心血管内科护理工作中优质护理模式的运用研究

冯琼华

（四川省新津县人民医院，四川 新津 611430）

心血管内科护理工作中优质护理模式的运用研究

冯琼华

（四川省新津县人民医院，四川 新津 611430）

目的研究与分析心血管内科护理工作中的优质护理模式的实际运用情况。方法随机选取80例具有心血管内科病症的患者，并随机将其分为对照组和观察组两组，每组中各有患者40例。其中观察组的患者给予优质的护理模式服务，对照组则给予常规的护理模式服务，一段时间后比较两组患者对护理的满意度以及患者生活质量优良率。结果观察组的患者有39人满意，满意度为97.5%。对照组的患者有30人满意，满意度为75.0%。观察组的患者感觉生活质量优良的为31人，概率为77.5%。对照组的患者感觉生活质量优良的为25人，概率为62.5%。结论优质的护理模式服务可以够提高患者对护理服务的满意度和患者的生活质量，同时也能提高护理人员的护理水平和个人的工作素质。

心血管内科；护理工作；优质护理模式

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取80例患有心血管疾病的内科患者，将这80名患者随机分为对照组和观察组两组，每组各有患者40名。并且两组患者在年龄、性别、数量、病情等方面上大致相同，具有统计学上的可比性。

1.2 方法

1.2.1 观察组使用优质的护理模式服务由于心血管内科疾病患者多数在心理方面都会存在不同程度上的紧张、不安、焦虑。因此，护理人员应该对患者进行一定的心理疏导，并能根据患者表现出来的紧张、焦虑、不安等情绪，使用关怀的话语对患者进行讲解，使患者可以充分了解自身心疾病的病理、治疗等各项措施以及治后的各种注意事项。在平时护理人员要和蔼可亲的同患者进行交流沟通，时刻了解患者的心理活动感受，并及时得出给予相应的心理疏导，减轻患者的不安情绪，让患者以安静平稳的情绪治疗疾病。医护人员应当尊重患者，在日常进行护理时，要认真的听取患者的意见并及时对患者提出的问题给予详细回答。尊重患者的信仰、文化以及个人隐私，不议论患者的各种隐私、信仰、文化等问题，平等友好的对待每一位患者，不歧视患者。在生理方面，由于病情的原因心血管内科疾病的患者在多数时间内是需要进行卧床休息的，因此可能会引起一些便肠道疾病的生成。因此，护理人员在患者住院时就要对每一位患者制定不同的详细的护理计划，主要内容有患者的用药情况、饮食习惯、活动强度、排泄排便情况等。指导患者平衡营养，合理膳食，平时多食用杂粮果蔬等有利于病情的食物。由于多数患者因为长时间的卧床，可能会出现腰酸背疼痛等一系列的症状。因此，护理人员应结合患者的意愿在适当的时间内对患者进行一定的按摩治疗，在按摩的过程中要注意力按摩的速度和粒度。

1.2.2 对照组给予常规护理模式服务对于对照租的患者，护理人员要正常指导患者进行卧床休息，指导患者按时服用主治医生选取的治疗药物，并随时记录患者用药后的疗效和有无不良反应等情况，当然作为对照组并不是对患者的护理工作就可以放松了，相反对于正常的护理工作还是要尽职尽责的完成不能松懈。

1.3 护理评估

护理满意度调查问卷的编制，主要应包括一下几项内容：基础护理、服务态度、护理技术、护理主动性以及服务的语气等。总计为100分，每项各为20分，调查的总分大于80分则视为满意。护理一段时间后对所有的患者进行问卷调查调查其护理满意度，调查问卷应由专人进行发放、回收、评分、统计。对患者的生活质量进行评估，分优、良、中、差四级，优良率=优例+良例/总例数×100%。

1.4 统计学分析

把实验所收集的数据，进行详细的整理，选取合适的统计学方法进行统计学分析，最终得出实验的结果。

2 结果

2.1 两组患者的护理满意度比较

通过对数据的统计对比可以得出观察组的满意度明显高于对照组的结论，两组数据的比较结果具有统计学上的意义（结果见表1）。

2.2 两组患者的生活质量优良率比较

通过对数据的统计对比可以得出观察组患者的生活质量优良率明显高于对照组，两组数据的比较结果具有统计学上的意义（结果见表2）。

3 讨论

由于心血管内科病患者的特殊性对临床护理工作提出了严格的要求。心血管内科患者的护理工作的难度较高，护理工作存在许多问题，主要体现在患者对对护理工作的满意度较低以及对生活质量的满意度较低，因此导致了护理工作的效率极其低下。要想解决以上的问题最好的方式就是通过实施优质护理服务模式，提高患者对医护人员护理服务的满意度和患者对生活质量的满意度。这样就可以使患者积极的配合医护人员进行治疗，有利于患者疾病的治疗和治后的相关工作。优质护理服务的开展，极大地提高护理人员的责任心及工作积极性，提升了护理业务水平，提高了护理质量、患者及家属的满意度，同时也体现了护理人员的个人价值。

护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，护理质量与医疗质量和医疗安全密切相关。优质的护理管理模式通过合理的调整临床护理人员的队伍结构、提高护理人员的素质，将护理岗位的工作职责、技术要求与人员的分层管理有机的结合，从而充分发挥不同层次护理人员的作用。优质护理服务的根本目的在于通过加强临床护理管理、改革护理工作模式，让病人放心满意。这是护理理念的一次深层次的变革，也是国内护理与国际接轨的有效途径。

［1］杨厚明,王永春等.浅论如何做好心血管内科患者的护理工作[J].中外医疗,2008年7月.

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［4］High on a boat.In the process of humanization nursing in elderly patients with cardiovascular applications[J].Journal of modern medicine and health care,2008,24.

Study on application of high-quality nursing mode at Department of Cardiology

FENG Qiong-hua
(Xinjin County People's Hospital,Xinjin 611430,China)

ObjectiveTo study and analyze the application of high-quality nursing mode for inpatients at the Department of Cardiology.MethodsEighty patients with cardiovascular diseases at the Department of Cardiology, Xinjin County People's Hospital,were randomly selected and divided into control group(40 cases)and observation group (40 cases).The observation group was provided with service in high-quality nursing mode,and the control group was given service in standard nursing model.All patients were followed up after a period of time to compare and evaluate degree of satisfaction with nursing services and the quality of life(QOL).ResultsThirty-nine patients(97.5%)from the observation group showed satisfaction with nursing care,in comparison with 30 patients(75.0%)in the control group. Thirty-one patients(77.5%)in the observation group had good QOL in contrast to 25 patients(62.5%)in the control group.ConclusionImplementation of the high quality nursing mode can not only improve patients'satisfaction with nursing service and the overall QOI,but also boost working performance and professionalism of nursing staff.

Cardiology;Nursing care;High-quality nursing mode

冯琼华，1967年生，女，主管护师，大专学历，现从事护理管理（护理部干事）工作。