建设优秀企业文化实现港口科学发展

□孔燕

建设优秀企业文化实现港口科学发展

□孔燕

企业文化；科学发展；体系建设；创新文化；烟台港

烟台港是我国沿海25个重要港口之一，目前拥有芝罘湾港区、西港区、蓬莱港区和龙口港区4大港区，职工1万余人。2012年烟台港货物吞吐量突破两亿吨大关，成为中国沿海第11个、世界沿海第17个两亿吨港口。其先后获得山东省和烟台市思想政治工作优秀企业、山东省文明单位、山东省第二批企业文化建设示范单位、全国交通企业文化建设优秀单位、山东省企业信誉评价最高等级AAA级企业等荣誉称号。

自2005年启动港口企业文化建设工程至今，烟台港企业文化经历了从无到有、从模糊零散到脉络清晰的历程。如今，企业文化已融入港口生产、经营、管理等各项日常工作中，企业文化成为港口干部职工思考问题的一种自觉的思维习惯，成为港口持续发展的精神支柱和动力源泉，在构筑港口核心竞争力的过程中发挥了重要作用。

一、烟台港企业文化建设工作的几个突出亮点

烟台港以建设生态型、可持续发展的现代化文明和谐港口为目标，坚持与时俱进，通过重塑和创新烟台港企业文化，大力实施以人为本的企业文化建设工程，为港口可持续发展搭建了重要的人文平台。

1.企业文化建设思路切合港口实际

结合港口发展实际，按照“三步走”的指导思想，即系统推进、梳理规范、创新提升，全面深入开展企业文化建设工作，3个步骤彼此联系、互为补充。

（1）系统推进，突出3个层面的文化建设。一是集团公司母文化建设。提炼总结烟台港企业文化十大理念，完成烟台港视觉识别系统的设计。二是基层单位子文化建设。各基层单位结合所属行业和生产经营实际对十大理念进行细化、分解，形成了具有行业特点和单位个性的子文化，进一步丰富了集团企业文化体系。三是班组文化建设。以创建企业文化示范点活动为载体，充分发挥示范点的示范和样板作用，让文化在最基层的班组中落地生根，建立起了百花齐放、和谐统一的班组文化体系。

（2）梳理规范。自2007年至今，出台了《烟台港集团企业文化建设实施纲要》、《烟台港企业文化建设“十二五”规划》等9项与企业文化建设相关的制度和规定，下发了各年度的工作要点、各年度工作配档表、各月度工作要点等89项计划，从指导思想和具体运作上系统规范了烟台港企业文化建设工作，加快了企业文化理念深入职工内心并转化为自觉行动的过程。

（3）创新提升。一是将文化引入成本管理，总结出了一套独具烟台港特色的成本文化管理模式，并在全港范围内推广实施。二是将文化引入安全管理，编制下发了安全文化手册8000余册，通过开展各类安全文化活动，进一步提高了全体职工的安全意识。三是将文化引入工作创新，开展了“创新、创效、争创一流”活动，以文化思想指导港口各类创新实践活动，用创新推动工作开展。

2.企业文化宣贯扎实有效

围绕已形成的烟台港企业文化十大理念，注重加强日常在职工中的宣传工作，积极推进文化理念的落实。

（1）将抽象理念具体化、本土化。企业编发了《烟台港企业文化手册》，在职工中开展“烟台港企业文化理念诠释和典型案例征集”活动，并将优秀案例编印成《烟台港企业文化理念员工论谈》，组织职工认真学习，使职工真正认识到企业文化就扎根在自己的身边，体现在具体的工作中。

（2）运用媒体力量营造宣贯氛围。充分利用企业内部报纸《烟台海港报》和集团内部网站，通过开辟专栏、交流经验、影音培训等多种形式，引导职工进行企业文化的讨论和学习，领会内涵，吃透精神，把企业文化的理念落实到具体工作中。

（3）以活动为载体加强文化建设经验交流。一是成功举办了5届企业文化论坛，围绕企业文化建设不同层面的工作进行了有益的理论探讨和实践。二是先后开展了两届“烟台港企业文化建设示范基地、示范点”推选活动，并举办了企业文化建设示范点文化成果集中展示。三是举办了两届“烟台港风采人物”评选活动，编印《托起明天的彩虹——烟台港首届风采人物事迹汇编》、《身边的感动——第二届烟台港风采人物事迹汇编》1万余册。四是举办了两届思想道德主题辩论赛，通过辩论充分交流看法，阐释观点，不断提高职工的思想道德素质。

3.企业文化建设成效稳步呈现

经过多年的企业文化建设，“文化”思想渗透到了烟台港生产、经营、管理等各项工作中，文化已经由一种精神力量转化为实实在在的物质财富，对港口发展产生了深远影响。

（1）成本意识显著提高。成本文化管理经历了由点到面、从量变到质变的过程，成本意识已经融入到干部职工的思想和行动中，成为筹划各项工作必不可少的重要先决条件。成本意识已经彻底改变了广大干部职工的工作思路，推动了港口经济的快速健康发展。

（2）安全形势持续稳定。经过多年的努力，“以人为本、安全至上”的安全理念已经深入人心，职工队伍的安全防范意识进一步增强，生产、建设、技术等各项工作的安全水平得到显著提高，开创了港口安全工作的新局面，近年来港口安全生产形势持续保持稳定。

（3）创新活动效果初显。经过两年的探索与实践，已打破原有的思维定势和惯性作用，大胆改革、勇于求变、推陈出新为主要内容的创新文化氛围正在集团内部逐步形成。如联合公司积极探索适应港口发展的现场生产组织运营模式，龙口港公司在经营模式上大胆创新，这些都是创新文化融入港口管理工作的真实写照。

二、烟台港企业文化建设工作存在的问题

在客观总结港口企业文化建设取得成绩的同时，也必须清醒地看到，烟台港在企业文化的认识和实践上还存在很多问题，主要反映在以下几个方面。

1.企业文化内在体系不完善

（1）理念识别系统设计不健全。一是理念表达缺乏个性。现已形成的集团十大企业文化理念过于注重文字的工整，忽略了企业特性的表达，与烟台港企业实际结合不够紧密，不能完全表现出烟台港的传统积淀和文化特质，不能在干部职工心中产生强烈的共鸣。二是理念识别系统不能与时俱进。集团公司成立9年来，港口在建设规模、货物吞吐量、货源结构等各方面都有了长足发展，广大干部职工积累了很多发展港口事业的优秀经验。原有文化理念已经不能真正反映烟台港的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格，理念识别系统亟待优化升级。三是子文化发展不平衡。各单位子文化建设水平参差不齐，部分单位对文化管理重要性的认识依然停留在低层次水平，仍把企业文化建设看作是“涂脂抹粉”的事情，企业文化工作无思路、缺乏有效推进措施的情况依然存在。部分单位缺少子文化体系的系统顶层设计，企业文化建设工作盲目、杂乱，工作缺乏统一的标准和指引。部分单位在建设子文化过程中忽视集团核心理念体系的主导作用，造成集团理念与子文化理念衔接断档，集团母企业文化与基层子文化存在“两层皮”现象。四是集团内部文化融合有待提升。烟台港正处在向一流强港转型的新时期，产权结构理顺、泊位功能调整和行业功能划分带来基层单位组织结构的调整，跨地域、跨行业的单位和部门越来越多，文化融合直接影响到集团整体合力和核心竞争力的形成。

（2）视觉识别系统使用不规范。一是设计比较粗糙。最初设计的这套视觉识别系统缺少与烟台港文化积淀的结合，缺乏特色，内容设计程式化，与实际贴合度较低，可操作性差，从2008年形成至今，未见明显的成效。二是日常使用管理不到位。为加强2008版本视觉识别系统的推进，2010年下发了《烟台港集团视觉识别（VI）系统使用管理规定》，成立了烟台港视觉识别系统管理工作领导小组，并对集团公司整体和各单位视觉形象的规范作出了详细规定，但在实施过程中仍存在随意和模糊的现象，未形成主动使用这些规范的意识，各归口职能处室在视觉识别系统日常使用管理中未能按照分工很好地发挥作用。

（3）行为识别系统建设力不从心。一是“先天不足”。烟台港企业文化形成之初就未进行行为识别系统的设计和建设，基础未打牢导致现在的工作开展无明确依据，有力不从心之感。二是“后天营养没跟上”。在推进行为识别系统建设工作的过程中，仅仅印发了《烟台港集团有限公司员工基本行为规范》，并未按照文化建设的要求系统地梳理企业各项管理制度，包括保证企业各项工作正常有序开展的基础标准和规范，以及非程序化的特殊制度。

2.企业文化推进落地机制薄弱

（1）共同推动的合力尚未形成。目前企业文化建设工作由集团公司党委宣传部一个部门负责。而实际上企业文化是一个系统工程，牵涉到生产、经营、管理的方方面面，作为打造企业软实力的一项重要工作，仅仅依赖一个部门的力量去实施和推动，远远不能解决问题。只有各职能部门联动协作、基层单位积极配合才能实现企业文化建设工作的持续健康发展。

（2）权威机构统筹协调力度不够。目前，集团公司和大多数基层单位已经成立了企业文化建设委员会，但部分领导干部常常“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，许多人只当“理论家”，不当解决问题的“实干家”。权威机构未能很好地发挥统筹协调作用，使本单位的企业文化建设工作缺乏强有力的指导和推动。

三、加强烟台港企业文化建设的对策分析

企业文化建设事关港口事业的兴衰成败和可持续发展，其理论性、实践性、探索性都很强，不可凭主观臆想，更不能一蹴而就，必须求真务实，扎实推进。针对烟台港企业文化建设中存在的问题，笔者就如何加强文化建设，构建完整合理的企业文化体系，推进企业文化创新发展进行对策分析。

1.健全企业文化的内在体系

（1）优化升级文化理念体系。一是修订集团公司文化理念。按照“具体化和本土化”原则，对烟台港现有的十大企业文化理念进行重新审视和梳理，确定需要增、减和修订的理念。新的理念要与时俱进，富有烟台港特色，避免空话套话和生僻字词，干部职工认可的实话、真话最重要。理念形成后，要及时充实和丰富理念内涵，使新理念更加贴合烟台港实际，富有更强的感染力和传播力。二是梳理基层单位子文化。新的企业文化理念形成后，各单位要对各自的子文化系统进行全面审查和梳理，各单位的子文化和基层文化，其核心理念体系（包括企业愿景、企业使命、核心价值、企业精神）内容不符合集团公司统一要求的立即进行修改，同时做好子文化理念与集团母文化理念的对接和融合，形成既有核心主导又有个性支撑的烟台港理念识别体系。三是推动跨文化理念整合工作。要做好跨地域企业、跨港区企业和合资企业的文化理念整合工作，强化烟台港文化核心要素（如统一的标识、核心价值观、企业精神等）对这些单位的灌输，着力总结文化管理经验，妥善解决工作中出现的新情况、新问题。

（2）规范视觉识别系统的应用。一是深入推行形象统一战略。尽快修订完善《烟台港视觉识别系统》，统一规范工作场所、指示标志、公示栏、宣传牌、公务交通工具和主要办公用品的外观，统一行业标准字、标准色，打造烟台港统一的对外形象，进一步提升港口的核心竞争力。二是加强品牌建设。烟台港企业文化品牌是指烟台港在长期的发展建设实践中逐步形成的文化内涵丰富、体现港口核心价值、服务方法创新、外部形象良好，并被行业和社会普遍认可的特色服务品牌。要发挥全港干部职工（包括离退休职工）的集体智慧，总结提炼出体现建设一流强港的总体要求，体现港口行业特点、服务特色，浓缩烟台港企业文化精华，形成易懂易记易识别的文化品牌。认真做好以服务品牌为核心、以现场管理为重点的品牌提升工作，不断提炼和打造多层次、有个性的文化品牌；培养品牌职工，锤炼名牌队伍，充分发挥先进典型的品牌效应，让优秀人才成为烟台港的“金字招牌”，充分发挥其影响力，把港口文化优势转化为市场竞争优势。

（3）设计构建行为识别系统。文化理念要得到有效的贯彻实施，必须建立一套有效的行为识别系统。烟台港内控体系建设从2010年启动至今，已经初步完成了集团公司层面和基层单位层面各项管理制度的分类整合工作，促进了各项管理工作的程序化、制度化和标准化。通过内控体系建设对如生产、经营、建设等“硬制度”进行了整合，而员工行为规范、精神文明建设等“软制度”还未进行系统梳理。下一步要将文化融入制度管理，结合烟台港内控体系建设，以内控管理为核心，以《烟台港集团企业文化建设实施纲要》为指导，分析现有规章制度的文化特点及存在的问题，研究提出烟台港企业文化制度化体系结构，规范企业文化建设的各项标准，尽快完善与企业文化相配套的各种制度，印发《烟台港集团企业文化建设文件汇编》。

2.完善企业文化推进落地机制

（1）充分发挥各级领导层对文化的推动力。各级领导层作为企业文化的设计者、倡导者和建设者，对企业文化的建设起着举足轻重的作用，而且企业文化更多地体现了领导层的价值观、管理哲学和领导风格。要建立科学有效的企业文化考评制度，把企业文化建设工作列入领导干部的日常考核中，提升领导干部对企业文化重要性的认识，充分发挥各级领导层在文化建设中的带头作用，真正把企业文化作为一种先进的管理思想和管理手段融入到日常的管理工作中，推动本单位企业文化建设步入良性发展的道路。

（2）形成“上统筹，中联动，下配合”的推进机制。要切实发挥烟台港企业文化建设委员会统筹协调的作用，建立党政共同负责、党政工团齐抓共管、职能部门联动协作、广大职工积极参与的工作机制。建议烟台港企业文化建设委员会定期召开调度会议，总结经验，反映问题，提出明确的企业文化建设指导意见。

企业文化建设工作是一项长期而复杂的系统工程，需要决策层的强力推动、管理层的协同配合和执行层的广泛参与。只有全港上下都充分认识到企业文化建设的重要性，自觉和主动地把文化建设落实在行动上，才能真正形成全体职工共同认可和遵守的优秀企业文化，并在一流强港的建设中发挥巨大的支撑和推动作用。

（作者单位：烟台港集团有限公司）

10.3963/j.issn.1006-8864.2014.6.012