志愿者参与志愿服务的阶段性特征研究

陈 莹，南金勇

（长江大学外国语学院，湖北 荆州 434023）

志愿者参与志愿服务的阶段性特征研究

陈 莹，南金勇

（长江大学外国语学院，湖北 荆州 434023）

志愿服务符合时代发展潮流，在今天多元化的社会舞台上呈现出旺盛的生命力，其发展前景广阔；然而，在其进行过程中，一些问题表显得愈发明显，这值得引起我们每个人的关注。为了使志愿服务行业朝着健全、有序的方向发展，我们要对其阶段性特征进行深入研究，从而更好地引导志愿服务行业的发展。

志愿服务；发展特征；发展方向

从1993年12月共青团中央启动中国志愿服务以来，志愿服务活动呈现旺盛的生命力。但随着活动形式的丰富，一些问题也日益明显，要想找到解决问题的办法，就要“对”症“下药”。论文本着促进志愿服务活动健康发展的宗旨，以志愿服务在其他国家的发展历史为经验，并结合我国国情，从志愿者服务产生的源头出发，分析其发展历程，综合其在实践中表现出的特征，找到当下志愿服务存在的利与弊，竭力开拓出一条更好的发展志愿服务的可行路径。

论文共分为四部分。第一部分论述中国志愿服务的产生和发展，与西方早期的关于志愿服务的理论对比：第二部分论述与西方相比，中国在志愿服务发展中所取得的突破性进展；第三部分论述中国志愿服务的阶段性特征；第四部分论述针对志愿服务在中国发展中暴露出的弊端提合理化建议。鉴于志愿服务在促进社会和谐、人类发展进步上产生的不可替代的作用，对其特征的研究显得尤为重要。故笔者在此抛砖引玉，希望更多的研究深入其中，进而推动整个中国社会志愿服务的健康发展。

一、志愿服务的产生和发展

在国外，西方宗教所宣扬的“积德行善”很大程度上催生了志愿服务的产生，后随着时代的变迁，其形式也逐步完善并向多样化发展。其中对志愿服务产生巨大影响的因素不可悉数陈列，笔者在这里只选取具有代表性且影响巨大的两大理论成果作分析。一个是Snyder的“五大参与动机”。他自19世纪末就开始从功能分析的角度分析志愿者参与志愿服务的动机，最后得到的“五大参与动机”成果很好地服务于志愿服务的发展，为志愿服务的开展提供了有力的理论支持。另一个是Omoto的“志愿服务的五大动机功能”。他在前人的基础上，以艾滋病患者为研究对象，总结提炼出志愿服务的五大功能。这一理论成果刚一出世，就得到了当权者的关注。他们运用“意识教育“的形式，让一代代人投身志愿服务，而完成促进社会和谐的愿望；由此，志愿服务在国外呈现出”一发不可收拾“的繁荣景象。

在国内，现代意义上的志愿服务起步较晚。中国志愿服务是在20世纪伴随着“中国青年志愿者活动”的提出和启动才真正开始，而后有两个研究成果同样对中国的志愿服务发展深远。在李进良的《青年志愿者行动的功能分析》中，他把青年志愿者服务与青年社会化相联系：“人在社会化过程中考察的是个人能力和素质，而这些都能在志愿服务中得到提升。”

从某种程度上说，他的研究促使一大批有抱负，渴望实现人生价值，勇于突破自我的年轻人投身志愿服务。正是有了这些人的加入，才使原本“垂危”的志愿服务重焕生机，而他们早期的“志愿者”也成为现代志愿者服务体系中的领头人。在此之后，学者风笑天在谈及志愿服务的可行性时指出：“选择帮助有需要的人，而将自己放在‘有能力’和‘强势地位’角色上。”这十分符合现代人迫切想实现自身价值的愿望，很好地解释了现代人乐于从事志愿服务的原因，为“如何吸引更多的人投身志愿”作了解答——帮助志愿者实现自我“价值”。

二、志愿服务在当代中国的突破性发展

随着改革开放进程的推进，市场机制的不断完善，中国的社会转型及现代化进程的日益深入，中国摆脱了封建自闭的枷锁，开始睁眼看世界，正确对待历史，成为一个包容开明的国家。于是，我们能够一方面借鉴性地吸收西方志愿理论成果，另一方面吸收中国古代的思想精神，批判性地继承历代关于志愿服务的合理之处，这两个来源成为志愿服务在中国实现突破性发展的不竭动力。

中华民族自古以来就有乐善好施的优良传统和慈悲为怀的高尚境界，但在种种客观条件的限制下，志愿服务在中国古代都能实现实质性进步。但值得骄傲和庆幸的是，古人已给我们描绘了一个美好的前景。孟子在论王道时曾提出不忍人之心，指出我们要能对他人的痛苦感同深受。当然，他不仅要求我们只是停留在感情层面上，而且还能用实际行动帮助这些弱者。墨家更上一层提出兼爱，指出对他人的爱不仅仅是在个体层面而应面对大众，关爱所有的人。做到这点确实不容易，但我们在努力朝这个方向迈进。与此同时，西方社会的“灵魂净化学说”也随宗教的传播进入中国社会，影响了相当大一部分人。除了这些思想成果的影响外，社会的快速发展也是中国志愿服务的助力器，它为志愿服务提供了丰富的物质基础。在此后相当长一段时间内，中国志愿服务如雨后春笋一样遍布中华大地。专项性志愿服务（如黄河中下游的治沙活动）、专业性志愿服务（如电脑科班学生进百姓家免费整治电脑）、宗教性志愿服务（如北京天坛每年的祭祀活动）和大型活动的志愿服务（如世博会、奥运会）等多种志愿服务类型正在为中国社会的和谐、人类的进步发展助力。

三、中国志愿服务的阶段性特征

（一）志愿服务类型的多样、好坏参差不齐

在中国社会的志愿服务体系中，可分为三大模式：

第一种模式是自上而下发起并推广志愿服务组织，如青年志愿组织，它在党中央的支持下快速发展，并且具有极大的组织动员优势。但由于此种形式的志愿服务要求高、竞争激烈，有可能会导致志愿性不足的现象出现，最终影响其发挥应有的效能。

第二种模式是由民间发起并管理的志愿服务组织，如李嘉诚基金会。目前，这种志愿组织在中国发挥了重大作用，特别是在重灾之后，这些机构能在第一时间伸出援手，配合政府实行救援。但也存在一定的弊端，如管理不当、监督缺失会造成资金的浪费和亏损。

第三种模式是由民间发起，但政府强力参与其中的志愿服务组织，如国家红十字总工会。在这种模式里，政府只提供宏观辅导，制定激励政策，进行一定的监督审查，而将决策权交于民众。这在一定程度上激发了民众的积极性，使得这项服务的发展动力更足，但一旦监督不到位，就会滋生腐败，造成严重的、恶劣的社会影响。

（二）志愿服务在中国发挥的作用大，但在国民心中的地位不高

马云说：最贵的消费莫过于免费。这话不难理解，人们要为“免费”付出昂贵的代价，但反过来看，能真正提供免费的人才给了人们最宝贵的东西，而志愿服务中的每一个个体正是这样的人，他们用实际行动践行，为中国社会和谐发展、稳定作出卓越贡献。然而也必须承认，志愿服务在中国的地位确实不高。一方面，志愿服务得到政府和社会的积极肯定和广泛认可，发挥着重大的作用；另一方面，志愿服务在中国还算是新生事物，虽然有很大的发展空间，但在国民心中的地位普遍不高。随着志愿组织规模的扩大，管理难度也愈发大了，志愿服务也无法高效完成。另外，中国很多志愿服务组织由官方管理，而这种形式下的志愿服务组织容易发生歧化，违背自愿自主的原则，相反采取的是行政分配方法，降低志愿服务的可亲度，使其发展空间受限，地位自然也得不到显著提升。

（三）志愿服务的社会收益大，但效果有限

志愿服务的“利他性”与部分人的利欲熏心、不择手段攫取物质财富的可耻行径形成鲜明对比。从某种程度上讲，志愿服务代表了“时代良心”，它用其独有的魅力净化着社会空气，拉近了人与人之间的距离，消除了个人的孤独感，使得人际关系充盈着浓浓深情；同时，由于志愿服务人员的专业性不足，无法提供高质量的服务工作，影响了其在民众中的口碑，而使得志愿服务的影响效果有限，无法得到广泛的赞扬和认同。

四、针对志愿者参与志愿服务中暴露出的问题的对策研究

随着人们思想道德水平的不断提高，越来越多的人参与到了志愿服务之中。由于国内的志愿服务组织刚刚起步，所以暴露出很多的问题。例如，我们的志愿服务体制相对落后、志愿者的认识相对缺乏等等问题都严重制约着我国志愿服务事业的发展。因此，做好各个阶层人特别是在校生的志愿服务工作，培养学生参与志愿服务的意愿和热情，有利于在全国形成一种高端的志愿服务的氛围，促进我国志愿服务文化向一种积极健康、高素质、全民化的方向发展。

（一）建立健全志愿服务机制

志愿服务组织机制在整个志愿服务过程中起着桥梁的沟通作用，因此，不断健全志愿服务组织机制是推动志愿服务发展的关键一步。特别是在学校等志愿者相对集中的地方，要建立健全响应的组织，设立专门的负责人，记录每一位志愿者的资料，并对他们进行分项组合，合理安排人力、物力、财力，使志愿服务更高效、更有序地开展进行。

（二）提高志愿者的思想认识

志愿者作为整个志愿服务的主体，对志愿服务的质量起着决定性作用。不可否认的是，在志愿者团体中，鱼龙混杂、良莠不齐，相当一部分人的素质有待于进一步提高。志愿者要使自身素质快速提高，除了通过看书籍丰富和完善自身人格外，还需要在实践中摸索，就近学习，以身边的先进人物为榜样，从小处做起，最终实现自身的蜕变。

（三）找对时机，选对方法，从事正确的事业

找对时机，选对方法，从事正确的事业，这既是对活动组织者——志愿服务组织的基本要求，也是活动参与和实施者——志愿者的硬性指标。志愿者参与志愿服务要有一定的规划，根据自身的兴趣爱好来选择自己的志愿服务方向。只有这样，才能以饱满的热情投身志愿服务，将其作为一种事业来用心经营，更快地发现人生的价值，因而更加痴迷地投身其中。在这种付出与收获的循环里，自身收获了源源不断的快乐，同时也将幸福播洒人间。

[1]李勃.中外青年志愿者工作机制研究[J].中国青年研究, 2009（4）.

[2]风笑天，刘珊.大学志愿服务：动机、类型及问题[J].陕西青年干部管理学院学报，2005（2）.

[3]朝芸.中国志愿服务研究[J].山西高等学校社会科学学报，2009（4）.

[4]卢旭东.志愿者参与志愿服务的阶段性特征研究[D].中国青年政治学院，2011.

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1673-0046（2014）4-0091-02