《护理礼仪》课程内容设置及教学方法的探讨

郑 弘 黄文杰 彭小燕 陶 莉 浦 雁 李 荔 谢密新

（湖南怀化医学高等专科学校，湖南 怀化 418000）

《护理礼仪》课程内容设置及教学方法的探讨

郑 弘 黄文杰 彭小燕 陶 莉 浦 雁 李 荔 谢密新

（湖南怀化医学高等专科学校，湖南 怀化 418000）

目的 探讨护理礼仪教学内容和教学方法，提高学生人文素养，帮助学生更好适应临床护理工作。方法 采用自制问卷调查表，对我校2010级和2011级护理专业272名学生进行问卷调查。结果 98.2 %的学生赞同护理礼仪教学内容，97.8 %的学生赞同护理礼仪教学方法，97.5 %的学生认为学习护理礼仪可提高自身修养，加深对护理职业的理解。96.8 %的学生认为学习护理礼仪可以帮助自己树立良好的护士职业形象。结论 科学合理的教学内容，丰富多彩的教学手段，灵活多样的教学方法，是加强护生人文教育，提高护生人文素养的重要保证。

护理礼仪；教学内容；教学方法；研究

21世纪作为一名合格的护士，不但需要扎实的专业执业能力，还应具有较强的人文执业能力，加强护生礼仪修养是提高护生人文执业能力方法之一。2012年1月10日卫生部颁布了《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》指出，加快护理教育改革与发展，在课程设置中加大心理学、人文和社会科学知识的比重，增强人文关怀意识。护理礼仪是一种职业礼仪，它既是护理工作者素质、修养、行为和气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现[1]。为了提高护生人文修养，近年来，我们根据护理人才发展的需要，在护理礼仪课程内容和教学方法等方面进行了积极探索，取得较好成绩，总结如下。

1 对象与方法

1.1 对象

我校2010级和2011级三年制专科护理学生272人，其中男生52人，女生220人，年龄18～22岁，均为全国普通高等学校统招学生。

1.2 方法

1.2.1 教学内容与课时分配

科学合理的课程内容设置与课时分配是实现培养目标的基础，礼仪修养的培养应从入校开始。我们根据护理专业的特点，在原有的基础上，增设了校园礼仪、沟通礼仪、求职礼仪、实习礼仪等内容，教学课时由原来的26学时，增加至48学时，实训项目随之增设了校园礼仪情景剧表演、护患沟通情景剧表演、模拟求职礼仪等训练，实训课时由原来的10学时增加至18学时。具体安排见表1和表2。

1.2.2 教学方法

教学方法得当，可以起到事半功倍的作用。根据护理礼仪教学内容和特点，我们采用形式多样的教学方法，如运用讲授法让学生对护理礼仪基本知识和理论更加全面、系统的了解；运用多媒体图片展示法、电教法使授课内容更加直观、形象生动，学生易于理解和明白；通过案例分析法让学生更加明白学习护理礼仪的重要性；通过角色扮演和情景剧表演让学生学会换位思考，提高临床适应能力，培养关爱能力；通过小组合作学习法培养学生团队合作协调能力。

1.2.3 实践考核

实践考核主要由平时、实训、理论3部分组成，其中平时成绩占10 %、实训占30 %、理论占60 %，总分100分。平时成绩包括课堂提问、平时行为观察、作业、考勤、学习态度等方面。实训成绩由校园礼仪表演成绩、时装表演成绩、护患沟通对话表演成绩、求职礼仪表演成绩、护士工作体态礼仪表演成绩、综合性礼仪考核成绩等构成。实训前一周教师根据授课内容向学生布置相关实训项目和要求，设计好评分标准，以小组为单位（2～8人），利用课余时间进行排练，时间控制在4～5 min，实训课时老师指导一节课，第二节课开始考核。实训成绩的平均分占总分的30 %。理论考试为开卷考试，题型主要有名词解释、填空题、选择题、简答题、案例分析题等。

表1 教学内容与课时分配

表2 实训项目与课时分配

2 教学效果评价

在《护理礼仪》课程结束后，对272名同学发放自制问卷调查表，回收272份，回收率100 %，其中有效问卷为272份，有效率为100 %。采用SPSS13.0软件录入原始资料，进行统计分析，结果98.2 %的学生赞同护理礼仪教学内容，97.8 %的学生赞同护理礼仪教学方法，97.5 %的学生认为学习护理礼仪可提高自身修养，加深对护理职业的理解。96.8 %的学生认为学习护理礼仪可以帮助自己树立良好的护士职业形象，96.7 %的学生认为学习护理礼仪，可加强对护理职业的自豪感和责任感。96.5 %的学生认为学习护理礼仪可提高自己的审美情趣和品位，95.8 %的学生认为学习护理礼仪可丰富自己的人文知识，拓宽自己的知识面。

3 讨 论

3.1 科学合理的课程内容设计是提高护生综合素质的关键

礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁。礼仪也是塑造个人形象的重要手段。而良好的个人形象是成功走向社会的重要保证。英国教育家斯宾赛说“礼仪修养是一个人全部品德的基础，不礼貌不文明的行为既不利于别人和自身的发展，也将严重危害人的品性”。我国古代圣人孔子对礼仪非常重视，把“礼”看成是治国、安邦、平定天下的基础。他认为“不学礼，无以立”。他要求人们用礼的规范来约束自己的行为，要做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。倡导“仁者爱人”，强调人与人之间要有同情心，要相互关心，彼此尊重。孟子认为 “恭敬之心，礼也”，把“礼”看作是对尊长和宾客的尊敬，是人的善性的发端之一。荀子则把“礼”作为人生哲学思想的核心，把“礼”看作是做人的根本目的和最高理想，“礼者，人道之极也”。他认为“礼”既是目标、理想，又是行为过程。“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。要将学生培养成为有理想、有知识、有气质、有品位、有修养的现代大学生。科学合理的课程内容设计是实现目标的关键。在现代社会活动中，交谈讲究礼仪，可以使人变得文明；举止讲究礼仪可以使人变得高雅；穿着讲究礼仪，可以使人变得大方；行为讲究礼仪，可以使人变得美好。

3.2 灵活多样的教学方法是提高学生学习兴趣的保证

教学方法是教师和学生为了实现共同的教学目标，完成共同的教学任务，在教学过程中运用的方式与手段的总称。教学方法得当有利于提高学生学习兴趣。护理礼仪是集理论性、实践性、艺术性为一体的综合性人文学科，是提高护生人文修养必修课之一。根据现代护理学发展的需要及护理礼仪课程的特点，运用灵活多样的教学方法，突出以教师为主导，学生为主体的教学理念。

如教学中，运用讲授法可以帮助学生在短时间内获得大量系统的礼仪知识；运用案例分析法提高学生分析问题及解决问题的能力；运用多媒体辅助课件教学法，将图片与视频如化妆的视频、发型的设计，日常礼仪（介绍、握手、电话、迎送、搀扶、引导），体态礼仪（着装、仪容、表情、手势、站姿、走姿、坐姿、端治疗盘、推治疗车、蹲下拾物、持病历夹）等图片穿插到文字之中，将枯燥的理论知识变成生动的画面，利用图片、文字、声音、色彩等多种刺激，增加教学内容的直观性、趣味性和艺术性；运用角色扮演提高学生语言表达与沟通能力；运用情景剧表演培养学生团队协作精神；运用自主学习提高学生自学能力；运用时装表演提高学生审美能力和肢体语言表达能力；运用课后练习提高学生动手能力和知识运用能力，通过日常礼仪和体态礼仪的训练培养学生良好的职业形象以及得体大方的举止。

3.3 护理礼仪可以培养护生具有良好的职业道德

护理礼仪既是护理工作者人文素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。职业道德是指人们在职业生活中所应遵循的道德观念、情操和品质。南丁格尔曾说“护士是没有翅膀的天使”，护士良好的职业道德修养是减少差错事故，减少护患纠纷，提高护理质量的重要保证。护理是一种服务性的职业，护士服务的对象是有血有肉有情感、有病痛的人，护士渊博的医学知识和丰富的人文知识、善良的心灵、主动热情的服务态度、严谨、慎独的工作作风，高度的责任感和同情心，端庄的仪表、优美的体态、文明礼貌语言、扎实的理论基础、娴熟的操作技能等都是护士职业道德的表现[2]，也是建立良好护患关系的基础。在现阶段就业竞争压力大的形势下，护生良好的职业素养也可提升护生的求职竞争力。

总之，科学合理的教学内容，丰富多彩的教学手段，灵活多样的教学方法，是加强护生人文教育，提高护生人文素养的重要保证。同时，任课老师也应加强人文知识学习，不断提高自身水平和技术，俗话说“名师出高徒”。护理礼仪课时有限，因此，在其他课程教学时，老师应有意识的将礼仪知识与医学护理知识相互渗透，真正达到“内练修养，外树形象”的目的。

[1] 卫艳萍.护理礼仪教学方法探讨[J].山西职工医学院学报,2011, 21(1):94.

[2] 郑弘.21世纪《护理美学》教学内容和教学方法的探讨[J].护理研究,2011,25(11):2999-3000.

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：C

：1671-8194（2014）02-0248-02