人性化管理在乡镇卫生院改制后可持续发展的作用

2014-02-17李庆敏

中国卫生标准管理 2014年13期

关键词：服务水平卫生院人性化

李庆敏

连云港市东海县黄川中心卫生院，江苏连云港 222322

人性化管理在乡镇卫生院改制后可持续发展的作用

李庆敏

连云港市东海县黄川中心卫生院，江苏连云港 222322

目的探究改革乡镇卫生院后人性化管理对其可持续发展的作用。

人性化管理；乡镇卫生院；可持续发展

乡镇卫生院是农村医疗的枢纽，承担着为广大人民群众提高医疗服务的责任，在医疗体系中具有重要地位。但目前卫生院存在许多问题，如资金缺乏、人才稀少、就诊病人不多等，导致卫生院体制固化，缺乏活力［1］，工作人员积极性不高，严重影响卫生院的发展。本文通过对比改制前后卫生院的发展形势，探讨人性化管理对卫生院可持续发展的作用，总结如下。

1 一般资料

1.1 卫生院现状

乡镇卫生院是国家医疗服务系统中的重要成分，身处广大农村地区，担负着保健、预防、医疗等重要任务，但是因为当前对乡镇卫生院的定位不明确，资金投入不多，人们认识上的欠缺等多种原因导致人们不愿前往卫生院工作，因而卫生院人才贫瘠，其医疗服务水平上不去，导致其落后于其他医疗产业，严重影响农村的医疗卫生水准。又因为乡镇卫生院资金缺乏，其服务环境显著落后，导致大量人才丢失以及现有人员满足不了群众需求，造成人民群众的不满和不信任；其内部缺乏高学历、高素质员工，因而缺乏科研创新的能力，缺乏有力的管理能力，缺乏竞争意识，员工行为涣散，基层队伍建设落后，影响力和竞争力都得不到提高。

1.2 存在的不足

（1）资金是卫生院发展和拉拢人才的基础，长期以来，乡镇卫生院资金的严重投入不足，成为困扰和制约基层人才发展的瓶颈；因为资金的缺乏，卫生院内设备得不到更新，不能达到规定要求，所以在医疗工作中工作人员常常处于没有办法的尴尬处境；（2）人才的引进和培养跟不上。任何事业单位都需要人才数量的不断提升，人是思维的源泉，只有拉拢到人才，本院的科研水平和竞争力才能提上去；由于各种原因，高学位、高技能人员不愿到乡镇卫生院工作，造成卫生院在人才引进方面相当差，即便临时招用一些员工，还是不能起到带头的作用，无法提高工作的积极性和在农村群众中的影响力；另外，由于卫生院资金短缺，人员得不到进修的机会，无法提升自身素质，同样是影响卫生院发展的重要因素［2］；（3）政府宣传不到位：几乎大部人们认为得病一定要去好医院，小医院看不出来什么，所以来乡镇卫生院就诊的病人少之又少，不仅打消医务人员积极性，而且阻碍卫生院发展。

1.3 方法

收集历年来乡镇卫生院的管理资料，对比分析在改革前后卫生院的发展形势，探究人性化管理对其的意义。改革措施见表1。

2 结果

卫生院改制前存在许多问题，发展不乐观，改制后，经人性化管理，人才引进增多，技术水平提高，医院发展得到提升。

3 讨论

人性化管理的实施，能够有效的增加基层医院人才的引进，提高医疗和服务水平，对卫生院的可持续发展有着较大的作用。在卫生院改制以前存在许多问题，如资金缺乏、人才稀少、就诊病人不多等，导致卫生院体制固化，缺乏活力，工作人员积极性不高，严重影响卫生院的发展。体制改制后，对卫生院实行人性化管理，加大了政府的投入和宣传力度，使得卫生院资金问题得以保障，而不至于出现资金运转不开、医疗设备水平跟不上、没有病人来看病的尴尬处境；人才建设水平得到提高，更多的引进聘用高学位人才，形成引导核心，起到带头的作用，而且提高了科研水平和竞争积极性，同时带动医疗和服务水平的提高；加强人力资源的经营管理，有主管部门统一管理，控制经济开销，避免优越感和奢侈风的出现，限制其投建规模，调整卫生院资源布局，按劳分配、按需分配，制定合理规划，高效的完成预期目的；提高管理水准，院内实行责任制，各司其职，加强学习，实现待遇和能力呈正相关，树立竞争意识和法制意识，加强管理理念；提高医疗和服务水平，加强医疗科研建设，加强各医院间资源流动和信息交流，加强上级指导下级，加强人才进修，努力提高服务水平。总之，人性化管理的实施，能够有效的增加基层医院人才的引进，提高医疗和服务水平，对卫生院的可持续发展有着较大的作用。