员工教育培训效果评估与优化策略

卢宏

随着我国市场经济的发展，高技能人才已经逐渐成为企业发展的需求，而教育培训也就成为企业人才来源的主要方式，逐渐受到企业的重视。国有企业是我国国民经济的命脉和支柱，但是相较于合资企业，一些国有企业在对企业员工教育培训方面还有很多不足，影响国企的经济增长和持续发展，主要体现在培训制度的不完善。从国有企业员工培训的现存问题入手，寻找合适的解决措施和优化策略。因此，该文就针对员工教育培训的具体效果评估与优化策略给予了简要分析，希望通过下文的具体分析可以给相关人员提供有价值的参考。

随着我国市场竞争力的不断加强，企业面临的压力越来越大。员工教育培训是人力资源拓展的重要途径之一，是企业提升实力的有效方式，是企业最主要的战略投资。为了更好的发展，企业制定了企业培训制度，对企业培训做了详细规定，是企业能够有效发展的制度保障。当前，我国国有企业在具体的培训制度上还不健全，不仅缺乏对企业培训投入的保障机制和评估机制，还对企业人才需求没有进行提前的预测规划。因此，我国国企要建立完善企业培训机制，促进企业和员工培训工作的顺利发展。下文就针对员工教育培训效果以及相應的优化工作给予了具体分析，分析如下。

一、培训评估

企业员工培训是一个比较复杂的项目工程，这一系统由计划阶段、实施阶段和评估阶段三个阶段组成。培训评估是企业进行人力资源开发过程中的重要环节，其起着决定性的作用。因此，企业员工培训评估工作是完成人力资源培训过程的重要标志。

培训工作之前的评估。培训前的评估就是对员工进行培训教育之前，对他们的知识、能力和工作态度进行详细的考察，并收集培训人员的系统信息，以此作为制定培训计划的依据，以保证培训要求的科学化，保证培训计划与企业的实际需求得到合理的衔接，如此，才能确定培训活动目标是否实现。只有达到了理想效果，才能确定培训效果评估的规范性。

培训工作中的评估。培训中评估就是根据预先的培训计划和目标，用有效的方式和方法，对培训人员的参加情况、培训内容、学习进度和效果以及培训的环境、机构、人员进行监督检测，从而有效的对培训过程进行控制。

培训工作之后的评估。在企业员工培训工作结束后，要对培训工作中的各个环节进行全面考察和评价。这是培训评估中最关键的部分，主要针对培训工作中直接产出做系统的确认和度量，其对培训工作造成的客观影响给予测定，评定培训工作与客观影响两者之间是否有因果关系，与此同时对培训效果、培训工作教育者的业务绩效等进行综合评估。

二、培训评估的原则

科学的培训效果评估原则，对于评估标准体系的制定、评估活动的开展以及评估质量的提高、评估功能发挥都有着十分重要的指导意义。评估理念是培训评估原则制定的基础，在制定的过程中应遵循以下原则：

有关定量评估以及定性评估相结合的具体分析。为了更好的避免因为定量分析以及定性评估所引起的机械化与主观化，就要将定量以及定性评估直接进行有效结合，从而进一步形成系统、全面的评估过程。在具体的培训效果中首先要进行定量式分析，将实际的培训效果直接分解为多种评估性因素，并将相应评估因素直接进行数值上的分派，最终实际的培训结果给予直接计算，而在只有充分确保细节上的科学性时才会得到应有的培训效果。具体的定性评估必须要直接视为活动的依据与基础，同时也是培训评估的次要环节。

评估标准具有科学性和可测性。一项比较准确的效果评估是一种相对复杂的工程，其主要由多元化的培训以及界限不清和多变量等特征所决定，进行科学化的定量研究是一项相对复杂的工作。评估标准必须具有规范性和科学性，而保持科学性以及规范性的评估也是比较合理的。因此，对每一个评估要素都要进行定性规定，以确保评估指标的可操作性。

有关评估侧重点的相关研究。培训效果的评估综合性研究主要是针对组织管理以及工作规划和具体的培训方法、培训效果所进行的评估，除此之外也要相应的进行培训过程中所使用的具体教学安排以及培训人员的评估分析，最终积极确保具体评估工作中的企业教育培训过程。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第577期2014年第45期-----转载须注名来源但是，在进行具体培训过程中也需要进行重点式评估，其主要是针对教育培训成果的评估，而对教育培训评估的重点是了解通过教育培训，企业员工在知识和技能方面的是否有所增加，工作态度是否有一定的改善，员工的工作水平是否提升，最后评估相应的教育培训目标是否真正达到预期效果。

三、评估中的问题

由于评估活动是人根据客观数据进行的主观活动，因此，在进行评估时，往往会出现很多问题和误区。

评估目的简单。由于培训过程分阶段进行，其决定了培训目的、内容和方式不同，同时也就决定了培训评估需要不同的控制手段。当前，我国培训评估的主要方式是总结性评价，其直接目的就是将培训效果进行优劣和等级区分，这种有目的的评估在培训工作中是非常必要的，但是只是进行简单的总结性评价就曲解了评估的真正目的。

评估准则缺乏科学性。评估准则其实就是评估活动的有效工具，科学的评估准则不仅要有可信度还要有效度，这样的评估结果才能让人信服。我国在对培训进行评估时一般都运用评估指标体系。这种指标体系是对当前培训的层层分析，直至得出详细、可行的测量指标为止。但是现实中分解的层数越多，产生的误差就会越大，就会使评估陷入僵局。

四、优化策略

理论与实际相结合。评估工作应该遵循实事求是的原则，保持客观性和实际性，这样才能显示评估的真正水平。如果只是人为的主观臆断，那么得出的评估结果不仅毫无意义，而且影响工作的准确性和科学性。

提高主体的质量和水平。评估人员不仅要具备高水平的评估专业知识，还要有较高的职业道德，在对个体进项评估时，要避免居高临下的态度，使被评对象没有心理障碍，在评估中，一定要保证评价的公平公正，对评价对象公平对待。

评估结果公平公开。现在很多培训评估结果是不对外界开放的，评估过程也是很保密的，在某种程度上不利于培训部门的积极性。因此，只要不涉及企业商业机密，评估应该尽力公开。

总而言之，进入二十一世纪，企业员工培训能够带动企业各个方面的发展。企业员工培训要注重科学性和有效性，促进培训评估的规范发展。国有企业是我国国民经济的命脉和支柱，但是相较于合资企业，一些国有企业在对企业员工教育培训方面还有很多不足，影响国企的经济增长和持续发展，主要体现在培训制度的不完善。只有树立正确的企业员工培训理念，克服评估过程中的缺点，采取科学的解决措施，才能真正实现企业员工培训的预期效果。因此，希望通过本文研究可以提供有价值的参考。

（作者单位：济南华锐铁路机械制造有限公司）