光明的道路
2014-02-12邓安庆
我们的董事长是我们的导师,导师不让我们叫他董事长,因为他是很多人的导师。导师不常出现,我来公司的前一个月都没有见到过他的真容。可是导师无所不在。我们公司的墙壁上是导师的语录。有爱生命才精彩。不要埋怨低头实践。反省自己才能行路千里。他的语录每一个员工都要熟记。我们西装革履,我们神采奕奕,经理在晨会上反问:“有没有信心?”我们立马回应:“信心是美好未来的基石!”经理再问:“有没有斗志?”我们又一次高声回应:“斗志是通往明天的桥梁!”经理问完,回归到我们的团队中来,开始喊着口号做体操。一二一。一二一。我们的一天工作就此开始了。
我们是专为其他公司做企业教练培训的,分总裁班和员工班。总裁班里都是大小老板,有头有脸的人,由导师亲自带班,一趟培训下来费用一万五;员工班大多是那些老板手下的员工,导师的弟子也就是我们的经理去带带就可以了。我们的任务则是打电话,电话名单早就由同事从移动、联通、电信和网络上收集好了。喂,是李总吗?啊你好,我是某某机构的某某,打这次电话是想告诉您一个好消息。喂喂,是王经理吗?最近是不是感觉压力很大,我们的导师会为您解疑答惑。往往我们还没有说完,电话那头的人客气的还说自己在开会,不客气地直接挂电话。我们每天的任务量就是要发展十个潜在客户,并去登门拜访,搞定两个客户,让他们缴纳学费。我们的底薪是八百元,发展了五个客户才能拿到;两个月手头没有客户的,自动走人。我们从八点开完晨会后,就一直在不断地打电话。中午吃饭后,经理要召集我们开午会;晚上六点下班,是没有人走的,因为还要开反思会。
反思会由经理牵头,我们围坐一圈,从经理左边的第一个人开始。每个人要汇报今天打了多少通电话,有几个客户有潜在的可能性,有几个客户是很有希望能来培训的,成功的经验有哪些,失败的经验有哪些。经理经常会打断汇报者的话头,让他模拟当时打电话的场景,然后让大家一起讨论。经理常会从一片喧嚣声中发出问话:“你有没有发现你在打电话的过程中是不自信的?是没有斗志的?”被质问的人喏喏地点头:“是的,我感觉自己今天的状态不好,可能跟我昨天……”经理高声地打断:“导师的话你忘记了吗?做事不能找借口!应该反观你的内心!是什么阻挡了你?是什么让你丧失了信心和斗志?”我们都要纷纷发表意见,每一个人都必须质问他,这样才能让他深刻地认识到自身的问题。再轮到下一个人,又重复上一轮的场景。
窗外的太阳落山了,刚来的时候,我坐在他们中间,肚子饿得咕咕叫。看着经理,是一个三十岁左右的女人,黑色女式西装,直筒套裙,有一双锐利的眼睛盯着你看。这是一个好看的女人。我偷眼看她结实修长的大腿,平日走路是虎虎生威的。她是导师的第一代弟子,在她的培训课上,那些员工可以一会儿嚎啕大哭,一会儿开怀大笑,而她站在台上不露声色,然后从麦克风里冲出她的声音:“反观你自己!在你的生命中,是否有你伤害过的和被你伤害的?你的父母!你的朋友!你的领导!看看吧,他们为你扛起了多大的重负!你们是不是还在抱怨?还在责骂?还在怄气?反观你自己吧!”学员们在那英《征服》的音乐中拉起手来,闭上眼睛,眼泪淌满一脸。第一次见到这个场景,作为辅助工作人员,我也为经理的话语感染了。时钟指向七点半的时候,我感觉饥饿感离我越来越远,经理在质问每一个没有达到目标的人:“不要为自己找借口!你们反观你们自己吧!”每一个人都说完了,经理站起来,高声问道:“有没有信心?”我们立马回应:“信心是美好未来的基石!”经理再问:“有没有斗志?”我们又一次高声回应:“斗志是通往明天的桥梁!”而隔着我们在二十层的窗户看楼下的马路,车灯闪烁,小巷子里吃饭喝酒的人坐满了每一个空位。
在我们眼中的经理几乎从不慌乱,某一天却频频失态。她坐在座位上,翻看着近一个月的业绩表,圆珠笔在她的手中甩打着桌面,起身的时候还把自己的水杯给打翻了;过一会儿,又冲着我们中间的小王说他刚才给客户打电话的时候说错话了,平时她只会用道理来说事情的,今天却是发火的口气。我们私下里都在相互问是怎么回事,一位老同事说:“导师要来了。”我们听罢,都一时语结。我来了一个月都没有见到导师,他今天在珠海,明天可能又在大连,总之全国各地都有他的弟子接待。在我们的壁柜里供放着他的两本红皮精装著作:《前进的力量》《光明的道路》,没有书号,没有出版社,但是装帧很好。果然在下午一点的时候,办公室处于凝滞的高压状态,经理和老同事去了楼下,去接导师。我们要继续打电话,要是被导师看到我们在发呆,不知道会有着怎样的后果。门开了,一只真皮大提包被老同事推了进来,接着是两个米色大提袋被经理拎了进来,前台站起来了,“导师,您回来了!”
虽说没有见过导师真人,照片还是见过的。翻开《光明的道路》,扉页上就是导师,仰拍,高光,净白的背景,剪裁合度的西装上一个光头的男人,灿烂的微笑,洁白的牙齿,脸色红润,双手面对镜头自信地摊开;再翻开一页,此次是俯拍,导师紧握的拳头占据照片的最中心,拳头后面的眼睛坚定有力,仿佛在无声地告诉你:加油!光明的道路就在前方!导师终于活生生地走在我们面前了,在老同事和经理中间,高度一下陷落下去,一个矮胖的男人缩着脖子立在那里,肉肉的脸上嘴唇紧闭,金丝边眼镜后面他的眼镜挨个扫向我们。他跟照片上那个和蔼有力的男人貌似神离,棕红色暗条纹西装在背上弓了起来。高挑的经理站在一边不敢乱动,她的眼睛在导师的脸上。导师站了站,往我们拥挤的办公桌之间巡视过来,经理挨个为他介绍每一位新来的同事。快轮到我的时候,我的心紧张地跳动起来,嗓子干痒又不敢咳嗽,又忍不住低头看看自己的着装上是否有纰漏。我感觉导师会是一个挑剔的人。“这是小邓,中文系毕业的。”经理介绍完,导师看了看我,显露出些许兴趣来:“这么说你会写文章?”我还没开口,经理忙接道:“小邓文章得过全国大奖的!”导师点点头,经理又向他介绍下一位去了。
小王是一个专科学校毕业的学生,经理带着导师走到他的位置边上,他突然站起来高声说:“导师好!”我们这里每一个老一点的员工都吓一跳,经理也是,她的手捏了一下又松开。导师倒是没有恼,点点头,对经理说:“我喜欢这个小伙子!有自信才能干大事!”中午吃饭去公园散步,小王兴奋地说起导师的夸赞,他瘦削的身体在鹅卵石路上蹦跶,说起自己会拉多少客户来,会像那位老同事一样,手头会有稳定的一帮老板资源,月月提成会有上万也说不定。是的,当初我们应聘这里,都是冲着万元高薪来的。那招牌广告上一个帅气的男白领自信地迈向光明的前方,那里闪耀着成功的光芒。只要你有信心,有斗志,你就能拿到万元高薪!这对我这个刚大学毕业也没有多久,欠着一屁股学费的人来说,很有诱惑力。我幻想着能在几个月之内就接近这束迷人的光芒,有钱有车有房,只需要拿起电话,鼓起你的勇气,去搞定你的客户吧,一切都会实现的。可是这个月我没有搞定一个客户,总是说到半途对方就挂了,我的微笑还僵在我的嘴角上。这意味着这个月我拿不到一分钱。刚来三天的小王还沉浸在导师表扬的幸福中,他的网上签名改成:相信!反思!前进!
导师回来了,经理更不敢懈怠了。我们每天的晨会、午会、晚间反思会,都会在导师的办公室进行。导师并不参与我们的会议,他只是陷在他的转动皮椅里,闭着眼睛,两手交叉地放在隆起的腹部上,眉头紧锁。经理的声音比平日高了一个八度,我们的反思会一开始,她尖脆的声音像一枚银针戳向每一个同事。我们反思的力度,从自己的状态,转向了自己的内心,挖掘隐藏在自己内心阴暗角落的怯懦、逃避,再丢掷在众人的质问声中。为什么?为什么?我们都成为了有罪的人,我们急切需要开导。导师站起来了,从他宽大的红木办公桌那头慢慢的稳步走来,双手背在后头,头微微下倾,顶灯的灯光罩在他的头顶上,莫名有了一种明亮的圣洁感。我们十个人,他让五个人坐在椅子上,五个人站在坐着的人对面。他要求站着的人对着坐着的人使出平生最大的力气吼起来:“你是个失败者!你是个失败者!”而坐着的人要同样竭尽自己的最大音量回应:“我不是!我不是!”双方不断对吼,我们喊得汗都出来了,大脑像是发了烧一样嗡嗡响。直到坐着的人回应得让站着的人感觉出真的有信心有斗志了才作罢。下一轮双方互换,导师要让站着的人问坐着的人问:“你要什么?你要什么?”坐着的人则要回应出自己内心最渴望的东西来:“我要钱!我要成功!我要房子!我要媳妇!我要好的生活!”
我们喊得筋疲力尽,眼睛通红,嗓子发痛。导师让我们闭上眼睛,坐在地上。此时,音乐起来,还是那英的《征服》。房间的灯也关上了,导师的声音也起来了:“常常我们会埋怨:为什么我们总是失败?为什么我们总感觉苦恼?为什么上苍总让我们备尝艰辛?看看你们刚才的表现吧,你是不是发现在你的内心中有一种渴望一直在呼唤着你:我要!我要!我还想要!是的,如果想要,就要大胆面对自己,面对外界,要征服你前方的所有障碍,光明的道路才能从你脚上开启!”导师的声音像是换了一个人,富有磁性,节奏舒缓,很有感染力。在他的话语之流中,我们得到了温暖和力量。我们觉得困难算得了什么呢,我们去征服!障碍算得了什么呢,我们去征服!我们在黑暗中拉起手,传递能量,小王的手在我的手里发烫,我想我的手在下一位的手中也是如此吧。再一次睁开眼睛,开灯开窗,导师不见了,经理眼睛里满含泪水,她又一次反问:“有没有信心?”我们立马回应:“信心是美好未来的基石!”经理再问:“有没有斗志?”我们又一次高声回应:“斗志是通往明天的桥梁!”夜晚的冷风猛灌进来,把我们燥热的身子吹得冷冷的,而我们的眼睛里依然满含泪水。
导师又一次要出门巡讲了,这次他突然叫上了我同行。这是我万万没有想到的。当经理把这个消息告诉我时,前后左右的同事都跑来祝贺我。老同事敲着桌面说:“难得啊,导师从来不会带助理的,我来这么长时间都没有带我出过门,你小子够幸运的啊!”我忙说哪里哪里我都不知道能不能胜任呢,小王跑过来,笑得很开心:“加油!有信心!有斗志!我相信你邓哥!这次肯定能跟导师学到不少东西!”而经理看不出来表情,她交代我明天上午八点在楼下等着,到时候有专车接送。虽然大家都说这是很荣耀的事情,我心中却十分忐忑。不明白导师为什么会挑上我。我何德何能呢?“叫你来,有两个事情需要你做,一个是照顾我的日常饮食起居,还有行程安排;另一个,也是更重要的,”他坐在车上,从他的真皮提包里拿出《光明的道路》,“这本书需要完善我的思想,你的任务就是要记录我说的话,懂了吗?”我一头雾水,不知道这个记录要怎么进行,是需要记下他说的每一句话,还是培训上讲的观点?这些我都不敢问,只能慌忙点头。
第一站我们去郑州,买的是软卧。他拍拍床铺:“第一次坐这么高级的软卧吧!”我忙点头。“以后你跟着我,我带你天上飞来飞去。”我又一次点头。他从钱包里掏出三百块钱给我:“这钱你先拿着,如果我想吃什么的时候,你去买。”我接过钱装在自己的口袋里。他摇手,“小邓,小心谨慎才能成大事啊!你看你把钱随随便便装在口袋里,要是掏其他的东西把钱给弄掉了怎么办?”我脸一下子红了,又慌着把钱放在钱包里,塞到自己的提包最里面。这时他才点头:“小邓,你看看日常细节里要学的太多了。”我说是的。“记下来!”导师突然说了一句。我愣了一下,不知道他要我记什么。他手指敲着我的本子说:“今天我给你上了一课了,你要把这个事情当成一个案例好好写一下,以后可以收到《光明的道路》里啊。”我这才恍然大悟,忙拿笔在本子上写起来。
去了郑州,我们又去洛阳,转而南下去武汉,再西进重庆。时而火车,时而飞机。每到一个城市,都有当地邀请他去培训的老板开车来接。那些老板都是他的弟子,他们毕恭毕敬称呼着导师,导师笑声爽朗地跟他们打招呼。我跟在导师的身后,给他拎包,为他开门,还要时刻聆听他跟老板们的对话,看是否有什么可以记录下来的话语。每到夜晚,导师就开始为老板做培训了。在宾馆的一个大房间里,房门紧闭,窗帘拉上,老板们坐在房间的中央,灯光暗淡,音乐响起,导师富有磁性的声音缓缓道来。在导师设置的一个个体验性环节中,老板们开始说起商场如战场,曾经那些伤害过自己的人,还有自己伤害过的人,曾经那些在意的争抢的厮杀的,都要剖心晾晒开来。反观自己的内心,堆满了污垢,填满了龌龊,唯有导师的话才能让通往光明的道路畅通无阻。有人哭。有人笑。还有人晕倒。导师矮胖的身子在台上也是高大的了,他不露声色地看着他们陷入自己的八卦阵中。
在辗转城市之间的间隙,我常接到经理的电话。电话里的声音很甜腻,要不是知道这是经理的手机号码,我还真以为是哪个女生的,她说:“小邓啊,这几天看成都要降温下雨了。你记得让导师多加衣服。”或者是“广州的早茶不错,你可以给导师备着。他讲话多,记得让他多喝胖大海。”我喏喏地一一答应着。而导师天天精神十分饱满,一堂又一堂培训课下来也不见疲惫。我的笔记本上密密麻麻尽我所能地记下来他的言行。自私的爱是不道德,要把爱洒向你身边每一个人。胆怯是因为你夸大了困难。把心交给我,我把爱还给你。这些都是导师常说的。他每天都要求我把新写的部分朗诵给他听。他一边在铺着地毯的四星级宾馆房间里踱着步,一边伸出手来在空中挥舞:“这段不行,要重写!这句话要改!要有气势懂吗!”我喏喏地退下重写。
车子再一次回到我们出发的城市,时隔五十二天,清晨的街道没有什么行人,从梧桐树光裸着的树桠间落下淅淅沥沥的雪粒子。又是冬天,我想那我久不回去的租房该是积满灰尘了。快到公司的楼下,远远看见经理一个人立在路边。她是知道导师每一段行程的,她要求我每天都要汇报的。她依旧很漂亮,依旧是不怕冷地穿着职业女式西装,站在马路边上。导师靠在后车座上,眼睛闭着,双手交叉,两个大拇指在盘绕。经理开了车门,打着雨伞,导师慢慢地从车厢里挪出来,伞立马罩了过去。“导师。”经理轻柔地叫了一声。导师看了我一眼。我立马意会到他的意思,赶紧跑过来接过经理手中的雨伞。路上铺了一层薄雪,踩上去细细碎碎的。
回到公司,导师就把经理叫进了他的办公室。公司的同事陆陆续续都过来上班了,见到我,他们都压低声音问我:“导师回来了?”我点点头,他们都轻手轻脚地坐在位置上。只有小王一进门就喊:“啊,老邓!好久不见!”边说边大步走过来,要跟我拥抱。我挥挥手,指了指导师办公室。他脸上的笑容洋溢开了:“导师也回来了!太好了!”他探头看看办公室大门,又问我出去这些天怎么样,跟导师学了不少东西吧。没准儿以后就能像经理那么厉害,可以带学员培训呢!我强笑着点头,办公室里没有传来任何声音。下午,公司开集体大会,经理宣读本月的个人业绩考核,老同事的依旧排第一,最末一位的是小王。他来的两个月时间,手头没有盘下一个客户。按照公司的流程,小王即刻被视为自动辞退。宣布完结果,我们都静默无声,经理对着小王说:“很抱歉。你今天把工作移交一下吧。”小王突然站起来,嘴唇哆嗦着,眼睛里忍着泪水,“我是真的很努力啊!我手头还有几个客户是有希望的啊!”经理淡淡地说:“你把工作移交给小邓。”经理宣布散会,“我能不能见见导师?”小王跟在她身后问。“导师很忙。很抱歉。”
我们在一家驴肉火烧店为小王饯行,大家的意志都有些消沉。门外的雪下了将近一尺深了,护城河里的水都结成了冰。老同事叫来一瓶老白干,大家就着小碗喝起来。几轮下来,大家的身子暖和了,气氛也活跃了。老同事搂着小王的肩膀说:“小兄弟,我跟你说,离开这里挺好的,这压根儿是个皮包公司,导师就是个骗子!”小王抬头怔怔地看着老同事:“导师怎么会是骗子!导师很厉害啊!是我自己工作不够努力。”我们都笑了起来,另外一个同事尖着声音说:“有没有信心?”我们一听,是模仿经理的,嘻嘻哈哈地回应起来:“信心是美好未来的基石!”“有没有斗志?”我们把小碗拍在桌子上,又一次高声回应:“斗志是通往明天的桥梁!”店里其他吃饭的人纷纷看过来,我们也不管了。操他妈的王总!操他妈的刘经理!都是一帮狗屎!吃一口火烧,骂一声客户的娘。只有小王咬着嘴唇,摇摇头。
小王移交给我的客户资料上,上面有他看《光明的道路》的心得体会,密密麻麻。而我要做的工作是尽快把导师新的语录加入到《光明的道路》里。导师走在马路上见到一棵树,他说:“小邓,你看那棵树光秃秃的,那是因为没有春天的温暖,人也是一样的,没有了爱就会枯萎。这个你要记下来。”一个学员跟老婆闹离婚,他指着他鼻子问:“你扪心自问,你要跟她离婚,是不是因为没有了爱?为什么爱就消失了?你反省过自己吗?”这个案例我也要记下来,尤其是要写到在导师的教诲下,学员跟自己的老婆重归于好,这就是走在光明的道路上。有爱才有光明。
我把十几万字的书稿整理好,提交给导师。办公室里,灯管里的灯丝嗡嗡响。导师埋在椅子里一页页地翻开,并不时提笔修改。门外却有躁动的声音,像是有两个女人在吵架。侧耳倾听,声音中有经理尖脆的叫声,同时也有骂“臭婊子”的中年妇女的声音。导师也听到了,立马起身,快步冲向门口,开门的刹那打骂的声音灌了进来。我不敢妄动。只有耳朵里捕捉她们的声音。“都给我松开!”导师的吼叫声,“这是公司!你们在干什么!”一个肥胖的中年妇女,衣衫错乱地进了办公室,导师也跟了进来。我赶紧起身向这位妇女点了一下头,跑了出去。经理蹲在公司大门外的垃圾桶边上,捂着脸在哭。平日里她干练洁净的形象都没有了。她头发显然是被那位中年妇女给揪乱了,鞋子一只还在公司的玻璃门口,一只在她脚上。这时在导师的办公室,传来中年妇女的咆哮声:“你搞狐狸精搞得爽啊!”我们没有人敢去抚慰经理。
导师又一次出外巡讲去了,这一次他没有带我去。在导师夫人的管理下,我们没有晨会,没有午会,没有晚间反思会,我们甚至都不用喊口号。之前经理所做的一切规章制度,都被导师夫人给否定掉了。我们的办公地点从高端商务大厦二十楼搬到了居民楼里,导师夫人把前台都裁掉了,紧接又裁掉了坐在我前头的两个同事,因为她们是女孩,更何况业绩也不怎么好,留着占用公司资源。公司剩下来的只有我们六个男员工。每一天老同事都要进到办公室,给夫人汇报当天每个人的业绩。没有达到目标的,都必须罚款。第二个星期,又走了三位同事。平日里办公室忙忙碌碌的,电话按键的声音,响起的电话铃声,打印客户资料的吱吱声,都消寂了。老同事已经找好下家,一起吃饭的时候,他咬起一根烟:“有了好的下家就赶紧撤吧!”他的离职,带走了公司很大一部分客户资源。导师夫人拒绝向他支付当月的工资。
一时间我不知道是继续留下来,还是另谋生路。在这里我已经三个月没有达到任务量了,要不是因为跟着导师出外一番,我恐怕也早被劝退了,而工资当然我一分钱也拿不到。还没有等到我想好是否辞职,夫人叫我去办公室一趟。“你知道的,”夫人坐在导师那张转动皮椅上,“导师一直夸你文笔不错。他很赏识你。”她手头拿起我本月的业绩表,又看了我一眼:“但是你的业绩在这里,按照公司的规定,你知道的。”我点头,站起来,嘴唇干涩,不知道要说什么好。夫人又伸手按了按,意思让我重新坐下,“我再给你争取一下。”她拨通了导师的电话,说了一下我的情况。放下电话后,夫人停了半晌,再次抬头:“很抱歉。导师认为你跟他出去的时候,一直是他在照顾你,而不是你照顾他。他认为你不太合格。所以,”她摊开手,“希望再次有合作的机会。”我起身跟她握手,准备转身的当儿,她又说:“导师在电话里说他曾经给了你三百块钱,你是不是应该归还了?”
其实没有多少东西需要收拾的,那些客户资料对我来说都是不需要的,以后我再也不会在这个行业里了。坐着公交车回家,路过曾经我们上班的那座大厦,整栋楼都灯火辉煌。大厦底层的大门敞开,人们进进出出。我从公交车上下来,走进去,按亮去二十层的电梯按钮。电梯时开时停,进来出去的人我一个也不认识。二十楼自从我们搬走后,还没有其他的公司入驻。玻璃隔开的房间里空空荡荡的,连窗帘都没有了。我听得见自己的呼吸声,有一刹那我仿佛听到经理高跟鞋踩着地板发出来的哒哒声。回头看,并没有人来。那一次我们站在这里,隔着玻璃窗看脚下灯火明亮的人间,满心激动。我们每个人手中都掌握着未来。我的脑海中突然蹦出这一句,这是导师语录的第三十八条;第四十五条是,我们要相信爱的力量,就如相信春天花儿会开。第六十一条是,空想是假,实践是真,迈步开走,光明在前。这些语录在我的脑中像是一尾尾金鱼,游弋在这座大玻璃房间中。我把它们都捕捉住了,配上了最为相宜的案例和导师的解读,放入导师的《光明的道路》里,而我还欠了导师三百块钱无力归还。
作者简介:邓安庆,男,1984年出生,湖北武穴人,现居北京。