高校图书馆育人体系研究的问卷调查与对策——以泰州职业技术学院为例

赵新龙

（泰州职业技术学院 图书馆，江苏 泰州 225300）

高校图书馆育人体系研究的问卷调查与对策
——以泰州职业技术学院为例

赵新龙

（泰州职业技术学院 图书馆，江苏 泰州 225300）

通过泰州职业技术学院学生对该院图书馆的环境、资源、服务等评价的问卷调查与分析研究，提出相关的对策和措施，以改进和加强图书馆的各项工作，发挥图书馆的育人功能，促进学院的人才培养。

图书馆；环境；资源；服务；调查；对策

1 调查情况概述

为着力改善图书馆的硬、软环境，发挥环境育人功能；切实加强图书馆的文献资源建设，发挥资源育人功能；坚持以人为本，增强服务意识，提高管理水平，发挥管理和服务育人的功能。2013年5月，笔者精心设计了一份《泰州职业技术学院图书馆调查问卷》（简称为“问卷”），用以对泰州职业技术学院图书馆的环境、资源、服务等进行一次全面调研。调查问卷采取无记名方式，调查对象为一、二年级的学生。共发放问卷600份，回收589份，回收率为98.2%；其中有效问卷586份，问卷有效率为99.5%。

本次调查的内容主要涉及四个方面：一是学生对图书馆环境的评价；二是学生对图书馆现有资源（包括纸质与数字资源）的评价；三是学生对图书馆服务的评价；四是学生对图书馆组织的主要活动的评价。

2 调查结果汇总和分析

问卷调查的反馈数据，无论从图书馆建筑等硬件设置，还是图书馆软件实力的增强，都是引领科学、客观的图书馆建设的首要基础，根据高等院校特点，每所高校图书馆问卷调查的数据统计，更是各高校图书馆将来发展各具特色的基点。我们对586份问卷进行了数据汇总，提取部分数据进行调研、分析。

2.1 图书馆的环境

调查显示，97%的学生认为图书馆的规模和面积较小或太小，近80%的学生认为图书馆的阅览座位不充足或很紧张，95%的学生认为图书馆内的环境很安静或比较安静。同时学生普遍认为图书馆的环境很重要，是吸引读者是否愿意到图书馆阅读学习的重要因素，对读者来馆阅读、自习的效率高低也有很大的影响。被调查的586名学生读者中，有35人基本不来图书馆，占总数的6%，他们给出的理由各有不同，但总体反应是图书馆硬件条件不够，不如在教室或宿舍内学习、阅读（结果见表1）。

2.2 图书馆的资源

图书馆资源(Library Resources)是指图书馆为了资源利用而组织起来的相互联系的多种资源的动态有机整体。这里所说的图书馆资源主要是信息资源，分为印刷型信息资源、电子信息资源、网络信息资源[1]。印刷型信息资源又叫纸质资源，电子信息资源与网络信息资源又叫数字资源。

（1） 图书馆的纸质资源。586份调查问卷中，有超过85%的学生认为图书馆的纸质图书数量是非常丰富或比较丰富的，90%多的学生认为图书馆的报刊数量非常丰富或比较丰富，总之，学生对馆藏纸质资源是比较满意的，纸质资源也是受到广大学生欢迎的。不过，学生最喜欢的图书种类是文学类（占70%多），喜欢专业类和语言类的学生只有不到30%，而且，学生到图书馆借阅纸质文献资源的途径主要是直接到书库或阅览室查找，而非通过查询机检索或咨询工作人员，这浪费了学生不少的寻找时间，也严重影响了借书的效率（结果见表2）。

表1 对图书馆环境的满意度

表2 对图书馆纸质资源的满意度

（2） 图书馆的数字资源。作为现代图书馆，数字资源的购置及其利用已经成为馆内的重要工作之一。泰州职业技术学院图书馆现已购置中文数据库12个、外文数据库2个，试用数据库16个。从表3中可见，90%的学生认为图书馆的数字资源非常丰富或比较丰富，75%的学生经常查阅图书馆的数字资源；但是，有近7%的学生对图书馆的数字资源不了解，6.3%的学生从不利用馆藏数字资源。这说明，我们平时对数字资源的宣传介绍还不够，需要进一步研究如何让更多的师生了解馆藏资源，从而提高这些资源的利用率（见表3）。

表3 对图书馆数字资源及其使用的满意度

2.3 图书馆的服务

图书馆是高校的服务窗口，服务是图书馆工作的永恒主题。图书馆工作人员的素质决定着图书馆的服务水平，他们的精神风貌、服务态度和服务能力无形中对学生产生深刻的影响，他们的形象直接影响图书馆的形象，乃至学校的形象[2]。由表4中可见，超过90%的学生对图书馆工作人员的服务态度非常满意和比较满意，近95%的学生对图书馆工作人员的服务能力非常满意或比较满意。从这些数据也可看出，图书馆的工作人员在日常工作中，注意爱护和尊重学生，有良好的职业道德，能够爱岗敬业、乐于奉献，通过加强学习，不断提高自己的业务能力，更好地为广大师生服务（见表4）。

表4 对图书馆工作人员服务的满意度

2.4 图书馆开展的特色活动

泰州职业技术学院图书馆开展的特色活动主要包括新生入馆教育和大学生读书节活动。由表5中可见，94%的学生对图书馆开展新生入馆教育活动非常满意或比较满意，但也有一些学生认为新生入馆教育虽然讲解很详细，但不够生动，讲解结束后的参观也只是表面上的形式。关于这一点，图书馆将根据读者需求拍制一段VCR录像，录像中模拟读者日常来馆借书、阅览、查询、挂失等行为，进行入馆指导，这样，以生动形象的方式让读者轻松掌握如何利用图书馆的资源和服务。

泰州职业技术学院图书馆已成功举办了10届大学生读书节活动，活动形式日趋多样，活动内容日益丰富，包含了主题征文、读书报告、学术讲座、文献资源宣传、跳蚤书市、文献检索大赛、优秀读者与书香班级评选、读者座谈会等。从表5的调查数据看，90.8%的学生对图书馆开展大学生读书节活动非常满意，但也有5%的学生对此“不屑一顾”。为此，我们要进一步研究读书节活动的内容和形式，从而不断提高活动的质量和效果（见表5）。

表5 对图书馆特色活动的满意度

3 对策和措施

根据高校图书馆的工作定位，针对当前图书馆育人工作的现状，结合本次调研的结果和图书馆实际，应从以下几个方面开展工作，从而不断提升高校图书馆的育人水平。

3.1 优化馆内环境

高校图书馆是大学生课外活动的主要场所之一，是高校实施育人工作不可或缺的文化阵地。图书馆的环境一般分为两种，一是自然环境，二是人文环境。自然环境主要指馆内的整体安排和有关的物质条件，如图书馆的结构布局、馆内外绿化、馆内装饰等[3]，从对自然环境的要求看，要做到书架干净整洁、书籍排列有序、桌椅一尘不染、花草树木生机勃勃，使之成为实施育人功能的良好环境，这样优美的自然环境能使人心情舒畅，催人奋发进取。人文环境主要指图书馆的学习阅读氛围、舆论导向和精神引导，提高图书馆的育人功能在人文环境方面的体现，则要给读者营造一种温馨、宁静、和谐的学习环境；图书馆还要充分利用各种渠道对大学生进行教育，在图书馆大厅、阅览室的墙壁及其他醒目的地方，布置一些领袖人物或科学家的画像、名言、格言等宣传物，在橱窗或其他重要的地方展示一些图片、实物等，为大学生营造一个积极、进取的文化氛围，从而激发学生勤奋好学、刻苦钻研的精神，养成自强不息的品质。

3.2 丰富馆藏资源

文献信息资源是图书馆开展服务工作的基础，一个享有良好声誉的高校图书馆，一定有着丰富的馆藏文献资源，能较好地满足读者的各种需求。文献资源一般分为纸质文献资源和电子文献资源，高校图书馆在文献资源建设中要注意坚持以下原则：第一，协调性原则。高校图书馆在文献资源建设中要做到纸质文献和电子文献协调发展，重点学科、专业的文献资源与读者一般需求的文献资源协调发展。第二，特色化原则。高校图书馆要注意建设具有本校特色和地方特色的馆藏文献体系。第三，注重成本的原则。高校图书馆在资源建设中应根据读者需求，科学编制年度预算，以最小的成本，获取最大的使用效益，坚决杜绝不计成本效益的重复投资、资源闲置等现象[4]。第四，共建共享原则。在知识信息爆炸的时代，任何一个高校图书馆的馆藏文献资源都无法全面满足读者需求，因此，高校图书馆要通过与本地区的高校或公共图书馆，实行资源共建共享，从而缓解馆藏有限的矛盾，全方位满足广大读者的需求。

3.3 联合推进导读

高校图书馆要重视和加强导读工作，配备专门的工作人员，明确其工作职责，统一组织协调、开展活动，使导读工作制度化、常态化[5]。面对大学生阅读习惯、方式的转变，高校图书馆可采用“学科馆员+专任教师”的导读服务模式，针对不同年级、不同专业的学生确立不同的导读目标，为大学生的阅读提供有效的引导，同时要求专任教师在教学前要先熟悉图书馆信息资源，在教学过程中向学生提出若干阅读选题，课后为学生开阅读书单，鼓励学生去图书馆查阅。为完成专任教师布置的作业，学生在查阅资料过程中，可求助于具备专业技能的学科馆员。在联合导读过程中，学科馆员和专任教师要注重梳理知识脉络，为学生构建专业学科体系，满足他们专业学习的同时，增加阅读的启迪性和趣味性。

3.4 开展入馆教育

目前，各高校图书馆都开展了入馆教育活动，但大多数是新生入馆教育，且内容为图书馆规章制度、馆藏布局、数字资源介绍等。由于新生从未接触过高校图书馆，讲座往往收效甚微。因而，为了让广大师生更好地了解和利用图书馆，入馆教育活动要适时开展，针对不同年级、不同层次，采用不同方式的入馆教育。针对大一、大二学生的入馆教育，可结合文献信息检索课来进行，通过课堂讲授结合上机实习，使学生掌握计算机操作和文献获取的基本检索方法；高年级学生随着专业学习的深入，对各类数据库资源需求增多，图书馆可对其开展相应数据库讲座培训、电子阅览室上机辅导，使其能够快速获取所需文献资源；对专业需求较高的教学科研人员，则由专人负责进行参考咨询、数据挖掘以及信息发现等工作。通过开展入馆教育，让读者更多地了解图书馆，从而更好地利用图书文献资源。

4 总结

图书馆育人是高校育人工作的重要组成部分，如何充分发挥图书馆的环境育人、资源育人、管理和服务育人的重要作用，是我们本次调研活动的主要目的。高校图书馆要紧紧围绕育人这一中心工作，更好地利用图书馆在高校学生素质教育中的重要作用，充分发挥其多方面的育人功能。

[1]初景利.图书馆数字参考咨询的理论与实践研究[D].中国优秀硕士论文全文数据库（中国知网）2003.

[2]赵新龙.高校图书馆工作：理论与实践[M].上海：上海交通大学出版社，2012.

[3]樊健.论大学图书馆的育人功能[J].大学图书馆学报，2013，（5）：33-34.

[4]岳春杰.论高校图书馆馆藏资源建设的质量保障[J].大学图书情报学刊，2010，（3）：43-44.

[5]宋阳.高校图书馆育人功能探析[J].江苏技术师范学院学报，2013，（6）：174.

（责任编辑 刘 红）

Investigation & Solution on the Educational System Research in University Library ——Take Taizhou Polytechnic College as an Example

ZHAO Xin-long

（Taizhou Polytechnic College, Taizhou Jiangsu 225300,China）

Through students’questionnaire and analysis research on environment,resource and service evaluation for the library of Taizhou Polytechnic College,we present related solution and action to correct and improve the library work,play library’s educational function,and promote the college’s personnel training.

library；environment；resource；service；investigation；solution

G258

：B

：1671-0142（2014）03-0001-04

赵新龙（1966-），男，江苏泰兴人，研究馆员.

泰州职业技术学院教育教学改革重点课题（TZYJY201101）.