苏州市外语人才质量需求调查分析

郭靖文

（苏州农业职业技术学院，江苏苏州 215008）

苏州市外语人才质量需求调查分析

郭靖文

（苏州农业职业技术学院，江苏苏州 215008）

本文对在苏州区域经济发展环境下，该地区对外语人才的质量需求方面进行了较为全面深入的调研和分析，了解苏州企业对外语人才的素质和能力等方面的质量需求状况，分析社会对外语人才的期待与展望，拟为地方院校的外语人才培养提供可靠的依据以形成有地方特色的外语人才培养方案，使得地方院校的外语教学能与区域经济发展相结合，为苏州区域经济建设服务。

调查分析；外语人才；质量需求

区域经济的发展及对外开放水平的提高离不开应用型外语人才的培养和参与，区域经济的发展对外语人才的需求已呈多元化趋势，因此在外语人才培养上也应结合经济发展的特点来培养适合区域经济发展要求的多层次外语人才。

一、苏州区域经济发展对外语人才质量需求调查

（一）调查的基本情况

1.调研对象。调查单位涵盖机关事业单位、国营企业、民营企业、三资企业、私营企业、教育部门和培训机构等不同性质的单位，用人单位分属于IT、新兴服务业、节能环保、新材料、生物技术和新医药、高端装备制造、金融、外贸、旅游、教育等不同行业。

2.调研方法。课题组自制了 《用人单位对外语专业人才的需求调查问卷》，本次问卷调查的项目范围较广，问卷由20项组成，分为两大部分：第一部分是调查对象的基本情况，如单位性质、单位规模，外语人才拟用量和语种等问题；第二部分是用人单位对学生专业水平和综合素质的评价及期望；其中19和20项是开放式问题。本文将着重讨论问卷的第二部分。调查采取问卷调查和实地走访相结合的方法，此次调查主要有四种途径 （1）通过走访，直接与苏州企事业单位相关部门人员交流，同时发放问卷并当场提交问卷；（2）电子调查问卷方式；（3）到人才市场发放问卷并交谈；（4）向苏州培训机构学员发放问卷并交谈。为了保证调查问卷的质量和回收率，我们通过苏州市人才市场、苏州猎头公司、苏州市培训机构发放并收回问卷调查表。问卷发放367份，收回问卷348份，有效问卷339份，回收率94.8%，有效率97.4%。采用EXCEL2003和SPSS13.0对问卷调查中的数据进行处理与分析。

（二）调研结果与分析

调查结果显示：68.7%的企业认为对外语人才的引进规模将会扩大，苏州对外语人才的需求总量和增长速度都较快，但不同层次间的外语人才需求存在矛盾，对高层次的复合型外语人才需求很大，用人单位都认为目前外语人才的总量是充足的，但是真正高水平、掌握专业知识的复合型外语人才很少，出现了外语人才结构性过剩和短缺的现象，外语人才数量的发展与质量的提高不相适应局面。

1.对外语水平的要求

关于外语水平的要求，问卷设置的语言水平等次分为“精通”、“熟练”和 “良好”三个等次。关于 “精通”大致的标准是：通过英语专业八、四级考试或其他语种高等级考试，听说读写非常流利，口语好，能与外籍人士熟练对话；关于 “熟练”大致的标准是：通过英语专业四级或其他语种中等级考试，听说读写熟练，能与外籍人士正常沟通；关于“良好”的标准是：通过英语专业四级或大学英语六级考试，具备良好的听说读写能力，能和外籍人士进行简单对话。调查显示：其中要求外语水平 “精通”的占26%、要求 “熟练”的占54%、要求“良好”的有20%；71%的人认为目前外语教学内容不实用。用人单位最希望外语人才所具备的外语能力是：听说能力58%，其次是写作能力42.6%，再次是书面互译能力37.2%和阅读能力21%，这一点基本符合目前外语人才以外语为工具进行交流和从事业务工作的状况。对员工外语过级水平，22%的人力资源主管表示非常重视，62%重视，13%无所谓，4%不重视。调查结果还说明：社会对外语技能的需求并不像传统的外语教学培养目标那样要求听、说、读、写、译五项技能全面发展，其中大多数岗位要求具备较强的听说技能，应用文写作能力。各个行业对外语的要求是讲究 “实用为主”，“够用为度”，“术有专攻”的。

2.对知识结构和业务能力的要求

调查用人单位对外语专业人才业务水平的评价，其中“具有一定的专业知识和技能、外语听说能力高和外语写作能力强分别排在前三位；而外语专业学生急需提高的分别是“实际业务能力（72%）、专业知识和技能（61.2%）、拓宽知识面（45.9%）、外语语言技能（41.6%）。根据调查，苏州市场对外语人才知识结构的要求是 “基础知识宽广，专业知识精深，外语实践能力较强”。对人才能力的要求是 “有团队合作精神，协作能力强；掌握广泛的异域文化知识，具有国际化视野和高水平的跨文化交际能力；良好的组织管理、协调能力；学习理解能力强，具有较强的适应能力和应变能力、善于探索新领域的开拓能力；具备较好的执行能力，工作效率高，能独立处理工作中的问题；敢于竞争、善于竞争的创新能力”。根据我们的调查，有近80%的企业对近几年应届毕业生的总体印象是：外语毕业生只是学习了一些浅表的专业课程，而且知识结构单一，运用外语交流的能力欠缺，工作业务能力不高，致使他们独立工作的能力较差，甚至不能胜任工作。在一些国际大公司里，外语培训是公司对员工进行培养的一个重要部分，会定期进行相关岗位的外语培训，外语水平与专业水平都比较高的人才在企业里面是很短缺的，而且升迁机会大，单一语言类的外语本科生供大于求，企业更青睐于复合型外语人才，一些非外语专业的学生也认识到外语对工作的重要性，很多学生在校期间通过了各种外语水平考试，因此许多企业宁愿选择这些非外语专业毕业生即 “专业＋外语型”的复合型人才，他们在工作中能以本专业为主，独立完成工作，同时也能运用外语来推动工作，这些非外语专业毕业生外语水平的日渐提高使外语专业毕业生的就业面临更大挑战。部分企业反映外语人才绝大部分是文科生，对理工科的知识匮乏，知识结构与用人单位文理兼顾的实用人才有较大差距，很难适应实际工作。

3.对综合素质的要求

调查发现，用人单位尤其重视员工的综合素质。心理素质：抗压能力强，能承受较强的工作压力；协作精神：有团队合作精神；工作态度：工作责任心强、有敬业精神，吃苦耐劳、认真细心、对成功有强烈的渴望；性格因素：开朗随和、自信；道德品质：为人正直、讲究诚信，良好的职业操守。用人单位认为外语毕业生最需要具有 “团队协作精神”，其次为 “工作认真负责”、“接受和学习能力强”和 “工作积极主动能吃苦”。但 “能吃苦”是不少毕业生缺乏的，超过52.9%的受访者认为“吃苦耐劳精神”正是学生最急需加强的一个方面，事实上，这也正是 “80、90后”孩子普遍缺乏的，相当部分人在工作中表现出抗压能力弱。

4.对其它方面的要求

调查显示：岗位越高，对外语应用技能的需求越高，日常使用量也越大，同时也更加具体。对学历的要求，拥有本科学历的外语人才需求量最高 （71%），其次分别是硕士研究（31.5%）和高职生（25.5%），对博士研究生的需求量很小（3.8%）。企业对工作经验的要求分为3种情况，分别是：工作经验有无不限、1－3年工作经验和3年以上工作经验，无工作经验要求的占27.5%，而需要工作经验的则占62.5%，其中3年以上占58%；企业对计算机能力的要求，计算机操作应该是基本要求，除非有特殊需要，用人单位对计算机操作水平没有过高要求，一般要求应聘者熟练即可，如熟练使用计算机办公及熟练运用各类工作软件。再者，46%的企业需要男性的复合型外语人才，男女都需要的企业仅占41%，这种不同性别的需求与目前高校外语院系学生性别比例有较大的距离。

本次调查结果表明：市场对中低端外语人才需求越来越少，而对复合型外语人才的需求越来越多，尤其是高端复合型外语人才。苏州人才市场需要大量能够融合外语和商务服务、贸易营销、商务会展、旅游、软件与服务外包、现代物流等产业为重点的现代服务业所需要的复合型外语人才，更需要能够融合外语和经济、金融、科技、法律、软件和信息服务、高科技等行业的高端复合型外语人才。以英语为例，苏州一般英语专业人才在数量上和规模上已供过于求，但在质量上缺少的是高层次复合型英语人才，如高级口译，拥有国际背景、能参与涉外谈判的商务谈判人才或高层决策的经营及管理人才，熟悉国际商法和政策、能胜任涉外经济纠纷等专业性案件的法律人才等高层次复合型英语人才。从行业上看，经济贸易、金融商法、会展物流、信息和高科技技术等领域急缺复合型外语人才，需求比为：商贸类 （51%）、管理类（38.6%）、科技类（35.2%）、师范类（23.8%）、翻译类（27.5%）、法律类（18.3%）、文学类（8.8%）等。新能源、新材料、生物技术和新医药、节能环保、新一代信息技术、高端装备等产业已被列入苏州市战略性新兴产业，以后这些领域的高层次复合型外语人才也将极度缺乏。

二、对策与建议

对接地方发展战略，优化外语专业布局和人才培养模式。本次调查结果显示，从市场人才需求看，市场比较紧缺的是商贸类、管理类、科技类、翻译类、法律类等高层次复合型外语人才。地方高校培养外语人才如果不看市场需求，就很可能造成人才过剩或缺乏，这就要求外语人才的培养要对接地方经济发展战略和市场对人才的需求，优化外语专业人才培养模式，外语专业的课程设置作相应的调整，加强对社会所需复合型外语人才的培养力度，外语专业学生在具备扎实的外语基本功的同时，应该具备相关专业知识和能力，拥有较高的人文素质以适应市场的需求，学校应鼓励学生跨系修课，甚至修双学位、双专业等。目前应用型外语人才培养按照对外语侧重程度可简单归类为以下五种模式：外语＋专业知识；外语＋专业方向；外语＋辅修专业 （含第二外语）；其它专业＋外语；其它专业＋外语辅修。外语人才的培养还可以走国际化的道路，通过联合办学的形式，适当引进国际师资或者通过海外学习计划，让学生走出国门，在国外大学选修相关课程，获得国际化的视野和经历。总之，各院校应根据地方发展战略的需要，结合自身的办学条件，实施自身的战略规划，培养满足地方经济和各项事业发展需要的不同规格、不同层次、高素质的外语人才。

三、结语

本次调查结果表明苏州市复合型外语人才的需求量很大，苏州市目前的复合型外语人才无论在数量上，还是在质量上都不容乐观，从而将在很大程度上制约苏州经济深层次发展。随着苏州区域经济的飞速发展，对复合型外语人才的需求也将不断增强，各地方院校需要冷静地面对、更新教育理念，以服务社会发展、满足社会人才需求为导向，针对市场需要，走质量、规模、结构和效益协调发展的道路，科学合理调整专业设置和课程设置，优化人才培养方案，改革人才培养模式，结合本校优势实行错位竞争，致力于培养苏州外语人才市场所缺的 “精外语、通专业、能力强、知人文、素质高”的复合型、实用型的外语人才，让外语专业的毕业生在数量和质量上满足苏州区域经济发展的需要。高校若能把为当地经济发展培养高素质的复合型外语人才作为一个重要任务，建立一种基于需求的人才培养体系，办学的前景也将会更加美好。

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Investigation and Analysis on the Quality Requirements of Foreign Language Talents in Suzhou

Guo Jingwen
（Suzhou Polytechnical Institute of Agriculture，Suzhou，Jiangsu，215008）

carrying on the in－depth research and analysis on the quality requirements of foreign language talents，this article tries tomake clear the demands ofmarket and enterprises for the quality and ability of foreign language talents.Italso analyzes the socialexpectation and prospect for foreign language talent in Suzhou，so that it can provide reliable basis for localcollegesand universities formaking foreign language talent training scheme.Thus，the local colleges and universities can combine their foreign language teaching with regional economic development and serve the social development of Suzhou.

Investigation and Analysis；Foreign Language Talents；the Quality Requirements

G718.5

A

1009－9522（2014）02－0032－03

2014－02－16

郭靖文 （1972－），女，汉，苏州农业职业技术学院人文系副教授，研究方向：翻译理论与实践，英语教学。

江苏省教育厅2012年高校哲学社会科学基金资助项目 “区域经济发展环境下苏州地区对外语人才双量需求的调查研究”研究成果之一，项目编号（2012SJB880072）。