽可能多的方案，但是成本巨大。

2.营销手段

企业传统的营销手段如电视广告、报纸、宣传海报等有一下缺点：（1）商品的附加成本增加从而没有价格优势（2）商品有地域的限制且商品信息不流通，导致地域价格差（3）广告成本大且有时间限制、地域限制，并且传播信息难以保留。

三、微信对决策方式的变革及对企业组织效率的影响

1.微信的简介微信是移动互联网和智能手机结合的产物

微信完全免费，使用任何功能微信都不会收取费用。在使用微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。其主要功能如下：

（1）聊天。支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊

（2）实时对讲机功能。微信对讲不存在距离的限制，即使是在国外的好友，也可以使用微信对讲。

（3）微信公众平台。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。

2.微信在企业中的具体应用

（1）微信平台式决策。企业组织内部可以通过微信建立微信群，群里的每个人都可以随时随地就一些管理上的决策进行头脑风暴，提出更多的决策方案供管理者选择，而不受空间地域的限制，A地区的人员可以通过微信群与在B地区的总公司人员进行决策方案的提议讨论等。微信平台可以有效地模拟头脑风暴和名义专家法。同时节省了决策产生的成本，也避免了以前的电话会议视频会议的繁琐和不便。这样的决策方式有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。提高决策的科学性。群体决策提供了决策的可接受性，有助于决策的顺利实施。

（2）基于微信的营销模式。企业利用微信公众平台向客户推送信息，这能保证客户100%接收到企业推送的信息。另外，客户是因为对产品或企业感兴趣而自愿扫描企业二维码或输入账号添加官方微信的，因此，当接收到来自企业官方微信的信息时，他们能有效地关注所接收的信息，整个过程中只产生少量的流量费用。在微信公众平台中，通过一对一的关注和推送，企业不仅可以向其粉丝推送相关产品及活动信息，还可以建立自己的客户数据库，使微信成为有效的客户关系管理（CRM）系统。企业可以通过用户分组和地域控制，针对用户特点，将信息精准推送至目标用户。微信具有大量的用户基数，而且这一数据还在增长，这为企业提供了大量的潜在消费者。成功案例：招商银行“爱心漂流瓶”。微信用户只需通过“漂流瓶”捡到招商银行漂流瓶并进行简单互动，招商银行就会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。这项慈善活动在吸引大量参与者的同时，也提升了招商银行的形象。

四、结论

将移动互联网和智能终端应用于企业组织的经营管理中已经是一种趋势。基于微信的决策方式和管理模式不仅在成本方面有优势还有助于提高决策质量、便于企业进行产品推广营销、能促使组织结构向扁平化发展、提升组织适应环境变化的能力、促进跨部门消除部门冲突，进而提高组织的整体效率。

参考文献：

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