对我国家族企业人力资源管理的思考

严和敬

引言：从大量的事实中可以看出，大部分家族企业只经历了成长、发展阶段，还未到繁荣时期就走下坡路了。家族企业管理制度的弊端显现出来，尤其是人力资源管理方面，由于受内外有别的家族文化的影响，企业在人力资源管理方面影响着企业的发展。本文从中国家族企业本身的特点入手思考，力图对家族企业人力资源管理方面的探索有新突破。

一、家族企业人力资源管理的主要问题

（一）传统的家族文化，产生家长主观意志

传统的家族文化影响着企业主的思维模式与企业管理经营模式，在家族企业中，家族内部成员与非家族成员在价值观念和行为准则上有很大的不同，形成鲜明的两个群体。家族内部成员往往把自己的利益与企业的利益紧密联系在一起，内部人之间有很强的信任感和凝聚力。家族企业不是靠健全的机制和客观事实来管理人，而是凭家长主观的经验和常识，靠简单的亲情和信任去约束人，看似事必亲躬，管得宽、抓得细，实际既辛苦，效果也不一定好，而且容易出问题。

（二）社会诚信制度不健全，影响用人制度

我国一些法律规范尚未完全确立和有效实施，传统的思想观念、价值取向等由于社会处在转型期，尚存在某种程度上的混乱，没有树立符合市场经济要求的义利观，反映了我国目前市场环境缺乏信任机制。

（三）企业文化的缺乏，影响人文关怀

企业文化可以使家族成员和非家族成员站在同一战线上的有效手段，是企业在长期生产经营中形成的管理思想、管理方式、群体意识和行为规范的总和，家族企业却忽视了对员工的培养、考核、任用、晋升和奖惩，忽视了人的精神素质的培养。在激励机制上,用物质刺激代替人文关怀 ,干得好就加薪,做不好则扣钱。从理论上分析,当员工的货币收入达到一定数额后,激励再靠增加货币量,效果将呈递减趋势。

（四）人力资源发展战略的缺乏，随意性代替规范化

随着世界经济全球化的进展，世界经济发展更加动荡不安，贸易摩擦、能源短缺、新技术和新产品层出不穷，这一切都导致了市场竞争的加剧，企业为了适应环境变化，突破困境、维持生存和发展，必须经常进行战略性调整，这就需要企业经常进行战略规划的制定和实施。

（五）科学的激励措施缺乏，造成人员稳定性差

人力资源的有效利用，需要提供足够的激励，激励的方式有物质奖励和精神奖励。但是家族化管理的企业对外聘的管理人员往往存在激励不足的问题。外聘人员一般只能享有劳动收人，即工资，不能参与增量分割，没有体现人力资本的作用，抹杀了员工对企业的积累性贡献。因此员工很少主动为企业着想，缺乏一种发自内心的对企业的忠诚。有些员工为了保住自己的工作，更怕做第一个吃螃蟹的人。长期下去，员工的积极性下降，人员稳定性差。

二、家族企业人力资源管理的改进方案

（一）建立完整有效的人力资源规划与培训体系

企业须通过合理的人力资源规划，才能解决长期困扰公司的顽疾。公司进行人力资源规划通常需要进行3项工作：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡等3项工作。对于目前的家族企业来说，需求预测是难点也是重点。企业人力资源的需求预测受到许多因素的影响，它与组织的整体战略目标、组织的组织机构、职位设置、管理体制和机制等密切相关，需对组织战略、策略、规划等作深入分析。公司对于需求预测可以使用定量分析预测法，如多元回归预测法等。总体来说，家族企业要进行的人力资源规划是人力资源管理活动的纽带。相对应，根据人力资源规划方案，建立家族企业培训体系，许多家族企业往往忽视了对员工的培训工作，招徕新人时大都通过老员工以师傅带徒弟的方式指导新员工，费时又费力，而且许多老员工在传递经验时为了防止徒弟超过自己，往往会留一手，这样不利于新员工技术的提高。企业要发展壮大起来，就必须提高员工的综合素质。家族企业首先要根据自身的情况制定出一个培训计划，如新员工培训、岗前技能培训、管理人员培训等，使管理者提高管理能力和管理技巧，员工提高岗位业务技能。

（二）建立科学的绩效考核及薪酬管理制度

家族企业进行绩效管理，其目的就是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织绩效。绩效评估后，应采取定性与定量相结合的考评方法。在大多数家族企业中，员工还是最关心投入与报酬的关系。建立完善的薪酬体制是企业有效的激励途径，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，对企业有了满足感和归属感，而且企业也将会实现利润的最大化，真正实现企业和员工的双赢。所以建立科学合理的薪酬制度对企业而言也是必不可少的。

（三）进行合理的授权，激发员工的主观能动性

家族企业源于家族企业的特点，及企业领导者的性格特征采取的集权化的管理形式。公司的管理者，特别是大多数的非家族成员管理者在工作中不能充分发挥能动性的主要原因之一就是职权的缺乏。在公司初创阶段，集权式管理曾发挥了重大作用，但是随着企业的快速迅猛发展，纵然领导人经验丰富，精力过人仍然有力不从心的感觉，集权管理已不再适应公司的发展，因而进行科学合理的授权就成了当务之急。

（四）建立科学、有效的评估体系和约束机制

对于家族企业来说，所有权与经营权的高度统一，制约了其发展。首先要建立起现代企业制度，才能从根本上解决人力资本产权不明晰的弊端，也使人力资源管理工作有制度可以遵循，也使企业主有制度约束，这样才能确保其决策科学，以推进企业的各项工作顺利进行。其次，薪酬制度在创建设中，也要有一个公平的评估体系。如果没有公平的评估体系，薪酬制度也就成了行同虚设。再次是制定现代企业规章制度，对员工流动进行管理和控制。

（五）加强企业文化建设，推动人文关怀

企业文化是全体员工认同的价值观，对增强企业吸引办，凝聚力方面发挥着无形的作用。一个良好的企业文化不但可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意念和欲望，齐心协力的为实现企业战略目标而努力，而且是留住和吸引住人才的一个有效的手段。同时以企业文化建设推动人文关怀，摒弃把人当作“物”加以利用管理的思维模式，确立将人视为管理的主要对象和最主要资源的人本管理理念，尊重员工需求，关心员工的成长与发展，重视员工的主体性与参与性，实现企业与个人的双赢。

三、结束语

随着经济开放程度的提高，家族企业面临的竞争也迅速加剧。人才已成为企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键,根据企业发展的实际情况，完善人力资源管理，切实提高家族企业的竞争力。

参考文献

[1]董克用等，人力资源管理专业知识与务实.中国人事出版社,2008.5.

[2]曾向东，中国家族企业发展研究，东南大学出版社，2009.1.