新闻采访中记者心理素质探微

2014-04-15牛金香

江西理工大学学报 2014年2期

牛金香

新闻采访中记者心理素质探微

牛金香

（北京市顺义区广播电视中心，北京101300）

新闻采访是一个互动的过程，一定程度上可以理解为记者和采访对象的沟通过程。记者作为这一过程的实施主体，对于现场具有绝对的掌控权，因此，记者自身心理素质的高低对于采访效果具有决定性作用。所谓“工欲善其事，必先利其器”，记者在探寻采访对象的心理之前，掌握自己在新闻采访中的心理活动特点，培养良好的职业心理素质、提升心理自控能力的水平、强化人文关怀意识和心理自保意识，在新闻采访中具有相当重要的现实意义。文章依次对这三点进行着重分析，以期更大程度上强化记者心理素质、提升报道效果。

新闻采访；新闻记者；心理素质；自控能力；人文关怀；自保意识

新闻采访是新闻记者（包括业余通讯员在内的新闻采访者）为写作新闻报道而进行的了解和掌握客观事实的活动[1]，构成了新闻写作的基础[2]。新闻界素有“七分采访三分写作”的说法，用此说明新闻采访的重要性。

新闻采访不是一种被动的巧合，而是主动的把握[3]。采访是人与人之间多层次的对话[4]，是记者与采访对象进行交流的过程，是双方进行心理权衡与沟通的活动过程。是否具备良好的心理素质，一定程度上可以说是一名新闻记者采访成败的关键。

一、良好的气质性格

气质，是人的相当稳定的个性特点，是高级神经活动在人的行动上的表现[5]。性格，是在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特点[6]。二者相互联系，气质决定性格，性格影响气质，相互作用下形成独特的职业性格。

实践证明，平和、宽容、善解人意、人本思想的气质性格更易促成采访成功。在各种环境下对各种事件、人物的采访，在追求新闻和反映新闻的活动中，记者的职业性格逐步完善。要胜任负载多变的采访活动，记者必须对各种类型的特点有一个正确的认识，而完美的气质性格是十分重要的心理因素，能够促使记者理智分析、主动观察，有自己的独立见解；有助于记者逐步深入采访，丰富资料，写出真知灼见的新闻。

二、良好的职业心理素质

通常，新闻采访的具体特点被概述为“六性”：目的的差异性、时间的限制性、项目的突发性、需要的广泛性、知识的全面性、活动的艰辛性[7]。因此，好奇心理、竞争意识、冒险精神、敏锐的判断力和坚强的意志的职业心理素质必不可少。

（一）好奇心理

新闻记者抢“活鱼”、“鲜鱼”是关键，但是在社会生活中，惊人事件毕竟是少数，带着好奇的心理、关注平淡生活中的新变化、最终思索出个子丑寅卯才是好新闻。

早在1983年3月，《辽宁日报》记者范敬宜下乡到两家公社去采访，在公社办公室睡了个安稳觉，当日起床就体会到“安稳觉”里有新闻，通过进一步采访，写出了《两家子公社干部睡上安稳觉：夜无电话声，早无堵门人》的消息，表现三中全会后，农民“仓廪丰实”，干部不再担心守夜听电话指挥生产。

《纽约时报》记者泰勒接受编辑部采访一名名演员的任务，到剧场才发现挂牌取消了演出，便回家睡觉了。谁知深更半夜，编辑气冲冲地把他叫醒，“其他报纸的头条新闻是这位女演员自杀。”

提问，不一定来自于无知，相反你只有知道得越多，才会问出更多更有价值的问题[8]。平淡的生活中，路边下水道的井盖不见了，大多数人匆忙走过，有好奇心的记者则追出了《下水道井盖失踪之谜》的始末，解决了一些社会问题。

（二）竞争意识

新闻记者每天的活动都是在进行一场求新竞争[9]。如何在求新竞争中获胜？这是记者头脑与思维的较量。

记者思维具有反应快速、探索求证、求新求异、视野开阔以及思维的整体性和选择性等特点[10]。

1999年11月陈鲁豫做“千禧之旅”，在杰拉什两三百人的会场上，一名外国记者想采访阿卜杜拉国王几乎是不可能的事，但是她以假装为摄像机送备用电池为由引起阿卜杜拉注意。她回忆说，“在一片白衣阿拉伯男子中间，有一个身披鲜艳的粉色围巾的中国女性，阿卜杜拉想不看都不行。我又故意围着袁白转了好几圈，好像是在帮忙，但眼睛一直盯着阿卜杜拉。我真恨自己，没有一手过硬的眉目传情的技术，要不然，眼睛里飕飕地放出勾人的小箭，让国王陛下巴不得立刻跟我唠唠家常。”因此，陈鲁豫成功地采访到了首相，并且由首相预定的5分钟一直延长到半个多小时。

（三）冒险精神

冒险，就是“不顾危险地进行某种活动”[11]。新闻记者行业一度被列为“高风险”的行业。不仅因为项目的突发性、活动的艰辛性等职业特性，也源于部分新闻记者不采访到位誓不罢休的精神。

2003年伊拉克战争中，香港凤凰卫视中文台记者闾丘露薇从约旦和伊拉克边境出发，经过五个多小时的艰难跋涉，到达伊拉克首都巴格达，成为伊拉克战争爆发后全球第一个深入战争核心地带的华人女记者。在战场一线，撞车、受伤、和总部失去联系，作为一名新闻记者，她在人们都为她的安危捏着一把汗的时刻发回一篇篇战地报道，“战地玫瑰”顽强怒放。

除了战地新闻、突发性新闻面临着类似的考验，计划内的、有着充分的采访也是如此，比如说暗访。《暗访肮脏月饼馅料工厂，洛阳日报记者被野蛮殴打》[12]、《中国贸易报记者在大同煤矿被打死，当地官方否认》[13]、《暗访古荥镇“问题化肥厂”，郑州电视台记者遭殴打》[14]等类似报道给社会极大震撼，新闻法规尚不健全的现状难以给新闻记者较多的保障。

（四）敏锐的判断力

采访和写作是两个不可分割的过程。如果前期的采访中没有获得有用的材料和丰富的信息。那么后期的写作不论运用多少技巧，也都是华而不实、徒有其表[15]。

面对一条新闻线索，报还是不报，早报还是迟报，简报还是详报？如何获得有用的材料和丰富的信息？新闻记者敏锐的判断力就成了报道成败的关键要素。正如郭超人所说：“惟有多数人想不到、做不到，你想到了、做到了，这才能当一个好记者。”

（五）坚强的意志

面对不同的采访对象，如何做到在采访对象面前不露怯、有效地采集有用素材？一个新闻工作者应该是广学博取，多学强记，用各种知识充实自己，只有这样，才能视野开阔，思维发达，有助于发现新闻线索，深入采访和顺利写作[16]。

尤其是对于“非合作型”的采访对象，记者只有通过行为表现与采访对象产生“感应”，逐步消除采访对象的不合作心态。如何“感应”？记者就要懂得采访对象的心理特征，并设法满足一些采访对象的正当的心理要求，创造能“推心置腹”交谈的融洽氛围，以双方感情上的交流，促进双方信息的交流，使采访取得成功[17]。

（六）良好的倾听习惯

人在获取知识和从外界接受信息中，听觉的功能仅次于视觉而强于其他感觉[18]。新闻采访是先“听”后“说”的过程，用心倾听是捕捉有效信息的方法。

倾听并不是不说话，适时开口讲话正是用“心”倾听的外在表现。比如当受访者不愿意谈论自己一些难为情的经历，记者就需要想办法打破坚冰，启发采访对象展开话题。

三、良好的心理自控能力

采访是一种人际交往活动。和谐一致的关系对采访有促进作用。鉴于“心理是个人在现实生活活动中对客观事物的主观反映活动，是人脑的一种特殊的反映机能”，“人的任何外观活动都离不开心理活动的参与和调节”[19]，记者是否具备良好的心理自控能力水平，决定新闻记者采访成绩的大小。所谓“控制”，即“人们根据自己的目的，改变条件，使实物沿着可能性空间内某种确定的方向发展[20]。

（一）合理控制采访情绪

1.采访心境

心境是一种持久的、微弱的、影响人的整个精神活动的情绪状态。日常生活中我们常有这样的体验：和不同心境的人进行交流，个人的心境就会受到相应的感染。中国古语中所讲的“忧者见之而忧，喜者见之而喜”说的就是心境。

新闻采访中，处于主体地位的记者以何种心境投入工作，采访对象也会受到相应的心理暗示。因此，新闻记者控制个人心境，不把个人生活情绪带进工作中的重要性是显见的。

2.采访激情和采访热情

激情是一种爆发式的、猛烈而时间短暂的情绪状态。热情是一种强有力的、稳定而深厚的情绪状态。

在积极的激情下，新闻界涌现出来大量的优秀记者，出现了大批大快人心或感人泪下的动情场景，新闻好作品也层出不穷。但是激情是短暂的，要成就一名好记者，积极的热情才是不竭动力的“马达”。

3.采访应激

应激是出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。

河南电视台都市频道23岁的曹爱文，被评为2006年中国最美丽的女记者。2006年7月10日下午，曹爱文为13岁的落水女孩王孟珂进行抢救，迎着王孟珂淌着白沫的嘴角，俯身做起人工呼吸……虽然女孩最终没有救活，但在抢救现场，曹爱文最本能的表现就是新闻记者的一种应激表现。

（二）得体运用采访表情

采访表情作为心理活动的外现行为，是记者不能回避而只能合理控制的行为。在一些心理学研究中，表情就被分为面部表情、身段表情、言语表情三类。与不同职业性质、不同层次类别、不同境遇的人接触，采访表情要做得适当得体是件说着轻松、做着艰难的事情。

情绪决定表情，态度决定情绪。要保持良好的采访表情，除了对新闻事业的热爱之外，还需要对人民群众的热爱。面对领导干部或知名人物时，不怯场，不卑不亢；面对普通工人、农民，要亲切自然、态度亲近；面对遭遇不幸的人，尽量避免揭人疮疤、不对人家的痛处穷追不舍；面对态度强硬、不讲道理的采访对象，要保持冷静、据理力争。同时还要注意采访表情的细节，倘若细节上流露出了猜疑的、轻蔑的、嘲笑的、厌恶的情绪，极有可能导致整个采访的失败。