基于高校图书馆的科技园区公共信息情报服务

2014-04-07吴丁

河北科技图苑 2014年5期

吴丁

（金陵科技学院图书馆江苏南京 211169）

1 引言

科技园区是以促进科技成果转化、培养高新技术企业为宗旨的新型科技服务机构，是提升地区创新能力、实现产业结构转型、产业升级的重要保证。园区内绝大多数企业属高新技术企业，作为从事科技创新活动的经营性主体，亟需了解跟踪企业外部环境的变化、科技新成果的出现、竞争对手的情况以及最新管理方式等多方面的信息。根据世界知识产权组织统计，有效地运用专利情报，可缩短60%的研发时间，可节约40%的研发经费。随着大数据时代的到来，企业的信息化建设已成为关乎其生存发展的基本保障，唯有高质量的信息引导、深入的数据挖掘、准确的情报分析方可保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。然而，信息保障体系的建立需要巨大的资金投入和专业化的人才队伍支撑，企业很难依靠一己之力自行建设。从企业规模上看，大部分园区内企业属于中小微企业，受当前发展规模所限很少建立专门的信息情报部门，且开展信息情报工作的意识、能力、经验等方面均有不同程度的欠缺。虽有小部分企业设立了知识产权专员（或称知识产权工程师）一职，或已开展了一些信息情报工作，但也还是缺乏合理性、科学性、系统性。由于缺乏信息资源、情报获取渠道、专业人才或专业知识，所获取的信息产品品质不够稳定，对企业的创新、经营活动不能形成有效的支撑［1］。另一方面，高校图书馆具有极其丰富的馆藏文献资源、较强的信息情报服务基础、专业从事信息情报工作的人才队伍以及长期为本校教学科研工作开展信息情报服务的经验。发挥高校图书馆的作用，建设公共信息情报服务体系支持园区企业科技创新活动，有助于加速创新型企业成长，促进科技园区发展［2］。

2 建设科技园区公共信息情报服务体系的意义

在政府的牵头组织下，高校图书馆以本馆文献资源为基础，通过自身的专业人才队伍运用现代化的信息技术手段，以单个馆或多个馆共建服务联盟的方式，为科技园区及驻园企业提供多元化、全方位的信息服务，并建立面向科技园区的公共服务平台，使园区企业共享方便快捷的信息情报服务，实现高校资源向科技园区的充分开放，为园区企业的创新工作提供有力的服务与保障。此举对于推进科技园区科技体制的改革与创新，建立政府、高校、企业间的协同创新机制，促进高校充分融入地方发展，开展创新型企业信息情报实践等方面均具有重要意义。

2.1 深化科技园区科技体制的改革与创新

以企业信息情报需求为导向，发挥高校图书馆资源优势，与政府、企业共建共享科技园区公共信息情报支撑平台，实现科技资源的充分开放与利用。通过高品质的信息情报咨询服务，增强企业科技创新和产业技术整体创新能力；通过对企业跟踪服务的反馈统计，把握科技园区产业发展情况，为政府决策提供依据。

2.2 建立政产学研协同创新的新机制

由政府牵头组织，科技园区内各高校广泛参与，为科技园区内企业提供信息情报服务保障。打破了传统的部门分割，政府、高校、企业发挥各自职能优势，共建共享公共信息情报支撑平台，为企业的创业创新活动提供有力保障。

2.3 开辟高校服务地方科技与经济建设的新路径

通过图书馆向企业开展信息情报服务的实践活动，促使高校的科研资源、科研力量“接地气”，拓展高校了解地方经济、科技发展现实情况的渠道，开辟高校为地方科技与经济建设服务的新途径。高校图书馆在服务于地方经济、科技的同时，进一步提高馆藏资源的使用效率，锻炼、提高馆员的专业水平，实现自身整体水平的综合提升。

2.4 示范推广作用

通过建设公共信息情报服务平台，满足科技园区内企业的现实需求，使更多的科技园区、高校及相关单位重视该类公共服务平台的建设工作，关注该领域的研究，共同探索促进服务于企业科技创新的新方法、新模式。

3 高校图书馆提供公共信息情报服务的合理性分析

3.1 政策上的鼓励

2002年教育部颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中明确规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”教育部《2003－2007教育振兴行动计划》中也提出“加强教育同科技与经济、同文化与社会的结合，为现代化建设提供更大的智力支持和知识贡献”［3］。2005年7月50余所高校图书馆在武汉大学共同签署了《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》，鼓励高校图书馆在满足本校师生读者需求的前提下，尽可能将馆藏资源向社会开放。教育部高等学校图书情报工作指导委员会于2009年11月在广州大学召开了主题为“全国高校图书馆信息服务社会化”研讨会，总结了高校图书馆面向社会开展服务的经验，探索高校图书馆服务于地方经济建设的模式与策略［4］。上述文件的出台和会议的召开，为高校图书馆面向地方服务提供了政策上的允许与鼓励。

3.2 高校图书馆基础条件的优势

经对2012年500余所在“教育部高校图书馆事实数据库”中填报有效数据的高校图书馆分析，该年度高校图书馆总经费再创新高，馆均经费约为501.8万元（2011年的平均值约为496.4万元），中位值约为252.2万元（2011年的中位值约为257.9万元）。其中文献资源购置费继续保持增长态势，平均值为418.1万元，中位值是218.3万元［5］。以浙江省为例，2012年浙江省共有32所科技信息情报机构，2011－2012年度由财政投入的文献购置经费总额为年均851.88万元。而浙江大学图书馆2012年的经费约为4 082万元，已远远超过浙江省全部科技信息情报机构的经费总和。可以说高校图书馆已具备向地方提供信息情报服务的雄厚实力。

3.3 科技园区与高校的内在联系

围绕“政、产、学、研”相结合的建设思路，科技园区的选址大多在区域内的高校聚集区附近，科技园区内重点发展的产业大多与区域内高校的优势学科一致，科技园区的智力供给大多来自区域内高校的专家教授，科技园区的劳动力供给大多来自区域内高校的毕业生。无论从地理位置还是园区内产业与周边高校学科的内在联系上看，科技园区与区域内高校联系密切，高校图书馆面向科技园区开展信息情报服务有深厚的现实基础。

3.4 高校图书馆向社会服务的实践

通过查阅相关文献，发现国内已有相当一部分高校图书馆向社会开展了形式多样的信息情报服务，包括南京大学、东南大学、河海大学、中国矿业大学、江苏大学、温州大学、南京工业大学、常熟理工学院、江苏经贸职业技术学院等［4］，上述高校图书馆在向社会服务过程中积累起来的宝贵经验，可以为科技园区信息情报工作的开展提供参考与借鉴。

4 科技园区信息情报工作现状分析

通过对南京江宁地区的科技园区摸底调查，园区的信息情报工作现状如下：

4.1 园区企业信息情报需求特点分析

4.1.1 企业的信息需求类型

一是战略决策信息，即面向企业决策层的、浓缩的、具有战略意义的信息，如国家宏观信息、政策法规信息、行业动态信息等。二是专业技术信息，即企业业务、技术人员日常工作需要的信息，如产品供求信息、专利信息、新产品信息、科技信息等。三是管理类信息，即企业管理层日常管理所需的信息，如标准、人事信息、管理知识等。

4.1.2 企业的情报需求特点

相对于自行检索、收集原始信息，园区企业更愿意直接获取体系完整的、打包式的情报服务，其需求特点有：（1）企业情报需求的内容。园区企业选择的情报服务以原文传递服务和科技查新服务为主，此外还涉及到法律法规和政策咨询服务、知识产权方面的情报服务、专项课题服务、竞争情报及反竞争情报服务等。（2）企业对情报服务提供者的评价标准。园区企业在选择情报服务的提供者时，将服务机构的权威性和影响力、规模和资质、服务质量和专业性、经验和口碑、信息情报的实用性等作为重点考量因素。企业认为这些因素将直接影响最终的情报产品品质，而对于服务的价格因素，并不是园区企业关心的重点。

4.1.3 园区企业信息情报工作现状

由于受企业发展阶段及规模所限，大多数企业是由从事某项工作的人员自行开展与其工作相关的信息情报活动。信息情报的主要搜集途径是互联网的搜索引擎，其次是同行交流和行业会议、论坛、会展等活动，因获取信息情报时过分注重快捷、及时和方便，信息情报工作总体上缺乏系统规划和科学安排，随意性较大，所获取的信息情报的品质不够稳定。

4.2 地方政府信息情报需求分析

作为对科技园区企业起到组织管理作用的地方政府，不仅有责任为园区内企业提供有效的公共信息情报服务，以弥补中小型企业自行开展情报工作的种种不足之处，也有必要了解园区产业的整体发展情况，通过收集与本园区企业发展有关的信息情报，把握产业发展的最新动态，及时调整政策，引导园区产业科学发展，实现本地区竞争力、社会效益和经济效益的整体提升。近年来为加速高新技术企业发展，实现地区产业升级，科技园区进一步整合各类科研资源，着重打造高科技产业集群，各科技园区产业专业化聚集程度愈加提高。在同一科技园区内的企业，对国内外市场环境、竞争对手以及具有行业共性的市场、技术等方面的信息情报具有共同或相似的需求。政府应着重为园区企业提供与其产业密切相关的产业信息情报，针对园区企业的共性需求提供标准化、中间性的信息情报服务及产品［1］。

5 高校图书馆信息情报服务供应模式

因各高校图书馆存在规模条件、专业学科、人员队伍上的客观差异，并且须以满足本校师生的需求为第一要务，在此基础上可根据自身情况量力而行，向园区提供不同层次的服务。通过对科技园区信息情报的需求梳理，结合高校图书馆的实际情况，笔者认为可由易到难建设以下几个层次的信息情报供应模式［2］。

5.1 基于资源共享的信息服务层

目前看来，高校图书馆无论规模大小，都已建成了具有一定规模的文献资源体系，其中包括了纸本资源和电子资源。文献查阅是科技园区需求量最大、发生频率最高的服务。该层服务仅需图书馆向园区企业开放馆舍及文献资源，由企业派人到馆查阅即可。在开展该项服务的时候，高校图书馆要注意根据本馆实际情况，合理规划好对本校师生读者与企业读者的服务策略，避免造成资源分配上的紧张。

5.2 基于学科专业的情报服务层

对于拥有查新站资质的，或参考咨询、学科馆员工作开展较好的高校图书馆来说，有能力为园区企业开展科学快报、专题题录、查新、定题、查收查引、文摘、综述、索引等服务。由于该层服务提供的是经过二次加工的情报产品，可免除企业自行收集、处理原始信息的工作量，能大幅提高企业研发工作的效率。

5.3 基于知识服务的产业情报服务层

以园区产业发展为导向，立足于高校现有的优势学科，将信息情报服务工作扩展到知识服务的层面，建设产业竞争情报服务系统。该层服务需要由政府牵头主导，并积极调配各方面资源予以支持。图书馆联合校内外相关学科的专家，或是由若干个高校图书馆联合起来共同建设。该层服务能为园区及园区企业提供市场前景预测、产业发展报告、介绍业务联系人、专题咨询等服务。