浙江模式下高职文秘专业人才培养对策研究

徐洁

（浙江商业职业技术学院人文学院，浙江杭州 310053）

浙江模式下高职文秘专业人才培养对策研究

徐洁

（浙江商业职业技术学院人文学院，浙江杭州 310053）

浙江经济的发展有其固有的“浙江模式”。在“浙江模式”影响下，民营企业需要的文秘集中在“专长型”、“复合型”和“素质型”三类。因此，要培养文秘人才，应从“浙江模式”的特殊性出发，立足地方经济、强化外语训练，突出实训内容、导入素质模块，以打造专业教育体系，为区域经济的发展服务。

浙江模式；文秘；人才培养

社会服务是高等院校的三大职能之一，而服务区域经济社会发展更是我国对地方高校所作出的重要要求[1]。然而，某些高职院校在制定培养计划时，与区域经济脱节，导致内容“虚化”、“泛化”，从而造成了学生“毕业即失业”的后果。目前我国的职业教育与区域经济存在着依赖无互动等不良现状，应实现二者联动互惠的“一体化共生”发展。当区域经济发展方式转变时，如果职业教育部不能随之而动，将会面临生存危机[2]。

文秘专业的发展，在于立足区域经济，在职业教育与区域经济的联动发展中体现特色与优势，培养符合市场需要的人才。而要立足区域经济，就必须要了解“浙江模式”。浙江模式是指浙江省所特有的市场经济发展模式，体现了中国民营经济发展的特征。自21世纪以来，“浙江模式”发展成为研究热点，学界对“浙江模式”定义各有不同，笔者认为，在“浙江模式”下，“创新”是发展动力、“农村推进城市”是发展路径、“市场”是发展导向、“个体民营企业”和“区域经济”是发展形势、“国际化”是发展方向。[3]

二、浙江模式下文秘人才的需求特征

（一）专长型

1.商务专长型

商务专长型的需求主要集中在以内销为主要经营模式的微小民营企业中。这类企业以“市场”为导向，营销是其发展壮大的重要途径。因此，除专业基础知识外，商务专长型文秘还必须具备所在行业的专业知识，即“第二专业知识”。在企业对高职文秘的需求类型上，商务型占65%，远远高于其他类型。[4]

商务专长型的需求，对文秘专业人才知识结构提出了较高的要求，除了传统的办文、办事、办会知识之外，商务知识也成为了必备模块。

2.外语专长型

语言专长型的需求主要来自外向型民营企业。随着全球化浪潮的到来，民营企业经历了内向国际化和外向国际化的两大过程：一方面，国际合作不断开拓、国际贸易数额增加，民营企业做到了营销上的国际化；而另一方面，随着国际交流日益增多、民营企业在不断追求机制上的国际化和观念上的国际化[5]。文秘从业者要在职业发展中成为高素质管理者，帮助企业走向国际化、应对国际化浪潮，就必须掌握外语。根据2013年6月对杭州市民营企业文秘从业人员的调查，近65%的文秘从业者在工作中会遇到使用外语的情况，53%的从业者认为外语对文秘工作很有帮助，54%的人在工作后仍希望能够继续进修外语。外语已经成为了文秘的重要“通行证”。

外语专长型的需求，推动了高职教育文秘专业涉外方向的发展。以浙江东方职业技术学院、浙江商业职业技术学院为代表的高职院校陆续开设了涉外方向，将外语技能与文秘专业技能相结合成为高职文秘专业发展的另一个途径。

（二）复合型

复合型秘书人才是浙江模式下占据主导地位的民营中小企业需求总趋势。与国企、外企相比，民营企业由于规模较小、人数较少，对秘书的职能要求趋向复杂化、多样化。文秘除了“办文办事办会”的基本职能，还应掌握：1.法律法规。国家的政策和制度是浙江模式发展的保障。作为企业的枢纽人员，文秘不仅需要了解相关法律法规，还需根据法律法规进行文件报备、业务申报等工作。2.人力资源。由于人数较少，多数中小企业不设立人力资源部门，这一工作往往由文秘从业者负责。3.商业管理。个体民营企业是“浙江模式”的主要发展形势。在小企业中，所有权与管理权紧密结合，管理者易采用“家长式”的领导手段。文秘作为参谋者、辅助者，必须对商业管理有所了解，才能参与企业成长[6]。

复合型人才实际是商务专长性人才需求的延伸。与后者的“专商务”不同，复合型人才所强调的是“广而博”。高职院校应在有限的培养时间内导入各类模块，以达到企业复合型的要求。

（三）素质型

文秘代表了企业的形象，是企业的“窗口”。浙江模式下的民营企业，除了占多数的中小企业外，还有众多知名大型企业。这类企业分工清晰、职责明确，对文秘的人文素养要求较高[7]。

近年来，浙江省将加快建设文化大省作为“创业富民、创新强省”总战略的重要内容。文化强省催生了高素质人才的需求，公司的发展状态与人才的素质要求呈现了正比关系。然而，部分高职院校片面理解“以就业为导向”的办学理念，重技能、轻素质，大量削减人文素养类课程，增加文秘技能课，导致了部分文秘专业毕业生“会做事”而不会“做人”。

素质型人才不仅是文秘人才的高层需求，更是社会的一种总需求趋势。要适应文化强省的需要，就要培养素质型人才，使人文教育和文化启蒙渗透到文秘高等教育中，培养学生的现代人文素养，提高学生的整体素质。

三、浙江模式下高职文秘专业人才培养对策思考

（一）立足地方经济，明确培养目标

从传统的文秘型到商务型，再到如今的复合型、素质型，经济发展的变化对文秘人才类型提出了不同的要求。对于高职院校而言，文秘的教学资源有限，无法满足所有的需要，但却应精准定位，找准方向。

在浙江模式下，存在着“义乌模式”、“温州模式”等地方模式。义乌模式以外向型企业为主，而温州模式则是内销民营企业居多。要在激烈的市场竞争和不断变化的经济特点中培养符合市场需要的文秘人才，就应立足地方经济，明确培养目标[8]。

立足地方经济，首先要立足于地方需求，让市场需求成为学生学习的动力，为地方经济的发展和社会的进步服务；立足地方经济，也意味着要充分利用地方资源，基于本地市场情况、基于高职院校自身建设情况，在企事业单位等机构寻求多元模式、多层次的合作，充分发挥地方优势，以满足市场需求，兼顾学生发展需要。

（二）强化外语训练，培养国际视野

随着国际化大潮以及国际经济危机的席卷而来，浙江中小民营企业、特别是外向型企业发生了“大洗牌”。在这种情况下，具有全球化眼光的企业能够抓住机遇，利用危机，迅速成长；而大部分固步自封的中小企业则会在危机中失去活力。

在浙江模式下，“国际化”是经济的发展方向。要做到文秘职业的可持续发展，就要学习外语、使用外语，学习跨文化交际知识，以养成国际化思维，应对“浙江模式”下的国际化浪潮。

要提高学生的外语能力，将以应试为目的的外语教学转变为以工作需要为目的的教学，将课、证、岗，即教育教学、证书考级及企业英语应用三者有机结合。在培养语言能力的同时，也可通过寻找外教或邀请外企中的高管前来讲座等方式，让学生充分投入英语的氛围，提高跨文化交际能力，培养国际思维。

（三）突出实训内容，锻炼综合能力

在浙江模式下，微小企业发展迅速，因此近年来复合型的文秘人才需求呈上升趋势。为了满足复合型人才的需要，部分高职院校开设一系列课程，却使学生陷入了“杂而不精”的窘境。要真正培养复合型人才，就要让学生“做中学”、“学中做”，通过对实训的强化，锻炼学生的综合能力。

1.学校内部实训。充分利用各类学校的资源。除了传统的课程实训外，还要积极整合资源，让学生参与校内办公室的运作，以课外实习、走访调研、参观讨论等方式，帮助文秘专业学生进一步提高对文秘工作的认知。

2.企业实训。与企业合作，充分利用各个企业的资源。建立校外实训室，帮助学生了解企业中文秘工作的实际情况，使其学有所用；加强订单班的建设，可通过企业导师、企业兼职教师等形式，让学生在企业中完成课程的学习；强化师资队伍的建设，让教师“进企业”，使其教有所用。

（四）导入素质模块，打造文化品牌

“浙江模式”不仅仅是经济模式，同时也包含了文化内涵，无论是浙江企业家务实的工作态度，还是创新的内在精神，都是文秘从业人员应具有的基本素质。

对于文秘专业而言，素质模块的教育至关重要。在文秘专业的建设中，高职院校应导入素质模块：在课程设置上，重视礼仪、文化、语文等基础课程，提高学生的内在文化修养；在课堂外，大力开展各类活动，普及浙商文化，宣传浙商企业家精神，让素质培养与浙江模式相集合；同时，鼓励学生参与各类创新创业项目，提高其创新创业能力。通过导入素质模块，打造具有“浙江模式特色的文化品牌，让学生不仅能成为“企业的窗口”，还能够代表文化强省中文秘的形象，做“浙江的窗口”。

文秘专业已有三十年左右的历史，有一定的积淀。但是，在市场经济发展的今天，只有解放思想，从实际出发，根据市场改变思维，转变培养方式，才能真正让这个“老”专业焕发“新”生命，为学生服务、为区域服务、为社会发展服务。

[1]陈燕飞.高职院校服务地方经济社会发展的思考[J].延安职业技术学院学报，2010（8）：57-59.

[2]姜茂，朱德全.自由与共生：职业教育与区域经济联动发展的生态学审视[J].职教论坛，2014（10）：17-20.

[3]韩芳.“浙江模式”研究综述[J].浙江树人大学学报，2009（7）：81-85.

[4]刘艺虹，韦小军，于秀斌.基于浙江中小民营企业需求的高职文秘专业改革探索[J].职业技术教育，2011，32（2）：13-15.

[5]谭力文，马海燕.民营企业国际化理论:企业与环境关系的视角［J］.生产力研究，2007（8）：124-127.

[6]吴三清.家族文化影响下的民营家族中小企业管理模式有效性探讨[J].西南民族大学学报：人文社会科学版，2004，25（6）：114-116.

[7]李元华.民营企业发展现状的区域性考察——基于浙江数据[J].经济学研究，2013，11（3）：60-65.

[8]郑迪松.中小企业文秘人才需求调查与培养改革研究[J].经营管理者，2013(31)：95-96.

（责任编校：马余平）

Countermeasure Study on the Secretary-Major Student Cultivation under Zhejiang Economic Model

XU Jie

(Humanity College,Zhejiang Polytechnic of Business,Hangzhou,Zhejiang 310053)

The economic development of Zhejiang has its inherent Zhejiang model.Focusing on the Zhejiang Economic Model,the types of secretary companies demands are expertise type,compound type and quality type.Therefore,vocational colleges need to keep a foothold on reginal economy,reinforce English teaching,highlight training contents,import quality module,so as to construct professional education system, and then serve the development of reginal economy.

Zhejiang Economic Model;secretary;talent training

G 712；C 931.46

A

1672－738X（2014）04－0022－03

2014-06-19

浙江省高职高专院校专业带头人专业领军一般项目（l j 2013079）。

徐洁（1985—），女，浙江台州人，文秘专业助教，汉语言文字学专业硕士。主要研究方向：对外汉语、文秘（涉外文秘）。