浅谈党校图书馆校友服务

付晓丽

（中共沈阳市委党校图书馆，辽宁 沈阳 110036）

浅谈党校图书馆校友服务

付晓丽

（中共沈阳市委党校图书馆，辽宁 沈阳 110036）

党校图书馆校友服务，是为了满足党校校友适应社会发展和实现个体发展与持续学习、终身学习的需要，提供使用图书馆资源和服务的一系列活动。阐释了党校图书馆校友服务的涵义，论述了开展校友服务的意义以及党校图书馆开展校友服务的可行性，并对党校图书馆开展校友服务进行了认真思考。

图书馆 校友 延伸服务 党校

随着党校教育改革的深入开展，越来越多的党校重视校友工作，校友资源的开发与管理已成为推进学校发展的一个重要方面。把校友纳入党校图书馆的服务对象，为广大校友做好信息资源服务，支持校友发展，是党校图书馆工作的一项重要任务。图书馆校友服务已经成为党校服务校友的重要举措，成为图书馆可持续发展的内在要求。

1 党校图书馆校友服务的涵义

党校图书馆是党校的文献信息中心，是为党校的教学科研服务、为教员学员服务、为领导决策服务的学术性机构。

党校校友具有广义和狭义之分。广义范围讲，包括在党校学习或工作过的人士；狭义上的校友是指在党校接受过系统培训、轮训的学员。党校校友是一个特殊的干部群体，是一个思想素质高、知识密集、信息丰富、与母校有着深刻学缘情感的社会群体，是党校之外的重要人际资源。笔者所述的校友是指狭义的校友。

党校图书馆校友服务又称党校图书馆对离校学员服务，是为了满足党校校友适应社会发展和实现个体发展与持续学习、终身学习的需要，提供使用图书馆资源和服务的一系列活动。校友服务是党校图书馆基础服务的外延，是深化图书馆服务内涵的延伸服务。开展校友服务，把以人为本的理念寓于图书馆的具体服务中，体现了图书馆对校友读者的人文关怀，是提升学校凝聚力的有效途径。

校友服务水平从一个侧面体现了图书馆的综合服务水平，党校图书馆应适应时代的要求，结合本馆情况，并借鉴国内外高校图书馆比较成熟的校友服务模式，积极开展和推进校友服务工作，努力构建校友终身服务体系，实现和提高图书馆的社会效益，推动图书馆的长远发展。在党校系统，一些图书馆校友服务已经迈出坚实步伐，走出了带有党校特色的为校友服务的道路。如上海市委党校建立的校友服务平台，基于领导干部持续学习、终身学习的要求，充分利用党校现有知识信息资源，使学员能够依托于这个平台，离校后还能继续获得相应资源服务。平台通过数据资源的整合和统一管理，实现资源的充分利用，推进校友个性化服务。河北省委党校规定：“把党校学员作为党校图书馆的终身学者，免费提供读者服务，免费提供参考资讯。”

在数字化和网络化的环境下，党校图书馆不仅要满足校内学员的知识信息需求，而且要转变服务观念、求实创新，打破封闭的服务模式，充分利用文献信息资源和专业技术优势，把服务向社会延伸，并以服务为纽带，培育并开发利用校友资源，支持校友的终身发展。

2 开放校友服务的意义

2.1 加深校友与母校的感情，促进学校发展

党校是培训、轮训党的领导干部和理论干部的学府，是研读治学的圣地，图书馆作为党校的重要组成部分，是学员成长的助推器，是其素质提升的重要平台。校友在党校学习生活，利用图书馆，对图书馆和工作人员具有较深的情谊。图书馆开通校友服务，让他们能够同在校学员一样，继续享有学校文献信息资源，满足知识信息需求，可以进一步提升校友对母校的认同感和归属感。另外，开放校友服务，还可以使校友不断地了解母校的发展现状，党校也能在服务过程中获取校友对图书馆工作以及学校建设与发展的意见和建议，拉近与母校间的距离，凝聚校友力量。因此，党校图书馆向校友敞开本校的大门，对于促进学校的发展具有积极意义。

2.2 为校友终身发展，提供持续的智力支持

终身学习是社会成员为适应社会发展和实现个体发展，根据自身实际需求自主、持续、灵活地制订学习计划、选择学习培训课程、利用学习资源等开展学习的过程。学员从跨入党校校门的那一天起，图书馆就陪伴着他们学习，其自身对党校有获得理论武装、素质提升的需求，尤其在知识更新加速和竞争日趋激烈的环境下，校友的这些需求显得尤为迫切。这些人离校后，工作于各条战线党政领导部门或各行各业的重要岗位上。他们人数多，影响大，能代表一定层面的社会需求，而且所需文献与图书馆馆藏比较对口。因此，党校图书馆为校友终身的学习提供智力支持、信息支持、知识支持是一项非常重要的任务。

2.3 发展读者、提高图书馆利用率的明智选择

图书馆的利用率是指图书馆资源被利用的程度。图书馆只有通过读者的利用才能体现其社会价值，且利用率越高价值越大。在信息化、数字化和网络化快速发展的服务环境下，如何发展和扩大读者队伍，发挥文献信息与知识密集优势，使图书馆的效益最大化，成为图书馆可持续发展的重要课题。图书馆对校友开放，继续提供服务，是党校图书馆服务的一项重要举措，应当根据自身的实际情况，因馆制宜，尽可能向校友开放图书馆的资源和服务。注重校友服务，不仅是党校图书馆发展读者、拓展服务的需要，也是提升图书馆的社会知名度、推动图书馆长远发展的明智选择。

3 党校图书馆开展校友服务的可行性

3.1 校友读者情况分析

①愿意成为党校图书馆读者的校友，一般在党校学习期间已经形成了良好的学习习惯，对图书馆具有一定的依赖性，他们将图书馆视为自己学习、工作和生活中不可或缺的一部分，把个人与图书馆紧密地联系在一起，这部分读者是图书馆最强有力的支持者，更是图书馆最优质的资源，他们是图书馆资源的使用者，同时也是图书馆资源的供给者。

②校友们大多为领导干部和理论工作者，文献信息需求与党校馆藏的学科专业具有一致性，在校期间，这部分校友不仅熟悉图书馆的工作流程，还比较了解图书馆的资源配置和馆藏分布情况，自我服务能力较强，具备一定的信息意识和技能，对图书馆使用起来得心应手，资源利用率高。

③校友读者多数受过高等教育，具有较高素养，这部分校友一般是党校学习期间利用图书馆的“常客”，他们熟悉图书馆的各项规章制度和管理要求，自律性强，能够自觉遵守馆规馆纪，在对图书馆使用过程中不会影响现行管理机制，不会额外增加工作人员负担，容易被工作人员所接纳，所以开放校友服务具有切实可行的意义。

3.2 党校图书馆优势

①具有内容丰富、类型多样的文献资源优势。党校图书馆馆藏不仅在载体上拥有大量图书、期刊和报纸等纸质文献，在文献资源内容上涵盖党校全部学科和专业，而且还拥有较丰富的电子资源和网络信息资源。虽然很多信息资源过于专业化，但也正是由于这些专业化的信息资源具有较高的质量和数量，才更能够吸引在职的领导者和理论工作者把党校图书馆作为优先选择。

②具有先进的技术和设备优势。如计算机技术、声像技术、信息数字化技术应用等，党校图书馆大多拥有自己的图书馆自动化管理系统、光盘资源管理系统、电子阅览室管理系统，特别是近些年来，党校图书馆在数字化建设上取得了很大进展，形成了相对成熟的文献资料管理体系及完善的网络体系，实现了传输手段网络化、服务手段自动化，技术、设备优势明显。

③具有图书情报专业人才优势。党校图书馆的馆员长期从事文献信息工作，具有较强的信息意识，且兼备各学科尤其是党校主要学科专业的知识，在图书情报岗位上具有丰富的经验。他们组成一支高素质的图书馆专业队伍，在资源管理、信息处理、科学研究以及信息服务等方面具有较强的实力。

4 党校图书馆开展校友服务的思考

4.1 与有关部门合作建立校友服务管理机制

党校一般都建有校友服务部门，为了了解和掌握学员情况，党校在上世纪50年代初就建立了党校学员回访制度，一是考核办学的质量和效益，二是征求离校校友对干部教育培训工作，包括对图书馆工作的意见、建议，以有效增强轮训、培训的实效性和针对性。图书馆可与有关部门合作，建立校友信息数据库，联合管理校友信息资源。同时，加强校友工作信息化建设，如：在学校图书馆主页为校友搭建平台，开设党校要闻、校友风采、校友社区、校友捐赠等板块，在网站中宣传党校发展状况，报道校友的活动情况，记录杰出校友业绩，建立校友查询栏。采用社交网络工具，如通过电子邮件、QQ等建立与校友的网上沟通渠道，让校友们感受到图书馆的服务就在身边，提高校友的满意度。

4.2 完善和充实图书馆校友服务

党校校友服务内容包括借阅服务、文献传递服务、定题服务、电子资源服务、个性化定制服务、网络学习平台等。除了纸质文献资源的利用，对于校友来说，通过远程访问方式来获取母校的电子资源进行学习，是最为方便和快捷的。随着网络技术的发展，远程学习已成为一种必然趋势，党校图书馆要充分发挥网络优势，利用学校丰富多彩的网络课程，借助学习资源，尤其是精品课资源，努力为校友提供一种便捷的网上学习及利用平台，实现资源共享，使他们在知识更新中不断地获得母校的支持。

4.3 把即将离校学员及时转变为校友读者

许多校友心中对图书馆都有难以忘怀的情结，他们把图书馆看作是另一位老师，希望离校后依然能够得到母校图书馆的支持。图书馆校友服务这个项目不仅是为了方便广大校友离校之后还能继续享受图书馆的丰富资源和服务而设置，同时也是加强校友与母校的联系、增进校友与母校之间感情的重要方式。图书馆应与学校有关部门通力合作，在毕业（结业）前通过召开学员座谈会、开展问卷调查、开设图书馆专栏以及在学校和图书馆网站上进行宣传，表达母校对读者的留恋与关怀之情，并在自愿的前提下，把即将离校的学员及时转变为校友读者。图书馆也希望越来越多的学员了解校友服务，参加校友服务，成为校友服务的受益者。

4.4 发挥人才优势，提供高层次的信息增值服务

党校图书馆服务队伍人才聚集，具有比较明显的优势。图书馆开展校友服务要充分发挥这一优势，着重开展高知识含量的信息增值服务，以满足校友高层次的文献信息和知识需求。开展信息增值服务可以使图书馆优化信息资源配置，促进信息资源的开发利用，也是实现图书馆社会价值的有效途径。在这方面多所党校图书馆已经做出了有益的实践。如沈阳市沈河区一位区级领导学员在沈阳市委党校培训学习期间，见到该校图书馆编写的《沈阳市情》后受到启发，萌生编写《沈河区情》的想法，回单位后经研究由区政府负责编写，作为校友读者，向党校图书馆求助，要求给予支持和有关资料帮助。党校图书馆欣然接受了他们的要求，组织人员帮助区政府设计了该区“区情编写提纲”，依托图书馆“市情资料室”，为《沈河区情》的编写提供了大量的相关资料。

4.5 注重双向交流，挖掘校友资源

注重建立与校友之间的双向传递渠道，在向校友提供信息服务的同时，注意挖掘校友个人拥有的地方文献资料和政治、经济、社会信息资源。与普通高校不同，党校的学员大多为有多年工作经验的在职干部。在党校校友中，他们来自不同部门和单位，从事各级领导工作、组织管理工作、理论研究工作等，其中许多人不但具有较高学历，有的还是某个领域的专家、学者，具有丰富的实际工作经验和扎实的理论基础。一些校友的个人著述具有很高的学术价值和实用价值，这些图书不仅对党校教学科研具有重要的实际参考价值，而且为评估学校教学质量和科研水平提供了依据。图书馆应设立党校文库或校友著作专架，通过捐赠的形式收集校友的专著、有影响的论文、文集等资料，揭示党校学员发展历程及党校校友成果贡献，并在校友图书捐赠专享网站上及时公布有关信息，激励校友感恩爱校精神，进而鼓励更多校友踊跃捐赠。

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[2]周美华.高校图书馆面向校友服务探讨[J].大学图书馆学报，2012（2）：87-90.

[3]谢晓青.高校校友资源开发与运用研究[J].高教探索，2010（2）：27-30.

[4]袁先海.服务：高校开发校友资源的理性选择[J].中国电力教育，2009（7）：226-227.

付晓丽女，1965年生。本科学历，馆员，副馆长。研究方向：图书馆读者服务、图书馆管理、参考咨询。

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2014-04-10；责编：姚雪梅。）