“校本特色，内涵建设”高职英语改革之路——杭州市外向型中小企业商务人才培养调研与反思

朱尧平

(杭州职业技术学院 浙江杭州 310018)

“校本特色，内涵建设”高职英语改革之路
——杭州市外向型中小企业商务人才培养调研与反思

朱尧平

(杭州职业技术学院 浙江杭州 310018)

笔者对杭州市外向型中小企业商务人才培养开展了一次调研，同时就调研结果开展了毕业生英语能力在外向型中小企业中应用的满意度调查，进而反思目前高职英语教学，提出了“小本特色、内涵建设”的改革之路和市场营销专业英语课程改革的方案。

外向型中小企业；商务人才；英语改革

中小企业是杭州市经济发展的重要组成部分，随着杭州市国际化发展趋势日趋明显，中小企业“走出去”成为杭州市中小企业的必然选择。商务人才则成为了外向型中小企业发展不可或缺的人才之一。近年来外向型中小企业对商务人才的技能要求也在不断的提高，其中必不可少的一项技能就是外语技能。为明确高职英语在人才培养道路上的改革方向，为区域经济发展培养具有竞争力的人才，笔者带领课题组开展了一系列的调研和探索。

一、在杭中小微企业的调研

笔者带领的课题组，对在杭125家中小微企业，以问卷和访谈的形式，开展了调研。主要内容包括两个方面：第一，对应聘人才的硬件要求的调研，包括学历、专业、工作经验，英语证书和性别等。第二，对企业的新聘商务类专业人才的岗位适应能力、角色转换能力、商务专业知识运用能力、英语听说读写译能力、办公设备使用能力、学习能力、交流能力、团队合作能力、应变能力和实践创新能力等“软件”要求。据不完全数据统计，这些企业在人才招聘过程中都有以下共性：

1.比起硬件条件，中小微企业更看重人才的软实力。由于中小企业受其规模和管理的局限，追求利益最大化的他们总是希望自己的员工具备多岗能力，大多企业的员工所担任的工作往往要跨行业。也就是说，一个好的员工往往既是技术人员，又是管理人员，还可能是营销人员兼外贸人员等等。面对这样的实际需求，高职院校在专业人才培养的过程中要想培养出具有竞争力的人才，就必须要让他们具有多岗迁移能力。

2.具有较好英语能力的优质人才资源很紧缺。尽管企业想要员工具有多岗能力，但是目前高职毕业生往往只具备某个专业的能力，而缺乏多岗迁移的能力。尤其在企业“走出去”的大背景下，对于既有专业能力又有英语能力的人才的需求已经成为企业外向发展的一大瓶颈。

3.现有员工综合素质亟待提升。外向型企业由于其对外发展的需求，需要有熟悉外事接待方面的员工，而中小企业往往不具备专门为这项工作聘请英语类人才的条件，更多地需要部分员工能够兼任该项工作，而这样的员工确是企业可遇不可求的。

二、毕业生英语能力在外向型中小企业就业的满意度调查

基于以上的调研，笔者带领的研究组继而开展了我院市场营销专业部分毕业生的英语能力在外向型中小企业就业的满意度调查。据不完全调查结果显示，75%左右被调查毕业生认为自己的外语能力较弱，可能会影响到其晋升机会。83.8%左右的毕业生认为在外向型中小企业工作自己的英语能力亟需提升。89.1%的毕业生表示如果有机会愿意利用空余时间补习英语。而在英语学习内容方面，调查显示：

1.三大类英语中，日常交际英语使用频率达到40%；行业英语或者职场英语使用率达38%；专业英语使用率达到22%。如图所示：

事实上，在实际应用中，三大类英语都是相互联系和渗透的。给予教学的反思就是：高职英语教学内容应该是融合三大类英语，结合岗位需求选择授课内容，形成校本特色。

2.英语听、说、读、写四大技能应用率比例分别为：28%，29%，20%，23%。在实际应用中，听说技能运用比读写技能相对多些。如图：

对于高职英语教学的反思是：改革四大技能培养的侧重点，在读写能力培养的同时突出听说技能的培养。

三、调研结果与反思

基于以上调研结果，课题组验证了高职英语改革的新思路并提出了我院市场营销专业人才英语能力培养的具体方案。

1.“校本特色， 内涵建设”高职英语改革新思路

首先，必须明确的是高职英语改革的目标是三个服务，即服务区域经济发展、服务学校发展、服务专业发展。由于各个高职院校所在区域经济特点的不同，使得各大高校发展方向存在很大差异，进而使得各个专业的培养目标也存在差别，最终导致各大高职院校英语改革的方向和目标的必然差异。只有结合所在区域经济发展、学校发展和专业建设的需求，形成校本特色，才能真正意义上实现三个服务。一刀切的高职英语时代早已被淘汰，具体问题具体分析的高职英语时代才是顺应时代发展的新思路。校本特色就是根据所在学校所在专业发展的具体要求，量身定制高职英语教学的目标、培养方案、课程体系、教学内容和教学形式等一系列配套。同时，高职英语教的是学生想要学的，有用的东西，不同专业的学生的英语学习目标、学习内容、教学方法等必然也存在很大的差异。校本特色还需体现不同阶段不同专业学生的特点。

校本特色的改革思路对高职英语老师提出了新的挑战。要实现这一改革，内涵建设是重中之重。建设内涵，首先要提高教师的改革意识和改革能力，促进教师积极探索改革方法，结合专业特色开展英语教学研究和改革。高职的英语老师首先是改革的主力军，他们首先要有先进的改革思想的武装。与此同时，学校、系院和专业的支持对于改革是否能顺利开展也起了至关重要的作用。学校的内涵、系院的内涵乃至专业内涵都将影响着高职英语课程建设的内涵。高职英语改革离不开学校、系院和专业的发展和支持。

2.市场营销专业人才英语能力培养的方案

基于以上的改革思路，课题组对新通国际学院市场营销专业人才英语能力培养提出了一套课程改革方案。主要体现为三个方面的“重”新确定，即：1)重设培养目标：具有基本的日常交际能力，能够完成日常生活方面的业务交流，日常用语词汇量达到3000左右；具有较好的商务英语沟通能力，能够完成商务接待方面的业务交流，商务类词汇达到2000左右；具有一定的专业英语应用能力，能够运用专业方面的术语进行业务沟通，专业词汇量达到1000左右。2)重置课程：总课时达到344课时，分三个学期完成。第一学期开设应用基础英语，分听说和读写两个模块，每个模块48课时，总共96课时；第二学期开设营销行业英语，分听所、读写两个模块，每个模块64课时，总共128课时；第三个学期开始营销专业英语，分听说、读写两个模块，每个模块60课时，总共120课时。3)重定教学内容：根据专业岗位需求，编订校本教材，所有的教学内容根据岗位需求确定。力求做到精简实用，融会贯通。

基于区域经济、学校发展和专业建设的高职英语改革，还将开展的是：就不同层次学生的学情分析。俗话说，教无定法。根据不同学生的特点，尝试各类教学方法的创新实践，在提高学生学习积极性的同时，实现培养目标。

"School-based characteristics, the connotation construction" Higher vocational English reform path——Hangzhou export-oriented small and medium enterprises business personnel training research and reflection

Zhu Yao-ping
(Hangzhou Vocational and Technical College,Hangzhou Zhejiang, 310018, China)

The writer conducted a survey on the cultivation of business talents in export-oriented small and medium-sized enterprises of Hangzhou and a graduates’ English application of satisfaction survey in the export-oriented small and medium enterprises respectively , and then reflected the current higher vocational English teaching and put forward a reform road, named “School-based characteristics and connotation construction” and a reform plan of English curriculum for the specialty of Marketing.

export-oriented small and medium-sized enterprises; business talents; English reform

F71

A

1000-9795（2014）08-000268-02

［责任编辑：鲍 雨］

朱尧平(1980-)，女，杭州萧山人，硕士，讲师，研究方向：高职英语课程与改革。

本论文为2015年度杭州市哲学社会科学研究重点基地“现代职业教育研究中心”专项课题研究成果，杭职院〔2014〕84号 kyjd201407。