浅谈《政风热线》节目兴起和发展趋势

刘淼

摘要：近年来，随着我国民主法治建设不断完善，民生问题在政府的施政纲要被多次提及。广播政风行风热线也是在这样的大环境之下孕育而生。从其开播之初就在群众中间反响强烈，同时也成为了政府与群众沟通的“连心桥”;政府的施政“展示台”;人民群众的“监督岗”;了解百姓心声的“晴雨表”;化解社会矛盾的“减压阀”。本文从政风行风热线兴起的原因和发展现状两个方面对其进行探讨。

关键词：政风行风热线;民生;兴起;发展前言

现在的广播电视节目越来越贴近听众和观众，讲求互动性和实践性，过去的说教形式，早已淘汰。取而代之的线上倾听听众呼声，线下服务百姓。随着国家经济社会的不断发展，民生问题受到政府和社会的极大关注。

政风行风热线节目即是给党和政府与群众搭建起一个很好的空中的沟通平台，又展示了党和政府执政为民的良好形象，增强了人民群众对党和政府的信任，也理顺了情绪，化解了矛盾，解决了问题。切实提高政府的工作效率，在政府职能转换过程中起到了重要作用，使之形成想群众之想，急群众之所及，解群众之所需。让民生问题落到实处，把改革的红利汇集到千家万户，使广大任命群众都过上好日子。

一、政风行风热线兴起的原因

政风行风热线应当是广播热线电话中的一种广播服务形式，因为其获得节目素材的来源绝大多数是听众的电话热线，所以说到其起源，必先提到热线电话的产生。热线电话指的是一种联系频繁的电话通讯方式，通常用于企业的对外服务或者国家首脑间的联络。20世纪80年代，这一通讯方式被植入广播节目，成为广播媒体中主持与听众互动的良载体，由此也诞生了广播热线电话节目。1985年，中国国际广播电台英语部先后两次直播节目，当场回答国外听众通过国际长途电话提出的问题。随后的1986年底，珠江经济台开创主持人直播模式之后，直播成为广播界的一次大规模改革浪潮，特别是大量的热线电话参与直播之中，更被视为广播“走出低谷，重现辉煌”的法宝。

政风行风热线节目的走红使得全国各个电台纷纷效仿，结合本土实际情况创办了自己的政风行风热线节目，并且取得了不错的成绩，拥有这稳定的收听群体，直到今天依然有很高的关注度。这也不得不让我们思考，是什么使得政风行风热线节目有这么多的收听群众，使其有着这么大的关注度。

1、受众的需求是政风行风热线兴起的原因

政风行风热线内容关乎百姓生活，听众反映问题解决率高。

学者一般认为受众收听广播一般有以下几点原因：1、了解新闻信息;2、获取知识;3、提供服务;4、娱乐消遣;5、交流情感。在这几点听众收听广播的原因中，可以看出政风行风热线就有三项功能与之相吻合。有了广大听众的同时热线解决率也较高。据国务院纠风办统计，2008年，各地热线共受理群众反映的问题65万多个，纠正59万多个，解决率接近91%。

2、舆论监督媒体先行

舆论监督是新闻媒体拥有运用舆论的独特力量，帮助公众了解政府事务、社会事务和一切涉及公共利益的事务，并促使其沿着法制和社会生活公共准则的方向运作的一种社会行为的权利。广播电视同时又是媒体的重要主成部分，所以有责任行使好舆论监督权。政风行风热线充分发挥了广播媒体的独特优势，将热线引入直播间拉近了与群众的距离，同时也行使了其自身的媒体责任。

二、政风行风热线节目未来发展方向

1、节目发展创新为魂

众所周知，创新是节目发展的动力源泉。时代在发展，人民的生活水平日益提高，民生话题被百姓的关注度也就越高。这样政风行风热线的节目所承担责任也就越来越重。所以只有通过不断的创新才能保持节目生命力。

俗话说，好的开始是成功的一半，节目的策划则对节目至关重要，策划是在比拼谋篇布局。要在有限的节目时长内，传递有效的节目信息。现在的政风行风热线大多是30分钟到60分钟。要在这样的长的时间，对新闻的播报，嘉宾的访谈，还有热线电话的接入要形成起伏。既要让听众关注到时政新闻，民生，气象还有节日提醒，也要抓住听众的耳朵。

其次，就是节目形式的创新。因为节目时长有限，不可能在短短的几十分钟内就把所有的内容都和听众完全讲明白，而且广播有稍纵即逝的缺点。所以仅仅依靠广播一个媒介是远远不够的。要借助网站辅助广播媒体，在同步报道、资源共享、远程合作等方面发挥巨大作用。使每天固定时间的广播时段，成为随时可以点播的广播。这样就不仅仅将节目停留在短短的几十分钟里，而是全天候的服务百姓。另外，创新过程中要有考核制度，要将舆论监督、群众监督，行政监督三者有机的结合在一起。

2、加强引导，提升节目质量

广播作为公众舆论工具，满足公众应知，欲知而未知的信息的需求是其首要功能。当下我们的政风行风热线节目还停留在咨询和投诉的初级阶段，听众更多的把节目当成解决问题的渠道，没有主人翁意识。这样势必会影响节目效果，造成资源浪费，使节目效果大大折扣。例如，我所在实习的常州武进区广播电视台从开播政风行风热线到现在的几年中就出现过很多这种现象。我在一次接到群众热线电话采访的过程中就发现，很多听众是都是抱着急于解决问题的心态拨通的电话。实际上很多情况下地方政府已经将解决问题列上了计划议程之上。这样空跑报道的事例很多，同时也造成报道内容没有价值，影响节目质量。所以引导听众了解政府办事流程，在节目中普及政务知识至关重要。

政风行风热线要在解决老百姓实际问题的同时引入广播评论，广播在向听众传播信息的同时，还要提供背景分析和观点。让听众通过评论的形式参与到节目当中来，改变以往听众只是咨询和投诉现状。

结束语

政风行风热线类节目之所以长盛不衰，根本原因是為群众解决了一大批热点难点问题，而要保持它旺盛持久的生命力，就必须进一步加大解决群众所反映的问题的力度。从其成长之初的热线电话，到现在的广播电视网络等多媒体的集体参与，政风行风热线已经深入群众百姓心里。但一个节目的成败好坏不能单单停留在解决问题之上，还应当增强创新这样节目才能真正做到长盛不衰。（作者单位：西安体育学院研究生部）

参考文献：

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