论互联网+景区管理

文/何丽 青州市阳河管理服务中心 山东青州 262500

文/高星华 正元地理信息有限责任公司山东分公司 山东济南 250000

文/山东正元航空遥感技术有限公司 山东济南 250000

论互联网+景区管理

文/何丽 青州市阳河管理服务中心 山东青州 262500

文/高星华 正元地理信息有限责任公司山东分公司 山东济南 250000

文/山东正元航空遥感技术有限公司 山东济南 250000

随着互联网信息技术的高速发展，影响了我国传统的景区管理的理论和模式，给传统的景区管理带来了新的变革和挑战。互联网+景区管理平台在一定程度上提高了景区管理的水平。本文结合“互联网+”的时代，就如何进行“互联网+景区管理”进行了探讨，以期推动“互联网+景区”的管理信息化建设提供参考。

互联网+景区管理

1、前言

互联网+景区管理是利用互联网平台以及信息通信技术让传统行业和互联网进行有机结合，充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成，有效提高景区管理效率和服务质量。旅游业是信息密集型和信息依托型的综合性产业，通过信息技术将网页设计出别样的风格，再辅以详细的描述和唯美的画面将旅游景点真是的展现在网页上，使游客产生身临其境的感觉，吸引游客来旅游。

2、互联网+景区管理的特征

“互联网+景区”管理需要借助云计算和互联网的等一些新的技术，通过互联网，并通过便携式移动终端，感知并及时发布一些关于旅游资源、旅游活动等一些方面的信息。随着智慧旅游的到来，将为旅游企业创造出更大的附加值，将为游客在整个旅游的过程中提供极大地方便和更好的旅游体验。与传统的景区管理相比，不需要过多的依赖靠手工收集的信息和一些专家设计出来的规则，在大数据时代互联网+景区管理的旅游，应用了更多的技术是依托现代城市技术发展经验的基础上形成的一系列应用，主要由互联网技术、云计算技术以及信息技术与旅游要素想结合运用到具体的旅游活动中去实现了集旅游购买、旅游咨询、旅游服务等为一体的旅游管理服务链。使旅游的相关信息能够及时快速的更新，并且还能及时得到客户的反馈信息，大大提高了景区的管理效率，对游客来说实用性比较高。

3、互联网+景区管理的发展趋势

3.1互联网+景区促进产业互联网的发展。景区是旅行业发展最基本的单位，互联网+发趋势多元化，互联网+景区效果明显，景区的未来发展会像产业互联网方向发展，促进旅游行业的发展，完善游客的体验，推动产业的发展。

3.2智慧旅游建设发展，提升游客体验。景区的管理方面，应用网络技术，景区设置智能停车场，将线上线下应用到景区服务中，比如售卖门票等服务。应用信息化技术，建立景区管理数据库，为景区的经营管理提供数据支持。游客的体验有所不同，游客在出行前可以通过互联网了解旅游信息，选择旅游目的地、预定景区门票等等。在旅游的过程中可以使用移动客户端随时查阅线路、电子导游讲解等服务。结束行程之后，可以通过网络对景区进行评价，并记录旅游感受生成的材料可以作为大数据，成为未来景区经营的基础。

4、互联网+景区管理平台的构建

旅游景区的智慧化建设与管理，是通过转变传统旅游景区管理理念，通过搭建互联网平台，利用云计算、互联网等网络技术，借助便捷的技术终端上网设备，让游客享受个性化服务。智慧景区管理不是一个个体，而是要有一个完整的经营模式和体系，也需要各个环节之间的配合和协作。可以将智慧旅游在旅游管理中的运用分为三个主要体系。

4.1前端应用体系

前段应用体系主要是应用在前期对于整个旅游过程的策划和选择，它包括对于旅游过程中的前期对于出行计划，出行目的地，以及旅游过程中衣食住行和购买和娱乐的各个项目总体规划和落实，用以保证旅客在整个旅游过程中的安全以及满意度，智慧旅游的最大优势在于这些在传统的旅游模式下只能由多名工作人员共同努力合作来完成的项目，在当下的智慧旅游模式下，这些都可以由智能的计算机和高科技系统来完成，不仅节省了大量的人力，更是节约了相关的费用。

4.2后端支撑体系

后端支撑体系主要是为了保证整个体系的合理运行，这个体系主要是由高科技的自动化的感知体系，技术支撑体系和完整的信息资源数据库这三个主要部分组成的，这三个部分的完美配合有利于智慧旅游管理的正常进行，后端支撑体系就相当于一个幕后的工作者，对于整个系统的稳定有着举足轻重的作用，这个支撑体系具有强大的技术做支撑，最主要的是全国范围内的信息资源数据库，有利于在全国各地甚至是世界各地对于游客的信息的查询和调查。这就是智慧旅游的多项技术支持的主要项目和主要应用。

4.3中央管理平台

中央管理平台对于整个智慧旅游的整个体系的作用就像大脑对于个人的正常生活是一样的，这个重要性就不言而喻了，就是相当于整个智慧旅游的联系枢纽，对整个旅游过程进行统一的策划和管理，使得各个体系之间紧密相连，从而保证整个系统的正常、安全运行。而且唯一具有对整个旅游过程进行监管的体系就是中央管理体系，它可以针对游客的旅游过程中的所有细节都可以进行实时监控，以确保整个旅游过程的顺利开展，而且也有利于保证游客的游览安全。这三个体系无论哪一个体系发生故障，都会对整个智慧旅游体系的正常运行产生威胁，因此保障者三个体系的正常运行是这个智慧旅游 的关键所在，目前我们需要做的就是加强对于智慧旅游管理的人才培养，毕竟智慧旅游在我国的发展历史并不长，对于很多旅游业来说甚至是一个陌生的名词，因此加强培养这方面的人才有利于智慧旅游在我国的发展、壮大和人们对于提高旅游质量的需求，更有利于我国旅游业的进步和前进。

结语：

随着日后大数据、云计算等核心技术与透明化信息服务结合起来，游客与景点之间信息不对称的问题或将逐渐解决，甚至最终搭建一个优良的大数据平台。借助这一智慧大数据平台，游客在尚未体验景区服务之时就了解景区服务质量，景区也能更有依据了解游客精准地需求，进而满足用户需求，改善景区的服务质量，从而提升整个景区在市场内的竞争能力。

[1]武琪.互联网+创新创业[J].财经界,2016(07)

[2]胡世良.互联网+转型的十大思维[J].通信管理与技术,2016(01)

[3]黄楚新,王丹.“互联网+”意味着什么——对“互联网+”的深层认识[J].新闻与写作,2015(05)