柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用

秦玉君

柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用

秦玉君

随着时代的发展，柔性管理方式被更广泛应用，柔性管理相对于刚性管理，更突出其人性化的特点，在管理上更加的注重人与人之间的平等，注重对人的尊重，给人以充分的自由和权利，避免了管理上的教条化。而妇产科护理工作与其他科室的工作相比，更注重护理与临床的结合，除了随时关注产妇的生产过程等，还要关注新生儿的情况，使得妇产科护理人员承受的压力更大。若采用刚性管理手段对妇产科护理工作进行管理，用教条的方式对其进行约束，就会加重护理人员的压力，使护理人员不能全身心的热情投入到工作中去，从而带来不良的后果，因此，在妇产科护理工作中必须要运用柔性的管理手段。本文就是要分析柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用。

柔性管理；妇产科护理管理工作；应用

柔性管理就是用非强制性教条化的手段，对员工实施人性化的管理，实施柔性管理能充分的调动员工的工作热情和工作积极性，从而使员工更好地在工作岗位上贡献自己的力量，而妇产科护理是一个特殊的工作，要求护理人员必须一心一意的在工作岗位上发挥自身的潜力，在工作上认真负责，使护理人员对工作能够充分的重视，奉献自己的热情并且能够自觉的投入到工作中去。因此，必须重视在妇产护理管理工作中的柔性管理，运用柔性的管理手段，促进妇产科护理工作的顺利进行，促进整个妇产科的长足发展。

1 柔性管理的作用和意义

随着时代的发展，柔性管理这种新式的管理手段被广泛的接受。刚性管理属于传统的管理手段，主要是要求员工一切以规章制度为中心，用明确的制度去约束员工的行为。随着社会的发展，经济的进步，人们的生活、工作压力也变得越来越大，在这种压力之下，若继续用刚性管理手段进行管理，就会使员工失去工作的积极性，失去工作兴趣，不能为自己的工作岗位贡献自己的热情，在一定程度上阻碍社会的发展和经济进步。所以，在时代不断要求创新的今天，必须全面实施柔性管理手段，柔性管理手段以精神文明建设为主题，注重人与人之间的平等，在这种相对和谐的环境下，会激发员工的创造性，只有员工感受到尊重和平等，才能更好的开展工作，使员工在工作岗位上贡献自己的满腔热情，促进社会的大发展，而这些是实施刚性管理手段所不能实现的，因此，柔性管理手段应被广泛推广，在社会发展日新月异的时代，只有实施柔性管理手段，才能真正的激发人们的工作积极性，从而提高管理的效用[1]。

2 实施柔性管理对妇产科护理工作的要求

2.1 自觉性 要求妇产科护理人员必须要有自觉性，柔性管理区别于刚性管理的环节就在于柔性管理不会用制度对护理人员进行约束，但与此同时，要想工作顺利进行，就要求护理人员必须要有自觉性。因此，必须要求护理人员能够充分发挥自身的主动性和自觉性，没有制度的约束，也能真正的全心全意的投入到工作中去。只有妇产科的护理人员全面提高自身的自觉性，才能促进妇产科的发展，保障柔性管理工作的高效率[2]。

2.2 责任心 由于妇产科的护理工作的特殊性，且产妇和新生儿都是比较脆弱的群体，因此对妇产科护理的要求也比较高，所以即使在一个相对自由的环境下，也要求护理人员必须保持着责任感，对工作有使命感，要有最基本的职业道德，随时关注产妇和新生儿的情况，能一心为其着想，对待工作有责任心，认真做好自己的工作，对自己应该承受的任务积极负责。

2.3 对管理者的要求 作为管理者，由于柔性管理强调人性化，给予护理人员自由的空间和权利，注重对员工的尊重，所以在无规章制度的约束下，为了使护理人员有着积极向上的工作态度，对工作认真负责，则必须要求管理者以身作则，对工作保持着热情和积极性，对待工作一丝不苟，也能保持着自觉性和责任心才能为下级的护理人员带来榜样的力量，以身作则，促使护理人员在工作中认真负责。

2.4 加强对护理人员的培训 由于柔性管理的特殊性，注重以人为本，但是缺少了规章制度的限制，就要全面地依靠护理人员的自觉性和自身素养。因此，要加强对妇产科护理人员的培训，不断提高护理人员的专业水平，真正的为产妇和新生儿提供专业保障，切实的保障产妇和新生儿的生命健康[3]。另外要不断加强对护理人员职业道德的培养，使护理人员能具备最基本的思想道德素养，由于妇产科护理工作的特点，对待工作认真负责，保持着工作的积极性和自觉性，在工作中不能出现疏忽或玩忽职守，不断对自身进行完善，保证对工作的热情，全身心的投入到工作中去。

3 柔性管理在妇产科护理管理中的应用

3.1 营造良好的工作环境 由于妇产科的独特性，妇产科护理工作要求护理与临床的结合，妇产科的护理人员除了一般的护理工作之外，还要求可以做助产、甚至接生等方面的护理工作，这就使妇产科的护理人员有着强烈的工作压力。若工作环境也同样的严肃、压抑，会使护理人员一直承受着巨大的压力而不能很好的开展工作。因此，在实施柔性管理的同时，必须注重工作环境的放松性，使护理人员在工作之余能够放松精神，不会因为压力过大而出现工作上的失误[4]。

3.2 采取激励的手段 在实施柔性管理的过程中，要注重激励机制，只有加强对护理人员的奖励，才能不断使护理人员发挥自身的创造性，奖励机制是工作的源动力。妇产科的护理工作由于情况比较特殊，既要关注产妇的情况，又要注意新生儿的问题，要求护理人员全身心的投入到工作中去，以饱满的热情在护理工作中贡献力量。妇产科护理工作中要求护理人员必须要充分的发挥自身的积极性，而且妇产科的工作相对其他科室的工作更加注重护理和临床的结合，妇产科的护理人员的工作量更大，此时激励机制的运用显得重要，当护理人员很好的完成任务或在工作上取得了一些成就时，必须加强对其的鼓励和赞扬，这会大大的激发护理人员的工作积极性。给护理人员精神或物质上的奖励，在很大程度上会促进护理人员更好的开展工作，贡献自己的力量。奖励是创造的动力，只有加强激励的措施，才能真正的促进护理人员更好地进行工作，在工作中不断的创造，不断的发展。

3.3 注重情感上的管理 柔性的管理手段更加注重人性化，注重对护理人员的尊重和关心。因此必须加强对护理人员的关心，加强与护理人员的交流，切实了解护理人员的实际困难，帮助护理人员解决问题，能够设身处地的为护理人员考虑，能够使护理人员真正得到人性化的关怀，能够在温暖的心理反映下，减轻工作压力，使其觉得被尊重、被理解、从而更好地投入到工作中去，在工作中发挥自身的积极性。

3.4 保障护理人员的身心健康 在实施柔性的管理手段的同时，要关注护理人员的身心健康问题，切实的保证护理人员的身心健康，才能使其更好地投入到工作之中，与此同时，让护理人员感受到切身的关怀，在一定程度上就会激发工作的热情和积极性，促进工作的顺利开展。

3.5 民主化的管理手段 柔性管理手段最主要的就是民主化。对护理人员充分的信任和尊重，让妇产科的护理人员有被重视的感觉，给护理人员充分的自由和民主的权利，在进行发展的过程中或有重大决策时，须充分征求护理人员的建议，群策群力，既避免了领导者决断出现错误，又能保证决策反映了基层的心声，在一定程度上又会大大增强护理人员参与工作的热情和积极性，促进妇产科护理工作更好地发展。对妇产科护理人员要一视同仁，用尊重的态度，使护理人员能产生主人翁意识，可以充分的在工作中调动自身的积极性，促进工作更好更高效的开展[5]。

3.6 人性化的安排 妇产科实行柔性管理手段的同时，必须坚持采用人性化的安排手段，充分了解护理人员的专业特长，将其安排到发挥优势的岗位，因此，才能充分的激发护理人员的工作的兴趣，增强对工作的积极性，才能真正的使妇产科护理的管理工作得到发展。另外，切实的了解护理人员的实际情况，在进行工作安排时，例如时间、工作量等问题，尽量给予护理人员方便的条件，明确妇产科护理人员的重要性，坚持一切以护理人员为主，真正使其感受到温暖和尊重，能全心全意的为妇产科护理工作贡献力量。只有真正的做到人性化，才能使管理工作更加的高效。

3.7 宽容的态度 在妇产科的护理工作中，对于出现一些失误的护理人员要给予宽容态度，对于错误进行分析，避免再出现相同的错误，而不是采取严厉的措施进行处罚。给护理人员以良好的教育，要求其做好防范措施，切忌再犯相同的错误，以宽容的态度对待护理人员，真正使护理人员能服务于产妇和新生儿，在自己的工作岗位上更好地贡献力量。使护理人员在一个轻松的环境中，努力的工作，不断的发挥自身的特长，促进工作效率的提高，真正的推动妇产科的护理工作，促进护理工作的顺利开展。

3.8 加强对管理人才的培养 柔性管理手段的核心就是精神文明建设，为使妇产科护理管理工作中更好地实施柔性化的管理手段，必须加强对柔性管理人才的培养，全面提高妇产科护理柔性管理的水平。注重精神文明的建设，不断的加强护理人员的专业素质、思想道德素质。管理人员在工作中牢牢地把握中国特色社会的发展方向，不断的开拓进取，坚持中国特色社会主义，与我国建设社会主义精神文明社会的大环境相联系。使妇产科的护理人员都能不断的提高其精神文明修养，增强护理人员的责任感和使命感。只有不断的加强对柔性管理这一新型管理方式的人才的培养，才能真正的从根本上促进妇产科护理管理工作的高效，才能切实的为社会的发展做贡献。

3.9 优化业务专业水平 在妇产科的柔性管理中，要充分的给予护理人员权利，注重资源的配置，新的业务、专业知识或新技术的引进，要带领妇产科护理人员进行学习和研究，引导护理人员的专业水平实现质的飞跃，不断的鼓励护理人员进行学习，真正的培养护理人员的对专业上的兴趣，在工作中发挥自身的特长，真正的促进妇产科护理工作得到发展，使妇产科护理管理工作取得良好的效果[6]。

4 结束语

社会的发展、经济的进步在很大程度上促进了管理手段的创新。柔性管理就是在时代发展过程中应运而生的一个新型的管理手段，较传统的管理手段相比，不再用规章制度约束员工，而是更加重视人性化的管理，尊重、理解、关心员工，使员工在一个比较轻松自在的环境里进行工作，能全面激发员工的工作兴趣和工作热情。而在时代发展中，妇产科的护理工作也越发的受到社会关注，在妇产科护理的管理工作中，运用柔性的管理手段，全面激发护理人员的工作积极性，减少护理人员的压力，使护理人员爱岗敬业，在一个自由轻松的环境中增强自觉性，全面提高自身的专业素养和道德修养，能为产妇和新生儿提供最好的服务，增强责任心，在工作中投入自己的热情。柔性管理手段随着社会的发展，一定会被更加广泛的运用。妇产科护理管理工作只有全面贯彻落实好柔性管理手段，才能真正的促进妇产科管理高效进行，促进社会的全面发展。

[1] 胡芳.柔性管理在妇产科护理管理中的作用[J].全科护理, 2011,9(19):1759-1759.

[2] 姬娟娟,吴红艳.论现代护理管理者的人文素质[J].中国实用护理杂志,2005,20(12):64-64.

[3] 钱素华,闵卫国.浅议美国管理中的柔性管理思想对我国管理的启示[J].云南行政学院学报,2005(1):57-59.

[4] 胡德英,方鹏骞,刘义兰,等.医院护理柔性管理模式的构建及政策[J].护理研究,2010(9):2510-2511.

[5] 钱敏.妇产科柔性管理工作中的柔性管理[J].中外医疗,2012 (6):58-58.

[6] 龚长宇.柔性管理:社会管理的重要机制[J].学习与探索,2011 (6):53-55.

R473.71

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1673-5846(2014)06-0199-03

山东省菏泽市定陶县妇幼保健院妇产科，山东菏泽 274100