换位思考法在高职辅导员工作中的运用

2014-04-17邱秋云

九江职业技术学院学报 2014年2期

邱秋云

(广东岭南职业技术学院，广东广州 510663)

高校思想政治辅导员是学生思想政治工作的组织者、实施者和指导者，是大学生成长的引路人。在大学生思想教育的实施过程中，思想政治辅导员要深入教学班级，与学生交流沟通，解决学生的实际问题。因此，思想政治辅导员是高校学生思想政治工作的主力军，发挥着他人不可替代的作用。

高职院校的学生由于其高中成绩基础较差，常受到老师、家长的指责，以及在长期的学习生活中，接收就业、社会环境等多方面变化带来的压力，导致部分学生有自卑心理和易于自我放纵。与重点院校本科院校的学生相比，高职学生自尊心更强，对别人的言行更为敏感。现在面临的一般是90后的高职学生，大部分是独生子女，自我意识强，自理能力和心理承受能力均较差。在新的形势下，高职思想政治辅导员要正确认知高职院校学生特点，就需要运用适当的方式方法进行教育和管理。正确认知评价学生，加强和改进高职学生的思想教育，提高思想教育和日常管理的水平和效果，心理换位思考法是一个重要的方法。

一、辅导员工作中使用换位思考法的意义

长期以来，学生管理工作是以管理者为中心，管理者对学生有绝对的权威，辅导员与学生是管与被管的关系。在管理过程中，如果辅导员的想法和要求是唯一标准，不考虑学生的特点就制定方式，就很容易引起学生的抵触情绪，降低管理质量。通过换位思考法，可以加强沟通与交流，有利于辅导员树立以生为本，服务学生的观念。

换位思考法就是平常说的“将心比心”，是通过“设身处地”的角色换位来了解和分析公众内心心理活动的方法。所以高职辅导员在工作中如果需要运用换位思考法，则要打破平常的管理思维定势，把自己放在解决问题的背景中观察问题、思考问题和体验问题，并在认识的过程中不断调整思考问题的方式方法，才能更好的解决问题、做好思想教育工作。知学生之所需，想学生之所想。只有通过换位思考，只有站在学生的角度“以生为本”，才能真正了解学生的思想行为，才能有效找到解决问题的方法。

二、换位思考法是解决矛盾的有效方法

换位思考法可以更好地了解高职学生的特点，了解学生的需求。换位思考法可以让高职辅导员站在学生的角度、采取学生能够接受的方式，在换位思考中进行沟通，在沟通中进行换位思考，深刻理解和体会他们的需求，从而采取学生能够接受的方式方法去解决矛盾。

下面是辅导员运用换位思考法成功解决矛盾的一个案例:陈老师从某重点大学研究生毕业后，担任一所高职院校大一某个班的英语课程教学。上课几个星期后，因为所教班级学生跟不上学习进度，陈老师说该班级的学生愚蠢，学习不好。该班的学生听到这个言论后很气愤，全班同学联名写投诉信要求学校把该名老师辞退。遇到这种情况，辅导员本着对工作负责的态度，通过换位思考法去体会矛盾双方的心态与思想，寻找解决矛盾的方法。经过换位思考，站在矛盾双方的位置上去观察、思考和体验问题，则可以分析出，高职学生因为自身英语基础差，加上自尊心强，对老师的评价特别敏感，所以科任老师说他们蠢，这就严重刺激到他们的自卑心理。学生觉得英语科任老师不尊重他们，于是联名希望学校能换掉这个老师;从另一角度看，其实该名老师是抱着负责的态度来教这个班的学生的，只是性格有些急躁，而且刚毕业没有教学经验，觉得这个班的学生怎么教都达不到她的要求，急躁起来就说了这些学生蠢。新老师出发点是好的，但是方法不对。

辅导员通过换位思考法全面客观理解到双方行为的动机后，积极引导矛盾的双方也要学会换位思考，站在对方的立场上去思考问题。辅导员引导学生试着站在老师的角度上去想想，这位老师对学生是负责的，她的出发点是想教好学生，因为看到所教学生还没有进步而着急;同时，引导学生假设自己是一名刚毕业走向工作岗位的人，已经尽自己全力去把工作做好了，但是公司说要把你辞退，你会怎么想呢?通过与学生沟通，做学生的思想工作，运用换位思考法引导学生体谅老师的难处。同时，引导老师去认识了解高职学生的特点，做到和学生沟通时也要理解学生的心态，要注意尊重学生，讲课做到通俗易懂，让学生理解，不能急躁，多站在学生的角度去理解学生。经过辅导员和矛盾双方沟通，解决了双方的矛盾，保证了教学顺利进行。

从这个案例中可以看出，辅导员遇到学生间、师生间的矛盾时，辅导员运用换位思考法站在双方的立场思考，了解到双方的特点，客观看待问题，分析问题，再积极引导双方都要通过“换位思考”，相互体谅，努力把矛盾解决。通过这样，才能有效化解矛盾，消除误解，有利于教学工作的开展。

三、换位思考法有利于班级建设

温暖的班集体是高职学生获得情感信任和依托的归属地，是相互之间建立互信互助同学情谊的心灵港湾，所以班级建设是辅导员的重要工作之一。换位思考法是班级建设必需的一个重要方法。因为现在的90后大学生大部分是独生子女，自理能力和心理承受能力较差，以自我为中心，喜欢自信张扬，加之高职院校的学生的自尊心强、自卑心理严重、对别人的言行较敏感。所以在班级建设时，辅导员要带领班干部，运用换位思考法为班级制定学习目标、活动目标、班级成员成长帮助计划等。辅导员在做班级工作中鼓励同班同学之间遇到矛盾也要学会换位思考，相互理解同学的难处，激发全体成员在班级管理和建设过程中，学会相互尊重别人，能够使个人和班集体同甘共苦，减少摩擦，强调集体观念。通过换位思考法，辅导员能对学生心理方面进行正确的引导，引导学生不断正确认识自我，才能教育好学生平等相处、以诚相待、互帮互助，促进学生和学生之间的深厚情谊的建立，有利于班级建设，有利于学生开展大学学习生活。