新时期文秘专业学生职业能力培养的策略研究

赵士凤

（铜陵职业技术学院，安徽 铜陵 224000）

一、新时期文秘专业学生获得职业能力的迫切性

上世纪80年代后期，我国各层次文秘专业教育发展迅猛，机关事业单位需求量也很大。随着社会的进步和改革的深入，不少人认为秘书职业是吃青春饭的，没有什么技术含量，什么人都能做，而且做也做不长，使得这两年报考高职文秘专业的人数有了一定的减少，高职院校甚至出现了不得不靠对口招生来保证生源的尴尬局面。是社会需求真的减少了，还是我们的培养环节出了问题？但现实情况是：很多用人单位找不到所需要的秘书人才，大量的毕业生找不到合适的秘书工作岗位，给高职业文秘专业的发展带来了挑战。表面上是信息不对称造成的，但深层次原因在于：我们没有搞清楚什么样的人才能做秘书，做秘书又需具备什么样的职业能力，这些职业能力又是通过什么途径才能获得？因此对这些问题的研究就显得尤为迫切。

二、秘书职业能力的内涵

我国高等职业技术教育的人才培养目标多年来一直处于变化之中，从最初的“技术型人才”、“应用型人才”到后来的“实用型人才”，再到现在的“高技能人才”。笔者的理解是职业技术教育的目标就是培养具有职业能力的人，能胜任日后所从事的工作。高职教育区别于其它类型高等教育的最突出、最本质的特征是其职业性。正因为这种独特的内在要求，就决定了高职教育在课程设制中应以职业能力本位为其视角，以培养学生的职业能力为其出发点，这是高职教育的生命力和灵魂所在，也是高职文秘专业教育最合理的视角与价值取向。文秘专业课程设置和教学方法运用的前提是准确把握秘书职业能力的内涵，唯有找出职业能力的表现形式，才能合理、有针对性地进行课程设置。

说到能力，必然要提到素质，秘书的素质与能力是想互联系的。可以说素质是内在的能力，而能力则是外在的表现。秘书的素质是指导秘书从业者在其生理和心理的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。[1]一个人的职业素质与其先天禀赋有关，秘书也不例外，后天的成长环境和教育对其素质形成和能力的提高，起着至关重要的作用。秘书在从事职业活动中所表现出来的工作能力，无不是其自身素质的外在表现。秘书的职业素质涵盖了思想道德、心理、业务和文化等诸多方面。新时期的秘书到底应该具备哪些能力？学者从未停止对这个问题的研究。早在2005年杨群众欢教授通过大量的调查认为秘书职业能力在于四个“注重”：写作基本功及办事能力，思想品德和工作经验积累，电脑技术、英语及调研能力，效率、经济、法律意识和心理素质。[2]知名秘书职场培训专家谭一平认为：秘书能力是一本书，它包括秘书人员的综合能力、法律能力、智能、语言能力、人际关系能力、心理健康等。一些学者还针对特定岗位秘书能力作了研究，比如丁建平认为企业秘书应具备的能力：多元化才能、组织能力、沟通能力、获取新知识的能力、团队合作能力等。[3]此外专家在研究中还发现，秘书能力的高低是分层次的，不同层次的秘书，其能力也各有差异。2006年秘书国家职业标准将秘书分为四个等级，从五级到二级，每个等级有其对应的专业知识和技能。我们大多高职文秘专业毕业生应达四级水平：具有接待、文书拟写处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调能力等，可见秘书更高能力的获得与其不断学习和努力是分不开的。

综上，秘书职业能力应具有综合性、特定性、层次性及发展性，它是人们胜任各类秘书职务所需要的各种能力的总和。秘书是否具备职业能力，应该看其接受教育与培训所获取的知识与技能，有无内化为秘书应具备的各种素质。秘书职业能力的高低不光要看其在岗位上完成任务的质与量，更应看其在秘书职业长远发展中所具备的内在素质和各种才能。

三、培养文秘专业学生职业能力的策略

传统的文秘专业教育特别强调文秘毕业生应具备办文、办会、办事三大能力，实际上看看近几年文秘毕业生的去向，就知道按此能力培养，学生所学基本上英雄无用武之地。现今机关事业单位招人条件的不断拔高，非本科不能参考，高职毕业生只能退而求其次，去了各类企业，而企业用得最多的是财经类文书，办文的机会也不多。企业为了节约成本，能不开会则不开，基本也只是新产品发布会和公关策划类的会议。办事倒是用的不少，企业杂事较多，秘书稍微机灵点、勤快点，基本上就能胜任工作。

基于学生毕业的去向，高职文秘毕业生就业竞争力不强，这就要求学校在办学过程中，应把学生获得职业能力放在首位，使综合能力与岗位能力相并举，才能让文秘专业走出一条新道路，笔者认为文秘专业学生职业能力的培养主要策略在于以下几方面。

1． 调整培养方向与目标，转变教学理念

受传统思想束缚，文秘专业各层次的培养方向定位在主要为机关事业单位服务，培养的是秀才型秘书，已经不能适应高度发展的市场经济，也满足不了各类企业对秘书人才的需求。只有把学生的职业能力放在首位，让学生掌握一定理论知识的基础上，重点掌握从事文秘工作的技能，外强能力，内化素质，才是根本。

另外，应转变教学理念。文秘专业是职业教育而非学科教育，在教学过程中无须过多强调学科体系，以知识评价与考核为主要手段培养秘书人才；而应重视职业能力的培养，逐步确定以能力为本位，以职业能力的培养为中心，设置课程，组织教学，安排实训，顶岗实习，开发教材等，在此基础上开展专业教学活动。

2． 不断更新文秘专业人才培养方案，改革课程设置

现在高职院校各专业都要制定人才培养方案，且每学期都应更新。新时期老专业不断被压缩，新专业不断被创新设置。人才培养方案是培养各专业人才的依据，应博采众长，考虑周全。传统的文秘课程设置重理论轻技能，考核也多是卷面形式，较注重知识能力的考核，导致学生毕业适应能力不强。在课程设置方面，应根据本地区经济发展状况，通过对各行业、各企业的深入调研，获取企业对文秘人才的需求，或者通过对往届毕业生的跟踪回访，了解他们从事文秘工作的体会与困惑，确定适宜授课计划，构建科学的课程体系，这样才能适应文秘学生对职业能力的需求。

3． 加强校内外实训实习，提高文秘学生专业实践能力

事实证明，传统理论教学已不适应职业技术教育的需求，实践与应用在教学过程中应得到不断加强，在实训中让学生模拟秘书角色，学会处理各类事件，体验秘书职业活动全过程，初步巩固理论学习成果。学生在校内实训的机会较多，形式多样，如迎新、运动会、各类赛事、各类晚会等，会议的开幕词、欢迎词等文稿的起草，会议方案的策划、组织接待等。此外校内各机构也是同学们通过实习获得职业能力的绝佳场所，比如档案室，可以实践档案工作的八个环节，文印室可以熟悉各种办公设备等，在实践中发现问题，解决问题。

校外实习应选择对口的合作单位，顶岗实习应提前策划与安排，不能临时寻找，否则实习的学生非但不能得到必要的秘书技能的训练，反而充当了廉价劳动力，这种信息被老生传给新生，让学生陷入对实习既期待又害怕的恶性循环。企业实习的好处是，杂事较多，提高学生们的应变能力，而不是坐在办公室里。在实习过程中体验企业文化、管理模式、人际交往，并检验学生的知识和技能，增加对未来任职的自信心。

4． 开展丰富多样的专业教师职业培训，提升其专业技能

教学相长，在校学习期间，教师的人品和专业素养对学生的影响不容忽视。学生的人生观价值观和专业技能与教师的言传身教是分不开的，所以加强专业教师岗位意识和职业技能尤其重要。现从事文秘专业教育的教师大部分是高校中文系本科生或秘书方向的研究生，写作知识很丰富，专业技能却相对匮乏。而秘书学又是一门实践性很强的学科，所以专业教师水平的提高是文秘专业学生职业能力提升的前提。

专业教师培训的内容和形式多种多样，可以利用假期下企业锻炼，把书本知识与职业实际相对接，弥补课堂教学中实践知识的缺乏。也可以参加教育部举行的各种“国培计划”，通过课程改革学习与汇报，更新职业教育理念；通过专家讲座与研讨，开拓专业知识视野；通过职业技能操作与训练，提高实践操作能力；通过知名企业参观与考察，感知深厚的企业文化，不断提高教师专业技能。

[1]蒋乃平.对综合职业能力的思考[J].职业技术教育，2001，（10）：18.

[2]杨群欢.秘书职业能力调查与秘书人才培养对策[J].教育探索，2005，（11）：39.

[3]丁建平.企业秘书必备的五种能力[J].办公室业务，2006，（5）：14-15.