主动俯下身子 真情换取真心——移动时代纸媒守住“两栖”读者的思路

□张煜

（京江晚报，江苏 镇江 212001）

主动俯下身子 真情换取真心
——移动时代纸媒守住“两栖”读者的思路

（京江晚报，江苏 镇江 212001）

不知不觉间，我们获取新闻信息的渠道已几乎改为电脑和手机，原来每天必看的那些报纸，现在在手中停留的时间越来越短。我们的读者，许多是有着多年互联网使用经历的，他们获取信息的渠道，他们的行为、喜好、习惯都已有了鲜明的互联网特征，但他们对报纸也有一份特殊的感情，这类在互联网和纸媒之间飘摇不定的读者,笔者认为，可以看成是“两栖”读者。

传统的纸媒怎么样争取互联网原住民？怎么样守住“两栖”读者？如何进一步拓展自身的生存和发展空间？笔者认为，借用互联网思维，不断增强报纸的黏性，是一个积极的探索。所谓的互联网思维，笔者的理解就是不断的变化，不断有新东西出来。而这种新和变的依托就是读者不断变化着的需求。江苏《京江晚报》近年来，一直致力于将现代读者的阅读脉搏把得再准一点，主动俯下身子，用真情抚慰读者，成功换取读者真心。

零点出击：策划创新聚焦盲点

移动时代，人们每天醒来第一件事就是摸手机。微信、微博、QQ，沟通的渠道是如此之多，天涯若比邻。正如学者贺卫方谈自媒体时代的写作时所说，人人都在说话，好像在交流，其实人人都无心听别人怎么说，都是自说自话，每个人都是孤岛。谁来为这些孤岛注入温情，纸媒大有可为。

《京江晚报》从2014年6月26日开始，利用世界杯期间延迟出报的时间差，推出“零点出击”新闻行动。镇江市委宣传部在阅评报告中称赞此举是走基层的创新策划，是强素质的实战拉练，是改文风的生动课堂，是得民心的有益启示。

与以往走基层采访有所不同的是，这组报道纵向到底。在群众路线教育活动中，历来孜孜不倦追求“贴近读者，贴近民生，做一张有温度、有力度的报纸”的《京江晚报》，发现了“夜幕下不同行业人员鲜为人知的生存状态”这个盲点，创新策划出被读者热赞为“最近距离贴近群众，情景再现真实感人”的“零点出击”。

记者们凌晨采访，快速成稿。他们在零点的时候出现在急诊室；在梅雨期的蔬菜批发市场，看雨中“蔬菜总动员”；在110指挥中心，体会什么叫做“每个电话有可能是鸡毛蒜皮的小事，却又有可能是一次关乎生命安危的求救电话”；他们与工友一起，步行穿过蒙睡意中的都市中心，借由手机电筒，在没有防护栏杆的水泥楼梯道摸爬登上15楼，看混凝土怎样被一点一点地注入楼面肌体；他们与送奶工一道穿梭城市；他们和小区保安一道夜巡；他们和夜排档的摊主们一道看世界杯；他们去找“12345”，看市政府服务热线如何为市民服务；他们还和24小时营业超市工作人员一道理货，乘坐最末一班公交车，去屠宰场看小刀手挥汗如雨，和环保、城管人员夜查，看渣土车如何不服监管，与供电维修人员一起急修，当一回夜间火车站的调度员……这群普通劳动者，“是保证城市这座庞大机器日复一日正常运转的、不可或缺的一个个零件”。他们长年累月，晨昏颠倒，工作在零点时分，这个时间节点，城市已然睡去，而他们“像一个个背负使命的信使”。

“零点出击”将记者“逼”到了现场，强烈的现场感促使记者“迅速找到了写作的切入点和灵感”。“菜篮子记者”由衷地感慨：“为我们提供一日三餐的人，过的恰恰是最不安稳的生活。每日能在黑夜中安稳沉睡的我们，应该更加珍惜饭桌上的一蔬一菜。”

因为贴得近，记者的文风大变，关注到更多的细节。例如“或许会碰见这样一群人：头戴安全帽，脚穿雨靴，工作服满是凝固的水泥泥点，步行穿过蒙睡意中的都市中心”、“凌晨时分，当这座城市还在酣睡，一群人已经开始忙碌，他们就是送奶工。清晨时分，无论你醒或不醒，牛奶都在那里，从没失约。这份工作没有节假日，没有高福利，甚至连一个完整的觉都睡不好”；“小区的每盏路灯，射下晃眼的光，光线被个头不高、瘦弱的盛秀建遮挡后，在地上拖出影子，影子在路灯下从很长到极短再恢复很长”。

记者们辛苦地出没在凌晨的城市，带回了最鲜活的稿件。这些文字因为很接地气，更直接地打动了各个年龄段读者的心，以致于“每天都有不少人会拿着当天的晚报，对被采访者说‘报上说的就是你呀！’”

体验百味：蹲点基层成为常态

今天，新媒体使每个网民有了公开表达话语的条件，因此，对广大市民的需求关照，应该成为报纸的生命线。报纸竞争走向两端，尽可能地往下延伸，尽可能地提高视角。这就要求我们的记者，既要站得更高，又要沉得更深。

2013年下半年，《京江晚报》还先后推出“体验百味，感受责任”和“记者编辑社区蹲点”新闻行动，作为“走转改”的新闻实践，这两组报道在广大读者中产生了不错的社会反响，江苏省委宣传部《舆情要报》分别以“生动践行‘走转改’”和“社区里有活鱼 社区里有期盼”加以肯定。

2013年夏天最热的日子里，京江晚报社推出了“体验百味感受责任”记者走基层活动，将目光投向很多不为人知的职业或者岗位。总编室和所有的部门负责人全部下去走基层，所采访对象有顶着火辣辣的太阳，在一根根枕木之间迈着细碎步子，一寸寸地为铁道探伤的铁道探伤工；有大热天穿厚外套爬上45米高的铁塔，44码大脚站在只有手指粗的脚钉上，放开双手高空捣鸟窝的输电运检工；有一天到晚数钱数到手抽筋的银行清分工；还有凌晨出没忙着扫街的水管听漏工，等等。盛夏酷暑，别人往空调房间赶，我们往最热的地方赶。

整个活动，18篇稿件，没有单纯地歌功颂德，也没有沉醉在体验艰辛中不能自拔，更不是记流水账一般淡而无味。记者既是感性的亲历者，又是冷静的旁观者。整组报道紧扣“百味”和“责任”，写出了不同的味道，更写出了共同的责任。而体验活动中的得与失也让大家受益匪浅。

从2013年10月中旬开始，京江晚报社又在普通记者编辑层面推出“记者编辑社区蹲点”采访活动，至12月初结束，先后共有6组、12名记者，深入各乡镇、社区，前后采写了84篇报道。这些报道涉及民生、经济、时政等社会生活的方方面面，都是实实在在发生在城市角角落落的新鲜事。

评议团：在互动中增加黏性

“记者编辑社区蹲点”形式上更为活泼。活动启动之前，先由读者点题，同步征集“读者评议团”进行预热。这种“互动”操作，一下子拉近了报纸和读者之间的距离，不少读者就当前关注的社会热点，为我们点题；有些乡镇、社区来电，欢迎记者去他们那儿蹲点；“读者评议团”报名同样火爆，正如有的评议员说的，感谢晚报给读者实实在在的“话语权”，让读者能够充分发表自己的意见和观点。

采访行动每一组都是两名记者同时出发，分赴不同的社区，在同一天的版面上，以两名记者“打擂台”的形式展现。每天还有“读者评议团”和“老记评议团”打分并进行精短点评。第二天，评议结果会在报纸上公布。这种新颖而有趣的形式，增强了报道的社会影响和效果。招募的“读者评议团”，义务点评每期报纸，前后坚持了两个多月，让人感动。

这两组“走转改”报道，晚报参与人数之多前所未有。刊发的102篇稿件，具有平民意识，贴近社会深处，让读者在耳目一新的同时，深受感染。更重要的是，今年以来，晚报将社区蹲点活动参与对象扩大到所有记者，鼓励大家争做“巷子记者”社区记者。蹲点的面也扩至整个镇江市区。蹲点的每篇稿件在刊发时都挂上记者的头像，就是想让记者成为百姓眼中的熟脸。如此既给记者以压力，更为方便社区居民及时提供线索。随着晚报记者触角的逐渐深入，晚报在街区的影响进一步扩大。报纸不仅增加了一批鲜活的稿件，也稳住了更多读者的心。

总而言之，在现今的形势下，纸媒局限于接近、贴近都已不够，还需要更好地融入百姓生活。网络让许多人欲罢不能，但是也有许多人相忘于互联网。纸媒如果能在日常的报道中加大渗透的功能，不断增强自身对读者的黏性，做到与更多读者同步呼吸，同样能令读者离不开，舍不得离开。