孝心文化：用爱相处，用心服务

□ 王 征

孝德是中华民族的传统美德，是企业文化的重要组成部分。企业应加强离退休工作孝心文化建设，打造特色服务品牌，实现离退休工作管理科学化、服务亲情化。

在当前全面做好离退休干部工作的新时代任务面前，天津石化离退休工作把孝心文化建设作为抓手，牢固树立“一切为了老同志，为了老同志的一切”的宗旨，把“让组织放心、让老同志满意”作为工作的出发点和落脚点，树立“用爱相处，用心服务”的服务理念，将责任内化于心，外化于行。

推进三项工作

提炼理念。公司提炼离退休管理服务工作的宗旨、愿景、宣传用语、核心理念、价值理念、管理理念、服务理念、安全理念、行为理念，并宣传贯彻落实，使之成为规范离退休工作者行为的信念和准则。宣传教育，使理念为全体离退休工作者所认同，进一步增强离退休工作的向心力和凝聚力。

规范制度。在离退休管理服务工作中引入孝心文化概念，开展思维创新、管理创新、制度创新，把孝心文化建设成效纳入绩效考评体系，研究制定孝心文化建设考核细则，定期督办检查，年终考核评比，建立健全激励和约束机制。通过制度建设，使孝心文化建设实现制度化、标准化、科学化。

塑造行为。规范会议、活动礼仪和标准，强化离退休工作者的职业化训练，使其文明程度普遍提高。通过行为塑造，树立离退休工作者的良好形象。

开展三项活动

抓好职工素质提升和职工技能培训。天津石化通过参观先进单位、举办培训班等方式，组织离退休工作者学习离退休政策法律法规，学习基层建设先进单位的好经验、好做法，学习服务礼仪知识等，进一步加大职业素养教育和业务技能培训力度，创新管理服务工作方式方法。引导离退休工作者把工作当事业，把事业当追求，以对离退休事业高度负责的态度，立足本职岗位，全面提升综合素质，促进离退休管理服务工作水平不断提升。

开展党员“六个不忘”主题实践活动。党的思想政治建设不仅是离退休工作中一项重要工作，也是落实好离退休干部政治待遇的有力抓手。除按上级部门要求落实好离退休干部阅文、听报告、通报情况、参观学习、走访慰问、参加重要会议和重要活动等制度外，天津石化还相继开展了“党员六个不忘”活动，即不忘自己是一名共产党员，不忘入党誓词，不忘自己成长的光辉历程，不忘自己艰苦奋斗的精神，不忘自己要老有所学、老有所为，不忘自己保持晚节、永葆党员先进性。通过一系列主题实践活动，不仅使党建工作一年一个新台阶，而且使广大离退休干部的政治待遇得到充分落实，对离退休职工队伍的稳定起到积极的保障作用。

□ 天津石化举办老年艺术节，丰富离退休职工的文化生活。张训棣 摄

倡导孝心文化，开展“六项服务工程”活动。一是联络工程。公司制定《离退休干部慰问制度》和《党员干部联系制度》，与老同志联络感情。每逢重大节日，坚持对离退休干部和遗孀进行入户慰问，并逐年适当提高慰问费标准。二是体检工程。定期编辑健康简报，根据老年人的常见病，就预防、治疗进行宣传，普及医疗卫生保健知识。组织全体离退休、内退职工进行体检，对查出患有重病的老同志及时帮助联系医院进行治疗。三是献爱心工程。持续开展为行动不便、生活困难的老同志送轮椅活动，开展为80岁以上老寿星过生日送蛋糕祝寿活动。四是帮扶工程。设立特困帮扶专用基金，对因病致困的离退休职工给予重点帮扶，让老同志充分感受到企业的关怀和温暖。五是志愿者工程。在雷锋纪念日和九九重阳节举办大型志愿者服务活动，开设家电维修、服装裁剪、配钥匙、磨刀剪、照数码证件照等多项服务项目，让有一技之长的青年志愿者热心为老同志服务。六是文娱工程。为助推“文化养老”战略长期有效开展，天津石化修缮离退休职工文体活动中心、改造石化门球场，把老年活动阵地建设纳入落实生活待遇中的实事来抓。如今活动中心和门球场已成为老同志不可割舍的活动阵地，被天津市授予退休职工“十优”活动阵地和老干部活动阵地综合评比先进单位。