朋友圈的生意经

郭文治

在福建泉州万达商场做生意的黄小姐是个时尚的老板娘，平时喜欢用微信和朋友交流，也喜欢把自己的照片发在微信朋友圈里，以便圈内好友了解自己的现状。

一次，她发了一张自己试穿店里新款服装的照片，引来朋友纷纷留言，有的甚至打来电话咨询。从此，黄小姐一有空就把自家店里的新款产品拍照后发在微信上。令她惊讶的是，自从在微信上发布照片后，店里的生意一天比一天红火，了解后她才知道，这是微信上的照片经朋友们不断转发后产生的效果。黄小姐告诉记者，在微信上发照片可以实现多人同时交流，而且不必担心产品信息外泄。

目前，我国微信用户高达3亿，微信正凭借其用户基数大、投放人群精准、传播空间广、开发潜力大等诸多优势抢夺市场资源。微信营销应运而生，一跃成为移动互联网最具商业价值的营销手段。

微信营销

记者在采访中发现，在微信上做生意，主要靠朋友和熟客介绍，通过他们的口口相传，不断发展潜在的客户群体。

老顾客带新客户是一种模式，此外，还会有新顾客主动来加好友，一般主动要求加为好友就说明对方有消费需求。而且，使用微信不仅局限在文字间的交流，声音、图像和视频的传递更能引起消费者的兴趣，不少卖家还会用“摇一摇”和“附近的人”等功能寻找顾客。

“我会定期跟他们沟通，不断在朋友圈里发送最新的商品图片，有需求的人自然会关注，一旦留下，可能有一天就会成为客户。”黄小姐很乐意与记者分享她的经验。

在泉州一家媒体上班的李小姐是个时髦漂亮的主持人，主持一档叫“天使爱美丽”的节目，她的女粉丝特别多，当然也都是她的“微友”。李小姐发现，一些潮流服装店经常在朋友圈里上传一些新款或特惠衣服的照片。

“看来她们是拿微信做生意了。”李小姐说，“和微博、短信中乱七八糟的广告相比，微信上的广告是认识的人发的，感觉更靠谱。”

前不久，李小姐买了一件标价550元的小西装。记者来到李小姐买衣服的这家服装店，店员林小姐正在用手机给服装拍照。她告诉记者，在市区她们共有8家分店，用微信销售的主意是借鉴别人的做法。“微信免费，而且可以发大图片，有些客人看到喜欢的衣服后，就会用微信直接询问尺码和价格，如果合适，就直接来店里试穿。”

目前，微信这种新颖的商品推销方式势头很猛。李小姐说：“微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。以前，店铺用短信发广告，消费者收得多了总会觉得烦。在微信朋友圈里，商家展示产品，你可以看也可以不看。真要看中一件衣服，就直接跟店员语音对讲，方便还免费。”

利郎（中国）有限公司销售部的李先生告诉记者：“微信商圈对一些小微企业产品的宣传，确实有很大帮助，特别是一些日常生活中的必备商品，在微信上推广效果更明显。我们公司在全国各地的专卖店，也尝试过这种推销方式，收效显著。”

用手机里的微信交友平台做生意，这是连微信开发商也没想到的事情。最初，微信只是方便人们交友聊天，这种几乎不收费的通信方式让手机一族避免了使用短信产生的费用。但是，微信的热度显然超出了开发商的预期，嗅觉敏锐的商家发掘出其商业价值，用微信做生意，并取得了意想不到的效果。

高仿销售渠道

“微信啥时候成了奢侈品交易平台了？”在泉州保险公司上班的林女士指着微信上的照片，一脸担心地问：“这样的销售方法也不知道靠不靠谱？产生纠纷又应该怎样维权呢？”

记者在林女士的手机上看到，一个叫“孤独不代表寂寞”的微友在朋友圈中发布：“包包和手表又到货了，有兴趣的美眉可以通过微信号加我为好友”，并在相册中上传了一些精美的女士手表和高档皮包。

“专营1比1原版名牌皮带、包包、鞋子等，欢迎订购，如需专柜品质，请提前沟通，提供发票”……记者使用微信“摇一摇”功能，结果摇出了一堆“微信店”。随后，记者添加了一个名为“精品女人”的私人用户。在这个私人用户相册中，到处都是奢侈品图片：FENDI手袋、LV手袋等，产品上通常都打着“专柜货”、“原版皮”等标签。

“精品女人”店的女店主姓陈，她坦言出售的各大名牌奢侈品都是高仿货。“都是从广东一带进的货，不需要特别指出产品不是正品，大家都心知肚明。”陈女士说，“朋友圈”、“附近的人”、“摇一摇”是她主要的宣传途径。“虽然是仿品，但做工和样式看起来和正品几乎一样，所以生意还不错，我每个月都要进几次货。”陈女士说，“其实顾客对产品的来路心知肚明，如果真的能够消费得起正品货，就直接去专卖店了。”记者发现，同一款商品，仿品的价格仅是正品价格的二折左右，有的甚至低至一折。正是抓住了消费者的这个心理，陈女士微信上的生意做得风生水起。

当记者问及产品质量及售后问题时，陈女士说：“从宣传到销售我都是通过微信，如果商品真有质量问题，我们会第一时间为消费者更换，但不能提供正规发票，只有商品简介。”

在某上市企业做销售的顾先生有在微信上购买高仿品的经历。他告诉记者：“其实，这些高仿品的质量还是很不错的，我经常会买来送给客户，就说是托朋友从国外带回来的。这样，即便客户发现是仿品，也只会认为是我被别人坑了。”当然，顾先生也坦言，如果是正品，自己肯定送不起，即使送得起也不舍得，高仿品对于他来说是最好的选择。

记者在采访中了解到，微信高仿品的“粉丝”还不少。就微信上销售高仿奢侈品的行为，记者咨询了泉州市工商局，信息分局的一位工作人员表示，目前市场上奢侈品的价格昂贵，一条LV皮带就要好几万元，一个女士挎包有的高达10几万元。就这些皮具而言，对于生产厂家来说并不需要太高的技术含量，随着仿制工艺的进步，这些高仿品越来越能达到以假乱真的效果，很容易扰乱市场秩序。同时，该工作人员表示，微信目前没有实行实名制，很难查询到用户的真实信息，消费者的权益很难得到保障，监管方面也存在很大难度。该工作人员提醒用户，最好不要在微信上购买贵重的奢侈品，以免损害自身利益。若在微信上购买了贵重商品，也要注意保留聊天记录及银行转账凭证，以便日后维权。

小型移动电商

相比目前流行的几种网上销售模式，微信有着自身的优势。在微信朋友圈中，朋友之间均为单向沟通，这种不透明的沟通方式可以很大程度上保障产品的利润空间，不会像淘宝那样越来越透明，导致一些商家只能靠逃税和卖假货增加毛利率。而且，微信朋友圈中人店合一，便于长期积累客户。这也是淘宝店铺无法做到的，因为，淘宝收藏店铺功能效果有限。不过，微信的地域局限性强，只局限于相识的朋友和周围的人，“摇一摇”和“附近的人”功能虽然不错，但要想摇到有需要的客户，还存在不小局限性。

对于“微信做生意”这一商业模式，泉州市师范学院副院长林华东这样分析，首先，微信的专业化程度高，有一定的门槛，行业比较小众，没有大公司大品牌横行。能在微信上推广的产品毕竟有限，他不象网店一样无所不能。比如，只有认识的人才可能在微信上成交生意，由于缺少第三方监管，不认识的人对于微信上先付款再发货的销售模式相对谨慎。

其次，微信的客户是经过不断积累的，靠关系和信任度维系，这和电商的引流转化模式有很大不同，而且用户评价是完全区隔的，一个人的差评不会干扰其他人的选择，比起公众平台来，不会因为发送产品信息而打扰用户。用户闲时刷刷“朋友圈”，就可以看到自己感兴趣的产品了。把微信的“朋友圈”转变成摆摊的电商平台，是一个社会化营销的大方向，每个人都可以尝试。

最后，微信不具备大范围推广传播以及引流的能力，所以也不存在“钓鱼”风险，这种社会化的关系比较真诚。因为没有同平台竞争，竞争压力也很小，几乎是完美的小型移动电商模式，只是产品适应性不是特别广泛，完全是靠卖家一点点用心经营，前期付出多一点，但用户的“保质期”也会很长。

林华东告诉记者，目前在微信上做生意的大致可以分为两类，一类是做服装鞋帽生意，这些大部分以实体店为基础，利用微信“朋友圈”点对点宣传，效果很明显，但离开了实体店，生意也就没办法长期进行，因为需要网上网下的完美结合。

另一类专做高仿奢侈品，这类生意一般见不得人，不能在闹市开实体店，他们就利用微信招揽客户，然后在生活小区租套房子作为产品展示区，也可以送货上门，这是一种相对安全、利润又高的买卖。往往一个月只要卖出几件产品，就可以盈利。“但是，一些正规的大企业，目前并不是很看好微信营销，毕竟微信交友的范围有限。”林华东说。