中智程功??外包服务急需“产品创新”

庄文静

2013年新修订的《劳动合同法》，将给整个人力资源外包行业带来冲击。

作为服务业，人力资源外包行业其实与制造业一样，正面临着产品研发和创新的挑战。

新《劳动合同法》挑战人才外包

2013年7月1日起，新修订的《劳动合同法》正式实施，这实际上给整个人力资源外包行业带来了冲击。2014年，我们在产品研发上会有更多的投入，尤其是我们必须做出相应的调整来应对这个变化。

比如，家政服务以往更像中介服务，而未来的趋势是成为雇员式家政服务。这要求企业从招聘到培训、考核、人员替换等方面，都以一种全新的视角和方式去管理，这就是一个服务产品思路的创新。

再比如，以往我们只是给快速消费品行业的客户派遣促销员，现在我们将其转化成促销、新产品展示、推广的服务项目，这事实上是把原来简单的人才派遣，转化成了一种业务流程的外包。具体来说，就是我们根据客户的不同需求，为客户提供某一块业务的外包，实现从“岗位前管理”、“在岗管理”到“离职管理”的全方位服务。在这种模式下，从人员规划、招聘、日常管理、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系处理等各个方面，都与派遣模式不同，它涉及业务管理，而不同于原有意义上的人力资源管理。

外包专业化才能赢得未来

人力资源外包行业处在一个市场充分竞争的环境里，这就要求企业有更快的决策速度，有更灵敏的市场反应机制、研发机制，以及对创新过程中犯错的包容度。

未来，更多企业和机构会将一些事务性的工作外包，它只需要专注自身运营效率的提升，去做自己最核心的事务即可。未来，对人力资源外包服务的需求肯定会呈上升趋势，而这对人力资源外包服务的专业性要求也增强了。

变革时期的领导力挑战

那么，以人力资源外包企业的角度来看，在2014年，中国企业该如何应对新的领导力挑战？

首先，企业要永远明确自己的目标和需求。据此在市场上“捕获”这些符合自己需求的人才。其次，在外界环境变革期，企业更需要强势的组织文化。再次，要更重视精英团队培养和梯队建设。要建立一个行之有效的、体系化的培养机制，不断对现有干部进行培养、辅导，甚至做及时的调换。第四，要推进人才队伍的专业化。认清自己所处的行业环境，自身的发展阶段，有一个清晰的思路去吸纳、培养专业化的人才队伍。第五，要能够识别员工的素质和特点，激发其优势和潜能。

2014管理风向标

Q：当前，企业应该怎样培养自己的组织文化？

A：对于中国企业来说，现在处于急剧的环境变革期，需要强势组织文化。企业要把既有文化加以总结和提炼，使文化随着业务发展不断与时俱进，并不断传播这种文化，使其成为公司内的行为模式。管理

（受访者系中国国际技术智力合作公司副总经理）

责任编辑：李靖endprint