手术室护士的言行对手术医师情绪关系的影响

李雅文

【摘要】 目的 探讨手术室护士的言行对手术医师情绪关系的影响。方法 采用自制问卷对70名手术医师进行不记名调查。结论 手术室护士应重视提高自身素质，注意言行，减少对手术医师的情绪影响。

【关键词】 手术室；护士；言语；医师；情绪

文章编号：1004-7484（2014）-02-0887-01

手术是紧张、注意力高度集中的技术操作，手术医师的心理状态影响到手术的进展。在术中，护士的言语及配合质量会影响医师的情绪及心态，只有紧密合作，才能取得事半功倍的效果。为建立融洽的医护合作关系，提高手术室护士的护理质量，现将调查汇报如下。

1 资料与方法

1.1 对象 本院10个手术科室的70名医师，男60人，女10人，年龄在23岁以上20人，31岁以上20人，36岁以上20人，41-55岁10人。其中副主任医师20人，主治医师36人，住院医师15人，实习医师7人。

1.2 方法 采用自制问卷进行不记名调查。将问卷发放至手术科室，每人一份，请医师在相应栏内打“√”。共发放70份问卷，收回有效问卷70份，回收率为100%。

2 结 果

手术室护士的言行对手术医师的影响，从表的结果可以看出，手术室护士的言行不同程度的影响了手术医师的情绪。

3 讨 论

3.1 以积极热情的态度面对工作 手术室护士的服务对象是病人及手术医师，因此护士应以热情的态度迎接他们，使病人感到温暖亲切，医师也会觉得受到欢迎与重视。92.31%的医师认为手术室护士的服务态度会影响其手术中的情绪。如遇事慌张，应急能力差，或术中边工作、边聊天，患者即认为手术无安全感。因此，从患者进手术室至患者出手术室，护士都应严肃、认真、慎重、细致，让患者对手术放心。

3.2 保持安静、温度适宜的工作环境 大多数人在安静的环境下能保持清晰的思路与平和的心态。室温过冷或过热，都会让医师觉得不安。表中显示：67.95%的医师在做手术时需保持室内安静，介意大声说笑、谈及与手术无关的话题。手术室护士要从自身做起，不能在室内大声说话、高声谈笑，不说与手术无关的话题，根据需要调整室温。巡回护士接电话、接送病人时避免大声呼唤，不得串台。

3.3 适当的交流和合理的建议，掌握沟通的技巧 手术室工作性质特殊，管理制度严格，医师对这些缺乏足够的了解，不能遵守或提出额外要求，对护士的劝告说明又无法理解；亦由于经济等多方面原因，手术室存在隐患的器械、设备不能及时的更换或检修，给手术造成麻烦，直接影响手术的质量和成功；医师作为手术的第一负责者，因对物品器械的不满而转化为对护理工作的不满；这时如不讲究处理艺术，可引起医师极大的负面情绪，恶化医护关系[1]。本次调查显示有96.15%的医师需要在医护合作过程中进行交流，有85.90%的医师愿意接受护士提出合理的建议。

3.4 用熟练、过硬的操作技术，达到默契配合 有资料统计[2]，我国各级各类医疗机构中，护理文化程度以中专比例（60%）为高。护士因医学知识及专业素质的差距，配合不熟练，影响手术的速度和质量。表1显示有85.90%的医师认为手术室护士技术、操作能力、业务素质会影响自己的情绪，84.62%的医师重视手术配合的默契性。专业素质的提高是改善医护关系的关键。手术室护士对手术的配合要点及手术医师的个人习惯要了如指掌，遇到复杂的、不常见的手术时，及时向医师咨询，加强与术者的交流，提高配合的质量。

医护关系是不可分割的紧密关系，加强医护合作可使护理人员获取大量所需知识，并在合作中使医护双方对医疗实践取得共识和互补，有利于提高手术质量[3]。在实践中，对护士必须善于培养职业道德的涵养力、情绪行为的自制力、医护关系的亲和力，才能有效的提高护理的质量和水平。我们认为，高质量与协调、密切、統一的医护关系是为患者成功实施手术必不可少的重要环节。

参考文献

[1] 皇甫恩.护理心理学[M].西安：陕西人民教育出版社，1993：18-28.

[2] 卓凯星，安燕波，汪凯，等.城市基层卫技人员现状与发展社区卫生服务关系研究[J].中国卫生事业管理，2000，16（7）：421-423.

[3] 周满臻，张越江.加强医护合作提高整体护理质量[J].解放军医院管理杂志，2000，7（3）：208-209.