情景管理法则下整班学力短期快速提高的探索与实践——兼谈班级整体有效管理与提高

楼之梅

（江苏苏州工业园区星湾学校，江苏 苏州 215021）

一、问题的提出

2012年底，我临时接手担任三年某班英语教学工作，跟前任教师的沟通后，得到的信息是令人沮丧不安的，问题罗列如下：

1.学力方面。最新的学校学业质量调研成绩，班级均分43.6，及格率15%，优秀率为0，而一个月后，该年级据说将参加区级调研，如何在短时间内快速提高班级整体学力，是摆在我面前的首要问题。

2.班风方面。学生来自全国各地，部分学生没有养成良好的卫生习惯和行为习惯，随意讲话、做小动作，不做作业、丢弃作业本，成绩优秀的学生对班级管理淡漠，没有形成互帮互助、团结上进的班风学风，如何在短时间内快速提高班级整体学习自尊心，是我亟待解决的第二个问题。

3.家庭方面。大多数家长忙于工作，无暇顾及子女教育，对孩子不闻不问。大多数家长学历水平不高，基本无人能够在课余辅导子女复习英语，也无人在校外英语兴趣班学习。但大部分家长还是有意愿配合学校和教师的教学工作，对教师比较信任，所以取得大部分家长的支持和配合，是我短时间内要解决的第三个问题。

二、寻求理论的支持

面对教学困境，我需要是寻求解决问题的方法和对策，而更困难的是留给我的时间并不多。由此我想到了美国“质量零缺陷”和“日有所进”概念的推动人菲利普·B·克劳士比提出的“情景管理法则”。我首先要解决的问题是：如何以最快的速度从过去的经验和自己所受的教育当中学习，以应对所有出现的问题和困境。我将自己接班后面临的问题按缓急程度进行了分类，大体包括生活习惯的转变、教学常规的建立、学习能力的培养、学习自尊心的提高、奖惩制度的完善、家校渠道的畅通等等，遵循克劳士比提出的“进步和提高是管理工作中唯一现实的目标”原则，我进行了以下方面的探索。

三、情景管理法则下的循序渐进

1.学习自尊心的建立与提高。克劳士比情景管理法则第六条：自尊心首当其冲。学习能力不足的学生，由于担心在被忽视、被遗忘，被别人发现自己的能力不足，他们表现出来的自尊心反而很强，宁愿不参与英语活动也不愿意面对同学们的嘲笑或老师的失望。所以在第一堂英语课上，我告诉他们不过问以前的成绩，竞争招聘我需要的学生岗位，如英语作业课代表、领读员、小组长、演讲员、英语值日生等，一周后将用上次的调研卷再进行一次竞赛，他们可以按最终自己的成绩高低自主选择喜欢的职位。一周后的竞赛成绩不仅全班全部及格，部分学生家长还反映从来不背单词的孩子回家后不仅背完了本册课本的单词，还把一二年级的课本都找了出来，希望在这次只要努力就能成功的竞赛中为自己赢得在班级中的位置。对于无法在成绩上靠前的学生，我又制定了“最佳语音奖”、“最佳表情奖”、“表演到位奖”、“勇敢发言奖”、“进步最大奖”、“英语小报奖”、“圣诞贺卡制作奖”等等奖项，鼓励他们为自己赢得掌声、赢得尊重。一个半月后，年级组针对本学期的词汇和句子又进行了一次跟踪式默写调研，该班以均分96.33的高分名列全年级榜首。

2.被欣赏和被需要的心理满足感。克劳士比情景管理法则第二条：人们一旦感到自己被人欣赏，自然就会培养起对集体的忠诚。我的做法是每天站在教室门口微笑着迎接每一个学生，努力寻找着每个人仪表上的闪光点，听到对同伴的表扬，学生一般会下意识地看看自己，希望自己也是同样地令人欣赏。现在，当我的学生们开始整队时，一般不超过5秒就能出发，当他们踩着整齐有力的步伐，雄赳赳气昂昂地行进时，都会有其他班的老师羡慕惊讶地问，“这是三X班吗？不认识了呀！”

3.人人都是质量管理体系的重要指标。克劳士比情景管理法则第四条：任何项目的最终效果取决于相关人员参与度的高低。衡量整班学业水平的标准，是看平均值和最差学生的水平线。所以，越是学习能力弱的学生，在班级中越应得到更多的鼓励和帮助。我实行了“捆绑式一对一互助小组”制度，一个成绩优秀的学生负责辅导一个学习困难生，学困生每一次测试进步的分数直接计入优秀生的综合成绩等，极大调动了优秀生助人的积极性。另外，我的英语课堂上学生既是受教育者，更是管理的参与者和主人，我设立了各个岗位，做到管理无死角，只有当所有的人都怀有良好的愿望，带着极大的耐心，并且以极大的责任感各司其职时，才能营造出广泛参与的环境和氛围。分数不再是我们苦心追求的目标，但一个半学期下来，班级最低分基本都在80分左右，学生们不再害怕挑战、敢于面对自我。

4.良好的沟通技巧帮助实现家校共赢。克劳士比情景管理法则第十条：没有人真正懂得应该如何倾听。尤其是对于将自己孩子的利益看得高于一切的家长，他们没有同时教育管理几十个孩子的经验，往往会抱怨自己的孩子遭忽视或得不到应有的待遇。对情景管理者而言，真正重要的是体会到看似无理的家长背后的潜台词，是他们对自己孩子教育的无力感和对自己同样是教育管理者角色意识的缺失。克劳士比建议对可能打乱教学情景的人进行分析，并尽快对其进行妥善处理，做到干净利落，同时不对班级的其他家长造成不良影响。

当代教师和学生、家长的关系不再是传统意义上的知识传授者和接受者，我们更多地被赋予了合作、共赢、同进、圆融的角色使命，小到班级管理、学科教学，克劳士比的“情景管理法则”遵循着意识、评价以及行动的步骤，便于我们及时发现问题制定对策。这个班级在我接手后的第六个月被评为全校文明班，我基本做到了在短时间内将整班学力提升到了应有的水平，同时学生表现出了应有的自信、互助和责任感，“在第一次把正确的事做对，并且每次都做对”的“日有所进”理念将继续指导我在提高班级和学科质量管理能力上所做的探索与实践。

[1][美]菲利普·B·克劳士比，著.随心所欲的工作艺术M].杨刚，林海，译.北京：中国人民大学出版社，2006.