城镇化视角下高校图书馆服务社区文化建设策略研究★

郄少青 谢宝义

（石家庄铁道大学图书馆 河北 石家庄 050043）

党的十八大报告指出“新型城镇化是我国现代化建设的历史任务”［1］。随着我国工业现代化进程和农村劳动力向城市转移的不断加速，城镇化建设日新月异，城市管理的重心随之向社区下移。社区文化建设已成为城市社区工作的重要方面。社区文化是社区建设的灵魂，也是城市文化的基石［2］。它对于提高居民的文化素养和精神境界、构建文明和谐社区、促进社会发展进步等起着重要的作用。教育部《普通高等学校图书馆规程（修订）》明确指出：有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放［3］。因此，高校图书馆如何发挥自身优势，在城市社区文化建设中发挥积极的作用，是新时期高校图书馆工作者面临并急需解决的重大课题。

1 当前城市社区文化建设存在的主要问题

一是社区资源配置不合理。社区文化是社会的基层生活文化，包括社区文娱体育、社区教育、社区科普等健康身心、娱乐身心的文教体卫活动［4］。当前，城市中大部分社区为居民提供了一些户外健身器材，开辟了一些运动场，方便社区居民健身和运动，比较大的社区还配套有休闲广场，开展一些文艺娱乐活动。然而，这些举措只是社区文化建设的一部分，忽视了社区文化知识层面的建设。比如有的社区根本没有图书馆，有的即便设置了阅览室，但面积较小，文献信息资源匮乏，配套设施较差，从事文化教育和服务的专业人员也很少，缺乏对社区成员开展文化传播、知识传授等活动的应有条件。二是社区教育功能弱化。社区教育是指利用各类教育资源，为不同年龄阶段、不同文化层次的社区成员，提供教育培训和学习的机会，旨在提高社区成员自身修养和文化素质，形成社区居民积极的价值观、生活态度和道德规范，促进和谐社区的建设和发展［5］。然而，目前有很多社区在开展教育方面面临一些问题，如经费投入不足，难以开展全面的教育活动；人才短缺，缺乏专业化的社区教育队伍；场地不足，难以容纳广大社区学员；教育内容单一，基本以休闲娱乐为主。

2 高校图书馆参与城市社区文化建设的优势

在为城市社区文化建设中高校图书馆具有文献资源丰富、专业人才素质高、基础设施完备等优势。

2.1 高校图书馆文献资源丰富

高校图书馆是学校的文献信息中心，经过长期的建设和积累，蕴藏有丰富的文献信息资源，藏书结构完整，学科体系齐全。据统计，我国目前共有高校图书馆1 500余所，藏书6.4亿册，约占社会文献总量的60%［6］。随着高等教育的快速发展，图书馆文献经费逐年增加，在纸质型文献总量不断提高的同时，庞大的网络型数字文献资源不断引进，使高校图书馆的信息资源更加具有得天独厚的优势，为服务社区文化建设提供了充足的文献信息保障。

2.2 高校图书馆拥有高素质的专业人才队伍

高校图书馆在长期的建设过程中，培养了一大批具有学科专业背景、素质较好的专业技术人员，他们职业道德好，文化水平高，工作经验丰富，具备开展深层次、高质量、有针对性的城市社区服务的能力。

2.3 高校图书馆基础服务设施完备

为适应高等教育发展的需要，各高校纷纷新建或扩建了一批规模大、功能先进的图书馆。大多数图书馆采用开放式服务，集藏、借、阅、咨询、网络信息服务于一体，具备了向社区开放的条件。计算机技术和网络技术在高校图书馆得到普遍应用，图书馆信息门户网站通过校园网和CERNET、INTERNET互联，为社区用户快速准确地获取所需文献信息提供了可靠保障。

3 高校图书馆参与城市社区文化建设的策略

3.1 图书馆的文献资源向社区开放

为社区居民开展借阅服务，帮助居民获取文化知识、生活信息、各种实用性信息，满足社区居民对一般文献信息的需求。对于印刷型文献，可以为社区居民办理借书证，在图书馆文献自动化系统中设置社区读者账户，授予借阅权限。读者通过网络访问图书馆书目检索系统，查询所需文献，图书馆根据读者权限为读者办理借阅手续。对于网络数字资源，社区读者可凭证使用图书馆电子阅览室，阅览本馆的电子资源。条件成熟的图书馆，可以向社区读者提供免费VPN服务，使其在家中就可实现文献信息检索浏览和下载。

3.2 强化高校图书馆社会教育职能

高校图书馆在服务社区文化建设中，应充分发挥其社会教育的功能。一是有针对性地对社区用户开展文献信息的检索、获取和利用方面的技能培训。目前，现代信息技术在图书馆已经普遍应用，而多数社区居民利用现代信息工具获取文献信息的能力普遍不高。因此，高校图书馆应该有针对性地面向社区读者开展现代化信息服务内容和技术等方面的培训，帮助读者了解图书馆各种不同的信息资源，掌握利用现代信息技术获取信息资源的能力。二是组建社区学习中心。根据所服务社区特点，组织开展针对性强、形式活泼的学习交流活动，为社区内每一个愿意接受教育和培训的人提供学习的机会。比如，针对少年儿童开展丰富多彩的读书活动、科普知识讲座等，为青少年的健康成长创造良好的社会环境。组建社区老年人学习中心，针对老年人的特点，举办健康沙龙，学习交流健康知识。开展社区下岗人员再就业培训指导，帮助下岗人员提高专业技能，为二次就业打下基础。为社区成员提供继续学习场所，满足社区居民终身学习的需要。三是组织社区文化活动。协助社区策划、组织各种节日活动。如举办各种展览、科普知识竞赛、家庭读书会、体育竞技等活动。使社区居民接受知识熏陶，感受文化气息，同时营造和谐安乐的邻里人际氛围。

3.3 为社区提供信息咨询服务

高校图书馆应突破传统信息服务范围，帮助解决社区居民所关心的日常生活问题，满足特殊读者的个性化需求。一是提供咨询服务。图书馆馆员利用丰富的知识和信息能力，向居民提供全方位多角度的事实性信息咨询服务。咨询内容涵盖居民学习、工作和生活等各方面。咨询方式除了当面咨询、电话咨询、邮件咨询等传统方式外，还包括现代化网络虚拟参考咨询、表单咨询、QQ咨询等，多途径满足读者的咨询需求。二是开展个性化服务。对社区内一些有特殊需要的居民，要为他们开展个性化服务，如提供定题跟踪、专题检索、代查代译、原文传递等服务。

3.4 建立社区特色数据库

高校图书馆要根据馆藏特点、地区优势、社区用户的需求针对性地搜集整理相关信息资源，建立主题鲜明的特色数据库。如少年儿童科普知识数据库、医学健康知识数据库、地区文化特色数据库等，使图书馆从文献信息服务提高到知识信息服务，为社区居民提供有价值的信息。

4 高校图书馆服务社区文化建设需要解决好的两个主要问题

一是管理体制障碍问题。高校图书馆与城镇社区文化建设分属于教育和文化管理系统，由于管理体制、运行机制的不同，导致高校图书馆在实施社区文化服务过程中主动性和积极性难以充分发挥。因此，要全面实施高校图书馆服务社区文化建设战略，从国家层面对于高校图书馆在跨系统服务社区方面应提供切实可行的法规、制度和规范保障。二是处理好本位服务与社区服务的关系。高校图书馆的主要职能是为学校教学、科研及人才培养提供文献信息服务保障，为社区开展文化建设服务需要在文献信息、人力、设施等方面提供资源保障，这就需要妥善处理好为本校师生服务与为社区成员服务的关系，涉及到资源建设、服务模式的改进、人力资源的调整等，各高校图书馆应结合实际量力而行，稳步推进。

5 结语

在现代信息社会中，高校图书馆作为文献信息中心向社区提供信息与知识服务、参与城镇社区文化建设具有得天独厚的优势和条件，对于构建和谐社区、促进社区发展，充分发挥高校图书馆的文化传播功能和提高资源利用效益具有深远意义。高校图书馆在探索为社区文化服务实践过程中，只要不断地总结经验，积极创新管理与服务模式，统筹把握与协调利益关系，规范服务行为，必将为城镇社区的文化建设发挥其应有的作用。

［1］汤美芳.关于新型城镇化几个问题的最新观点综述［J］.当代社科视野，2013，（12）：52－54.

［2］陶元竹.攀枝花市社区文化建设情况的调研分析［J］.大众文艺，2014，（3）：10－12.

［3］孙掌印.高校图书馆参与城市社区文化建设的可行性分析［J］.图书馆学刊，2012，34（10）：61－63.

［4］高芷岘.试论高校图书馆参与社区文化建设的新举措［J］.新世纪图书馆，2013，（7）：53－56.

［5］李娜.高校图书馆参与城市社区文化建设研究［J］.河北科技图苑，2012，25（6）：5－17.

［6］李健.高校图书馆服务社区的探讨［J］.图书馆工作与研究，2007，（3）：103－104.