Fenix杨芳 奢侈品营销将走向个性化

朱丽

“我们的钻石是多少克拉”，或者“我们的黄金是多少钱一克”，这种传统的市场思维行将过时。

尽管2013年是一个经济低迷之年，很多人在购买珠宝时会比较谨慎，但这并不意味着中国人的消费水平有所下降。从“中国大妈”推动黄金抢购潮的情形来看，中国消费者的购买实力不菲。

中国作为一个持续成长的奢侈品大国，消费力充满了无限潜能，尤其体现在珠宝市场。当中国人越来越多地注重自己的外在美，甚至倾向于选择代表自己内心的珠宝来彰显个性的时候，真正属于珠宝的春天就会到来。

珠宝消费文化的变迁

由于消费观念不同，目前中国奢侈品市场与国外的差距依旧很大。对于西方人来讲，珠宝首饰是用来彰显自己的，但在中国人眼里，情况正好与之相反，珠宝首饰是用来展示给别人看的。所以，转变对珠宝首饰的消费观念，我们的消费者还要经过很长一段时期才会慢慢彻悟。

随着国人物质生活水平的不断提高，中国消费者也会与国外的文化进行融合。当大家真正接受了一件珠宝作品是为了自己漂亮，而不是炫耀给别人看的时候，消费者就会选择体现自己内心的珠宝品牌。

其实每个人都有自己的内心故事，怎么将这种个人化的东西传递出去，个性化的珠宝就是一种最好的彰显方式，希望越来越多的人能将珠宝戴出自己的个性和感觉，就像Fenix所倡导的与众不同。而在Fenix的品牌观念中，能够真正触动你的心灵，体察你心灵真正的需要，而创作出来的珠宝作品，才是最与众不同的。

所以，真正与众不同的珠宝，一定是与消费者有共鸣的。消费者也需要用心去体会一件作品背后的灵感和寓意。

个性化专属服务是趋势

目前市场上的多数珠宝品牌，它们的销售顾问依旧向大家宣讲“我们的钻石是多少克拉”，或者“我们的黄金是多少钱一克”，这种传统的销售方式终究会过时，围绕个性化珠宝提供的个性化专属服务将会成为未来的趋势。

珠宝饰品原本就是一种体验化的产品。即使现在很多珠宝品牌尝试电子商务化，可线上依然解决不了线下的体验问题。到目前为止，电商并没有办法取代珠宝实体店。

作为一个高端小众的珠宝品牌，为增强用户的黏度和私密性，Fenix更注重实体店的经营，给我们的消费者提供一些专属的定制化服务。

2014管理风向标

Q：市场环境在快速变化，您希望公司在2014年朝什么方向去努力？

A：我们需要对用户群的影响更精准一些。所以，我们2014年更倾向于利用新媒体（如微博、微信）的传播力量，与消费者进行更贴近的互动。管理

（受访者系Fenix艺术设计珠宝市场总监）

责任编辑：李靖endprint