网易周枫 跨界合作“解决”用户痛点

李靖

2013年中国移动端App的日均覆盖人数已接近2亿，并呈现持续上涨趋势。消费者的许多工作、生活事务转移到与个人直接联系的设备上，注意力从PC向移动端转移的态势也已不可逆转。

2014年将是移动互联网继续发力的一年。在这种情况下，如何协助用户在移动端更好地处理工作与生活层面的事情，相关工具化应用的价值会越来越突出。

什么样的App能够成功？

很多企业在开发App，但实现跨越式增长的关键在于回到用户，真正解决用户迫切需要解决的问题。怎样让上亿用户喜欢你的产品？就是你要能帮他解决问题，而且是很容易、简单地解决。

如果一个产品很复杂，能解决一堆问题，最后的结果是：每个问题都解决得不太好，使用起来又很复杂，这样的产品肯定没用。因此，做产品的基本逻辑，就是你要时刻以用户为中心，找到用户的痛点，而不是以自己为中心。

要“解决”用户的痛点，就要知道大家现在的痛苦是什么？但有时候那些强需求、那些痛点，可能用户自己也不知道，说不出来。但是通过观察你才能发现，发现它并解决好，用户就会用你的产品。

同时，互联网与传统行业的融合与共赢将是大趋势。因此，网易有道在2014年将发力在线教育，在原有词典和翻译的基础上，推出一个全新的英语在线教育平台，用互联网的方式做在线教育，与更多伙伴实现合作共赢。

从应用到盈利的跨越

2014年，对网易有道而言，依然要继续在移动互联网领域深耕。有道很早就开始布局移动互联网，并在2013年完成了公司的重大转型，2014年将专注在语言翻译、云存储和电子商务导购三大领域重点发力。

目前有道词典总用户量达3.8亿，其中移动端用户量超过2亿；有道云笔记的用户量已接近2000万；惠惠购物助手用户量突破5000万，“双11”当日的比价请求高达1亿次。目前，各大电商在移动端都尚未找到最有效的方法来打动用户。2014年，网易惠惠将在进一步提升比价准确性和速度的同时，发掘移动互联网电商导购的新机会。

为了完成从应用到盈利的跨越，有道词典凭借着原生广告（编者注：不破坏用户体验的内容营销）、专业翻译和云图书平台，在2013年年内实现了盈利，创造了良好的业绩。开机广告、信息流，以及基于内容的原生广告，获得了宝马、亚马逊等广告主的高度认同。

竞合是2014年互联网的主题，互联网竞争需要双赢的非零和博弈。现在整个互联网产业链上各领域业务交错、重叠，新技术、新产品不断涌现，有道将继续保持自身优势，在优势领域深度拓展。

2014管理风向标

Q：2014年，网易有道为何选择在线教育领域发力？

A：当前的互联网主题是竞合，跨行业合作是企业挖掘自身经营潜力的主要方法。词典和翻译是有道的优势，推出英语在线教育平台，用互联网的方式做在线教育，能够与更多伙伴实现合作共赢。管理

（受访者系网易高级副总裁、网易有道CEO）

责任编辑：董金鹏