电视采访如何营造对话语境

陈咏梅 董作求

【摘 要】随着电视节目的越来越多，节目表现形式也越来越丰富，任何一个电视节目，都离不开人的影子，特别是近些年，电视现场直播和电视访谈类节目的兴起，电视采访越来越重视人文精神与平等观念，采访者和被采访者之间建立起一种对等的关系，营造融洽的“对话”语境，进而展开和谐的交流，顺利完成采访任务或节目现场交流，达到满意的节目效果。

【关键词】电视 采访 语境

语境，顾名思义，就是语言环境。在电视采访中，语境可以为电视采访的现场气氛和现场环境。电视采访现场对话互动，需要一种相应的氛围，或热烈，或凝重，或轻松，或严肃等等，不同的节目内容，需要不同的情绪氛围和环境衬托。语境如何营造？本文从工作实践的角度进行探索。

一、采访者的预热能力

营造对话语境，采访者要花些心思，提前做好准备工作。一般情况下，采访者与被采访者之间是初次相遇，彼此陌生，因此，在正式采访之前，要进行一下交流，彼此做个沟通。但并不是每一次沟通都是顺畅的，这就需要采访者在短时间内找到双方共同感兴趣的地方，消除对方的陌生感，获取对方的信任，进而在思想与感情上建立一座沟通的“桥梁”，营造出融洽的对话语境，达到采访的目的。

去年，丽水市广播电视总台文化休闲频道推出《莲都创卫零距离》，这是一个带有问政性质的访谈节目，一看涉及问政，前来的嘉宾就紧张，于是笔者在节目前跟他们做些交流，问问他们工作中存在哪些问题，做起来有哪些难处？适当地聊聊，嘉宾紧张的情绪得到缓解，也使他们在节目前能够梳理一下思路，静一静心，更快地进入到节目中。

采访的预热，需要采访者善于观察，揣摩被采访者的心理，寻找情感交融点。景宁是华东地区唯一的民族自治地方，也是浙江省唯一的畲族自治县，畲族人口占总人口的百分之十一。但电视记者中绝大多数为汉族同行，怎样培养与畲族同胞的采访沟通技巧，成了记者们要做的功课。他们就从畲族日常畲语入门，用畲语开启畲族同胞的采访话匣子。比如：称呼、一般礼貌用语，甚至拉点家常，慢慢地切入正题，一句句畲族语也许说得不地道，但足可以使被采访者愉快地“交心”。所以，在进行采访之前，一定要经过一个预热过程，这样才可以让被采访者放下戒心，信任采访者，说出真实情况，达到采访的目的。

二、采访者的对等身份

在电视采访中，最常见的是记者问一句，采访对象答一句。有的采访对象开朗善谈，出口成章；有的内向木讷，回答就是几个字，冷场了；更多的现象是采访对象紧张，前面聊的时候，很轻松，谈得好好的，等到记者话筒一递过去，满脑子的话消失得无影无踪，尴尬地呆在那里，词不达意，采訪不得不中断。面对这样的情况，有经验的记者会调节气氛，放低自己的姿态，以平视的心态和语态跟采访对象交流，舒缓对方的紧张情绪。有这样一个事例，景宁台《新闻直通车》栏目记者在街头采制《擦鞋师傅的爱》，擦鞋师傅夫妻在街头擦鞋28年，其中残疾人和70岁以上老人到他们那里擦鞋全部免费，他们还结对资助贫困大学生圆“大学梦”。但朴实的擦鞋师傅在接受采访时“怯场”，面对年轻漂亮、衣着光鲜的主持人的提问，脸一下涨得通红，“结巴”不出一句完整的话。第二天，记者穿着大众化，主持人打扮也朴实，坐在他爱人那个摊位上，一边伸脚擦鞋，一边和他夫妻俩以聊天的方式进行采访。主持人平和的话语，对等的身份，营造了轻松的语境，使被采访者无意中松弛下来，进入工作常态，再加上是侧机位采访，主持人用的是无线话筒，十足一个“擦鞋人”的装束，也不影响市民前来擦鞋，一幅融洽、和谐的画卷呈现在镜头前，观众看到的是擦鞋师傅自然的工作状态。由此可以看出，在采访过程中，采访者适时营造语境是非常重要的，它可以让被采访者感受到亲和力，也让观众体会到采访者的亲和力。

一名优秀的采访者是一个穿针引线者，能在观众与被采访者之间起到引线作用，所以要充分了解观众的预知，增强提问的针对性；在采访过程中，要充分尊重采访对象，不能居高临下，以俯视的心态进行采访，给被采访者以压抑感。我国著名记者邵飘萍说的“谦恭不流于献媚，庄严不流于傲慢”，应该成为我们的座右铭。

三、采访者的冷静心态

采访的过程，是语言不断交锋的过程，特别是在舆论监督的采访或问政节目中，言语的交锋，有的像是针尖对麦芒，针锋相对；有的像打太极，柔中有刚。不管是何种呈现方式，采访者都应该是一种冷静的心态去面对，这种冷静的前提是采访前的充分准备。

首先，选题和报道策划的充分准备。采访进行中，采访对象说什么，或者什么精彩语言脱口而出，有时候是料想不到的，尤其是一些舆论监督节目，面对采访者的尖锐提问，被采访者会恼羞成怒，这时，采访者必须适时调整气氛，张弛有度，学会掌控被采访者的情绪。像央视记者王志，看似面容温和，提问却绵里藏针，他以一种质疑的态度向被采访者提问，使得被采访者不得不顺着他的思路走，这种语境的营造，把对立性强的舆论监督化解在一种冷静的氛围中，放松了被采访者的警惕性，一些关键的话语由此被套出来。

其次，要有良好的心理素质。采访者同各行各业、各个年龄层次的人打交道，有的配合，有的躲避，有的反感，在采访遇到挫折的时候，采访者更要保持冷静，以诚待人，以心换心，打消被采访者的各种顾虑，争取他们的支持和配合。作者曾经采访一个农民音乐教师，这个人很有个性，他无师自通，吹拉弹唱，会演奏很多种民族器乐，他无偿教村民的孩子学器乐，教出的学生在第四届全国少儿曲艺大赛中获得一等奖，当记者采访他时，他爱理不理，两三次碰壁。后来记者干脆把自己当作学生，在一边跟着学二胡，看到记者瞎摆弄，他忍不住过来指点，与他的交流就这样开始了，随后的采访很顺利。如果记者心理受不了，一碰壁就走，随后的采访就不可能进行了，一个获奖作品就不可能诞生了。

第三，在采访的过程中，有些因素是没法掌控的，那就是被采访人想表达什么与会表达出什么。同样一个问题，被采访者的经历和阅历不同，他们的回答也不尽相同。因此，采访者一定要尽可能多地了解被采访者的工作业绩，甚至爱好及生活情况，这样在营造语境时，可以保持良好的心理状态，随机应变，自如驾驭现场，赢得被采访者的好感。

四、采访者的环境营造

在采访的过程中，周围的环境气氛直接影响着采访效果，在不同的环境中，采访者与被采访者的心理状态也不相同。在演播室聚光灯下，被采访者常常会感到很不适应，想要表达，却忘了原来熟练准备的话语，走出演播室，才突然想起来，好多该说的话没有说出来，而采访者所采到的那些却不能表达主题，甚至是废话。

去年笔者走基层到遂昌采访，看到很多外地游客到遂昌的小山村里度假，当笔者拿出话筒采访时，被采访者只是简单地说，这里山好水好人更好，到底怎么个好法？没有下文了。后来笔者跟摄像事先讲好，进门开机记录现场，笔者在一家农家乐里坐下来，跟游客聊天，一位游客高兴起来，边切西瓜边唱京剧“来的都是客，全凭嘴一张”，招呼起笔者来了，结果引得大家哄堂大笑。当笔者问游客怎么反客为主，当起主人了？游客说这里夏天凉快，空气好，民风淳朴，他们有的连续三四年在这里度假，还在农家乐过年。有的游客看到农家乐住宿紧张，干脆出资帮他们扩建农家乐。看到陪记者一同前来的乡领导，这些游客帮农家乐说起好话，建议乡政府加大农家乐建设力度，他们会把更多的城市游客带到乡村养生养老。在整个采访过程中，摄像在一边拍摄，笔者跟游客聊天，现场的气氛轻松，笑声不断，妙语不断，像那位唱京剧的游客赞扬自己同伴出资助建农家乐，就说了句“他们扶贫我们享受，一举两得，大家都得”，一句话又带出连串的掌声和笑声，做出的新闻极其鲜活生动。

同样的，景宁台一个主持人在主持对农节目时，深入田間地头，与农民专业户、农业专家打成一片，使所有采访都在融入和互动中实现。比如，该县金奖惠明茶采摘时期，主持人就和茶园业主、茶农等一起在茶园里来个采茶“竞赛”，虽然在采茶大赛中处于“落后”状态，但其在轻松的采访环境里，向关注该节目的观众普及了采茶知识。他们还常把领导、部门负责人、专家及相关人员拉到现场，进行“属地”交流。在采访环保局长时，就到受污染的现场去访谈；采访林业局长时，就到原始次生林密布的峡谷里，谈加大公益林建设的经验和做法，让天然“演播室”刺激被采访者的神经，打开他们的思路，达到了理想的传播效果。

采访语境的营造，除了上述要注意的几点外，还要采访者学会倾听，事实上，倾听不仅是一种技巧，更是一种对被采访人的尊重。在采访过程中，专注的倾听可以感染被采访者，引出他们的心里话。例如在采访过程中，被采访者在讲述到关键点时，如果不是直播时间限制的关系，就不要随意打断被采访者的话，干扰他们的思维，否则会把原本可以到手的有效信息搞丢掉。同时，采访者在倾听的过程中，要抓住对方语言的闪光点，进行追问，进一步打开被采访者的话匣子，深化报道，提升主题。

总之，电视采访对话语境的营造是采访成功的基石，也是对采访者业务功底的考量；真诚、和谐的对话语境，可以让被采访者积极表达自己的观点与看法，进而丰富采访内容，增加节目亮点，达到预期的采访目的。□

参考文献

①郑祖武：《电视新闻报道学》[M].浙江大学出版社，2000

②周宪、许均 主编：《电视受众研究》[M].商务印书馆，2004

③张小琴、王彩平：《电视节目新形态》[M].中国广播电视出版社，2007

④王文英，《浅谈语境的定义》[J].《牡丹江大学学报》，2012（7）

（作者单位：陈咏梅，浙江省丽水市广播电视总台；董作求，浙江省景宁畲族自治县广播电视台）

责编：姚少宝