绕过电信运营商的业务高速发展运营商之应对

2014-04-15中国铁通集团有限公司江苏分公司刘月玲

江苏通信 2014年4期

中国铁通集团有限公司江苏分公司刘月玲

中国铁通集团有限公司江苏分公司刘月玲

摘要：OTT（over the top）模式冲击传统付费电视产业，电信运营商、互联网企业、硬件设备商以及内容生产商等都将自身定位于视频产业的参与者并设法获取相应价值。OTT业务对传统通信业务的影响主要是对网络的影响、对终端的影响和对内容的影响。OTT下电信运营商的应对主要是网络智能化、植入OTT业务、提供OTT业务和寻求制衡共存。

关键词：互联网；运营商；业务

2014年的4月20日，是中国互联网发展20周年。或许谁也不曾想到，20年后的今天，中国的网民规模已达6.18亿人；互联网业务不断发展，网络应用已经由Web、E-mail、FTP（文件传输协议）等传统应用向网络带宽需求大、质量要求高的游戏、视频、即时通信等新兴应用类型过渡。在这场革命中，电信运营商作为传统的信息服务提供者，在业务层面上面临着来自互联网的压力。在传统的语音业务不断萎缩的情况下，互联网业务层出不穷、蓬勃发展，运营商逐渐成为简单的管道提供者，失去了提供信息服务的地位。

1 OTT业务的出现背景

在众多互联网的业务中，对运营商产生冲击的当属OTT业务。OTT（over the top）本是篮球场上一个运动术语，意思是过顶传球。在通信领域，OTT的含义特指那些绕过运营商而开展的业务。网络视频以及各种移动应用是典型OTT应用，其最大的特点是开放性，一些原来由基础运营商、增值运营商提供的业务现在开始在应用商店提供，对原有的电信行业商业模式产生了重大影响，也给行业监管带来了挑战。

OTT同时也是国际互联网运营商对互联网电视业务的一种称呼，全称是OTT TV，其本质是利用统一的内容管理与分发平台，通过开放的互联网，向智能机顶盒提供高清的视频、游戏和其他多媒体应用，如YouTube、乐视、PPS（网络视频软件）等。

2011年我国广电、电信业务双向进入取得显著进展，三网融合基础设施建设加快推进，产业配套能力明显增强，三网融合试点范围大幅扩大，融合业务稳步发展，监管体制方面的探索进程加快。产业向纵深发展必然出现融合创新产业，IPTV（网络电视）、网络视频、OTT TV是最先进入大家视野的业务。

1.1 OTT业务势不可挡

国家广播电影电视总局办公厅广办发网字〔2011〕181号文件对互联网视频及相关内容进入电视终端采取了牌照式管理，国内可管可控的OTT产业发展已经有了政策保证。OTT以形式灵活、内容多样、部署快速等特点正日益得到运营商及消费者的青睐。随着观看习惯的转变，用户要求能够随时随地在任何设备上观看视频节目。

市场研究机构Digital TV Research的报告指出，全球OTT产业将在近几年快速发展。中国作为最大的电视机存量市场，OTT TV用户数发展速度将领先全球，整个OTT产业收入也会迅速增长。全球范围内，包括电视台、有线电视网络公司在内的传统广电正面临新媒体的强劲挑战。在美国，以Netflix为代表的视频网站加快了有线电视用户的流失率，再加上Google TV、Apple TV、Hulu等正以OTT模式冲击传统付费电视产业。电信运营商、互联网企业、硬件设备商以及内容生产商等都将自身定位于视频产业的参与者并设法获取相应价值。

1.2 OTT业务存在的缺陷

任何一种新兴的技术在初期都会存在一定的缺陷，但随着广泛的应用，技术本身会越来越成熟，OTT也不例外。首先是OTT对直播的支持很困难，有厂商测试表明时延超过1 ms。另一个缺陷在于OTT本身是很难进行QoS（服务质量）保证的技术。由于OTT目前采用的是TCP（传输控制协议）80端口的HTTP（超文本传输协议），跟Internet协议和端口一样。热点节目时段，在核心网和承载网中就会出现拥塞情况，用户越想看的越看不到。

2 OTT业务对传统通信业务的影响

OTT对于传统运营商来说本性邪恶，因为它进一步把运营商沦为管道，也是造成全球传统运营商利润下滑的一个重要因素，对整个通信产业造成了不小的影响。

2.1 对网络的影响

在OTT业务出现以前，大多数的移动业务都是由运营商提供，运营商可以更好地控制和影响移动互联网的产业链，从而获取更大的价值。OTT概念提出以后，大多数OTT业务仅将网络作为传输通道，弱化了运营商对网络业务的控制。网络运营商和OTT业务提供商之间因第三方开发者而展开角逐的一个例子是苹果的应用商店（App store）模式，成千上万的应用开发者为全球数百万的用户提供OTT应用程序。苹果绕过移动运营商的服务交付基础设施，使用运营商的移动“管道”将应用程序直接提供给终端用户。另外还有一个例子，就是微信这一类的即时通信应用，通过微信，利用运营商的移动“管道”可以向用户提供语音、短信等许多功能，俨然已经成为一个产业，对运营商的短信业务造成了明显的冲击。

2.2 对终端的影响

OTT业务与智能手机的发展是相辅相成，互相推动的。OTT终端包OTT机顶盒、智能手机、个人电脑等。以智能手机为例，由于用户需要更好的体验，并且希望随时随地享用OTT业务，这就推动了具有较大屏幕、较高计算能力的智能手机的迅速发展。同时随着智能手机的不断普及和网络开发技术的广泛应用，OTT业务也在不断推陈出新，从早期的游戏，到后来的手机视频，再到目前的移动支付，OTT业务的使用价值不断提升。

2.3 对内容的影响

OTT业务的不断涌现，OTT内容也相应发生着变化，由原来的图片和文字为主，转向视频为主。根据思科公司的预计，在今后的几年里，IP（网际协议）流量将以每年40%的速度增长，而视频相关的流量约占总流量的80%。另一方面，OTT业务向个性化和定制化方向发展。例如，考虑到智能手机的私密性和便利性，用户愿意将更多的个人信息设置在手机上，包括各种账户信息、个人喜好等，服务提供商可以通过定制化的方式为用户提供更贴身的服务。

3 OTT下电信运营商的应对

3.1 网络智能化

适合于OTT业务的各类终端大量涌现，数据流量呈指数级增长。过去运营商针对网络是采取包月的形式提供尽力而为的服务，现在运营商为了更好地看清OTT业务究竟在做些什么，需要使自己的网络智能化，就是提供所谓的“智能管道”，从而做出网络服务的差异性和层次性来实现对OTT收取合理服务费用。网络智能化具体包括：

1）通过能力开放协助业务提供商迅速推出OTT业务。如果每个应用都从头开发，费时费力，又耽误了时机，而如果能把一些基本功能提炼出来，开放出来，比如网络通信能力、内容处理能力等，将使OTT业务提供商把精力更集中于业务逻辑，进而加速业务的生成。

2）开放用户行为特征数据。通过网络能力开放，运营商能够把更多的经过处理的用户行为特征数据提供给OTT业务提供商，促进OTT业务的扩展。

3）通过后台业务系统和网络系统的优化与配合，改进传输技术和缓存技术，以提高视频播放的流畅性和稳定性，从而提升OTT业务质量和增强用户体验。

4）带宽对OTT业务非常重要，提高带宽利用率既有助于改善OTT业务，又能节省成本。通过收集移动网络中相应网元的信息，判断网络状态，从而优化带宽分配。

3.2 植入OTT业务

跟新兴OTT业务商相比，运营商多年来在基本业务上已经拥有广泛的用户和深厚的根基，像基本的语音类、视频类业务等，可以在这些需要专业网络支持的业务中植入OTT业务。较之OTT业务商，运营商基于自身网络开展的OTT业务可以得到更好的业务保障。运营商在语音业务中可以增加IP电话、对讲通话等产品，使用户在不高的资费上享受到较OTT业务更好的业务保障，还省去了登录类似Skype、微信等OTT客户端软件的麻烦，增加了服务的易用性。

针对视频类业务，运营商可以升级目前的IPTV业务，将现有IPTV升级为OTT TV，提供社区互动、好友推荐等功能。也可以新建，提供一套完整的OTT TV解决方案，包括OTT业务平台、内容源、内容分发网络以及OTT终端设备等。这套解决方案可以以较低的成本快速覆盖，构成持续性盈利模式。

3.3 提供OTT业务

运营商还可以直接面向终端用户提供丰富的OTT业务。运营商凭借多年面向大众消费者业务方面的丰富经验，可以深度涉足OTT业务领域，可以跟OTT业务商合作研发，也可以自主研发。运营商提供OTT服务，在服务质量保障和售后服务方面可以做得更好，例如中国移动可以通过OTT TV进入视频类应用领域，还可以引入飞信等即时通信应用。

运营商还可以间接向OTT业务商提供OTT相关服务，例如前文提到的依靠网络智能化的一系列措施；还可以和OTT终端厂商合作，推进OTT业务。

3.4 寻求制衡共存

长期来看，运营商和OTT业务商之间需要寻求一种制衡共存的关系。运营商可以针对提供给OTT业务商的网络进行分类分级，针对不同的类别和级别进行收费，比如可以给语音类的OTT业务商提供通话质量一般的网络或者通话质量很好的网络，可以给以内容为主的OTT业务商提供不同级别的内容分发网络等。运营商也可以对OTT业务商提供给终端用户的服务种类进行区分，比如基本业务、广告业务、游戏业务、盈利业务等，可以根据需要，对业务进行有效的控制。

OTT模式的兴起，给传统通信行业市场带来了很大的冲击。对电信运营商而言，是挑战也是机遇，随着竞争的日益激烈，运营商需要以开放的思想、合作的态度、共赢的原则，探索适合自己发展的新模式。