WONCA研究论文摘要汇编——以病人为中心医疗之家对病人对联邦政府资助卫生服务中心服务质量认知的影响

目的评估以病人为中心医疗之家(PCMH)的病人对联邦政府资助卫生服务中心的评定和总体服务质量的认知。方法研究数据来源于2009年保健中心病人调查(n=4 562)，该调查包括接受面谈的病人和医疗中心具有代表性的就诊病人。调查内容包括病人对联邦政府资助卫生服务中心总体服务质量的认知、对临床医生健康教育/医疗质量的认知及将朋友和亲戚介绍到医疗中心就诊的可能性。PCMH的特点包括：(1)选择在医疗中心就诊；(2)就诊期间接受治疗；(3)保健医生进行以病人为中心的沟通；(4)与支持团队进行以病人为中心的沟通；(5)慢性病患者自我管理支持；(6)对行为风险的自我管理支持；(7)综合预防保健。采用双变量分析和逻辑回归法检验病人对PCMH特点的认知及病人所报告的医疗质量。结果84%的病人报告称总体服务质量极佳/非常好，81%的病人报告称临床医生的医疗质量极佳/非常好，84%的病人愿意介绍朋友和亲戚到医疗中心就诊。这3项调查结果表明以病人为中心的沟通与病人所报告的优质医疗相关。结论80%的病人认为联邦政府资助卫生服务中心做到了优质服务，与PCMH采用以病人为中心的沟通方式和治疗密切相关。

原文见：Lebrun-Harris LA，Shi L，Zhu J，et al.Effects of patient-centered medical home attributes on patients′perceptions of quality in federally supported health centers[J].Ann Fam Med，2013，11(6)：508-516.Published at http：//annfammed.org/content/11/6/508.