情感反馈与认知反馈的有效结合——高职英语教师非言语行为对课堂纠错性反馈的影响

唐林飞

（浙江育英职业技术学院，浙江 杭州 310018）

随着高职教育的深入发展，在高职高专英语教学基本要求的指导下，为了达到学生“实用为主，够用为度”的原则，高职英语的教师们尝试过一系列的教学改革，先后采用多种教学方法展开教学，也取得了一定的效果。但是多数教师忽略了一个非常重要的因素，那就是教师本身的非言语行为。这种行为对教学效果有举足轻重的影响，特别是教师在课堂教学过程中，对学生纠错时，尤其要注意自己的非言语行为，这样才能达到理想的纠错效果。

一、非言语行为理论

非言语行为属于非言语交际范畴，指人不发声而通过手势、表情等肢体语言表达传递意义。纳普M.Knapp将非言语交际分为七大类：身体动作和体语行为、身体特征、体触行为、副语言、近体距离、化妆用品和环境因素。非言语行为理论将非言语行为分为动态无声交流、静态无声交流、有声交流三种，指出非言语行为是进行有效沟通和交流的手段。

（1）动态无声交流

主要是通过身势或体语表现，如用面部表情、眼语；点头肯定否定、头语、手语；身体的方向、步态、姿态等。在教学纠错过程中，教师可运用必要的体态语与学生相互沟通，会收到“此时无声胜有声”的效果。

（2）静态无声交流

主要指人际距离，还包括教师的衣着、卫生状况等。人际靠近会使对方产生更深的情感效应。在教学纠错过程中，教师根据需要不断调整自己与学生之间的空间距离，如走近或远离，变换自己在教室内的位置等，以照顾学生的学习情况、心理状态和心理承受能力等，以达到有效纠错的目的。

（3）有声交流

包括辅助言语和类语言；辅助言语指言语的非语词方面，如声调、重音、音量等类语言无固定语义的发声，如笑、哭、叹息、呻吟等。它们在特定情境下具体表达着词语之外的思想、感情等。教师在教学纠错中应充分认识和利用有声交流，从学生知识的接受方式、接受程度、接受情感等方面合理地纠错，达到最佳纠错效果。

二、纠错性反馈理论

Lyster定义纠错性反馈（corrective feedback）指的是在二语习得的过程中，确认错误并提供反馈，属于课堂二语习得对形式关注的研究。

外语教学中的纠错策略主要围绕外语学习者的语言错误是否应该纠正、应纠正哪些错误，以及何时纠正、怎样纠正和由谁纠正展开。语言学习者的错误，通常被分为词汇、形式、句法、篇章以及内容错误等一系列的语言错误。

高职英语课堂的纠错性反馈，历来是教师们在课堂面临的最大的难题。21世纪的高职院校，学生的特点是基础薄弱、自尊心强、自主性不强、积极性欠缺。在这样的情况下，高职英语教师若想顺利开展课堂教学，在课堂纠错性反馈中需要下大功夫。

一名教师给学生留的第一印象尤其重要。教师的衣着打扮、整洁程度、气质步态、声调的强弱、行为举止等都会成为学生对教师的纠错性反馈的接受的重要的影响因素。

英语的学习属于二语习得，学生本身就由于语言的动态性和灵活性容易产生许多问题，诸如语法、词汇、语态、语音语调等。如果教师不注意纠错的方式，则会对教学效果产生极大的不利因素。

三、教师的非言语行为对纠错性反馈的影响

笔者在长期的教学实践中，观察到教师的非言语行为对纠错性反馈的影响大致可分为三种。

（一）学生十分抗拒

教师的非言语行为十分微妙。在课堂中，教师一个不经意的动作就会对纠错性反馈产生很大的影响。例如，学生在课堂中犯了一个比较好笑的发音错误，教师发现后，在纠错的过程中若不经意地眼神斜视，忍不住地大笑，或是比较夸张地击掌、呻吟等，学生的自尊心就很容易受伤。这时，学生在情感上就会很容易产生抵触情绪，压根就不接受教师的纠错，从而达不到纠错的效果。

（二）学生不是很情愿接受，达不到纠错的效果

教师的非言语行为并不激烈，但是由于学生自身的敏感、自尊心强，从而使学生不是很情愿地接受教师的纠错。例如，教师在发现学生犯了不大的错误时，往往会比较随意地纠正，没有注意到场合，很多情况下无意识地发出叹息、重音，并距离学生较远，这就会让学生觉得教师并不那么重视他，也不屑于纠正他犯的错误。最终他还是接受了，不过很勉强，情感上会比较压抑。

虽然大多数学生对错误的纠正持积极的态度，但是他们却不愿意被纠正得过于频繁；同时学生们很喜欢同伴纠错这种纠错方式，尤其是喜欢同伴纠正自己的发音、词语或其他的错误。教师的纠错有时候会使他们扩大自己的错误，产生破罐子破摔的心态。因此，除了教师的非言语行为十分注意外，还要注意纠错的方式，不可以太频繁，有时候关注学生的优点会比纠正错误更能促进学生的进步。

（三）学生乐意接受，并能积极改正

教师在课堂上无论是从发型衣着，还是从行为举止、声调的强弱，都应特别地注意。高职英语老师一进入课堂，马上就能意识到自己角色的特殊性。他能够做到尊重每一位学生，平等地对待每位学生，并在潜意识里熟悉每位学生的性格特征，把学生分成好几类。对于比较活泼外向的学生，教师在课堂纠错中非言语行为可以适当地随意。比如，在纠错的过程中随意地拍拍学生的肩膀，提醒他注意自己犯的错误是属于偶发性的还是习惯经常性的。

经过问卷及访谈调查，学生对高职英语教师比较认同的非言语行为有：微笑、拍肩膀、竖大拇指、肯定地点头、与学生目光交流、态度和蔼、语调自然、语速适中、服装得体、举止大方、干净整洁，以及善于运用音乐营造课堂气氛等等，对于教师纠正的语法、句法以及词汇的错误比较能接受。

四、解决途径

（一）规范高职英语教师的非言语行为，提高其综合素质

这对广大的高职英语教师提出了很高的要求，教师们需要在日常的教学工作中不断地学习和调整。

第一，不断优化教师的非言语行为。高职英语教师能够有意识地借助于协调的手势、表情、姿势等体态语言，增强纠错的反馈性。努力改正由于教育背景、教师个人素养、教育教学情境和教师教学风格等因素而形成的不良非言语行为，从而优化课堂纠错性反馈。

第二，不断更新教师的知识结构，及时吸取先进的理论观点，掌握科学领域前沿的新知识。高职英语教师能及时更新教学理论，特别是二语习得理论，多从学生的角度出发，根据学生的学习情况、心理状态、心理承受能力等掌握好纠错的度与量，使情感反馈和认知反馈相结合，切实提高高职英语教学的教学质量。

教师将自己的非言语行为在课堂教学纠错性反馈的具体运用中，能动地将三种类型综合起来，在实践基础上，通过归纳、演绎、类比等思维方法，对教师非言语行为的特点、功能理论进行总结。高职英语课堂上通过教师的非言语行为对学生的二语习得进行纠错，研究教师非言语行为传达的信息种类（肯定、中性和否定），研究学生对教师纠错的接受程度、接受情感及接受效果，提高学生“听说译”的能力，达到以学生为中心、能力为本位的高职英语教学目标。

要解决目前教师因为教育背景、成长环境、个人素养等原因形成的非言语行为在课堂纠错过程中产生的不良后果，教师应从高职学生的实际情况出发，充分尊重学生的个体差异性，尊重他们的自尊心和学习积极性。高职学生的学习特点是：学习自制能力较差，学习动机不明确，动手能力强、喜欢被重视。因此，高职英语教师在课堂纠错时应特别注意避免一些比较敏感的非言语行为，如无意识地斜眼，忍不住地大笑或是比较夸张的击掌、呻吟等，充分建立高职英语课堂纠错性反馈的情感支架，以情感人。只有拉近了师生之间的距离，建立平等和谐的师生关系，才能达到纠错的最佳效果。

（二）优化课堂，融认知反馈于情感反馈之中

第一，创设良好的教学环境。创设良好的学习环境十分重要。高职学生的特点就是自制能力差，因此，教师只有通过音乐、视频、课堂活动创设生动活泼的动态环境，才能吸引学生的兴趣，使他们积极投入到教学活动中来。相对于他们在学习中所犯的错误，教师在课堂纠正时学生才不会十分抗拒。而且，如果学生真正对高职英语感兴趣了，他们还会主动进行同伴纠错、自我纠错，从而促进教学的良性发展。

第二，充分调动学生的学习积极性，巧妙地纠错。巧妙纠错对高职英语教师的驾驭课堂的能力提出了更高的要求。教师在有限的课堂空间能够快速地找出学生的错误，并立即纠错，给出反馈，已属不易，但是教师还需讲究一定的方法方式，使学生乐于接受，达到有效纠错的效果。教师首先使学生明白，学习语言本来就是不断犯错、不断纠正的过程，让学生觉得二语习得中犯的错误在所难免，因此能放轻松。其次，教师可以用委婉的语气、正常的语速、平常的音量，伴以信任的目光，鼓励的拍肩等方式，使学生觉得他虽然在学习中犯了错，但是依然能够得到教师的重视。最后，学生接受了纠错性反馈，教师应特别通过眼神、微笑，肯定他们诚实、认真的学习态度。

第三，创建高职英语课堂纠错性反馈的情感支架。从教育心理学的角度来看，学习过程中影响学习者最大的因素之一是学习者的情感控制。情感因素几乎是贯穿整个高职英语课堂教学的最重要因素。教师在课堂上的授课方式、非言语行为的表达方式、动态积极的纠错模式，都只能在激发学生情感的基础上才能达到最有效的课堂纠错效果。教师积极、热情、亲切和有效的反馈对学习者的引导和鼓励，有利于促进学习者学习潜力的正常发挥。

[1]赵莹.高职高专英语教学身势语对学生情感因素的影响[J].科教论坛，2012（13）:161.

[2]蒙诗茜.构建高职英语课堂纠错性反馈的情感性支架[J].职业教育研究，2013（1）：110.