外科护理中存在的不安全因素及处理策略

胡芬子

【摘要】目的：探讨外科护理中存在的不安全因素，并针对这些问题采取相应的处理策略，从而为今后的护理工作提供借鉴与参考。方法：选取本院医护人员60例，其中30例经过护理干预措施培训的人员作为观察组，另外30例未经过培训的人员作为对照组，并对两组护理人员出现的不良护理比率和患者满意度进行对比分析。结果：观察组出现的不良护理次数比对照组少，而患者满意度比对照组高。结论：对护理人员进行培训之后的效果明显，能够减少护理工作中出现的失误，提高患者的满意度和护理工作质量，将来应该重视对护理人员的培训。

【关键词】外科护理 不安全因素 处理对策 护理人员 护理记录

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0148-02

1.引言

患者康复是医疗工作中的一项重要工作，在患者康复过程中离不开护理工作。如果护理工作不到位，不仅会影响患者顺利康复，还可能会留下后遗症，对患者的健康带来严重的不利影响。笔者将根据自己的实际工作，选取本院60例护理工作人员，并将他们分成两组进行对比分析。下面将报到对比分析的结果。

2.资料与方法

2.1一般资料。选取笔者所在医院2012年1月至2013年10月参加护理的工作人员60例，进行分组，并对比分析。将30例接受过护理干预措施培训的人员作为观察组，在该组中，所有人员都接受过培训工作，其中25例拥有大专文化，其余5例拥有高中文化。这些人员的年龄在26—47岁之间，参加护理工作的时间在6—12年之间不等。将余下的30例作为对照组，该组人员都没有参加培训工作，其中大专文化的24例，高中文化的6例，年龄在25—49岁之间，参加护理工作的时间在3—11年之间不等，两组人员的年龄、学历比较差异无统计学意义，P>0.O5，具有可比性。

2.2方法。为了确保对比分析结果的准确性和合理性，保证原始记录数据真实，派专门人员对两组人员的护理过程进行记录，同时详细记录护理人员的不当行为。采用量化的方式评价护理工作效果，运用计分制，对护理存在的不安全因素进行备注。向患者发放满意度调查问卷表，调查患者对护理工作人员的满意度。根据患者如实填写的调查表对问卷进行统计，结果运用百分制，75分以下为不合格，75-85为中等，85-95为良好，95以上为优秀。

2.3统计学处理。

3.结果

通过对所得数据进行统计分析，得出统计分析数据表，具体如表1所示。通过对表1数据进行分析可以得知，观察组人员的护理不当行为低于对照组，P<0.05，两组比较差异有统计学意义。对患者满意度调查问卷进行统计分析，其结果显示，观察组满意度为97.5±1.5分，对照组满意度为88.5±1.5分，P<0.05，两组比较差异有统计学意义。

表1 两组人员护理工作情况比较表 例

4.讨论

4.1外科护理中存在的不安全因素。在外科护理工作中，其不安全因素是多方面的，具体体现在以下几个方面。

第一、护理人员方面。可以说，护理人员是导致外科护理存在不安全因素最为重要的原因，具体包括以下不足：专业技术知识缺乏，护理人员的专业技术水平较低，没有接受正规和专业的教育，护理方法缺乏规范性。在护理工作中只能应对常规性的护理情况，当面临患者复杂变通情况的时候，难以妥善处理和应对各项工作，存在着护理不当行为，缺乏对患者周到的照顾，引起患者的不满，甚至引起相应的纠纷；护理人员缺乏相应的法律常识，当与患者发生纠纷的时候，不会运用法律手段来妥善处理相互之间的纠纷，来维护自己的正当权益，导致一些正当利益受损，给自己带来负面影响；护理人员缺乏必要的与患者进行交流与沟通的技巧，特别是在患者及其家属询问的时候，一定要注意自己的语气和态度，将问题解释清除，避免不必要的误会，减少相互之间的摩擦；护理人员缺乏高度的责任心，没有认真履行自己的职责，例如，在换药的时候忽视消毒工作，对可能造成的感染不重视，忽视这些细节工作，导致病人出现感染的情况，给患者住院治疗带来不安全因素。

第二、护理记录方面。在做护理记录的时候，存在着不规范的现象。例如，护理记录存在着补记、漏记、字迹潦草现象，记录中的涂改过多，与主治医师的记录不相符合，存在着较大的差异，因而使得记录工作不能反映患者的真实情况，也制约护理工作的有序开展。

第三、护理安排方面。对护理人员的排班工作存在着不合理的情况，医院的外科患者多，具有很大的流动性，而一些医院的护理人员不够，使得护理人员的工作量多，工作压力大，不能全面掌握患者的真实情况，在护理工作中存在着失误的情况，降低整个护理工作质量，甚至与患者发生相应的纠纷。

4.2外科护理中存在的不安全因素的处理策略。为了应对外科护理存在的不安全因素，提高护理质量，笔者认为今后应该采取以下处理策略。

第一、提高护理人员综合素质。对护理人员需要进行定期培训，以提高护理人员的专业技术知识水平，促进日常护理工作质量的提高。完善奖惩激励机制，对于护理工作做得好，表现得优秀的人员进行奖励，从而激发护理人员工作的热情，提高护理工作质量。护理人员要加强综合知识的学习，提高法律意识，对他们开展讲座，从而能够运用法律知识维护自己正当权益。

第二、注重对患者的调查问卷工作。要设置专门人员对患者进行问卷调查，采用量化考评的方式，并将考评结果与护理人员薪酬联系起來，从而加强对护理人员工作的约束，促进他们更好的履行自己的职责，提高护理工作的水平。

第三、规范和统一护理记录。

总之，今后在外科护理工作中，应该充分认识到存在的不安全因素，并采取相应的措施，提高护理人员素质，加强护理各项工作，尽量减少不安全因素的出现，以提高护理质量，为患者治疗与康复创造良好的条件。

参考文献：

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