电力营销稽查工作的重要性

卢益之 徐东周

【摘 要】电力营销稽查工作不仅仅是进一步规范电力市场经济的重要手段之一，更是促进电力企业不断加强自身工作质量的重要方式之一。

【关键词】电力营销稽查存在问题；解决对策

随着各个企业单位与施工单位对用电量消耗程度的加剧以及用电设备用电功率的上升，使得一部分电力企业逐渐将自身企业的主要精力都放在了开拓市场上，放松了电力营销商务基础管理，从而导致了电力企业在管理上以及市场信息收集以及业务开展工作动出现了不足与漏洞。如何正确的开展电力营销稽查工作就逐步成为了现今电力企业发展自身经济的首要问题。

一、电力营销稽查工作

电力营销稽查工作主要是指我国的电力企业在开展电力营销工作的过程中，所采用的内部控制与约束其它部门机制与市场规范的一种手段方式，其不仅仅是电力营销市场风险规避与信息管理工作的重要内容，还是有效控制电力企业取得更为广阔的经济效益的重要途径之一。

二、电力营销稽查工作存在的问题

（1）电力企业对电力营销稽查工作的认识与定位仍有偏差。将主要的精力放在了拓展自身的电力企业的业务上，从而导致了稽查工作中出现了大量的漏洞与不足，最终对企业的发展与经济造成了不必要的损失。（2）电力企业对营销稽查工作的考核与评价体系仍不完善。电力营销稽查工作中的外部考核以及评价体系的不健全，使得整个电力营销稽查工作在发挥自身的功能与作用的过程中，没有一个可靠的规章制度以及法律法规对稽查工作出现的电力部门的漏洞与不足进行合理有效的整顿与治理。（3）电力营销稽查工作的手段仍处于落后阶段。随着社会市场经济的不断发展与科学技术的不断进步，各个企业的相关工作都必须做出适当的调整与改变后，才能更好的适应当今社会的不断发展与变化。（4）电力营销稽查工作人员综合素质水平良莠不齐，使得整个电力营销稽查工作并不能够更好的发挥自己的功能与作用。（5）电力营销稽查工作的抽查方法仍具有不足。电力营销稽查工作中最常用的方法就是对报表、台账以及工作进行适当合理的抽查工作。但是由于这种方式的稽查工作存在一定的偶然性与随机性，其并不能全方面的对电力营销工作进行说明，这种片面性的稽查工作不僅仅工作效率不高，还会给稽查工作带去一定的漏洞与不足。

三、电力营销稽查问题的解决对策

（1）提高客户信息的及时反馈工作以及自身的服务质量。在电力营销稽查工作中，客户的反馈信息不仅仅能够最大程度的为电力事业部门提供更好的市场经济信息，还能充分的反映到整个企业运行存在的不足。电力营销稽查的管理者还要不断提高自身的服务质量，从而能够做到与客户沟通顺利的结果。（2）抓好基础信息稽查工作与抄表质量稽查工作的提升。第一，客户基础信息完整。检查客户联系人、联系电话是否齐全；容量与电压等级是否匹配；用电属性与行业分类是否匹配；客户地址是否规范；开户银行信息是否齐备；客户动力设备清单是否提供；客户电费增值税发票调换所需资料是否齐备；报装容量与变压器容量是否匹配；对供电电压、量电电压、规费代码等关系进行检查；对有工程的客户检查工程材料信息是否录入；检查供电点信息是否齐全；双电源是否正确执行高可靠性费用收费标准；临时客户是否正确执行临时接电收费标准；有无错收、漏收；有无减、免、缓交情况；表计、电流互感器规格与申请容量是否匹配；功率因数是否按规定进行考核；供电电源是否明确；负荷控制设备是否配置。电费电价稽查：检查电能表抄见度数的合理性及是否连续；检查本期电费计算后有无突增、突减现象；本表电量是否符合电量计算公式计算结果；电费计算后，电费台账的各分项数据是否一致；检查是否定期抄表；检查拆回表计存度与上期数据是否连续；检查修改抄表止度后电量是否存在明显变化。第二，统计抄表员的实抄率，防止估抄及抄表员故意录小拆表指针读数而直接拆换电能表，造成电量丢失。（3）电力企业部门要不断完善自身企业的考核与评价工作。在电力营销稽查工作在开展的过程中，有章可循、有法可依，不断对自身企业的考核与评价的完善工作，能最大程度的保障企业在运行安全。（4）加大培训力度，不断提高自身电力营销稽查工作人员的综合素质水平，不断提高企业的稽查工作的质量性与可靠性。一是规范化服务。各类业务是否按规定时限内办结，是否按程序办理，有无违规收费行为，是否存在违反十项承诺及十个不准的行为，是否有违反有关法律规章的行为。二是服务质量。是否建立服务质量分析制度，是否有服务质量责任追究制度，对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。三是客户安全服务。合同中是否明确供用电双方的安全责任、是否有对客户端安全检查评价的措施、是否建立客户安全防范措施等。