试析基于用户体验的APP设计研究

马璐璐　张阿维

摘 要：现代移动3G网络技术不断发达并趋向成熟，针对APP为核心的商业环境也逐渐突出，经过用户实际体验和策略设计方案的完善，整个技术的流程模式和操作技巧也有了改进。移动通信设备是目前最新的媒介，已经成为人们生活、娱乐、交流活动中不可或缺的工具。本文主要是通过用户的体验情况实现分析，并整理合理的反馈材料，结合新型APP模型概念，促成视觉、情感等可用性功能的搭配，进而证实相关设计流程的存在价值。

关键词：互联网技术；APP设计；功能管理；体验研究

移动通信技术发展脚步一直没有停息，3G网络在中国内部市场的推广效率也日渐提升，令移动互联网产业壮大。移动互联网是IT产业第三次突破，在相对社会化、位置锁定功能的吸引下，大量用户涌进，这种特定产品（即APP）开发，需要投入大量的人力和物力资源。我国的APP市场可以提供下载的产品就有数十万种类，然而其中大部分是不被人们所熟知的，这便是APP产业在服务工作中面临的最大危机。为了尽量改进不必要的烦琐操作方式，减少群众的负面情绪，必须对用户体验方面的设计做出完善处理，以促进国家网络事业的优先发展。

1 APP设计理论研究

1.1 设计管理工作的安排

设计已经成为现下社会商业战略和信息传播的主要工具，对于企业整体发展具有重要的辅助功能，所以，关于设计管理的存在地位已经得到社会的广泛认同。在企业内部环境中，设计依靠各类方式和多个层次对企业管理实现影响，无论是长远战略，还是近期细节部署，这种管理方式总能产生必要的良性效能，对企业的重要性已经成为不可否认的事实。在商业市场结构中，只有设计管理才能吸引更多的创新资源，并利用相关事务的科学识别功能建立起长久的竞争优势；在市场可供选择产品种类丰富的前提下，用户会开始注意优质产品与生活质量提升的关联，产生一定的需求标准，这类优质产品的管理也离不开设计管理的调整；设计管理不只是单纯的产品补充，关键是凭借设计激发出更多的潜能，在创新观念拓展的影响下，各国文化与经济领域有了更好地沟通媒介，社会的健康、平衡发展指日可待。

1.2 设计管理阶段分析

1.2.1 策略内容

策略内容是延展设计功能的基础，在这个环节中，工作人员应该将自身的注意力放在项目的定义、提出和改进上，保证组织策略和设计机遇的准确性。对企业和用户的各自需求掌握清楚之后，透过整体设计对企业的贡献角度进行分解。在这个过程中，企业一旦对此类策略内容予以肯定，就应该开始着手项目的成立和推广工作，保证投资主体在技术、设备等方面的支持，做好整个长期发展的计划。

1.2.2 过程分析

设计项目和相关议事主要在这个环节展开，事务进入实质性阶段，包括具有显著功能的措施、现实战略的融合计划等，促进项目的具体化，完善其可行性，这是整个阶段任务最为重视的问题。团队的创意对进程的推动至关重要，只有维持协作环境的稳定，才有助于形成视觉依靠的交流技巧，优化更多的创意和想法。对于项目的实际操作，包括实施模式、工作关系和职业态度等，只要项目材料制定完成，作品的递交将把管理的工作范畴进一步扩大，细化的内容包含条款和使用说明、更新日期等，这些设计方案为了适应现代化技术的标准，一般都会翻译成国际通用的文本模式。判断一个设计项目的成功經历，可以收货更加丰富的反馈资料，促进设计的有效应用。

1.2.3 人机界面的扩展

（1）用户的视觉体验。人体的视觉对全新场景的感知主要是从总体到局部的缩减过程，人们习惯先探测市场内部的大概轮廓，包括APP界面的尺寸、色彩等，再利用数据的收集对场景内部的对象做好分批浏览观察。视觉浏览路径也具体分为两部分，凝视和扫视。凝视过程中对读取的信息是有过思考的，是一种识别后的记忆模式；扫视主要是为了寻找目标，关于新接触的事物，人眼一般会从扫视向凝视过渡，然后再转换为扫视。一个功能界面在传递视觉信息上有着优质和恶质的区别，这些完全可以凭借个人的扫视次数做出判断，在主要信息点的强调方面，视觉噪音的减少和信息内容的衔接都将带来更加良好的回应。

（2）认知情绪的回应。在认知的研究工作方面，是被限制在尝试主体的稳定情绪条件下开始的，因为情绪是影响实验主体对APP正确认知的重要因素，但这类知识比较复杂，对实际研究工作会造成更大的困难。在科学分析原理下，理想状况下的研究数据还是可以被允许的，但是在实践中，情绪对认知的控制效果还是比较明显的。人机界面设计是APP设计工作的核心任务，用户也依赖界面获取信息，优质的界面包含社会心理学和传播学等潜在功能，这种多种学科的融合正是用户体验实效的保证。所谓的设计调查是建立在指导的动机前提下，真正掌握用户的实际需求，为今后的设计优化指清方向，尽量不偏离现实生活需要。

2 用户体验设计流程阐述

2.1 设计流程的分解

设计流程是改进产品创造技巧的规划，是利用科学手段对产品加以管理，减少产品开发周期，省去多余的资源投入，尽量迎合市场需求的过程。在APP设计中，改良型流程通过企业级软件产品而诞生，完全照搬不免存在一系列弊端。移动网络产业竞争十分激烈，而程序的迭代性又不会满足于产品的上线，更需要对用户使用情况做出统计，并记录用户期望和市场动向信息，争取做好下一版本设计的参考内容。这种市场带动的迭代性是APP设计的特征，对快速掌握用户体验感受提供保障。采用敏捷型设计的基本框架，利用高度迭代流程，综合瀑布型设计方式实现内部改良；为了方便环节间的交流，保证改动时间的充足，各个环节相对独立但相互联系；适当增加用户体验阶段的维度，明确不同环节用户体验的重要性，尽量梳理便于用户体验的方法，了解各项内容对用户的实际影响。

2.2 用户体验气氛的营造

邀请机制是一种利用对APP使用权进行限量的方法，进而充分吸引消费者的关注，尽量扩张消费者的购买欲望。正确的使用邀请机制，可以为用户提供更好的心理体验，同时保证用户数量的提升。邀请机制在互联网中已经得到广泛的应用，凭借产品在小范围的测试获得用户的测评报告，落实产品正式上线前的完善工作。邀请的关键是促成产品的稀缺，但不可忽视的是产品核心竞争优势。邀请机制在实施时应该设置较高的门槛，对种子用户进行严格筛选，避免负面评价的滋生，令产品获得更好的口碑。搜索引擎优化也十分重要，主要采取一系列不同的行动方式，增加搜索引擎到网站的目标流量。在移动网络时代下，APP改良更离不开搜索引擎的增加，主要是其对于用户寻找速度产生提升效果。

3 结语

现在的移动设备种类不断增加，关于网络软件的开发与设计工作便更加严格，主要是满足用户不同的需求标准，包括审美态度和搜索速度、创新功能等，这就要设计团队不断掌握第一手信息资料，明确时代潮流的定位和市场的空间容量，做好优化和改良，促进我国软件开发工作的不断优化。

参考文献：

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