校外教师与家长沟通时要“因人制宜”

张宗霞

[摘要]：校外教育所面对的学生非常广泛，教师应更多的倾听广大学员家长的呼声和意见，尽量更多地满足家长的需求，并做到能争取家长对教学给予力所能及的帮助和支持。教师、家长和学生目标一致，心往一处想，劲往一处使，教学活动就能事半功倍，取得更大的进步。

[关键词]：校外教师 “因人制宜” 沟通

校外教育所面对的学生非常广泛。因此，教师应更多地倾听广大学员家长的呼声和意见，尽量更多地满足家长的需求，并做到能争取家长对教学给予力所能及的帮助和支持。教师、家长和学生目标一致，心往一处想，劲往一处使，教学活动就能事半功倍，取得更大的进步。学员家长，他们不论在职业、文化素质等社会背景不同上，对学员的要求上都各不相同。这就要求校外教师在与家长的交往时要“因人制宜”，绝不能“千家一律”。

首先，要查阅学员信息等档案材料，了解准备沟通学员的家庭情况。其次，寻找家长感兴趣的交流主题，使沟通更加便利，并达到预期效果，取得成效。最后，校外教师要注意根据不同的家长类型采取不同的沟通方式。

其次，校外教师在与家长沟通时要注意实效。对于在校外场所送孩子学习艺术的家长来说，家长不仅关心学员的学习科目实际能力的提高，同时关心孩子非智力因素的培养。

对于有教养的家长，尽可以将学员的表现如实向家长反映，主动请家长提出教育措施，认真倾听他们的意见，充分肯定并采纳他们的合理建议，并适时提出自己的看法，和学员家长同心协作，共同做好对学员的教育。

对于溺爱型的家长，交谈时应先肯定学员的长处，对学员的良好表现予以真诚的赞赏和表扬，再适时指出学员的不足。要充分尊重学员家长的感情，肯定家长爱孩子的正确，使对方在情感上接纳你的意见。同时要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长实事求是地反映孩子的情况，不要袒护、隐瞒。

对于放任型家长，校外教师要对报喜，少报忧，使家长认识到孩子有发展前途，激发家长对孩子的期望心理，引发家长主动参与对孩子的教育，同时要指出放任不管对孩子的不利影响，增强家长对孩子的关心，为学员的良好发展创造一个好的环境。

校外教师与家长谈话时，要全面反映学员在校情况，既要看到缺点，也要看到优点，特别是对学习、纪律都较差的学员，更要尽力找出他们身上的亮点。从多次与家长谈话的实践中，我体会到校外教师与家长谈话，一定先谈学员在学习、思想各方面的进步，再谈专业学习的问题，并要给家长一些有针对性的纠正措施。

在进行过程中，校外教师更要注意沟通技巧。要善于倾听家长的叙述，不要随意打断、反对家长说话。当家长说完后，教师再巧妙地进行引导。

校外教师沟通时说话要讲究艺术性。首先，校外教师与家长谈话态度要热情，特别是对那些难以接近的家长，说话时眼睛要看望家长，有诚意，让家长感受到自己是受教师尊重和被教师接受的。其次，校外教师说话应幽默风趣，因为这样有利于与家长、学生之间的沟通，有利于给家长创造一个和谐轻松的环境，也有利于培养学生乐观的性格。

任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得尽善尽美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断的提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。

校外教师与家长谈话有“四忌”。一忌“呼来喝去”。教育其实也是一种服务，学生和家长是教师服务的对象，从某种意义上说是“上帝”，况且，尊重和理解他人是每个人、特别是为师者应该具有的修养。二忌不分“青红皂白”。校外教师对家长应该心平气和，客观分析学生的缺点，共同树立教育的信心。三忌空话、套话。教师应委婉指出学生目前存在的一些具体问题。四忌一言堂。教师与家长的沟通应该是个平等的交流、探索的过程。不能只是教师说，家长听。家长也有倾诉自己观点的欲望和权利，教师必须学会倾听。不要粗暴的打断家长，或对家长的话不以为然。

校外教师与学生家长的有效沟通，是提高素质教育效果的必要手段。但是，由于思想认识上的重视不够，使当前教师与家长在沟通时机、沟通形式及沟通内容等方面都存在着许多问题。要想改变目前状况。教育主管部门、教师等要树立正确的沟通观念，利用新闻媒体的导向作用，形成人人重视沟通的浓厚社会氛围。教师与家长的交流绝大多数都是不期而遇的非正式沟通。因此，教师平时对每位学生都应心中有数，同时要熟练运用各种沟通策略与方法同家长进行有效沟通。信任是教师实现与学生家长实现良好沟通、开展合作的心理基础。能使交谈气氛和谐一致，提高双方的心理相容度。与家长谈话，是教师和家长的双边活动，是语言，情感的双向交流。家长的为人、阅历、性格特征、心理因素等直接影响着谈话效果。教师的沟通态度影响人际沟通效果的关键因素是沟通者的态度，教师应该表现出良好的态度，使家长愿意接受你，乐意与你沟通。

营造平等级。教师与学生家长之间的平等，是不折不扣的合作者之间的平等。通过消除各种诱发心理障碍的因素，营造一种平等的氛围，使双方在心理、感情上接近和融洽。这是合作的基本前提。所谓平等，实质上是对合作伙伴的高度尊重。

总之，不管面对何种家长，采用何种谈话方式，目的都是为了帮助和教育学员，这就要求校外教师的谈话，态度要真诚，多用商量口吻，少用训斥语气，必须从感情上打动家长，使家长发自内心地愿意与老师配合。