医院图书馆开展定题服务探讨

2014-03-06徐亚维XUYawei王盛WANGSheng王洁利WANGJieli王红WANGHong

医院管理论坛 2014年2期

关键词：题录

□徐亚维XU Ya-wei 王盛WANG Sheng 王洁利WANG Jie-li 王红WANG Hong

随着Internet的出现及数字化文献的广泛应用，信息技术出现了突飞猛进的发展，信息资源的数字化、信息传输的网络化正以崭新的面貌改变着图书馆的传统服务方式[1]。而图书馆定题服务，因其具有针对性、及时性、持续性、高效性等特点，将成为网络环境下图书馆服务的一大新趋势[2]。

定题服务的概念

定题服务（Selective Dissemination of Information Service，SDI），即“有选择地传播情报”的简称，又称跟踪服务、对口服务。它是情报信息机构根据用户研究课题的需要，通过对信息的收集、筛选、整理并定期或不定期地提供给用户，直至课题完成前所提供的一种连续性的信息服务[3]。这一服务被认为是图书馆为用户提供高层次情报服务的重要方式。

开展定题服务的迫切性

我院是绍兴地区唯一一家集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级甲等综合性医院。拥有省重点扶植学科3个，省市共建重点学科4个，市级重点学科21个。承担省、市级科研项目220项，省级项目立项数连续几年位居省内地市级医院前列，获省、市成果奖励123项次，其中省科技进步二等奖3项，三等奖1项。发表论文近3000篇，SCI收录47篇，出版医学专著27部，专利13项。承担国家级继教项目16项，中华医学会继教项目5项，省级继教项目71项。培养全日制研究生34名。

文献信息检索所用时间在整个科研所用时间中占有较大的比例。下面是美国科学基金会和日本国家统计局的统计数字：在整个科研用时中，开题思考计划占7.7%，查阅有关科技文献占50.9%，进行科学实验占32.1%，编写科研报告占9.3%[4]。从以上的调查数据可以看出查阅有关科技文献用时占到整个科研用时的一半，获取文献信息已成为决定科研人员工作绩效的一个重要因素。

但是，长期在医疗、教学一线的医务人员由于工作忙，信息素养低，对文献检索系统不熟悉，相比而言，医院图书馆馆员，尤其是查新检索人员，比较熟悉医学信息“行情”，熟练文献检索技巧，能有效地对医学知识信息进行收集、加工、储存，使医务人员和领导能顺利完成科研任务和各种决策。

定题服务的对象

以前，定题服务的用户群比较小，仅限于科研项目负责人。现在，我馆扩大了用户群，包括医院各部门领导、学科带头人、重点科室负责人以及在读研究生。

定题服务的内容

服务内容包括课题查新、立项申请、开题报告、中期检查、成果验收、后续进展等科研活动的各个阶段。

开展定题服务的条件

如何有效地开展定题服务，不断提高信息服务的质量和水平，以满足用户需求，是摆在图书馆面前的一个重要难题。也就是说，想要很好地开展图书馆定题服务，首先图书馆应该具备以下两个条件。

1.硬件——充足的馆藏资源以及先进的网络技术。一方面，图书馆要不断完善馆藏资源，尤其是数字资源。目前，我馆现有中文数字资源包括中国生物医学期刊文献数据库(CMCC)、中国生物医学文献服务系统（SinoMed）、中国医院知识仓库(CHKD)、万方数据知识服务平台以及由绍兴市科技局免费提供的绍兴市科技信息综合服务平台。外文数字资源主要利用了CALIS全国医学文献服务系统以及Internet网上免费的PubMed。

另一方面，图书馆应该拥有先进的网络技术。我院所有数字资源是建立在Internet网基础上，尤其是外文定题服务中我们采用的是Internet网上免费PubMed。而且在交付文献时，我们一般也利用E－mail进行传送。

2.软件——人才。目前，我院已经拥有两名医学信息学专业的毕业生，不论在检索词的选择与组配上，还是在检索语言的选择、检索策略的制订上，或者在检索结果有价值与否的判断上都具有一定的能力，且具备综合医学知识，较高的外语水平和计算机应用能力。

同时，图书馆馆员除了在工作能力上有一定水平外，还应该有甘当绿叶的精神。资料的搜集是整个科研活动的必不可少的前提，而搜集资料的过程是极其辛苦、繁琐的，但图书馆馆员又不能分享科研的累累硕果，所以图书馆馆员应本着为人服务、甘当绿叶的精神，才能保证服务的质量。