“案例库修辞学”：国家和机构形象修辞研究的一种进路*——兼论“面向中亚的跨文化交际案例库”设计的基本思路

胡范铸 胡炯梅 樊小玲

（1新疆师范大学国际文化交流学院中亚汉语国际教育研究中心，乌鲁木齐830054；2华东师范大学对外汉语学院，上海200062）

提 要 有什么样的材料就可能有什么样的理论，反之，有什么样的理论就会发现什么样的材料。汉语修辞学一向以词句的分析为基本内容；而依据新言语行为分析，所谓修辞，就是提高言语行为有效性的活动，任何理性的言语行为无不同时关注行为的有效性，则一切理性的言语行为在本质上都是修辞行为。依据这一定义，修辞学的研究必须从只关注词句到同时关注“事件”。这样，修辞事件、修辞案例便不能不引起特别的关注，修辞案例库的建设也就不能不成为题中应有之义。而在跨文化交际研究、国家形象修辞学研究、机构形象修辞学研究中，案例库修辞学——依据对于大量显示或模拟的修辞案例的分析而展开的修辞理论研究更应该成为优先的进路。

我们曾经定义：“所谓修辞，就是提高言语行为有效性的活动，任何理性的言语行为无不同时关注行为的有效性，则一切理性的言语行为在本质上都是修辞行为。”（胡范铸，2003a）由此，修辞学研究的对象便不再局限于修辞格，局限于遣词造句，也可以研究句法与言语行为的接口，研究言语行为的结构方式，更可以研究政治言语行为与民主化、研究新闻言语行为与现代性，研究修辞与机构形象的建构……，领域立刻显得极其宏阔。那么，这一定义对于修辞学分析材料的选择是否也可能带来某种变化呢？我们以为这是必然的，也就是修辞学的研究必须从只关注词句到同时关注“事件”（案例），这样，修辞事件便不能不引起我们的关注。

由此，便需要讨论案例库修辞学研究的可能。

一、修辞学材料：语料—事件—案例

语言学研究离不开“新的语言事实”也就是“新材料”的发现。（陆俭明，2014）

也许有人看来，材料只不过是修辞理论的“随从”，要说明一个修辞定律，用鲁迅小说语言可以，用茅盾小说语言可以，用日常口语什么的也可以，并不影响“理论”的呈现。

其实未必。

任何科学研究都需要一定的材料，理论命题通常都是根据一定的材料而提出，并且，借助更多的材料而获得证明；不过材料与理论的关系并不限于此，同时还意味着，有什么样的材料就可能形成什么样的理论，而有什么样的理论，就会发现什么样的材料。

材料在语言学研究中被简称为“语料”，一向是语言学包括修辞学研究的核心问题之一。在这里，同样是有什么样的理论假设就需要什么样的材料。

以语法学而论，所谓语法，一般认为“就是语言中所有可能句子结构的集合，这些句子是按照某种普遍规则组织起来的”（克里斯特尔，1995），因此，句法与语义的匹配便不能不成为其焦点话题，各种句子自然成为其基本的分析对象。而在现有的语法学理论中，自然一般也就看不到“语句的押韵”或者“语句的版面排列”之类的材料——尽管它们对于句子的结构方式都可能产生这样或者那样的作用。

传统汉语修辞学曾经长期被理解为只是修饰文辞的过程，其主要的材料也就很容易被理解为是所谓词和句的变异问题。在现代语言学理论尤其是语法学理论的影响下，汉语修辞学越来越注意与语法学的接口，一方面不断地由句子的分析向语段、语块、语篇研究拓展，另一方面，也越来越关注所谓词句与语体的关系，这些都是值得肯定的发展。可是，我们认为，修辞学研究需要研究词句问题，但是却不能停留在句子的层面，甚至也不能停留在组句谋篇乃至语体的层面。而所谓修辞，依据我们的新言语行为分析，就是“提高言语行为有效性的过程”，这样，修辞学的核心概念就是“言语行为”。（胡范铸，2003a）

当然，我们的言语行为范畴与奥斯汀、塞尔的言语行为相关而不相等，指的是（胡范铸，2003a）。如果这一定义能够成立，那么，修辞学需要关注的基本对象，首先就不应该是一个个的句子，而应该是一个个的“游戏”，也就是事件。

修辞游戏与修辞语料密切相关，却并不相等，修辞语料可以是词语，可以是句式，也可以是语篇。由此而言，修辞游戏当然也离不开词语、句式、语篇；不过，在修辞语料范畴中，不管是词语的选择，句式的调整，还是语篇的组织，种种分析，一般都是只关注语言结构本身，尽管有不少人已经同意修辞是一种活动而不是静态的符号体系，但在其修辞学研究中，却很少能够自觉地将修辞作为活动而非符号体系来研究。

而修辞一旦被定义为游戏，则任何游戏都非表现为一个孤零零的句子，而是由事件的行为主体、行为主体的意图、行为的语境等等多种参数共同作用的一个整体，而这些参数以往在语言分析包括修辞分析中基本上被过滤与遮蔽的。如同样叙述“春风得意马蹄疾”，例（1）只是一个语料，例（3）才是一个修辞事件，而例（2）尽管不单是一个句子，却不能够说是一个完整的事件。

（1）春风得意马蹄疾。

（2）昔日龌龊不足夸，今朝放荡思无涯。春风得意马蹄疾，一日看尽长安花。（孟郊《登科后》）

（3）按唐制，文人改变命运最重要的路径是参加科举考试。诗人孟郊两次落第，46岁那年才终于高中，难免兴奋异常。进士考试在秋季举行，发榜则在下一年春天。新进士多于城东南的曲江、杏园一带宴集同年（赵嘏《今年新先辈以遏密之际每有宴集必资清谈书此奉贺》）。孟郊得意而赋诗《登科后》：“昔日龌龊不足夸，今朝放荡思无涯。春风得意马蹄疾，一日看尽长安花。”这首诗因为形神兼备而传诵千年，其中“春风得意”与“走马看花”更是凝固为人所共知的两个成语。

但是，并非所有的修辞事件都能够成为案例。日常的某人的招呼、感叹、报告、控诉等等都可以成为修辞事件，却不一定就能够成为案例。案例首先应该是具有一定典型性的事件，具有特别修辞价值的事件。如果说，语言学研究的语料既可以通过研究者的特别发现而获得，也可以通过随机的抽样统计而获得；而修辞案例却很难借助抽样统计而获得，它更多地需要借助研究者的发现。所谓“特别的修辞价值”，一定是基于某一意图做出的判断，也就是说根据A意图选定的案例，在B意图看来可能只是一个普通的事件。

同时，正如钱钟书在论著中曾经一再拈出的“转语”、“下一转语”（亦即在浩如烟海的诗文中，不是所有的诗文都具有同等的价值，在诗文流变的过程中，大多数不过是对于前人的“印版”袭用，研究者需要特别关注的应该是在立意、形式的流变史上具有转折性意味的诗文，即“转语”）。（胡范铸，1992）修辞案例同样是应该具有“转语”性的修辞事件。

在语料库语言学中，所有的语料无不依据抽样而获得，每一语料都具有同等的价值。而在案例库修辞学中，事件之所以能够成为案例，都是人为干预和筛选的结果，而干预和筛选的依据不是统计学的，而是价值论的。如：

（4）2012年9月28日

班里的学生大多数都还比较小，缺乏一定的自觉性。因此，作为班主任，我们要严抓留学生的考勤。

今天早晨在班里上早自习时，看到Maks来上课，突然想起他昨天好像没来上课，就问了一句：“Maks，昨天怎么没来上课啊？”

“老师，我昨天脑疼。”他回答。

“什么？脑疼？”我感到很不解。

“是的，老师。我真的脑疼。”他一副很无辜的表情说着并且用手指了指自己的脑袋。

哦，原来是头疼呀！我这才明白。

“那叫头疼，不是脑疼。”我纠正他。

有时候觉得这些留学生们很可爱，他们可能无法用正确的汉语表达自己的意思，但是他们会自己想办法尽量让我们明白他们在说什么。（个人日记）

（5）中新网2月11日电 综合中新社及广东媒体报道，广东省部分地区近来先后发生部分非典型肺炎病例，截至2月10日下午3时统计，广东省部分地区发现的非典型病例共305例，死亡5例。

——专家：发病迅速应及时就诊

据悉，其中，医务人员感染发病共105例，没有一例死亡。经过卫生医疗部门和广大医务工作者的紧急救治，患病的305例病人中，已有59人病愈康复出院，尚未出院的病人目前都得到有效治疗，情况稳定。

专家称，该病主要表现为急性起病，以发热为首发症状，偶有畏寒。有关方面称，该病例除上述症状外，同时伴有头痛、关节或至全身酸痛、乏力。并有明显干咳、少痰，个别病人偶有血丝痰，部分病人出现呼吸加速、气促等上呼吸道病毒感染症状，多数病人症状较轻。据卫生部门组织专家调查，该病有一定的传染性，可通过短距离飞沫、接触呼吸道分泌物等途径传播。

专家提醒市民，如出现上述类似症状时，要及时到医院就诊。目前，广东正处于呼吸道感染疾病多发季节，专家提醒市民做好预防保护措施，以避免感染疾病。专家提出的预防保护措施包括：一是保持生活、工作环境空气流通；二是可用食用醋酸熏蒸消毒空气；三是勤洗手；四是凡与病人接触者需戴口罩，注意手的清洁和消毒；五是根据天气变化注意防寒保暖，多参加锻炼，增强自身抗病能力，防止疾病发生。

——药店：部分抗病毒药品脱销

在广州市，2月10日在东山、越秀、荔湾等区的十几家大小药店的板蓝根、抗病毒口服液都已销售一空，等待再次进货。很多市民开始购买头孢拉丁、利君沙、清开灵等其他抗菌消炎药物，不少人一买就是5盒10盒。清热解毒的中草药以及凉茶也都成了抢手货。因为白醋有杀菌功能，这两天也是身价倍增。有一些单位也集体购买了大量的药物分发给员工。在一些公共场所像火车站，一些值勤工作人员戴上了口罩。据了解，在各药店，口罩也在热销之列。

一些不法商家却趁机提价，在广州一些药店，一盒原价16元的抗病毒口服液已抬高到130元，板蓝根一袋则炒到40元。深圳、东莞等地平时只卖1—2元一瓶的白醋，最高卖到100元。据广东省物价局相关人士称，罗红霉素、抗病毒口服液、板蓝根冲剂均属医保类药品，实行政府定价，不得随意涨价。而白醋价格已放开，实行市场调节价，商家卖多贵由市场说了算。专家特别指出，市民的高价抢购行为并不能防治目前的非典型肺炎，在此提醒广大市民，在加强防病意识的同时，也须增强维权意识，切勿盲目消费。

此外，广州各大医院都加强了防范措施，一些医院向医护人员发放了12寸以上的加厚口罩及部分预防药物。据医院有关人士介绍，这两天医托特别活跃。专家为此提醒市民：有病应到医院治疗，千万不要上医托的当而耽误治疗。

——卫生部：紧急派专家组赴广州

南方都市报报道说，获悉广东省部分地区发生非典型肺炎的情况后，中共广东省委、广东省政府高度重视，中共中央政治局委员、广东省委书记张德江，广东省省长黄华华立即作出指示，要求卫生部门立即组织调集全省最好的卫生力量全力进行救治，查清病因和病源，确保不让病情继续扩散，不增加死亡人数；对参加救治的医护人员要采取保护性措施，不能再增加医护人员感染发病。

2月10日晚上，广东省政府方面透露，广东省政府正连夜开会商讨有关问题。之后，广东省政府官员表示该病并没有传言所说的那么可怕，可以控制、可以治愈而且死亡率很低，请市民放心。

据报道，中国国家卫生部对广东省发生的病例十分关注，迅速派出由马晓伟副部长率领的专家组于2月9日下午飞抵广州协助查找病因，指导防治工作。（中国新闻网，20030211）

在这里，无论对于“政府危机管理话语”来说，还是对于“国家和机构形象修辞”来说，例（4）更多地只是一个普通的事件，而例（5）则才更可能成为一个案例。

我们曾经就例（5）分析过非典时期的广州市卫生局第一次新闻发布会的发布何以“实话被当作谎言”，并由此为例讨论“内源性突发危机”的语用原则（胡范铸，2003b），也曾经分析过红十字会在郭美美事件发生时的应对策略（樊小玲，2013），这些课题如果仅仅根据其中的词句加以分析，不管是用修辞格概念还是句式概念或者是修辞构式概念都是无法得出有效的认识的。由此，在案例库修辞学看来，语料是修辞研究的材料，事件是修辞研究的材料，案例更应该成为修辞研究的材料。

选取本院2017年2～11月明确诊断为急性细菌性扁桃体炎患者200例为研究对象。将入选患者按随机数表法分为治疗组与对照组，每组各100例，治疗组：男54例，女46例，年龄14～40岁，平均23.8岁；体温37.2～39.5 ℃，平均38.8 ℃。对照组：男47例，女53例，年龄14～39岁，平均24.3岁；体温37.0～39.8 ℃，平均38.7 ℃。两组患者基线资料比较差异均无显著性（P＞0.05），具有可比性。本试验经本院伦理委员会批准。

二、修辞学研究：生案例—熟案例—熟案例库

所谓案例库修辞学意味着不但需要建立“修辞案例”的概念，更需要将之发展为案例库。

在通常的语言学语料库建设中，收录的只是语言材料，即使是视频或音频数据，一般也是将其转写为句子而后收录，大量的相关信息不得不被过滤和舍弃，这固然方便了收录和检索，但却很难说依然还是“鲜活话语”，于是，有学者开始关注“多模态语料库”（顾曰国，2013）的建设。我们以为，这一探索是很有价值的，不过，如果说“多模态语料库”建设更多地倾向于关注如何转写那些伴随话语的“言思情貌”信息，以更全面地认识句子的功能，则我们的修辞案例库建设，关注更多的是言语行为的事件过程的完整性和意图实现的有效性。

在案例库修辞学中，一段对话可以成为一个案例，一张地图也可以直接成为一个案例，一则报道可以成为一个案例，一首歌曲也可以直接成为一个案例。因此，我们的修辞案例可以是文字的，也可以是音频或视频的。对于音频或视频的案例，可以转写，也可以直接收录。对于音频或视频案例的转写，可以采用故事式，也可以采用剧本式，还可以采用说明书式，关键在于是否能够准确而经济地显示事件过程的完整性和意图实现的有效性。

在语料库语言学中，语料有生语料和熟语料的区别，也就是未曾和业已经过标注加工的区别。同样，修辞学研究的案例也有生案例和熟案例之别。

前述例（5）是对于非典时期广州市第一次新闻发布会相关信息的报道，这就其事件的重要性而言固然可以成为一个修辞案例，但是终究不过是一个生案例。如果要成为可以直接用来进行修辞教学、修辞训练、修辞研究的熟案例，还必须进行有效的加工。

那么，如何加工修辞案例？

我们以为，一个修辞的熟案例，其基本结构应该是“事件－评论”，同时包括事件和对于事件的评论。

但是，“事件-评论”的具体展开过程可以根据案例库的宗旨和各个案例的特征而有所变化。例如，其中一种模型可以是这样的：事件分解为“背景-过程”。背景又包括时空条件和先导性事件；过程则包括主体和行为，主体又可以进一步分解为发话者和人际构架，行为则可以进一步分解为话语（文本）和效果。

评论分解为“价值-依据”。其中价值可能是单纯或复杂的，单纯的价值可以分解为成功与舛误。依据则可以是常识或理论，理论可以依据既有命题或理论建模。

图1：修辞案例加工程序

当然，这只是修辞案例加工基本程序的一种，根据案例库的基本目的和案例的不同类型自然应该做出不同的调整。以例（5）为例，加工成为熟案例可以为：

[事件]

中国新闻网第一次大幅报道广州市关于非典肺炎的新闻。

[背景]

广州2003年初爆发了一种传染病，国务院都专门派人前往应对。具体情况有的说是流感，有的说是鼠疫，还有的说是拉登投放的生物武器。据说已经死了几百人。一时间人心惶惶，连白醋都被抢购一空。终于，广州市第一次就此召开新闻发布会，卫生局长终于出面澄清，这其实只是“非典型性肺炎”。总共只有305人患病，其中105人是医护人员，病人只有5人死亡。

[过程]

主体：中国新闻网（并间接转述广州市卫生局长及相关消息人士）

行为（文本）：（略，见例 5）

[评论]

价值：这是一个危机话语管理中比较典型的失败案例

依据：对于这一则报道，当时几乎所有的读者都认为新闻是在撒谎，这就极大影响了突发危机管理的效率。

分析：

问题在于，对于新闻中的话，为什么那多人不相信？

主要原因：

第一，其中违反了读者的“常理”：如果问题不严重，何以卫生部副部长罕见地专门要带领专家组赶赴广东？短期内就发生“病例共305例，死亡5例”，何以说“该病并没有传言所说的那么可怕，可以控制、可以治愈而且死亡率很低，请市民放心”？

第二，就语言学标记理论而言，越是特别的越是需要说明，情况特别而不加标记说明将导致语用接受异常——医生一般很少患病，这次有105位医护人员患病，而医护人员占总人口比例一向很低，则人们在潜意识中觉得305人患病的数据异常。

第三，中国公众根据自己在以往突发危机报道中的经验，对于中国媒体缺乏信任。而信息发布这对此却缺乏应有的预计。

这样尽管公众其实当时都并不了解实情，他们却不能不产生怀疑。

进一步讨论：

在我们并未有事实佐证的情况下，一种言语行为何以会被判定为谎言？为什么能判定其为谎言？进而言之，谎言能不能定义为“陈述与事实的不一致”？假如报道说的是事实，则是否就意味着是对“事实”的“真实”陈述？有人认为，谎言是虚拟言语行为中的一种，而这里是不是意味没有虚拟的言语行为也可能形成谎言？如果你是广州市卫生局长，你是新闻工作者，又该如何陈述？或者说，你会把假的说得像是真话，甚至把真话说得像谎言吗？

应该说传统修辞学也不是丝毫没有关注过修辞案例，中国传统诗话中就常常谈及于此，著名的“推敲”故事其实就是一个微型的修辞案列。只是在海量信息时代，修辞案例不断涌现，而随着公共生活空间前所未有的发育，非艺术的，非个人的修辞案例更是层出不穷。由此，类似诗话那样收集数十个案例显然已经远远无法适应语言生活的变迁，这就需要“修辞案例库”的建设。

所谓修辞案例库，这就意味着：首先，需要一定数量的案例；第二，案例应该形成一定的结构关系，由此，就需要对一个个案例加以赋值。如果说在句法语料库中，同类的句子越多对于句法研究越有价值；那么对于修辞案例库来说，则不同类的案例越多，才越能够认识修辞过程的多样性和复杂性，这样，赋值参数的选择也就需要在可能条件下具有多项设定。

这样，赋值的参数也许可以包括：

a.案例规模等级：重大案例（通常由一组案例构成），可以设定3000字（或者相当于3000字）以上；普通案例，可以设定300字至3000字；微案例，可以设定300字以内。

b.案例领域类型：政治、法律、新闻、教学……

c.案例角色类型：机构或者个人、民族身份、宗教身份……

d.案例价值类型：单纯（成功/舛误）、复杂

e.案例媒介类型：文本、音频（语音、音乐）、视频（图片、影像）

f.案例空间类型

g.案例事态类型：危机管理、日常交往……

h.案例风格类型：正式、日常、谐趣

j.案例事实类型：真实案例、模拟案例

……

当然，不同的案例库由于目的和使用者的不同需要赋值的参数多寡和侧重也应该有所调整。只有一批经过赋值并且评述过的案例才能构成修辞的熟案例库。

三、案例库修辞学：机构形象修辞学的一种进路

随着社会的发展和网络时代的到来，国家形象的修辞和机构形象的修辞正日益成为当代中国修辞学重要的课题。（胡范铸等，2013）对于这一课题的研究，修辞学迫切需要探索新的科学化的方法。但是。修辞学的科学化是否就是语法学化？是否就是统计学化?答案应该是否定的。如果把科学化理解为更能够揭示某种规律的话，则足够数量案例同样应该是修辞学科学化的一种路径。尤其是在机构形象修辞、国家形象修辞研究中更是如此。

案例的研究不是一个新的话题，尽管在修辞学界几乎还没有人系统讨论过。在医学，医案研究一向是一个极其重要的课题；在法学，尤其是在英美法系中，判例与成文法构成了法律的共同渊源；而在管理学中，案例的研究和教学更是重要的手段之一。如果说在一个参数明确而简单的样本中，运用统计学的方法容易获得信服的规律；那么，在参数众多而且彼此关系并不非常明确的标本中，案例的分析将显得更为重要。

不过，同样是运用修辞案例分析，不同的研究目的对此方法的需求迫切性存在明显差异。

对于个人日常会话的研究，我们未必需要把每一个场景、行为主体都明确加以介绍，这是因为，第一，任何修辞行为都有成本问题，修辞研究也有成本问题，任何研究都不可能将所有的具体言语行为都一一加以收录，我们只能选择若干行为加以分析；第二，由于日常会话与我们的日常经验密切相关，通常只要给予一定的信号，无论是研究者还是读者，都会自动加以复原，想象出场景、主体等等要素。

但是，国家与机构形象的修辞不然，在这里，第一，更需要把案例的基本要素、主要过程、前因后果交代清楚，抽象的结论常常难以显示过程的复杂性和不确定性。第二，在国家和机构形象修辞中，不同事件的影响力可能相差很大，一个游客的失言可能只是引发有限人群的嘲笑，而一个将军的失言可能导致军事的危机。

在这里，由于国家行为和机构行为对于社会生活影响的深刻性，我们不但需要收集一个个真实的案例加以分析，甚至还需要模拟种种的场景加以研究，从而形成模拟案例，这也是案例库修辞学与语料库语言学研究的显著区别之一。如我们曾经根据真实发生的2003年的非典事件作为案例，研究“内源性突发危机管理的语用原则”（胡范铸，2003b），也曾经模拟中国军舰与外国军舰在公海相撞的可能事件为案例，研究“外源性突发危机管理的语用原则”（胡范铸，2002）。

如果能够建成一批这样的修辞案例库，则我们不但可以展开基于案例库的修辞教学，让修辞学走进MBA课堂，走进党校、行政学院的培训，更可能让修辞学成为国家智库的重要组成部分。

四、“面向中亚的跨文化交际教学案例库”设计的基本思路

“面向中亚的跨文化交际教学案例库”是一项以“情感地缘政治学”思想和案例库方法分析跨文化交际，以服务面向中亚的汉语国际教育乃至中国与中亚社会交际、文化交流的研究。

地缘政治学是国际关系研究中的一个极其重要的分支，但“情感地缘政治”却是法国学者2008年才提出的一个全新的命题：“当今世界的地缘政治格局怎样表现出‘情感的冲突’的特征”？“全球化给不同地区的情感方面带来的深远影响，这一影响如何制约了不同文化的交往？”（多米尼克-莫伊西，2010）不过，迄今还缺乏对中国与中亚关系的讨论分析，国内在这一问题上的研究更基本是空白。

中亚位于我国西部，与中亚地区的跨文化交际，不但是一个语言学的问题，也是一个文化学的问题，同时，还是一个政治学的问题；不但事关一般意义上的语言交往和汉语国际教育问题，更事关跨境语言问题、跨境民族问题，事关国家的安全和国际社会的和平发展问题，但对这一问题的研究长期以来却极其缺乏。

1.面向中亚的跨文化交际教学案例库建设的思想原则

在汉语国际教育对于国家安全和国际社会和平发展的意义的高度，导入“情感地缘政治学”的理念，运用语料库语言学的方法，以我国西部周边中亚国家留学生教育和跨文化交际的为视角，从留学生、教师群体中收集跨文化交际教学过程中的文化适应与冲突的案例，根据教学案例对留学生和国内外汉语教师等不同群体分别做研究，即研究跨文化交际案例中的文化冲击聚焦点对留学生的影响，如何帮助留学生有效克服跨文化交际中的难题，如何帮助教师依据自然环境、日常生活、语言障碍、人际交往、学术状况和心理压力等方面不同层次的案例改善汉语国际教育。

研究跨文化交际中交际冲突与社会规则、语言规则的关系，考察“哪些社会的基本规则”是如何“不断在特殊情境中被确认，在具体场合中被解释”，从而使人们对规则产生意识的。考察“跨文化交际冲突”如何“提供了规则的更新机制”，使旧规则得以不断调适，新规则不断建立，避免了规则僵化及最后崩溃的危险。（刘易斯·科塞，1989）

研究跨文化交际中，“交际冲突”与社会的组织化程度提升之间的关系，考察社会不同成分如何在国家分别、文化多元、宗教多样、民族共存、利益差异的语境中实现“情感认同”。

2.面向中亚的跨文化交际教学案例库的基本架构

案例库的基本架构可以列表如下：

表1：跨文化交际教学案例库基本架构

3.面向中亚的跨文化交际教学案例库的建设流程

案例库的建设大体上包括以下四个步骤：

（1）征集：鼓励高校的汉语教师、中亚留学生、中亚孔子学院师生收集跨文化交际中的文化适应与冲突的教学案例，将收集到的案例整理归库。

（2）甄选：甄选案例并加以赋值和标注，形成不同层次的案例组，再到案例群族，最后形成跨文化交际教学案例库。

（3）研究：对于案例进行分析评论，最后正式入库。

（4）运行：由国内外汉语教师、商务工作者和专门做案例库维护的人员等组成的团队加以维护和管理。

这样一个包括文字、图片、音频、视频各种类型，微案例、普通案例、重大案例各种层面；典范、舛误、国别、宗教、民族、语种、角色、情景等各种参量的教学案例库，如果能够建设成功，预期可为汉语国际教育者、中亚留学生提供应对跨文化交际的应对策略，帮助他们调整自己跨文化交际能力，增加他们在中国学习和工作获得成功的可能性，增加对于中国的情感认同。而诸如政府突发危机管理话语案例库、国家形象修辞案例库等等的建设，更可能为中国修辞学的发展和社会生活的进步提供切实的支持。