运用现代信息技术提升残疾人技能培训效果的探讨与研究

张国霞

随着社会生活水平的提高和全社会对残疾人工作的重视，我国的残疾人事业有了飞速的发展和提高，残疾人就业的数量大大增加，绝大多数的残疾人已解决了温饱的问题，残疾人生活状态得到显著改善。但在取得这些成绩的背后，仍然存在着残疾人就业难、知识文化水平低、缺乏竞争意识和自主生存技能等各方面的问题。事实上，由于身体的缺陷所导致的思想和行为意识，残疾人劳动者往往有“文化水平低，职业技能水平低”的两低难题，因此，残疾人在当前的就业竞争中成为弱者已经是一个不争的事实。因此如何加强残疾人的职业技能培训，提高残疾人的自身素质，成为当前残疾人培训工作中的重中之重。

在多年的残疾人培训中，国内的各省、市已经形成了较为成熟的运做体系，如定期举办各职业的免费培训班、提供专项培训经费、推荐就业等等，大部分的培训均需要学员到场培训，因此也需要残疾人利用各种交通手段到现场参加培训，因此也给一些行动不便的残疾人带来一定的麻烦。随着最近几年网络技术的快速发展，多媒体教学、在线教育、MOOC（大型开放式网络课程）等一些现代信息技术开始应用到各行各业的培训和学习中，因此，对于残疾人的培训教育而言，如果利用好这些现代信息技术，将能更好地提高残疾人技能培训的绩效，进一步促进残疾人就业。

一、当前残疾人培训的现状

最近几年，针对残疾人的培训教育发展很快，包括了就业前培训、岗前培训、转岗培训和在职培训等等课程和内容。而职业技能培训的范围和行业，则大致覆盖了盲人按摩、缝纫、计算机应用维修、蜡染、电器修理、理发、厨师、油画、木雕、工艺品制作、编织培训等。总结目前残疾人培训的现状，主要有以下几个方面：

1.残疾人技能培训涉及的行业逐渐丰富，但与互联网经济结合的行业不多

目前，很多地方都在定期举办一些各行各业的残疾人技能培训，所培训的时间有长有短，所培訓的内容也基本上符合现实的需要，譬如针对农村有一定劳动能力的残疾人，提供的培训是以种植、养殖和简单农副产品加工水平为目的的中短期培训；而盲人还是偏重于按摩培训；为智力残疾人提供烹饪、剪纸、手工、绘画等科目的培训等。

但是大部分的培训内容基本以传统行业为主，与目前互联网经济结合的并不多，出现这个现象的原因与残疾人群体本身的知识文化水平有一定关系，也与就业培训的导向有一定关联。譬如盲人，完全可以利用电脑开展网络营销等方式实现居家办公，所以对于盲人这个群体，就可以开通网络营销课程和电子商务课程，但目前这两门课程的培训在残疾人群体中并不多见。

2.残疾人技能培训正在遵循“面向市场、因地制宜”的原则，实现良性发展

与之前的残疾人培训不同，最近几年的残疾人培训市场已经开始将残疾人培训群体进行细分，并针对各个细分的残疾人群体进行分门别类的培训，这样对残疾人就业就更有明确的指向性，增大了残疾人就业的机会。综合看，按照身体的不同情况，一般有如下分类：

（1）视力残疾的培训，目前还是偏重于按摩培训等。个别地方有进行电话营销等行业培训的案例，但真正推荐入企业就职还是存在较大困难。

（2）智力残疾人的培训，多需要专业的教师进行培训，另外培训的主要内容也多以简单的手工劳动为主。

（3）听力言语残疾人，所培训的行业比较宽泛，但因为语言沟通上的障碍，培训起来的难度较大，但是属于这类型的残疾人可以更好地借助现代信息技术进行培训，譬如在线教育、多媒体教学等，目前很多地方正在做这方面的工作。

（4）肢体残疾人，除了一些特别严重的不能自主行动的外，肢体残疾人培训就业都较其他类型残疾人容易，所培训的行业也比较宽泛，就业情况也好一些，自主创业的也有一些。

（5）精神残疾人，因为身体的特殊性，主动申请培训的少，针对其做培训的也不多。

3.就业指导课程偏弱，降低了残疾人参与培训的目的性

目前，针对残疾人的就业指导课程并不多，一般而言，大多为发放就业手册为主要的方式来进行，也就是给予了残疾人就业信息之类的内容。而针对就业心理、选择自己适合的岗位、工作态度、职业规划等方面的内容却涉及较少。

一般而言，大部分的企业都不是福利性质的单位，需要的是有进取心和责任感、创造能力、团队精神、善于学习等一系列复杂能力的员工，虽然这些要求对于残疾人而言，企业可能会采取特殊政策来对待，但也需要残疾人以此来要求自己和努力做到。很多残疾人对就业指导的印象就是就是帮他们找工作，直接就业的心态很迫切，很多甚至认为如果没有工作，就业指导也就没什么意义。因此残疾人的就业依赖心理很强，因为找工作不容易，因此采取了等待和别人给予的心态。

二、残疾人培训面临的困难和问题

1.培训内容过于简单，技术层次较低

残疾人参与培训的目的大部分都是为了要找到一份适合自己的工作，从这个角度出发，培训内容就非常重要，但目前的一些培训课的内容过于简单，以至于残疾人在就业企业的实际工作中，仍需要岗位培训，而企业的岗位培训中的培训教师又不是专业的残疾人培训教师，因此常会影响残疾人在工作中的舒适感和紧张感。

譬如，计算机培训，目前大部分还仅处于文字录入等方面的工作，这样的工作实际能力与目前大部分企业而言，已经满足不了岗位的需求，因此需要增加新的网络知识内容。

2.师资不足，教师本身素质有待提高

仍以计算机授课为例，目前教授计算机的教师对电子商务、网站优化等内容并不熟悉，因此，要想让残疾人进入电子商务的领域，需要增加电子商务等领域内的教师。

另外，残疾人需要教师要有比一般教师更为多的技能或知识，譬如给有耳聋问题的学生上课，必须学会手语，如果通过其他老师的翻译再去教课，势必会影响教师与学生之间的交流，教学计划与教学进度也会受到影响。另外教授残疾人，往往需要教师本身学习一些心理学方面的知识，这样可以更好地了解和融入到残疾人群体中，使教学达到更好的效果。

3.学习后的互动机制欠缺，往往使学习的知识大打折扣

一般残疾人的培训课程在一个月以内，学习完成后，大家就各奔东西，对于学习过的内容，如果在短时间内找不到合适的工作的话，基本上也就都忘了，因此对于一些需要长时间就业的残疾人而言，培训课程也就等于拿到了一张证书或者是走走过场之类的事情。

事实上，很多的残疾人需要对所学习的知识有一个温习的过程，譬如半年后，仍有机会去温习之前学习过的知识，这样一旦有工作机会，可以迅速进入工作岗位，获得单位的认可。

4.残疾人培训的信息发布不够深入

一般情况而言，残疾人培训的信息发布往往是通过市、区（县）、乡镇、街道办等层级进行任务分解和消息发送的，但在实际执行的过程中，这一信息发送效果并不理想，而残疾人也没有更好的渠道去获取这一培训信息。因此广泛的残疾人培训信息的发布工作仍需进一步加强。

5.课程设立的信息获取仍有盲目性和脱离实际的问题

设立什么样的课程，要根据经济市场上需要什么样的人才去设立，譬如种植市场上，前几年市场行情比较看好的银杏树，最近几年受到种植面积猛增的影响，市场价格一直不太理想，在这种情况下，就不应该再设立这样的培训课。因此，设立残疾人的技能培训课，应根据市场的需求和行情去设立，不能在老的课程基础上再进行延续。

综合而言，残疾人培训目前在教学的开放性、教学的方式与方法、课程学习的自主灵活性、以及信息资源的共享等各方面的工作都需要加强与深化，但在现实的工作中，要做好这些工作，也需要与此相应的工作人员的素质和水平有极大的提升，这也成为提升残疾人技能培训效果重要工作之一。

三、多媒体技术、在线教育等现代信息技术的特点和优势

以互联网络和多媒体技术为主要媒介的现代远程教育，突破了学习空间和时间的局限，可以解决残疾人技能培训工作中诸多难以解决的问题，尽管目前存在遇到“两低”问题的困扰，甚至部分残疾人家庭都没有一台电脑，但是从长远来看，利用好现代信息技术，将能更好地为残疾人做好技能培训的工作。综合来看，多媒体技术、在线教育等现代信息技术具有以下的特点和优势：

1.开放性

现代远程教育不受地域和时间的限制，教学内容、教学方式和教学对象都是开放的，学习者不受职业、地区、身体情况等方面的限制。对于残疾人而言，这样的学习方式好处其一是可以居家学习，不用再去考虑交通等不便利的问题；二是解决了培训信息发布不广泛的问题，很多信息完全可以在网络上进行发布，不仅节省了电话沟通的成本，还提高了信息的及时性和广泛性；三是解決了师资不均衡的问题，可以学到更为广泛的知识。

2.自主灵活性

残疾人完全可以按照自己的兴趣和爱好去寻找自己喜欢的课程。培训内容不适合自己的或者培训课程脱离实际的，可以选择不学，这样既节省了时间，又提高了效率。另外，如果残疾人已经就业的情况下，还想学一门技术的话，通过网络完全可以时间业余时间的学习。

3.互动性

现代教育技术，极大地提高了远程教育的交互功能，能够实现教师与学生、学生与学生之间多向互动和及时反馈，具有更强的灵活性。具体到残疾人技能培训上可以实现学一遍不会，继续第二遍、第三遍，甚至更多遍，直到学会为止。另外教师与学生之间可以实现网络上更方便的沟通，这样可以更好地解决残疾人技能培训的互动性不足的问题。

4.资源共享性

利用各种网络给学习者提供了丰富的信息，实现了各种教育资源的优化和共享，打破了资源的地域和属性特征，各种信息都可以从网络上获得，因此解决了残疾人培训中的课程设立的信息获取仍有盲目性和脱离实际的问题。

四、残疾人技能培训应用现代信息技术的对策与建议

当前的情况是有相当一部分残疾人，特别是在贫困边远地区，有很大一部分无法上学读书或没有接受过学校教育，即使相对发达地区，残疾人技能培训学校师资与教学水平也参差不齐，大部分培训学校的信息技术教育水平偏低或根本没有开展起来。

因此，应从以下几个方面强化残疾人培训应用现代信息技术：

1.负责残疾人技能培训的政府主管部门充分重视，并投入一定比例资金作为后勤支持。做课件、硬件购买等都需要资金的支持。应该建设全国性的残疾人技能培训信息库，共享各地的培训课程与各种与残疾人有关的信息。

2.运用现代的多媒体技术优化课堂教学，实施信息教育。制作一大批适合残疾人教育需要的教学课件，并在课堂上逐渐应用，让残疾人逐渐适应这种教学形式。另外，加强残疾人的基础计算机的教育工作，提高计算机的应用水平。

3.运用信息技术实施教育教学管理。营造信息教育的教学环境，既能发挥教师主导作用，也能体现学员的主体地位，充分发挥学员的主动性、积极性和创造性，逐渐提高残疾人学员的创新精神和实践能力。

4.进行信息交流和远程教学。充分发挥网络的互动性，提高残疾人的信息交流能力。

参考文献

[1]张俊娟.培训课程开发实务手册[M].北京：人民邮电出版社，2012.

[2]张义辉，张海燕，于棚.“电力系统继电保护”课程设计教学改革初探[J].中国电力教育，2012，（19）.

[3]王成，王海蓉.论电力企业员工培训需求分析的必要性[J].宁夏电力，2007，（2）：67-69.